2013年青年文明号复核材料

发布时间：2014-02-16 14:34:06 来源：文档文库

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和谐邮政，文明青年新形象

XXX营业处 “青年文明号”复核材料

XXX营业处现有员工12人，中共党员1名，团员8名，年龄均在28岁以下，其中大专学历占83%。该营业处于2004年4月获得XX市示范“青年文明号”荣誉称号。青年文明号的创建活动引导了广大青年立足本职岗位诚实劳动，文明从业，树立适应社会主义市场经济要求的敬业意识、创新精神和质量、安全、效益、竞争、服务等观念，在全社会展示当代青年的精神风貌，塑造行业青年的良好形象，倡导职业道德和职业文明，为经济发展和社会进步做贡献。XX邮政营业部亦秉承着发扬“青年文明号”的精神，一直以此鞭策自己，戒骄戒躁，努力提高服务质量、业务水平及部门人员的自身素质，更好地为广大群众服务，一年来XX营业处主要围绕以下几方面开展工作：

一．树立邮政新形象，迈向服务新台阶。

1.抓好岗位文明的建设，做好邮政服务工作四坚持。坚持《XX市邮政局邮政营业管理规范》为指导，着重提高服务水平，打造优质的服务体系。同时积极开展创建省局“星级服务规范窗口”活动及“XX市巾帼文明示范岗”，目前上述两项已创建成功。坚持按照市局团委的标准，制定了 “XX市青年文明号”自查考核表，定期对被考核部门进行检查考核，对不符或未落实的进行纠正及督促，加强了对“青年文明号”的基础性管理和监督性管理，实现管理工作科学化，规范化，确保“青年文明号”的先进性，进一步推动支局创优秀服务的建设，提升支局的服务水平，更好地为广大群众服务。坚持对服务工作进行监督，XX市邮政局继续聘请了“三人行”公司作为邮政服务工作的咨询顾问，该公司对XX邮政营业处的服务工作亦提供全面、客观的意见，有效地维持XX邮政营业处一个高水平的服务层次。坚持做好服务培训工作，坚持每日做好晨会，晨会记录必须至少有一项内容与服务工作有关的；坚持两周组织一次服务总结会议，让员工互谈服务心得，交流经验，改善自己服务方式，进一步提高自身服务水平，工作质量与工作效率，定期进行业务知识培训，特别是一些新开办的业务，培训后进行现场作答上机考核，加深对业务的了解，提高业务能力。

2. 加强青年团员职业道德建设及思想道德教育，实现政治文明和精神文明的共同进步，突出“文明”二字的内涵。

首先，通过“青年文明号”活动的开展，加强了营业前台青年团员的思想观念的转变，使青年团员思想观念从注重一般服务向注重优质高效服务转变，从注重服务形式向注重服务价值转变，并且为促进企业经济效益的提高而努力，在去年XX邮政局再次完成市局下达的各项任务，而营业部的青年团员为邮政企业的发展及为全年的任务完成作出了很大的贡献。并且XX局在去年结合市局会议精神开展4个认清教育学习活动，包括认清继续解放思想的重要性，要求青年转变思维观念，增强时代的紧迫感；认清邮政行业的发展前景，消除员工的忧虑；认清邮政改革的总体方向；认清建设学习型、文化型和谐企业的必要性。其次，继续推行“青年文明号”服务卡，把对群众的服务承诺印在卡上，发给群众，使得青年与被服务者之间建立了一种契约关系，督促青年把高质的服务内化为一种责任，提高了职业道德实践的有效形式。其三，其三，大力宣传“青年文明号”活动，让群众对“青年文明号”有更深的认识，扩大“青年文明号”的影响力，并且能够起到监督的作用。其四，加强思想工作教育，积极开展专题教育活动。如1、开展“三服务一满意”意识教育活动。2、开展“五四”青年纪念活动，以座谈形式畅谈工作生活的自身体会并且组织各种文体活动充实大家的工作热情。3、加强团支部的自身建设，包括：定期召开团支部会议，进行团的学习；完善团员管理制度，搞好团员花名册，做好团费的收缴登记工作；继续推行过团日活动，定期在青年文化活动阵地过团日）。

二．坚持党建带团建，全面落实推进团的基层组织建设，加强团组织的吸引力、凝聚力和战斗力。

1．积极运用青年的创造性，团结带领青年为局的业务发展作出最大的贡献。我营业处连续几年完成全年任务，有赖青年团员付出的努力。并且成功与其他单位团委开展一些活动，如与XX中学在今年的5月份合作举办“小包裹，大爱心”的爱心捐赠活动，此次活动得到了市局团委与XX中学校办的大力支持，同时更得到了XX镇电视台与XX市日报社的宣传支撑。使得本次活动不仅在数量上创历年最高，更使得XX中学团委在学生爱心事业教育方面与我分支局党团教育工作上取得了质的飞跃。

2．把推优工作走向制度化、规范化的轨道，达到“党建带团建、团建促党建，顺利实施固本强基工程”。加快推优工作，今年开始吸纳至少三名优秀的团员加入党组织，今年来共推荐两名团员入党分别是XX、XX。

3．抓好团干部的作风建设，落实好“三会一课”制度，加强团支部的自身建设大力开展团员意识教育活动，加强团支部的自身建设。

4．配合工会小组，参与职工小家建设。积极参加组织市局工会组织的各项文体活动。在今年的市局职工运动会中的羽毛球比赛中，我们团员们积极训练，团结协作。最终取得了XX市邮政局2011年职工运动会羽毛球团体赛地第二名的佳绩。这也是我局在运动会上荣获的最好成绩。

三．继续开展 “青年岗位能手”活动，发挥青年团员生力军和突击队作用。

1．鼓励团员积极学习业务知识，提高业务水平。积极组织青年团员进行练功比赛，包括综合营业的汉字输入、邮政储蓄的手工打凭条、点钞等。XX营业处的12人中，其中拿到高级上岗资格认证的有8人，中级的有2人，初级的有2人。相对其他分局营业处高级认证的在数量与比例都属于市局前列。

2.积极鼓励青年团员投身文化学习，2012年，有多位青年团员获得了本科及大专文凭学历。

四．建立青年志愿者服务队，开展青年志愿者服务行动，大力弘扬中华传统美德。

几年来，XX邮政营业处的青年团员参与了XX镇的多项青年志愿者行动。如：、植树活动、3.15青年为你服务集市、XX镇“快乐暑假”关心下一代主题活动、城务工青年权益状况调研活动、大力倡导把外来工留在广东开心过年而举办的XX新春游园活动、结对助学工程、XX镇困难学生捐助活动、XX镇年内大型活动作现场义工行动等等，充分体现了XX邮政营业处青年团员服务群众、服务社会的精神面貌。