技师部技师进房按摩服务流程
一、保健按摩服务流程
A轻敲房门三声“贵宾您好,对不起让您久等了,我是XX号技师,很高兴为您服务。”
B“我们的按摩项目有三种:殿堂、圣堂、天堂”您做哪种项目?
C报钟。“您好,我是XX号技师;房间XX号;项目是XX。
D“贵宾你好!现在是XX点XX分我们现在起钟”。
E在按摩期间要注意灯光的调试,空调湿度是否合适,与客人多讲一些专业知识。做完按摩要及时给客人盖好后背。让客人有体贴入微的感觉,及时抓住客人消费心理询问是否加钟。
F注意做好细微的服务,如剪指甲等。
G按摩结束后,唱单是最主要的环节,“您好贵宾!我们是从XX点XX分开始,XX按摩项目是XX分钟,现在是XX点XX分,麻烦您签字确认一下,谢谢!”
H如提前下钟,一定让客人签写“同意”二字,并签写手牌,并写明原因。
I离开房间前询问是否加水,有什么需要请拨打服务电话,“电话是XXX”。
J“贵宾您好!我是XX号技师,希望下次还能为您服务,祝您在会所消费愉快,(早/午)晚安!”
K退出房间后打电话给钟员报下钟。
(二)足底按摩服务流程
A轻敲房门三声,贵宾您好,是您需要做足底吗?
B我是“XX号技师,很高兴为您服务”;“足底**元/**分钟,现在可以开始了吗?”(同时介绍其它按摩项目)
C“您好!先喝点茶水吧!做足底之前喝茶对身体有好处。可以加速血液循环,有促进新陈代谢的作用”。如客人不喝茶水,“给您打杯温水,请稍等”。“您觉得枕头合适吗?是否给您加一个枕头”。
D“您好,我们现在可以起钟了,劳驾!看一下您的手牌,谢谢!”
E向钟员报钟“您好,XX号足底报钟,XX号房间”
F“您好贵宾!现在XX点XX分,我们开始起钟” 。
G“您好贵宾,需要我帮您先修个脚吗?(如客人不用,可帮客人剪一下脚指甲)”
H在做足底期间要注意灯光是否调试,空调的温度是否合适,与客人多讲一些专业知识(如足底反射区穴位,及一些注意事项)。
I如客人很累要休息,看一下客人的被子是否盖好。热敷时询问客人温度是否合适,让客人有体贴入微的感觉。
J随时抓住客人的心理询问是否加钟。
K按摩结束后唱单是最重要的。“您好贵宾!我们是从X点X分起钟,足底是**元**分钟,现在是X点X分结束,请您确认签字。”
L如提前下钟,一定让客人签写“同意”二字,签写手牌,并写明原因。
M离房间前询问是否加水,有什么需要请拨服务电话,“电话是XXXX”。
N“贵宾您好!我是XX号技师,希望下次还能为您服务,祝您在康乐部消费愉快!”(早/中)晚安!
O退出房间后打电话向钟员报下钟。
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