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柳传志是如何“做事”的

发布时间：2023-01-16 15:57:55 来源：文档文库

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柳传志是如何“做事”的？文/何万斌2010-04-1911:15:15星期一企业运营的目的，是为了赢得好的成果。这个成果至少有两个方面：一个方面是“赚钱”。这个“钱”包括收入、现金流、利润、现金储备等等。另一方面是能够帮助我们“赚钱”的东西：比如市场地位、品牌、渠道、专利等等。成果是一种结果，有果必有因。也就是说，我们为了得到要想的“果”，就要播下相应的“因”。为了得到“赚钱”这种结果，需要我们播种什么样的“原因”呢？最根本的原因就是“做事”。换句话说，做好了和“赚钱”有关的事情，“赚钱”就随之而来。我这篇总结研究性的文章，主要就是剖析柳传志和联想是如何“做事”的。一共有三大方面：1、定战略。2、做执行。3、抓本质。接下来我们一一来进行剖析。（1）定战略做企业有两种做法，就像打靶，一种是懵着打；一种是瞄着打。很显然，懵着打也会有打中的时候，但是打中的概率很低；而瞄着打也会有打不中的时候，但是打中的概率会比较高。企业之所以懵着打，根本原因就在于没有看清未来，因此也就搞不清楚现在到底要走哪条路，怎么走。于是就出现一种现象：就是什么赚钱做什么，别人做什么好自己就跟着做什么，自己的想法很容易受环境和别人左右，表现的症状就是“一窝蜂”、跟风盛行。柳总曾经讲到中关村有一种现象，就是很多企业看到倒卖光碟很赚钱，于是纷纷去倒卖光碟，但是卖着卖着，因为后来国家加大了打击力度，公司也就完蛋了。“懵着打”的企业，因为不知道自己的方向在哪里，所以经常是打一枪换一个地方，毫无章法。而“瞄着打”，就是先想清楚我的“靶子”在哪里，然后有的放矢。对于做企业而言，懵着打是因为没有战略；瞄着打是因为有战略。当然，战略有正确和错误之分，但是，当一家企业持续的关注并重视企业战略时，制定正确战略的概率一定会大大提高，而犯严重战略失误的概率则会大大降低。那么如何才能制定出一个好的战略呢？最近几年流行一个说法，叫做细节决定成败，这句话有没有道理？很有道理。为什么说它有道理？就在今年的4月10日，波兰总统的专机在俄罗斯西部斯摩棱斯克机场附近坠毁，包括总统及总统夫人在内的飞机上100多人全部遇难。这是一个很惨重的悲剧，造成这个悲剧的原因是什么呢？斯摩棱斯克州州长安图费耶夫说，飞机在尚未抵达跑道时开始降落，在降落过程中被树顶扯挂，从而坠地断成数块。事故原因还不能完全排除是因为阴谋，或者恐怖分子的自杀式袭击，但州长所说的这种原因也极有可能。如果真是如此的话，这么严重的事故，竟然是因为提前一点点降落。飞机提前降落无非就是两个原因，一是飞行员的疏忽大意；二是指挥系统的指示偏差。无论是哪一种情况，很显然都是属于“细节”的范畴。这一事件的原因还没有定论，但因为小细节而酿成大事故的情况却是时有发生，这不是“细节决定成败”又是什么？！但是，作为决策者如果过分强调“细节决定成败”就是一个误区。
我们可以试想：如果仅仅因为一个小小的细节没处理好就导致我们全盘的失败，那原因就一定不在于细节本身，而是在于——为什么我们会把成败系于一个小小的细节之上？！也就是说，所谓“细节决定成败”的背后，是因为我们有一个失败的决策、错误的战略。假如说此次飞机失事真的是因为飞行员疏忽的话，那么将包括总统在内的100多人的生命系于飞行员是否疏忽之上，那这次出行的决策本身，就是一个严重的错误。因此，细节很重要，但不是细节决定成败。我认为，正确的的说法应该是、也只能是——“战略决定成败、细节决定好坏”。无论是说要“瞄着打”还是说“战略决定成败”，讲到底就是说我们要对制定战略这件事情要高度重视。只有重视了，我们才会投入足够的精力、人力、物力、财力。而相关资源的充分投入，客观上就有助于我们制定出好的战略。柳总对战略的高度重视，在联想的具体体现就是公司有频繁的“务虚会”。所谓的务虚会，就是企业在决策之前，总裁要和顾问、高层管理者一起，通过信息的搜集与整理、以及反复的讨论，把相关的情况想清楚、搞透彻，然后再决定具体做什么、怎么做。按照柳总的说法就是“把嘴皮子磨热”。比如在联想正式收购IBMPC之前，通过多次正式和非正式的务虚会，充分讨论清楚了并购所面临的挑战及应对之策，比如：并购后的三大风险：1、员工流失的风险；2、市场流失的风险；3、文化磨合的困难。以及如何控制和应对这三大风险。比如还考虑到董事长跟新的CEO关系怎么处，人家合适怎么处，不合适怎么处，全都有过考虑。按柳总的说法，这样做详尽的考虑之后，等真做的时候即使还是有变化，但也基本上**不离十，总体上就能稳得住阵脚。对于企业的重大战略的制定，为了能够真的想清楚，需要做到三件事情：第一，有组织的去想。不是一个人、两个人去想，而是有一个专门去“想”的班子和组织。第二，有系统的去想。不是零零星星的去想，而是把所有相关的问题列出来，然后进行问题的整理，然后一个一个去过关。第三，反复去想。对于关键的问题、核心的问题，还需要反反复复去想，在做的过程当中也要做必要的回顾和反思。清晰了定战略的重要性，并且对之有了足够的资源投入做保障，再加上战略制定的基本原则，这个事情实际上就已经成功了六七分。剩下的，就是战略制定的具体的方法在联想，有一个战略制定五步法，我把这五步法提炼成了五个词，它们分别是：1、定愿景。2、分步骤。3、定目标。4、找路线。5、做调整。接下来我逐一做下简要的阐述。1、定愿景。所谓的定愿景，其实就是想明白企业到底长期想做什么。比如联想，早在九十年代初就想清楚了联想的三大目标：第一是要办一家长期的公司，要办成百年老店；第二是要办成一家有规模的企业；第三是要办成一家高科技的企业。正因为一开始就有了一个长期的方向，就确保了一件事情，就是企业的所有行为因为都是朝向这样一个长期的目标，就能够做到“持续的正向积累”。当所有的力量都向同一个方向累积的时候，最后就会形成很大的能量。滴水穿石这个成语讲的是小小的水滴，经年累月的往石头的一个地方滴，最后竟然把石头都滴穿了，这个成语所阐释的就是这个道理。一家企业想清楚了长期想干什么之后，同时也就明确了不能干什么。比如1993年，联想就抵挡住了房地产的暴利诱惑，专注于信息领域而不为所动。

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