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网店运营理论测试

发布时间：2020-07-31   来源：文档文库   
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理论模拟测试
1.

下列属于《电子商务法》对电商行业影响的是（）。 [多选题] * A.填补了电子商务行业的法律空白(正确答案
B.肯定了电子商务行业市场经济的地位和作用(正确答案 C.提供了电子商务行业制度保障和支持(正确答案 D.促进了电子商务行业的长远发展(正确答案

2.

店铺促销活动包括（）。 [多选题] * A.购物津贴
B.满减(正确答案 C.搭配套餐(正确答案 D.店铺券(正确答案

下列属于《电子商务法》对平台经营者影响的是（）。 [多选题] * A.应制定合法、合理的平台交易规则(正确答案 B.应维护安全、健康的平台交易环境(正确答案 C.应明确自身的责任和义务 D.应树立诚意经营的意识
3.


4. 《电子商务法》出台了相关规定，除了传统电商平台外，将（）等过往界定模糊的经营行为纳入了电商经营领域。 [多选题] * A.拼多多
B.个人海外代购(正确答案 C.微商(正确答案 D.海淘

针对国网络零售市场，京东提供了三类入驻平台，分别是（）。 [多选题] *
A.C2 C2(正确答案
C2B拼团平台(正确答案
B.第三方零售平台(正确答案 C.自营零售平台(正确答案 D.京喜拼购平台(正确答案

针对POP商家的第三方零售平台，店铺类型有（）。 [多选题] * A.旗舰店(正确答案 B.专营店(正确答案 C.专卖店(正确答案 D.自营店
5.

6.


7. 针对拼购兼社交渠道“玩家”的惊喜平台，店铺类型有三种，分别是（）。 [多选题] *
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..
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A.旗舰店(正确答案 B.专营店(正确答案 C.专卖店(正确答案 D.自营店

8. 想要获得Buy Box的基础条件有（）。 [多选题] * A.为专业卖家账号(正确答案
B.商品有库存，不能为二手货(正确答案 C.高卖家评价(正确答案

D.出售商品至少3-6个月

9. 想要增加获得Buy Box的几率必须要做好以下几个方面（）。 [多选题] * A.使用FBA发货(正确答案 B.发货时间在2-4天
C.提高客户满意度(正确答案


D.产品平均评价4星以上(正确答案

10. 出现未处理的订单的原因主要是以下几个方面（）。 [多选题] * A.银行问题(正确答案 B.物流问题(正确答案 C.买家问题(正确答案 D.卖家问题

11. 亚马逊全球有18个站点，有10个海外站点对中国开放。最活跃、潜力最大的为（）。 A.美国站(正确答案 B.欧洲站(正确答案 C.日本站(正确答案 D.中国站

12. 下列属于活动策划技巧的是（）。 [多选题] * A.增加产品曝光(正确答案 B.提高客户服务
C.提升产品转化率(正确答案
D.做好产品供应链工作(正确答案

13. 常见的店铺促销活动有（）。 [多选题] * A.搭配套餐(正确答案 B.返还现金(正确答案 C.会员制度营销(正确答案 D.赠送红包(正确答案

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.. 多选题] * [
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14. 优惠券的类型包括（）。 [多选题] * A.领取型优惠券(正确答案 B.定向发放型优惠券(正确答案 C.金币兑换型优惠券(正确答案 D.秒抢优惠券(正确答案

15. 以下属于常见的淘宝平台活动的有（）。 [多选题] * A.淘金币(正确答案 B.天天特价(正确答案 C.聚划算(正确答案 D.购优惠(正确答案

16. 以下适合淘宝搭配套餐促销的商品有（）。 [多选题] * A.服装类(正确答案 B.化妆品类(正确答案 C.零食类(正确答案 D.文具类

17. 报名聚划算的产品必须经过两道关卡，其中小二审核的主要指标包括（）。 [多选题] * A.销量(正确答案 B.评价(正确答案 C.转化率(正确答案 D.营销手法(正确答案

18. 商品定价要考虑的因素有（）。 [多选题] * A.商品成本因素(正确答案 B.市场竞争(正确答案 C.商品款式划分(正确答案 D.活动因素(正确答案

19. 商品定价要掌握（）。 [多选题] * A.不亏本原则(正确答案 B.销量为王原则(正确答案 C.高性价比原则(正确答案 D.超低价原则

20. 个人创业货源渠道主要包括线下进货和线上货源两种方式。其中，线下进货方式包括（）等。 [多选题] A.批发市场进货(正确答案 B.厂家直接进货(正确答案 C.网络平台进货 D.网络代理货源
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21. 个人创业货源渠道主要包括线下进货和线上货源两种方式。其中，线上货源又包括（）两种。 [多选题] * A.购进外贸产品或OEM产品 B.网络平台进货(正确答案
C.ODM D.网络代理货源(正确答案

22. 根据长期商品市场变化推出当前款、培育款。款式划分主要有（）。 [多选题] * A.引流款(正确答案 B.活动款(正确答案 C.利润款(正确答案 D.形象款(正确答案

23. 客服是全店唯一能和顾客直接接触的岗位，店铺中对客户信息的收集、问题的反馈、建议的整理等都是由客服来完成的，因此客服不仅需要具有解决问题的能力还需要具备相对应的产品知识。下面哪项属于客服需要掌握的产品知识（）。 [多选题] * A.商品的专业知识(正确答案 B.商品的周边知识(正确答案 C.商品店铺信息 D.商品本身的信息

24. 客户流失的原因有很多，当客户满意度下降时，客服的挽回方法包括哪些（）。 [多选题] * A.建立阶梯会员制度，让忠诚客户享受更大折扣(正确答案 B.为提升会员购买频率提供层级性的更高优惠政策(正确答案 C.划分商品矩阵，把利润商品更多的用于会员权益(正确答案 D.把签到有礼等营销活动和新品调整、新品上架相结合

25. 提高付款转换率最有效的方法就是催付，客服人员在进行订单催付要遵循以下（）原则。 [多选题] * A.有已付款订单的客户不要催(正确答案
B.不要强行催付，不要用生硬的语言催付(正确答案 C.注意频率，不要重复催付(正确答案
D.一个客户在店铺同时拍下了两个宝贝，其中一个已经付款，另外一个没付款，需要及时催付

26. 淘宝DSR评分会有哪些影响（）。 [多选题] * A.影响自然流量(正确答案 B.影响转化率(正确答案 C.活动受到限制(正确答案 D.金牌卖家的打标(正确答案

27. 速卖通的评分结果有哪些影响（）。 [多选题] * A.为选品提供参考
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B.提升销量
C.影响卖家服务等级(正确答案
D.影响卖家分级结果及资源奖励(正确答案

28. Review的作用是什么（）。 [多选题] * A.为选品提供参考(正确答案 B.提升销量(正确答案
C.有助于分析竞争对手，完善产品分析竞争对手的Review D.影响卖家服务等级

29. Review评分的方法有哪些（）。 [多选题] * A.有无VP标志(正确答案 B.留评时间(正确答案 C.点赞数(正确答案 D.点击次数

30. 淘宝DSR动态评分包括（）三大要素。 [多选题] * A.描述相符DSR(正确答案 B.卖家服务态度DSR(正确答案 C.发货速度DSR(正确答案 D.回应速度DSR
31. 下面属于Feedback作用的是（）。 [多选题] *
A.Feedback为卖家的整体业务表现提供了非常有价值的数据(正确答案 B.Feedback评级会影响Buy Box的竞争(正确答案
C.如果卖家的平均Feedback评级低于亚马逊的标准，他们的账户可能会被暂停销售甚至直接关店，从而严重损害他们的卖家声誉(正确答案
D.Feedback为客户的购买决策提供重要的参考信息(正确答案

32. 下列关于淘宝DSR评分方法说确的是（）。 [多选题] *
A.交易成功后15天，买家自愿对卖家进行店铺评分(正确答案 B.每个自然月，相同买、卖家之间交易，卖家店铺评分仅计取一次 C.买家完成店铺评分后，系统会自动代卖家给买家一个好评(正确答案 D.店铺动态评分低于同行平均值会变绿，高于同行平均值会变红(正确答案

33. 下列属于单品运营分析容的是（）。 [多选题] * A.销售分析(正确答案 B.促销分析(正确答案 C.访客特征分析(正确答案 D.流量来源分析(正确答案

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34. 千牛卖家工作台来源去向-关键词效果分析主要为卖家提供（）。 [多选题] * A.标题是否能带来自然流量(正确答案 B.标题的哪个关键词能引流(正确答案 C.判断所选关键词排名的高低(正确答案 D.标签流量/词条的判断与选择(正确答案

35. 销售数据分析的作用主要包括（）。 [多选题] * A.有助于正确、快速的做出市场决策(正确答案 B.有助于及时了解营销计划的执行效果(正确答案 C.有助于提高网店营销系统运行的效率(正确答案 D.有助于完成用户画像

36. 当前，阿里指数开通的功能有（）。 [多选题] * A.行业大盘(正确答案 B.属性细分(正确答案 C.采购商素描(正确答案 D.阿里排行(正确答案

37. 下列属于百度指数功能模块的有（）。 [多选题] * A.趋势研究(正确答案 B.需求图谱(正确答案 C.人群画像(正确答案 D.精准定位

38. 下面属于第三方数据分析工具的有（）。 [多选题] * A.百度指数(正确答案 B.生意参谋 C.数据纵横
D.谷歌趋势(正确答案

39. 生意参谋的首页模块可以展示（）等核心数据。 [多选题] * A.实时指标(正确答案 B.流量分析(正确答案 C.搜索词排行(正确答案 D.转化分析(正确答案

40. 容模块主要针对开展容营销的店铺，包括（）等。 [多选题] * A.头条号(正确答案 B.淘直播(正确答案 C.抖音(正确答案 D.微淘(正确答案
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41. 搜索词分析版块分成（）词。 [多选题] * A.热搜词(正确答案 B.飙升词(正确答案 C.零少词(正确答案 D.属性词(正确答案

42. 行业概括包括周数据、月数据、季度数据三个围，含有（）三个维度。 [多选题] * A.行业分析
B.行业数据(正确答案 C.行业趋势(正确答案 D.行业国家(正确答案

43. 谷歌趋势三种常用功能为（）。 [多选题] * A.精准定位关键词(正确答案 B.精准定位用户群体
C.精准定位推广区域(正确答案 D.有助于容营销(正确答案

44. 下面属于生意参谋模块的是（）。 [多选题] * A.行业指数(正确答案 B.实时直播(正确答案 C.区域指数
D.经营分析(正确答案

45. E3系统的订单类型分为未确定、延迟确定、已确定、（）等几种类型。 [多选题] A.预售(正确答案 B.无效(正确答案 C.挂起(正确答案 D.完成(正确答案

46. 商品发布的过程中，不同平台略有差异，但核心容主要包括（）。 [多选题] * A.商品标题撰写(正确答案 B.商品图片优化(正确答案 C.商品属性填写(正确答案 D.商品卖点提炼(正确答案

47. 商品标题由关键词组成，关键词主要包括（）。 [多选题] * A.核心词(正确答案 B.类目词(正确答案 C.属性词(正确答案
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D.长尾词(正确答案

48. 阿里系卖家经常使用（）等工具进行选词。 [多选题] * A.生意参谋(正确答案 B.直通车(正确答案 C.数据纵横(正确答案 D.阿里指数

49. 下列属于建立词库方法的是（）。 [多选题] *
A.利用生意参谋搜索查询词、行业热搜词榜(正确答案 B.利用数据纵横搜索查询词、行业热搜词榜 C.利用平台下拉框(正确答案
D.利用后台数据分析工具(正确答案

50. 通常情况下撰写标题需要注意以下事项（）。 [多选题] * A.相关性(正确答案 B.适用性(正确答案 C.规性(正确答案 D.简洁性

51. 商品属性的维度分为（）。 [多选题] * A.产品属性(正确答案 B.营销属性(正确答案 C.通用属性(正确答案 D.类目属性

52. 商品属性填写的注意事项包括（）。 [多选题] * A.属性越详细越好，不要留空(正确答案 B.属性词里面的用词不要反复填写(正确答案
C.属性词里面一定要包含商品主推关键词(正确答案 D.属性词的填写要和标题相关并表述一致(正确答案

53. 商品上下架时间维度包括（）。 [多选题] * A.每周的时间维度(正确答案 B.每天的时间维度(正确答案 C.每月的时间维度 D.每年的时间维度

54. 下列关于不同电商平台的退换货规则说确的有（）。 [多选题] *
A.淘宝7天无理由退换货时间是以签收日第二天零时起计算时间(正确答案
B.速卖通平台买卖双方达成退款协议后，买方应在10天完成退货并填写发货通知(正确答案
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C.速卖通平台买卖双方达成退款协议，买家在10天填写发货通知，30天卖家未确认收货且卖家未提出纠纷的，速卖通根据退款协议执行(正确答案
D.亚马逊平台除部分特殊商品外，送达时间起30日，提供全款退货的服务(正确答案

55. 以下属于商品上下架技巧的是（）。 [多选题] * A.选择最小上下架周期(正确答案 B.确定最佳上架时间(正确答案 C.商品分批上架(正确答案 D.同类商品细分(正确答案

56. 下列哪些属于标题优化原则（）。 [多选题] * A.权重原则(正确答案 B.分词原则(正确答案 C.排序原则(正确答案 D.前置原则

57. 下列属于标题优化技巧的是（）。 [多选题] * A.主推词前置(正确答案 B.属性词齐全(正确答案 C.主推词分析(正确答案 D.适当分词(正确答案

58. 标题优化的注意事项有（）。 [多选题] * A.流量不错的宝贝不建议再优化(正确答案
B.有流量但与商品无关的关键词不要用(正确答案 C.标题中不能堆砌关键词(正确答案
D.标题中不能出现极限词以及其他品牌词(正确答案

59. 下列属于类目优化影响因素的是（）。 [多选题] * A.商品的标题(正确答案 B.主营占比(正确答案
C.收藏数、店铺评分(正确答案 D.服务评分

60. 类目选择错误后，正确的处理方式是（）。 [多选题] A.联系客服进行更正(正确答案 B.重新上架(正确答案 C.删除商品(正确答案 D.以上都对

61. 标题撰写中哪些词不能使用（）。 [多选题] *
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A.极限词(正确答案 B.营销词
C.别人的品牌词(正确答案 D.属性词

62. 优质商品属性所具备的特质 （）。 [多选题] * A.真实有效(正确答案 B.尽量完整(正确答案 C.适当夸 D.与标题无关

63. 下面（）是付费引流入口。 [多选题] * A.直通车(正确答案 B.淘宝客(正确答案 C.钻石展位(正确答案 D.天天特价

64. 三种常用的详情描述设计逻辑是（）。 [多选题] * A.标品逻辑(正确答案 B.非标品逻辑
C.购物心理分析逻辑(正确答案 D.问题解决方案逻辑(正确答案

65. 一般来说，商品详情页主要包括（）。 [多选题] * A.商品图片(正确答案 B.商品视频(正确答案 C.商品参数信息(正确答案 D.商品详情描述(正确答案

66. 下列属于视频剪辑软件的是（）。 [多选题] * A.爱剪辑(正确答案 B.会声会影(正确答案
C.Adobe Premiere(正确答案 D.EDIUS(正确答案

67. 商品详情页的作用主要包含以下几个方面（）。 [多选题] A.增强消费者对商品的了解(正确答案 B.方便消费者了解商品的功效(正确答案 C.取得消费者的信任和好感(正确答案 D.引导消费者下单购买(正确答案

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68. 商品详情页文案一般可以分为（）三种类型。 [多选题] * A.普通型商品详情页文案(正确答案 B.解决疑惑型商品详情页文案
C.解决痛点型商品详情页文案(正确答案 D.故事型商品详情页文案(正确答案

69. 商品图片设计原则包括（）。 [多选题] * A.投射效应(正确答案 B.风格统一(正确答案 C.简洁原则(正确答案 D.最简原则

70. 商品图片视觉营销要点（）。 [多选题] * A.卖点清晰有创意(正确答案 B.商品的大小适中(正确答案 C.风格统一
D.宜简不宜繁(正确答案

71. 下面属于商品详情描述主要模块的是（）。 [多选题] * A.商品主图
B.焦点图(正确答案 C.商品细节图(正确答案 D.商品信息描述(正确答案

72. 标准色彩的色值一般标注为（）。 [多选题] * A.RGB(正确答案 B.CMYK(正确答案 C.Lab D.灰图

73. 网店的标准字体是指从字库中挑选出来的（）字体。 [多选题] A.文
B.中文(正确答案 C.英文(正确答案 D.数字(正确答案

74. 常用的辅助配色工具包括（）。 [多选题] * A.ColorSchemer Studio(正确答案
B.Adobe Photoshop CS6 C.Adobe Color CC(正确答案 D.http：//.peise.net(正确答案
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75. 淘宝店铺的页面分为（）。 [多选题] * A.页头(正确答案 B.页(正确答案 C.中页
D.页尾(正确答案

76. 移动端首页构成分为两部分，分别是（）。 [多选题] * A.商品上新专区
B.自定义模块专区(正确答案 C.商品列模块(正确答案 D.商品促销专区

77. 店标的外形丰富，根据其容从视觉上可以分为（）。 [多选题] A.纯文字Logo(正确答案 B.纯图形Logo(正确答案 C.图文结合Logo(正确答案 D.抽象型Logo
78. 店标设计原则有哪些（）。 [多选题] * A.原创性(正确答案 B.统一性(正确答案 C.易识别性(正确答案 D.合法性(正确答案

79. Banner设计要点包括（）。 [多选题] * A.主题明确(正确答案 B.风格统一(正确答案 C.定位精准(正确答案 D.图像清晰(正确答案

80. 常见的Banner布局方式通常包括（）。 [多选题] * A.两栏结构(正确答案 B.上下结构(正确答案 C.三栏结构(正确答案 D.组合结构(正确答案

81. 天猫电商平台APP的容区分为三部分，分别是（）。 [多选题] A.商品(正确答案 B.详情(正确答案 C.售后
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D.评价(正确答案

82. 店铺的首页相当于一家实体店的门面，用于展示（）。 [多选题] * A.店铺形象(正确答案 B.商品信息(正确答案 C.导购信息(正确答案 D.促销活动

83. VI(Visual Identity即视觉识别，其主要是以（）为核心展开的完整的视觉传达识别体系。 [多选题] * A.标志(正确答案 B.商家认证
C.标准色彩(正确答案 D.标准字体(正确答案

84. 自主申请入驻京东的商家，默认经营模式为（）。[单选题] * A.FBP B.SOPL
C.LBP D.SOP1(正确答案

85. 个人卖家入驻亚马逊的费用包括（）。[单选题] * A.店铺月租费和成交费 B.店铺月租费和佣金费用 C.店铺月租费
D.成交费(正确答案

86. 天猫店铺中以自有品牌或由商标权人提供独占授权的品牌入驻天猫开设的店铺是（）。[单选题] * A.专营店 B.专卖店
C.旗舰店(正确答案 D.企业店

87. 线上货源有哪些（）。[单选题] * A.吃进库存或清仓产品，厂家直接进货 B.厂家直接进货，网络平台进货
C.网络平台进货，网络代理货源(正确答案 D.ODM，购进外贸产品或OEM产品

88. 引流款的特点包括（）。[单选题] *
A.主推的、转化率高、毛利率趋近于中间水平(正确答案 B.流量来源最大的、高品质、高调性
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C.占商品结构中最高份额、商品转化好 D.价格低、附带活动、转化率高

89. 淘宝网个人开店要求年满（）周岁。[单选题] *
A.18 B.16(正确答案 C.12
D.201
90. 速卖通入驻要求不包括（）。[单选题] * A.需要企业营业执照 B.需要有商标
C.缴纳技术服务年费
D.缴纳平台使用费(正确答案

91. 以美国站点为例，亚马逊平台专业卖家的月租费为（）美元。[单选题] * A.29.99 B.25
C.4900 D.39.99(正确答案

92. 下面哪个不属于亚马逊产品跟卖的优势？（）[单选题] * A.利润率高(正确答案 B.带来高曝光度和流量 C.获得快速的订单转化 D.订单量暴增，稀释ODR1
93. 以美国站点为例，亚马逊针对个人卖家的平台费用是（）。[单选题] * A.399美元 B.299美元
C.0月租(正确答案 D.499美元

94. 中国最大的第三方品牌及零售平台是（）。[单选题] * A.天猫(正确答案 B.淘宝 C.京东 D.拼多多

95. 针对京东自营供应商的自营零售平台，店铺类型为（）。[单选题] * A.旗舰店
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B.专营店 C.专卖店
D.京东自营店(正确答案

96. 支付宝实名认证包括（）。[单选题] * A.个人认证、商家认证(正确答案 B.个人认证、企业认证 C.商家认证、企业认证 D.企业认证、店铺认证

97. 《电子商务法》对店铺经营者的影响（）。[单选题] * A.应制定合法、合理的平台交易规则 B.应维护安全、健康的平台交易环境 C.应明确自身的责任和义务(正确答案 D.应维护平台经营环境

98. 下列选项哪个是《电子商务法》促进了电子商务行业的长远发展？（）[单选题] * A.线上线下地位平等、融合发展
B.电子商务将被纳入国民经济和社会发展规划 C.推动电子商务诚信体系化建设(正确答案 D.加强电子商业行业行为规的监督

99. 《电子商务法》对电商平台经营者随意更改交易规则等作出了有效限制包括（）。[单选题] A.不得要挟卖家限价销售(正确答案 B.不需要保留消费者给予店铺的评价记录
C.在大促、或者平台间互相竞争时牺牲店铺卖家利益 D.不需要考虑消费者评价途径，消费者自行评价即可

100. 针对国网络零售市场，京东提供了（）类入驻平台。[单选题] * A.3(正确答案 B.4 C.5

D.6
101. 《电子商务法》于（）年1月1日起正式施行。[单选题] * A.2016 B.2017
C.2018

D.2019(正确答案

102. 电商法的出台，最大的意义在于从（）认同了这一商业模式的合法地位。[单选题] *
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A.市场层面 B.消费层面
C.监管层面(正确答案 D.法规层面

103. 一个可以创建（）个淘宝店铺。[单选题] * A.1个(正确答案 B.2个 C.3个 D.4个

104. 328大促时，卖家应同时布局店铺的基础引流，利用直通车大量的撒网，占据更多的流量坑位，使店铺的（）和购物车大量的增加。[单选题] * A.收藏(正确答案 B.展现 C.关注 D.流量

目前亚马逊平台的活动主要分为2大类，日常活动和（）。[单选题] * A.平台活动
B.节假日活动(正确答案 C.店铺活动 D.促销活动

参与黑色星期五活动，基本条件是（）。[单选题] * A.自愿报名
B.评价不能低于四星( 日本站3.5星 C.价格为过去三十天最低价的30% D.使用FBA发货(正确答案

107.

Prime Day当天（）$刊登费。[单选题] *
A.600 B.500(正确答案 C.400 D.300
亚马逊会员日在每年的（），每个站点开始的时间稍有不同。[单选题] * A.6月中旬 B.6月下旬
C.7月中旬(正确答案 D.7月下旬
105.

106.

108.

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..
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109. 下列属于亚马逊Prime Day报名规则的是（）。[单选题] * A.商品至少折扣10%以上
B.商品有支持Prime寄送(正确答案 C.商品评论2星及以上


D.能够持续供货最多60小时

110. 优惠券的精髓主要有两点，一个是面额，另外一个是（）。[单选题] * A.门槛(正确答案 B.总数量 C.限领数

D.优惠方式

111. 电商营销活动多种多样，从促销活动的围来看，分为店铺促销活动和（）。[单选题] A.淘宝促销活动
B.平台促销活动(正确答案 C.亚马逊促销活动

D.速卖通促销活动

112. Prime Day是（）平台常用的促销活动。[单选题] * A.淘宝 B.速卖通
C.亚马逊(正确答案

D.唯品会

113. 以下不属于亚马逊平台大型节假日活动的是（）。[单选题] * A.黑色星期五
B.满立减(正确答案 C.网购星期一

D.Prime DAY
114. 在进行搭配套餐活动时，一个商铺最多能设置（）个搭配商品。[单选题] *
A.2 B.4(正确答案 C.6

D.8
115. （）优惠券是通过买家人传人的形式快速给店铺带来新流量。[单选题] * A.定向发放型优惠券
B.聚人气优惠券(正确答案

C.金币兑换型优惠券
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.. *
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D.秒抢优惠券

116. 淘宝网的店铺类型有（）。[单选题] * A.个人店铺和企业店铺(正确答案 B.旗舰店和专营店 C.个人店铺和专卖店铺

D.企业店铺和旗舰店

117. 京东的店铺类型有（）。[单选题] * A.企业店、个人店、专卖店 B.企业店、专卖店、专营店
C.旗舰店、专卖店、专营店(正确答案

D.旗舰店、个人店、专卖店

118. 旗舰店店铺入驻天猫平台保证金为（）。[单选题] A.TM标10万 ，R标5万(正确答案 B.TM标8万，R标4万 C.TM标8万，R标2万

D.TM标10万，R标3万

119. 个人创业货源渠道主要包括（）。[单选题] * A.线下进货、线上货源(正确答案 B.线下进货、自建工厂 C.平台进货、自建工厂

D.OEM、OED
120. 参加Weekend Deal活动的要（）。[单选题] * A.店铺等级一勋-五冠
B.90天好评率大于或等于90% C.店铺等级要求新店-五冠(正确答案

D.价格折扣要求90%off-30%off
121. 属于Super Deal活动要求的是（）。[单选题] * A.价格折扣要求99%off-35%off B.满足近30天的销量大于1(正确答案 C.店铺等级要求新店五冠

D.折扣大，库存多

122. 淘宝活动包括淘宝平台活动和（）。[单选题] * A.第三方活动(正确答案 B.店铺活动
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C.抢购活动 D.天天特价

123. 下列属于淘宝平台活动的是（）。[单选题] * A.俄罗斯团购爆品团 B.黑色星期五 C.网购星期一

D试用(正确答案

124. 参加淘抢购活动需要符合的基本条件是（）。[单选题] * A.卖家信用等级三星到五钻 B.店铺综合评分4.6分以上 C.日均至少有1笔订单


D.半年正常记分评论数200件(正确答案

125. 下列不符合参加天天特价活动基本条件的是（）。[单选题] * A.开店时间90天以上
B.卖家信用等级三钻及以上(正确答案 C.加入七天无理由退换货

D.退货承诺

126. 参加试用活动的基本条件是（）。[单选题] * A.商城店铺综合评分4.5以上 B.卖家信用等级三钻及以上
C.加入消费者保障服务(正确答案

D.加入七天无理由退换货

127. 参加拼团活动的拼团工具使用门槛是（）。[单选题] * A.日均至少有2笔订单
B.连续30天至少有2笔订单 C.信用等级达标商家(正确答案

D.店铺综合评分4.6分以上

128. 下列属于聚划算活动报名成功的影响因素的是（）。[单选题] * A.以下都是(正确答案 B.产品生命周期 C.产品质量

D.产品价格

129. 属于常见速卖通平台活动的是（）。[单选题] * A.俄罗斯秒购团(正确答案
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..
. . . .
B.黑色星期五 C.网购星期一 D.拼团

根据活动目的不同，活动款可以划分为（）。[单选题] * A.冲销量款、流量款、品牌款
B.清库存款、冲销量款、品牌款(正确答案 C.清库存款、当前款、培育款 D.清库存款、利润款、形象款

投诉相关的问题是指客户对（）、产品数量等不满，对店铺或者平台提出投诉。[单选题] * A.产品属性 B.产品特点
C.产品质量(正确答案 D.以上都对

国平台支付环节遇到的问题，通常由（）、客户因素、支付手段因素组成。[单选题] * A.平台因素(正确答案 B.卖家因素 C.第三方因素 D.不可抗力因素

下列问题由卖家因素导致的问题是（）。[单选题] * A.商品破损
B.物流信息显示签收 C.发错货问题(正确答案 D.以上都是

国平台物流环节遇到问题，通常有卖家因素、物流公司因素、（）。[单选题] * A.买家因素
B.不可抗力因素(正确答案 C.快递公司因素 D.环境因素

一般情况下，亚马逊物流发货的产品，任何的退货、换货问题，都是由（）处理。[单选题] * A.亚马逊前台(正确答案 B.亚马逊客服 C.商家 D.物流
130.

131.

132.

133.

134.

135.


136. 客户在购买的过程中，会提出许多相关的疑问，下列商品问题处理业务中属于产品适配度的是（）。[单. .
..
. . . .
选题] *
A.质量的好坏
B.产品的尺寸(正确答案 C.产品的功能 D.耐用性如何

下列属于售后关怀话术的是（）。[单选题] * A.亲，你的快递已到达~现晒图有奖励！(正确答案 B.五星评价+产品晒图
D.截图给客服，即获得￥5奖励！有任何情况可联系客服，祝您生活愉快。

用户画像是通过（）分析生成的。[单选题] *
A.通过客服信息收集分析买家的购买行为，生成用户画像。(正确答案 B.通过客服信息收集分析买家的消费心理，生成用户画像。 C.通过客服用户资料分析买家的购买行为，生成用户画像。 D.通过客服用户资料分析买家的消费心理，生成用户画像。

售后商品咨询问题类型一般分为与商品有关问题和（）。[单选题] * A.与物流有关问题
B.与平台有关问题(正确答案 C.与支付有关问题 D.与卖家有关问题

下列属于订单催付工具的是（）。[单选题] * A.客服工具 B.短信
C. D.以上都是(正确答案

在跨境平台中，可供买家选择的物流模式分成FBA和（）。[单选题] * A.商家自发货 B.代理发货
C.海外仓发货(正确答案 D.以上都对
137.

138.

139.

140.

141.


142. 电子商务客户服务岗位一般分为客服专员、智能客服训练师、客服主管三个阶段。其中智能产品(如店小蜜后台配置的细化和标准建立、持续优化属于（）主要职责。[单选题] * A.客服专员
B.智能客服训练师(正确答案 C.客服主管 D.客服总监
. .
..
. . . .

143. 网店客服能够利用网络为客户提供解答和售后等服务，因此网店客服首先需要了解和熟知平台交易的流程与规则，并遵守行业规。下面哪项不属于网店客服掌握的平台规则（）。[单选题] * A.平台的交易规则 B.店铺活动规则 C.店铺运营规则
D.店铺的产品规则(正确答案

144. 关联营销是一种建立在双方互利互益的基础上的营销，在（）的基础上，在事物、产品、品牌等所要营销的东西上寻找关联性，实现深层次的多面引导。[单选题] * A.替代关联 B.替代互补 C.互补关联
D.交叉营销(正确答案

下列不属于客服应掌握的关联销售原则的是（）。[单选题] * A.用户共性需求分析 B.搭配营销设计 C.页面展示和推送
D.有目的性针对性的推荐(正确答案

所谓的替代关联是指主推产品和关联产品可以（）。[单选题] * A.完全互补 B.部分互补 C.部分替代
D.完全替代(正确答案

互补关联强调搭配的商品和主推商品有直接的（）。[单选题] * A.相关性(正确答案 B.替代性 C.潜在互补性 D.潜在替代性

148.

潜在关联重点是强调（）。[单选题] * A.替代关系 B.互补关系
C.潜在互补关系(正确答案 D.以上都是
145.

146.

147.


149. 下列不属于订单催付主观原因的是（）。[单选题] * A.对商品存在疑虑
. .
..
. . . .
B.忘记密码(正确答案 C.对店铺服务有意见 D.对价格有异议

下列不属于订单催付客观原因的是（）。[单选题] * A.新手首次购物
B.对价格有异议(正确答案 C.忘记密码
D.支付宝余额不足

针对上午下单的订单，建议催付时间选在（）。[单选题] * A.当日17点前 B.当日22点前 C.次日10点后
D.当日12点前(正确答案

下列属于客服主管职责的是（）。[单选题] * A.知识技能培训(正确答案 B.更新话术 C.建立话术库 D.训练智能产品

淘宝的评价体系由两部分组成，分别是店铺DSR评分和（）。[单选题] * A.客户服务评分 B.店铺服务评分
C.卖家信用等级评分(正确答案 D.买家信用等级评分

淘宝DSR评分是指淘宝店铺的动态评分。评分指标包括：描述相符、服务态度、（）三项。[单选题] * A.商品描述
B.物流服务(正确答案 C.店铺服务 D.快递服务
150.

151.

152.

153.

154.


155. 速卖通采用评价档案体系记录店铺的客户评价。评价档案包括近期评价摘要、（）、评价记录。[单选题] *
A.评价数量
B.评价历史(正确答案 C.评价好评率 D.评价差评率

. .
..
. . . .
156. Feedback分为3个等级，好评需要（）星。[单选题] * A.4-5星(正确答案 B.3星 C.1-2星 D.3-5星

Feedback分为3个等级，中评需要（）星。[单选题] * A.4-5星
B.3星(正确答案 C.1-2星 D.3-5星

Feedback分为3个等级，差评需要（）星。[单选题] * A.4-5星 B.3星
C.1-2星(正确答案 D.3-5星
157.

158.


159. 在淘宝DSR评分的计算中，每个自然月，相同买、卖家之间的交易，卖家店铺评分仅计取前（）次。[单选题] * A.一 B.二
C.三(正确答案 D.四

下列属于流量分析作用的是（）。[单选题] * A.有助于完成人群画像 B.有助于卖家评级 C.有助于评估点击量
D.有助于评估营销推广策略效果(正确答案

下列属于销售数据分析作用的是（）。[单选题] * A.有助于评估营销推广策略效果 B.有助于评估运营效果 C.有助于进行选品分析
D.有助于及时了解营销计划的执行效果(正确答案

一般来说，单品运营分析包括销售分析、促销分析、（）、流量来源分析等。[单选题] * A.访客特征分析(正确答案 B.用户画像分析 C.行业数据分析 D.商品属性分析
. .
.. 160.

161.

162.


. . . .
163.

在单品分析里面，有三个板块值得卖家重点关注，包括来源去向、（）和访客分析。[单选题] * A.行业分析
B.销售分析(正确答案 C.画像分析

D.属性分析

164. 生意参谋四个整体指标模块不包括（）。[单选题] * A.首页 B.实时
C.商品(正确答案

D.市场

165. 阿里指数当前开通了（）、属性细分、采购商素描、阿里排行四大功能。[单选题] * A.行业大盘(正确答案 B.行业概况 C.蓝海行业

D.行业数据

166. 谷歌趋势是谷歌旗下一款基于（）数据推出的分析工具。[单选题] * A.行业数据 B.网民行为数据
C.搜索数据(正确答案

D.电商数据

167. 以生意参谋为例，卖家可以从交易模块获得销售概况、交易构成、（）三组销售数据。[单选题] A.交易记录 B.交易漏斗
C.交易明细(正确答案

D.交易趋势

168. 下列不是单品运营分析作用的是（）。[单选题] * A.有助于完善运营过程 B.有助于制定促清计划 C.有助于调整视觉效果


D.有助于提高网店营销系统运行的效率(正确答案

169. 生意参谋中（）以店铺实时动态数据为切入点，提供实时数据的查询与分析。[单选题] * A.实时直播(正确答案 B.首页

C.经营分析
. .
.. *
. . . .
D.市场行情

在卖家信用等级评分中，淘宝会员作出“差评”，扣（）分。[单选题] * A.一(正确答案 B.二 C.三 D.四
170.


171. 速卖通评价档案中的评价历史是指过去（）个月、( 个月、( 个月历史累计的时间跨度的好评率、中评率、差评率、评价数量。[单选题] *
A.1,5,10 B.1,3,6(正确答案 C.1,6,12
D.3,6,9
Feedback是针对（）做出的评价，Review是针对( 做出的评价。[单选题] * A.产品Listing，购买订单 B.购买订单，服务 C.产品Listing，服务
D.购买订单，产品Listing(正确答案

下列属于平台的数据分析工具的是（）。[单选题] * A.阿里指数(正确答案 B.百度指数 C.谷歌趋势 D.八爪鱼

下列属于第三方数据分析工具的是（）。[单选题] * A.生意参谋 B.阿里指数
C.百度指数(正确答案 D.数据纵横
172.

173.

174.


175. 速卖通站数据分析工具“数据纵横”包括实时风暴、商品分析、成交分析、选品专家、（）及行业情报六大板块。[单选题] * A.粉丝分析
B.搜索词分析(正确答案 C.商品分析 D.品牌分析

176. 生意参谋中，实时模块主要监控（）。[单选题] *
. .
..
. . . .
A.店铺实时动态数据(正确答案 B.店铺实时指标
C.买家实时购买数据 D.关键词实时排行

生意参谋中的市场模块是付费模块，分为标准版和专业版。专业版可以查看（）。[单选题] * A.市场监控 B.供给洞察 C.搜索洞察
D.所有版块数据(正确答案
177.


178. 数据纵横中的实时风暴版块展示店铺24小时实时更新数据，包含（）、浏览量、访客数、产品访客行为等数据。[单选题] * A.浏览次数
B.曝光量(正确答案 C.净增访客数 D.容浏览数

179. 数据纵横中的选品专家版块以（）为维度，提供当前行业热卖商品和热门搜索关键词的数据。[单选题] *
A.行业(正确答案 B.企业 C.店铺
D.全网电商平台

阿里指数以（）为核心，面向媒体、市场研究员以及社会大众提供的社会化大数据展示平台。[单选题] * A.阿里电商数据(正确答案 B.行业数据 C.阿里行业数据 D.电商数据
180.


181. 阿里指数中的属性细分功能分析搜索的关键词的相关属性，包括（）、热门营销属性与价格带分布。[单选题] *
A.1688热门属性(正确答案 B.1688商品属性 C.热门商品属性 D.商品属性

百度指数有三个功能模块，分别是趋势研究、需求图谱、（）。[单选题] * A.人群画像(正确答案 B.用户画像 C.访客画像
. .
.. 182.


. . . .
D.行为数据

下面属于淘宝站数据分析工具的是（）。[单选题] * A.阿里指数
B.生意参谋(正确答案 C.百度指数 D.谷歌趋势

在数据纵横分析工具中，可为卖家提供当前行业热卖商品和热门搜索关键词的是（）。[单选题] * A.商品分析 B.成交分析
C.选品专家(正确答案 D.搜索词分析

在生意参谋流量模块中，我们可以根据自己的需求一次选取最多（）项流量来源构成[单选题] * A.5(正确答案 B.6 C.7 D.9
一个人在统计时间围访问多次只记为一个的是（）。[单选题] *
A.PV B.UV(正确答案 C.IV D.IP
亚马逊评价体系中（）的好坏，可以直接影响到该条Listing的曝光和排名。[单选题] *
A.Feedback B.Review(正确答案
C.DSR
淘宝DSR以（）为一个评分周期。[单选题] * A.一年 B.90天
C.半年(正确答案 D.30天

下面不属于速卖通DSR要素的是（）。[单选题] * A.提供的商品描述的准确性 B.沟通质量及回应速度 C.物品运送时间合理性
. .
.. 183.

184.

185.

186.

187.

188.

189.


. . . .
D.卖家服务态度满意度(正确答案

亚马逊review的星级评分根据（）算法进行加权平均，最后得出星级数字。[单选题] * A.A5 B.A6 C.A7 D.A9(正确答案
190.


191. 下列关于淘宝DSR评分方法说法不正确的是（）[单选题] *
A.DSR评分与信用等级越高的店铺，店铺与产品排位会越靠前，橱窗广告位会越多，宝贝越容易被买家发现
B.官方活动、大促报名都会对店铺DSR评分与信用等级有严格的限制 C.DSR分数是考核店铺能否成为金牌卖家的一个重要因素 D.系统默认评分，不会影响卖家的店铺评分(正确答案

关于数据纵横商品分析模块的功能描述说法不正确的是（）。[单选题] * A.提供当前行业热卖商品和热门搜索关键词的数据(正确答案
B.可以查看曝光量、浏览量、访客数、购物车、成交转化率、订单、收藏 C.平均停留时间长短直接反应详情页面质量 D.搜索点击率低，说明主图和价格设置需要调整

目前ERP信息系统可以分成两种类型，一种是第三方平台提供服务，另一种是（）。[单选题] * A.通过应用平台进行下载的ERP系统 B.在开发型平台上研发的ERP系统 C.自行研发(正确答案 D.成品套装的ERP系统

菜鸟联盟成立以来，已经推出当日达、次日达、预约配送等优质产品，并承诺（）。[单选题] * A.七天无理由退换货
B.说到就到，不到就赔(正确答案 C.赠送运费险 D.极速退款
192.

193.

194.


195. 亚马逊FBA，是（）提供的物流配送业务，具体指卖家把自己在亚马逊上销售的产品库存直接送到亚马逊当地市场的仓库中。[单选题] * A.亚马逊(正确答案 B.第三方物流企业
C.卖家自行联系的快递公司 D.以上都对

196. 相比其他物流组织，下列不属于亚马逊FBA物流特点的是（）。[单选题] *
. .
..
. . . .
A.商品的曝光度和竞争力都有所提升 B.将业务拓展到国际市场 C.提高商品转化率(正确答案
D.使用储存在亚马逊运营中心的库存配送其他销售渠道的订单

异常订单大致可以分为需要退货、需要换货和（）三种情况。[单选题] * A.系统异常 B.买家拒收 C.银行诈骗
D.下单未付款订单(正确答案
197.


198. 订单管理流程是从订单的创建到完成的整个流程，分为（）、订单确认、通知配货和发货四个阶段。[单选题] *
A.记录订单 B.分析订单 C.检查订单
D.审核订单(正确答案

后台编辑促销活动时，主要分为三大模块。包括（）、商品围、赠品信息。[单选题] * A.活动定义(正确答案 B.活动库存 C.促销规则 D.活动描述

前端页面的信息展示主要包括三个层面，一是商品卡片、二是商品详情、三是（）。[单选题] * A.活动信息 B.领券入口
C.购物车(正确答案 D.活动标识

速卖通平台标题栏最多允许输入（）个字符。[单选题] * A.60 B.70 C.128(正确答案
D.200
亚马逊平台标题栏最多允许输入（）个字符。[单选题] * A.60 B.70 C.128 D.200(正确答案
199.

200.

201.

202.

. .
..
. . . .

203. 亚马逊、eBay等跨境电商平台除了利用（）外，也可以通过平台专属的数据分析工具来进行选词。[单选题] *
A.百度指数
B.谷歌趋势(正确答案 C.数据纵横 D.直通车

204. 优质商品的属性一般具备两个特质，一是属性填写真实有效，二是（）。[单选题] * A.属性的填写尽量完整(正确答案 B.属性的填写尽量简洁
C.属性的填写尽量与商品高度匹配

D.属性的填写尽量

205. 标题属性词一般是指（）。[单选题] * A.商品的参数(正确答案 B.商品的属性 C.商品的类目

D.商品的修饰词

206. 商品上下架时间原理，是指商品在上架后需要选择（）的重复下架和上架周期。[单选题] A.7天 B.14天
C.7天或14天(正确答案

D.7天和14天

207. 关于关键词的分词要注意哪些问题（）。[单选题] * A.分词原则
B.不可拆分词和可拆分词 C.标题空格


D.以上都对(正确答案

208. 类目选择的方法包括（）。[单选题] * A.官方宝贝发布入口 B.平台数据分析工具 C.第三方插件


D.以上都是(正确答案

209. 类目优化注意“两个匹配”，一是尽量让商品与类目相匹配；二是（）。[单选题] * A.尽量让宝贝标题属性词和所在类目相匹配
B.尽量让宝贝标题关键词和所在类目相匹配(正确答案
. .
.. *
. . . .
C.尽量让宝贝标题核心关键词和所在类目相匹配 D.尽量让宝贝标题关键词和商品属性相匹配

商品上下架在日常运营中作用很大，利用好宝贝（），可以带来短期排名提升。[单选题] * A.上下架时间(正确答案 B.上下架数量 C.上下架地点 D.上下架技巧

如果只有一个核心关键词，通常把核心关键词放在标题的（）位置。[单选题] * A.开头(正确答案 B.中间 C.结尾 D.都可以

淘宝平台标题栏最多允许输入（）个字符。[单选题] * A.60(正确答案 B.70 C.128 D.200 210.

211.

212.


213. 商品标题由关键词组成，关键词主要包括核心词、类目词、属性词以及长尾词四种类型。其中长尾词是指（）。[单选题] * A.商品名称 B.商品类目 C.商品属性
D.对组合词的修饰(正确答案

214. 网店中的商品发布是运营人员在卖家后台按照平台（）规则和流程，通过文字和图片的形式将商品发布到自己的店铺中。[单选题] * A.商品发布(正确答案 B.商品上传 C.宝贝上架 D.宝贝上传

215. 一个优秀的商品标题不仅能向买家介绍商品的特征，传达商品的有效信息，还要尽可能的包含更多高相关性的（）。[单选题] * A.关键词(正确答案 B.属性词 C.类目词 D.核心词
. .
..
. . . .

216. 商品标题由关键词组成，关键词主要包括核心词、类目词、属性词以及长尾词四种类型。其中核心词是指（）。[单选题] *
A.商品名称(正确答案 B.商品类目 C.商品属性 D.商品修饰词

217. 商品标题由关键词组成，关键词主要包括核心词、类目词、属性词以及长尾词四种类型。其中类目词是指（）。[单选题] * A.商品名称
B.商品类目(正确答案 C.商品属性 D.商品修饰词

218. 商品标题由关键词组成，关键词主要包括核心词、类目词、属性词以及长尾词四种类型。其中属性词是指（）。[单选题] * A.商品名称 B.商品类目
C.商品属性(正确答案 D.商品修饰词

下列标题优化技巧中，影响商品在搜索中的排序和点击率的是（）。[单选题] * A.主推词前置
B.属性词齐全(正确答案 C.主推词分析 D.适当分词

亚马逊平台商品图片数量要求为（）。[单选题] * A.1主图，4辅图 B.1主图，5辅图
C.1主图，8辅图(正确答案 D.6主图

淘宝平台主图视频时长不能超过（）。[单选题] * A.60秒(正确答案 B.120秒 C.180秒 D.240秒
219.

220.

221.


222. 速卖通平台详情页视频时长不能超过（）。[单选题] *
. .
..
. . . .
A.1分钟 B.2分钟 C.3分钟
D.4分钟(正确答案

亚马逊平台视频时长不能超过（）。[单选题] * A.60秒(正确答案 B.120秒 C.180秒 D.240秒

消费者访问网店的形式有主动式访问和（）两种。[单选题] * A.被动式访问(正确答案 B.间接访问 C.直接访问 D.邀请访问

223.

224.

225. FAB法则中，F表示（）。[单选题] * A.属性(正确答案 B.优点 C.客户利益 D.客户价值

226. FAB法则中，A表示（）。[单选题] * A.产品特点和属性
B.优点或优势(正确答案 C.客户利益 D.客户价值

227. FAB法则中，B表示（）。[单选题] * A.产品属性 B.优点或优势
C.客户利益与价值(正确答案 D.产品特点

228. 一个完整的产品概念是立体的，包括核心产品、形式产品、延伸产品3个层次。核心产品是指（）。[单选题] *
A.产品的外在表现 B.产品的服务
C.产品的使用价值(正确答案 D.产品的荣誉
. .
..
. . . .

229. 一个完整的产品概念是立体的，包括核心产品、形式产品、延伸产品3个层次。形式产品是指（）。[单选题] *
A.产品的外在表现，如材料、品质、重量、手感等(正确答案 B.产品的附近价值 C.产品的服务 D.产品的使用价值

230. 一个完整的产品概念是立体的，包括核心产品、形式产品、延伸产品3个层次。延伸产品是指（）。[单选题] *
A.产品的使用价值
B.产品的重点、材料、品质等 C.产品的服务价值
D.产品的附近价值(正确答案

亚马逊平台如何优化Product Desciption？（）[单选题] * A.懂得使用HTML代码排版(正确答案 B.用属性词做引导 C.使用字母符号 D.考虑商家成本

232.

详情页的主要模块不包括（）。[单选题] * A.温馨提示 B.快递与售后
C.营销活动(正确答案 D.店铺/商品书

速卖通平台商品图片数量要求为（）。[单选题] *
A.5 B.6(正确答案 C.9 D.7
淘宝平台PC端详情页视频大小不能超过（）。[单选题] * A.2G(正确答案 B.3G C.4G D.5G D.5G 231.

233.

234.


235. 品牌文化页面最常用的四大模块是：品牌背书、品牌价值、品牌发展和（）。[单选题] *
. .
..
. . . .
A.品牌历史
B.品牌愿景(正确答案 C.品牌活动 D.品牌故事

236. 下列属于引流入口页的是（）。[单选题] * A.被动访问入口
B.自主访问入口(正确答案 C.邀请访问入口 D.间接访问入口

237. 自定义模块专区的要求不包含（）。[单选题] * A.产品为主 B.优惠券 C.文字简洁


D.引流商品(正确答案

238. （）是品牌管理要素中最核心的部分。[单选题] * A.品牌价值(正确答案 B.品牌愿景 C.品牌故事

D.品牌背书

239. 自定义页作用包含提升消费者黏度、（）和降低店铺跳失率。[单选题] * A.提升客单价
B.提升店铺转化率(正确答案 C.提高浏览量


D.增加趣味性，吸引消费者

240. 售后服务页面一定要展示（）。[单选题] * A.服务网点
B.退换货流程图(正确答案 C.服务能力 D.签收注意事项

241. 当人的心理状态和预期状态与画面中塑造的任务的原型相吻合的时候，达到（）最大化。[单选题] A.投射效应(正确答案 B.风格统一 C.简洁原则

D.对称效应

. .
.. *
. . . .
242. （）一般位于商品描述的最上方。[单选题] * A.产品信息的描述 B.焦点图(正确答案 C.产品卖点
D.Banner
网店的标准字体是指（）、英文和数字字体。[单选题] * A.中文(正确答案 B.文 C.日文 D.法文

从网店的设计角度来讲，可以把字体分为衬线体、等线体、艺术体和（）。[单选题] * A.经典体
B.书法体(正确答案 C.创意体 D.云霄体

一般情况下，网店的字体数量不会超过（）种。[单选题] *
A.3 B.5(正确答案 C.6 D.4
页头由店铺招牌和（）两个模块组成。[单选题] * A.Banner B.商品推荐 C.店铺新品
D.导航条(正确答案

移动端首页构成分为两部分：第一部分是自定义模块专区，第二部分是（）。[单选题] * A.商品推荐模块 B.商品上新专区
C.商品列模块(正确答案 D.商品促销专区

三栏结构的布局方式对应了视觉心理学中的（）。[单选题] * A.位置效应(正确答案 B.最简原则 C.平衡 D.通感
243.

244.

245.

246.

247.

248.

. .
..
. . . .
249.


卖家想向消费者展示更多的东西，就需要做成一个流量的循环，这个循环不包括（）。[单选题] * A.单品页 B.首页
C.商品页(正确答案 D.分类页

关于页，下列说法错误的是（）。[单选题] *
A.店招、分类导航和Banner三个模块共同构成了首页的第一屏(正确答案 B.分类导航区构成页的其余部分
C.店铺推荐、店铺新品和热销商品构成首页的第二、三屏 D.店招、导航和Banner三个模块共同构成了首页的第一屏

页尾一般使用自定义区域，提供（）和导航功能两个方面的容。[单选题] * A.品牌故事
B.服务信息(正确答案 C.客服联系方式 D.返回按钮

250.

251.

252. 标志本身就是一种（）。[单选题] * A.图文符号 B.平面符号 C.抽象符号
D.视觉符号(正确答案

淘宝移动端Banner的设计尺寸建议为（）。[单选题] * A.宽度960高度200—640 B.宽度640高度200—780 C.宽度640高度200—960(正确答案 D.宽度960高度200—780
以具象或抽象的图形，结合品牌名称制作而成的Logo是（）。[单选题] * A.文字型Logo B.图文结合Logo(正确答案 C.图片型Logo D.色彩Logo
253.

254.

255. 下列哪个不是首页的第一屏（）[单选题] * A.店招 B.导航
C.Banner . .
..
. . . .
D.商品推荐(正确答案

256. 标准色彩的色值一般标注为（）。[单选题] * A.RGB(正确答案 B.Lab C.位度

D.灰图

257. 包括主色在，网店的标准色彩最好控制在（）种。[单选题] * A.2-4种 B.1-3种
C.3-5种(正确答案

D.4-6种

258. VI主要是以（）、标准色彩、标准字体为核心展开的完整的视觉传达识别体系。[单选题] A.标志(正确答案 B.店铺主色 C.店铺配色

D.搭配色彩

259. （）是提升消费者复购率的方法。[单选题] * A.淘金币 B.秒杀
C.优惠券(正确答案

D.打折

260. （）是顾客进入店铺首页中看到的最醒目的区域。[单选题] * A.Banner(正确答案 B.店标 C.Logo

D.商品推荐

261. 电商平台搜索引擎的下拉框是一种非常简便、快速的找词方法。 [判断题] * 对(正确答案 错

262. 目前官方后台支持的优惠券面额分为3、5、10、20、30、50和100元等。 [判断题] * 对(正确答案 错

263. 淘气值主要反映访客在淘宝的活跃程度，买家淘气值越高，用户越活跃。 [判断题] *
. .
.. *
. . . .
对(正确答案 错

264. 亚马逊的客户评价体系是只包含Review。 [判断题] * 对
错(正确答案

265. 谷歌趋势是一款基于搜索数据推出的分析工具。 [判断题] * 对(正确答案 错

266. Feedback是亚马逊用户对产品Listing本身做出的评价。 [判断题] * 对
错(正确答案

267. 商品温度计主要是看宝贝的转化情况，在PC端按描述区页面高度、图片查看、页面打开时长三个角度对单个宝贝的诊断。 [判断题] * 对
错(正确答案

268. 百度指数分析工具中需求图谱功能展示所选关键词在百度的搜索指数及受关注指数，反应该关键词的热门程度。 [判断题] * 对
错(正确答案

269. Feedback是考核亚马逊卖家账户表现的指标之一。 [判断题] * 对(正确答案 错

270. PV、UV代表店铺及商品的受欢迎程度，所以这些数值越高，代表店铺及商品越受欢迎，店铺的知名度越高。 [判断题] * 对(正确答案 错

271. 淘宝平台的钻石展位属于免费流量。 [判断题] * 对
错(正确答案

272. 亚马逊的客户评价体系是只包含Review。 [判断题] * 对
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错(正确答案

273. 淘气值主要反映访客在淘宝的活跃程度，买家淘气值越高，用户越活跃。 [判断题] * 对(正确答案 错

274. 每个单品的运营都需要经历上架——分配坑位——销售——补货——调动坑位——推广——清货——下架一系列过程。 [判断题] * 对(正确答案 错

275. 关键词的分词对于标题优化没有影响。 [判断题] * 对
错(正确答案

276. 长尾词是指那些搜索量相对较少，但是能展示宝贝特色的词。 [判断题] * 对(正确答案 错

277. 标题的空格会对搜索结果有营销。 [判断题] * 对
错(正确答案

278. 宝贝标题只给搜索引擎看。 [判断题] * 对
错(正确答案

279. 包邮、特价、正品、活动促销等都属于营销关键词。 [判断题] * 对(正确答案 错

280. 淘宝平台标题栏允许最多输入60个字符，即30个汉字。 [判断题] * 对(正确答案 错

281. 电商平台搜索引擎的下拉框是一种非常简便、快速的找词方法。 [判断题] * 对(正确答案 错

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本文来源：https://www.2haoxitong.net/k/doc/95f6623a2c3f5727a5e9856a561252d381eb2067.html

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