超市全体职员考试试卷(员工)
发布时间：2020-05-17 来源：文档文库
小
中
大
字号：
. 多糖超市全体职员考试试卷
姓名： 部门职位： 总分：100分 得分：
一、 二、 1、
本次考岗位考核分为填空题，判断题，问答题三类型。 考核对象及部门：
喜马商业中心行政部成员、多糖超市各部门主管（生鲜部、食品部、百货部、收货部、采购部、收银部、资讯部、客服部、防损部）。
2、
超市员工（抽考部分员工）。
三、考试成绩奖惩方式：
1、本次考核对于成绩优异者将记入本人档案，并作为今后职务晋升、薪资调整的考核内容。 2、对于考核成绩低劣，无法胜任本职岗位者将由公司另行调整工作岗位。 四 、综合试题：总分100分
（一）填空题：每空 2 分，小计 20 分。 1、 2、
多糖超市里面的商品琳琅满目，超市商品分类很多，超市一共有： 收银台。 “喜马商业中心”公司注册全称是 。公司总经理是 。公司开业时间 。
3、 4、 5、 6、
喜马中心办公电话是： ，超市消防电话是 多糖超市位于安康市 高新区 ，客服电话 。 你所在部门本月目标营业额是 元。 换班必须填写 交接班记录本 。
（二）判断题（正确√、错误×），每题 2分，小计10分。
1、卖场做POP的最终目的是要增加商品销量及宣传某种特定商品和制造气氛。 （ √ ）
2、生鲜品保质期的控制，保质期限为8---15天，截止最后销售日（有效期）为保质期前五日。 （ √ ）
3、超市存货管理包括仓库管理和排面管理两种。 （ √ ）
;.
. 4、顾客购买的商品按消费法规定在15天内能退货。 （ × ） 5、促销商品在购买后不满意可以退换。 （ × ）
（三）问答题：第1题为10分，其余每题20 分，小计 70 分。（可另附页答题） 1、 客户购物不满意，在卖场内大闹，你作为超市一名员工，应如何来处理此事？ 答案：1、积极主动接待客户，真诚的表示歉意； 