浅谈联网核查公民身份信息系统信息失真的对策
作者：齐佳胜
来源：《时代金融》2019年第16期
摘要：在联网核查公民身份信息系统运行过程中，由于收集身份信息时存在错误、联网核查系统数据更新不及时、信息反馈渠道不畅通等原因，造成部分金融消费者不能正常办理业务，存在着诸多风险，需有关部门加强合作，提高联网核查系统的数据质量，建立联网核查疑义信息反馈核实机制，明确二代身份证阅读机鉴别结果的法定效力，以更好地保护金融消费者的合法权益。
关键词：联网核查 信息失真 消费权益
一、引言
联网核查公民身份信息系统（以下简称联网核查系统）是指通过联网核查公民身份信息系统，核对或查询相关个人的公民身份信息，从而验证相关个人的居民身份证所记载的姓名、公民身份号码、照片及签发机关等信息真实性的行为。近年来，一些原因导致联网核查公民身份信息系统查询的信息与公民实际情况不符的情况时有发生，造成部分消费者不能正常办理金融业务，本文运用案例分析了联网核查公民身份信息系统信息失真的原因和解决对策。
二、案例背景介绍
2018年3月，刘女士向人民银行E中心支行（下称E中支）投诉称，她在每家银行办理业务时，联网核查系统反馈的照片都是一名陌生男人的照片，与本人不符。因此，银行每次为其办理业务时都要求刘某到公安机关开具证明以佐证其身份。刘某怒称，从2013年至2018年，她已向公安机关申请出具核实身份证明文件20多份，她从商业银行和公安机关获知联网核查信息失真是人民银行联网核查公民身份信息系统造成的，因此，她声称要投诉人民银行失职。接到刘某投诉后，E中支一方面主动加强与刘某沟通，耐心做好解释工作，安抚情绪;另一方面，成立工作专班，前往各商业银行调查了解情况。
三、调查结论
经调查，联网核查信息失真主要表现在以下几方面：一是姓名与身份证号码相符但照片不存在;二是姓名与身份证号码相符但照片错误;三是身份证号码存在但与姓名不相符;四是身份证号码不存在等。以刘某为例，在联网核查公民身份信息系统进行身份核查时，返回结果中的照片均为一异性照片，与本人不符;在银行机构二代身份证阅读机鉴别时，其二代身份证件真实，且读取的照片与本人相符;在公安机关全国人口信息系统中查询时，照片也与本人相符;使用其二代身份证查询征信记录、购买机票火车票等均正常。
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