社会实践对于大学生的重要意义越来越得到大众的共识，对于研究生阶段的我们来说也同样很重要，它不仅可以帮助我们加深对职业和行业的了解，更好的进行职业规划，也可以帮助我们为从学生想职场转变进行准备，而且也有助于我们将来在就业时增强竞争优势。不用过多强调，作为一名合格的研究生，我们要越来越认识到进行社会实践的必要性。在研究生学习的第二个学期，非常有幸获得了大连市甘井子区红旗街道吉祥社区的实习机会，于2018年9月至11月在社区进行了为期三个月的实习实践活动。
吉祥社区位于大连市甘井子区红旗西路吉祥街105号，所辖面积约0.38KM2，北依群山，南抵红旗足球公园，东起湾家桥，西至盛景园，主要由吉祥街、依山居、福山居、祥满园、红旗西路、自来水大院、盛景园七部分组成，共有住宅楼102栋，6088户，约16000多人，其中常住居民14000多人。吉祥社区成立于2005年，现办公地址位于吉祥街105号，办公面积699平米。社区“一站两屋四家五室”，功能齐全，配套完善：“一站”即一站式办公大厅；“两屋”即社区书屋、七彩小屋；“四家”及党员之家、老年之家、少年之家、妇女之家；“五室”即两代表一委员工作室、远程教育室、情感疏导室、会议室、纠纷调解室。“一站两屋四家五室”的良好运作，为社区开展各种便民利民服务、志愿服务、宣传、文化等活动，提供了坚实的阵地保证。吉祥社区在西城商务区、红旗街道党工委的正确领导下，以“望闻问切”党建工作法为统领，围绕服务大局，全面推进社区再就业、退管、民政、卫生与计生、环境、文化等工作，使社区工作健康有序地开展。多年来，吉祥社区先后荣获大连市文明社区、大连市平安社区、大连市充分再就业社区、共青团红旗街道吉祥社区青年文明号、红旗街道创建和谐发展年社区建设贡献奖、红旗街道先进党总支、全国社区教育示范区创建工作先进社区、甘井子区先进社区社会组织、甘井子区关心下一代工作先进集体、大连市十佳妇女维权示范站、辽宁省妇女之家先进单位等荣誉称号。
当我第一天踏入吉祥社区的大厅时，主任就语重心长的跟我说，在吉祥社区工作，一方面要耐心和细心，要有恒心和毅力去完成看似简单，却无比繁琐的事情；另一方面，也要注意工作的技巧，要让社区的居民感觉到我们是真正为他们着想、为他们服务的人。伴随着主任的话语，我三个月的基层实习生活也就开始了。
整个实习期间，我的思想经历了一个从兴奋好奇到无聊懈怠到自责反省到努力探寻到疲倦但欣慰充实，实习结束却仍意犹未尽这样一个过程。刚开始，我为能够到基层学习、为社区居民服务感觉无比的自豪与兴奋，希望自己能够凭着自己的能力，为社区做出自己的贡献，给带来一些新的理念、新的变化。可是随着工作的开展，我发觉自己整天做得最多的就是资料的校对与整理、海报粘贴等等琐碎的事情，渐渐发觉自己原来那些所谓的新理念是多么的不切实际，到来之前踌躇满志的激情也在失望中慢慢消退，懈怠起来。就在我打算混着度过这个月的时候，班级讨论群里大家对工作认识的讨论，让我感到惭愧与自责，回馈社会、回馈吉祥，更应该从点滴做起，而不是不切实际的英雄主义。因此，在解开自己内心的心结以后，我开始重新思考自己在单位的工作，思考如何在这些看似平凡，却关系到广大社区居民切身利益的事情上，如何做得更快、更好。在大连创文明城市的准备工作中，我做的很多很小的事情，不断的学习和探寻工作的方法，每天的繁忙让自己感到疲惫，却很充实，让我深切感受到付出的快乐。虽然实习已经结束，但是这短短的一个月却让我学到了很多的东西，在我的记忆中留下了很多难以磨灭的记忆。
一、实习工作内容
1、协助完成社区户籍资料及各户户主信息的校对与整理
为准确有效的掌握整个社区各户信息，吉祥社区在我前往实习前，便开始了对社区居民的资料校对与整理。我开始实习生活以后，这项工作变成为了我实习期间的主要工作之一。居民信息的校对、录入、整理，整天对着枯燥的居民信息，让我一度产生了厌倦，并根据要求仅仅与网上记录信息进行校对。当我把最后的归档文件交给主任的时候，主任温和地问我说，这些户主信息你都和最新的在册资料校对过吗？吉祥的人口有一定的流动性，如果我们不校对在册资料，就算整理得再好，也不是最真实的数据，这样就失去原有的意义了。这些话当时给了我很大的震撼，整天想着如何回馈吉祥，可是真正面对事情的时候，却在态度上没能真正的从居民实际角度出发，这是多么不该。在接下来的工作中，我开始重视起来，认真的校对在册户籍的资料、并且抓住办老年人证的机会，与居民互动，了解各户最新的户籍信息以及相关资料。终于把社区户籍人员信息以及户主信息校对完毕。
2、协助完成社区青年志愿者活动资料汇编
吉祥社区具有优质的青年志愿者资源，近几年来，吉祥社区利用这一有利条件，积极组织策划了多项志愿者服务活动，受到了社区居民的欢迎。为展现社区居民志愿者风采，迎接大连创文明城市活动，我参与了吉祥社区青年志愿者活动资料的整理与汇编。主要工作包括：近几年来志愿者服务活动开展情况登记表的整理、文件汇编、制作封面等。为全面展现社区志愿者服务活动的风貌，我仔细斟酌语句，以规范性的工作、丰富的资料，为社区志愿者活动的有效开展作出最有效的注解，得到了主任的肯定。
3、协助开展社区创文明城市宣传工作
大连创建全国文明城市，是全大连市民的一项大事，也是一项聚集了高人气的民心工程。大连市创建全国文明城市，就是围绕着廉洁高效的政务环境、公平公正的法制环境、规范守信的市场环境、健康向上的人文环境、安居乐业的生活环境、可持续发展的生态环境、扎实有效的创建活动进行测评，并以群众满意不满意作为主要评判依据，使人民群众成为创建文明城市的最大受益者。因此，如何将创文明城市的目的、意义、标准带给社区的家家户户，让广大社区居民在理解大连创文明城市的基础上，提高个人素质，积极配合，为营造安居乐业的生活环境而共同努力。因此，我与各位社区老师一起，不辞辛苦，跑遍了辖区内各个小区，深入各栋住宅楼贴创文明知识问答、发宣传材料，积极向社区居民宣传，虽然经常头顶烈日、四处奔走，但是，当我看到居民们理解甚至鼓励的眼神的时候，我知道创文明工作已经为大多数居民所熟知并理解。我也能和各位老师一起、和吉祥社区全体居民一起，为大连创建全国文明城市尽一份绵薄之力。
4、协助举办以“市民文明一小步，城市文明一大步”为主题的社区论坛
为了促进创建全国文明城市工作的顺利开展，进一步提高社区居民对城市公共文明建设创建工作的知晓率和参与度，根据市文明办精神，我们在10月19日下午组织社区居民代表开展以“市民文明一小步，城市文明一大步”为主题的社区论坛活动。为了举办好这个社区论坛活动，我与指导老师一起，共同策划、构思主题，并且在会议当天认真协助做好相关会务工作，保证了社区论坛的成功举办。
5、参与环境“卫生清洁日”专项行动，为吉祥美好环境贡献自己一份力量
为积极响应大连市创建全国文明城市工作部署，以高标准、高要求做好创文迎检工作，吉祥社区责任组人员以及全体干部整齐上阵，一连数天，准备好扫帚、铁铲、铁钳、洗衣粉、垃圾袋等所需的清扫工具，对辖区主要商铺路段门前的台阶、人行道、外立面等地方进行全面清洗，铲除商铺门前、墙壁、卷闸门等部位的牛皮癣。我与指导老师一起负责社区农贸市场附近的卫生。每天都在外面达八个小时以上，用自己的行动，捍卫着吉祥的干净环境。虽然很苦很累，但是内心却很充实。几天的经历，让我经历了旁人从异样到理解到赞许的眼神变化，让我知道，或许我们这几天的工作并不能为社区环境带来多少大的变化，但是从社区内父母以我们的行动教育小孩的话语中，我却知道，我们以自己的实际行动，给吉祥社区的小朋友们上了生动的一课，把环保意识带给他们。
6.参与其他相关工作
吉祥社区的这三个月实习，除了协助完成社区户籍校对整理、户主信息登记、青年志愿者活动资料汇编、参与大连市创文明城市相关工作外，我还融入了吉祥社区这个大家庭，积极主动的做一些自己力所能及的工作，和他们一起讨论吉祥社区活动开展的思路和计划、如何更好的为社区居民带来便捷、高效、贴心的服务。
二、实习工作收获
这次社区实习工作虽然只有三个月的时间，但获得的收获却是巨大的：
1、重新认识了社区工作
在进行实习前，总感觉社区工作属于最基层的工作，不被常人重视、工作条件较差、繁琐复杂而且缺乏激情、从心底里反感这一工作，对其综合评价较低；在社区实习工作后，重新认识了社区工作的价值与意义，抛弃了原先的抵触和反感情绪；对新时期的社区工作有了全面的、科学的认识：社区工作是在党和政府的领导下，依靠社区力量，利用社区资源，强化社区功能，解决社区问题，促进社区政治、经济、文化、环境协调和健康发展，不断提高社区成员的生活水平和生活质量的过程，也是建设管理有序、服务完善、环境优美、治安良好、生活便利、人际关系和谐的新型社区的过程。社区工作在服务人民、建设人人全面发展的社会具有重要意义和价值。
2、全面认识了社区工作
社区工作并非想象的那么简单，而是一种需要经过专业培训的、具有高度的社会责任心和荣誉感、具有务实求真的态度、并有判断事物的扎实知识基础和进行组织沟通的技巧的人才才能胜任的的工作；社区工作者面对的是整个社区的居民，要求通过专业的技巧和方法对社区事务和人际关系进行有效有序的协调，使社区保持健康的状态和良性发展。社区工作并非想象中的可以顺手拈来，而是有其特定的具体目标、相对固定的工作程序和工作模式的一种系统工作。
3、加深了学以致用的认识，锻炼增强了社会工作实践能力
这段实习经历，提供了一个能够检验和运用所学知识的平台；在过去学到的知识在这里得到重新认识、检验和运用，提高了对这些知识的掌握水平和运用水平；实习中各种各样的具体工作的开展，也提供了一个锻炼我社会工作能力的平台，通过这个平台，增强了自身的认识问题、分析问题、解决问题的能力，增强了处理人际关系的能力、增强了团队合作意识和组织能力，为日后更好的步入社会工作打下良好的基础。
4、发现了自身学习和能力的不足之处
这次社区实习对我是一次全新的挑战，以前从未接触过社区的工作，毫无相关工作经验，一切都需要从新进行学习和掌握。这对我对知识的掌握和运用水平、自身的学习能力都是一个考验。在实习过程中，我遇到了各种问题，在对问题的处理过程中，暴露出了我对于相应的专业知识掌握不牢，运用技巧相对缺乏的的问题；在日常的工作中叶凸显出学习远离实践的不足，动手能力相对不足，短时间内难以从事相应的社会工作。这次实习鲜明的指出了我自身学习和能力的问题所在，是我检验自身成长和发展情况的一次极佳的机会。
5、对社区工作的思考
在目前的环境中，社工该如何突破呢？我认为首先是观念走上来，即以宏观视角看待社区，全面把握社区情况，了解社区需求，才能合理分配运用社区资源服务社区。社区社会工作绝不仅是做个案、小组和开展活动，而是要把社区看成一个整体，不是服务某一个人而是服务整个社区，从社区宏观层面去思考如何做好社区工作。社区的人、文、地、产、景互相支持配合，相互循环互助，真正形成社区共同体。深圳是一个大都市，社工要看到都市的光鲜亮丽，知道如何去运用资源，还要看到繁华背后的苦楚，清楚需要帮助的人在哪里。其次是服务落下去，即落地生根做好服务。社工经常陷于琐碎繁忙的工作中，时间久了，初心渐远。回归初心是做好服务的良药，落地生根是扎实服务的良策。小区高楼林立，人与人之间的距离仿佛也被隔得远了，都市的人情味显得不是那么浓。社工需要深入居民内部，除了在服务中心开展服务，还要深入接触居民，要做到社区走访、入户探访，多多增加与居民接触的机会，多了解居民，服务才能落地，才能深入到居民的心中，才能让居民切身受益。
具体而言，在现有的环境下，可以从以下几方面考虑加强社区服务工作：
（1）以居民兴趣为切入点—融入进去，吸引参与。
开展社区服务，首先要有人，要想吸引到人，就要了解社区居民的特点，关注他们感兴趣的事，与其建立关系，融入进去，吸引参与。社工对于平常做的宣传活动需要反思，活动形式需要新颖，摆摊可以，但不能只发单页，可用居民感兴趣的美食、游玩、运动等有意思的形式吸引居民，之后再对居民进行宣传动员。如果专业服务没有人来参与岂不是很尴尬？能够融入居民其实就是专业的一个体现。
（2）以居民教育为发展线—预防问题，恒常发展。
社工要建立新的服务视角：对居民进行经济水平分层，对部分经济水平较低的居民提供生计服务；经济条件好、没有生计服务需求的居民则会有其他方面的需求，如婚姻关系、亲子教育、心理辅导、情绪等。这些方面突发应急的治疗性问题较少，社工主要应做预防发展类服务，这就需要提前宣传倡导，改变意识，长期教育教授知识技巧，增强能力。一次两次的小组并不能产生有效预防作用，恒常的教育服务才能有效促进居民发展，这是对居民长远有利的服务，也是具有远见的社工必须要做的服务。
（3）以社区公共问题为介入点—解决问题，满足诉求。
社区人关心社区事儿，关心什么事儿呢？从对社会工作服务的需求来讲，居民最关心的是社工能为他们带来什么帮助。同时，政府最关心的也是社工能帮助解决好社区里的哪些问题。社区公共问题是居民和政府都共同关心的，社工以此为介入点，解决公共问题，不仅满足居民需求，也回应政府期许，更能实现社工价值，获得成就感。这是社工在社区工作中发挥社会效益的重要体现。
（4）以社区共同体为努力方向—居民参与，自助互助。
如何把服务落下去，仅靠社工肯定不够，挖掘社区资源，调动义工力量是必走之路。规范的义工管理制度保障义工的稳定，持续的义工服务维持义工黏性，完善的义工培训和团建增强义工活力；组建社区社会组织，用组织服务人，促成居民参与，形成社区共同体，实现社区居民自助互助。
（5）合适的方法为服务保驾护航—“双翼”协力，助力服务。
社区工作人员少，扩大服务覆盖面必须要下社区，多接触居民，分站点、多驻点的方式能够让工作人员与居民有更多接触机会，加深彼此了解，有利于社工融入居民，助益于服务落地生根。三社联动：社区居委会对社区非常了解，而且具有一定的权威性，也掌握着一定的资源。社区社会组织凝聚着社区积极分子，在居民之中有一定号召力。社工如果能够充分发挥与社区居委会、社区社会组织的联动作用，必能为服务增添能量。
三、实习工作的感悟
为期三个月的实习给予了我以往学习与生活中所无法获得的隐性财富，也让我明白了许多道理。
1、千里之行，始于足下
大学生是一个充满理想、充满激情的群体，在我们的思想中，思考的是如何让我们用自己的行动去为社会做出贡献、影响社会，改变社会，赢得社会的鲜花和掌声。因此都或多或少有着眼高手低的弊病。我也一样。刚到社区，我曾想着如何利用自己的专业优势，去改变的工作方式、提高效率。然而，在实际的工作中，我才猛然发觉自己原先的想法是多么的幼稚，一个对实际工作一点都没有了解和经历的人，却妄谈改变这一切。经过好奇兴趣到失落厌倦到最后的反省努力，我才真正的理解千里之行，应该始于足下。在我原先看来的小事与琐事，却是实实在在磨练自己能力与素质的磨刀石，如何从细节入手，全盘考虑，如何学会协调与平衡各方利益，如何学会让自己的工作被居民理解，都让自己在实际的工作实实在在的得到了锻炼和提升。作为一名即将走出校门的大学生，我们更应该思考的是如何在基层的工作中磨练自己，服务人民；而不是空谈理想。一句话，立志做大事，但必须从小事做起。
2、态度和能力就是最大的竞争力
态度真的很重要。刚刚进入实习的时候，我总觉得一个专业的研究生来到实习，好像十分的不相称。总觉得这样的小地方，不会学到什么有用的东西，但是我错了。因为我没有意识到所有的知识都是靠自己一点点地积累起来的。而更加老套的说话就是：学无止境。于是，我每天都准时地上下班，每天都微笑着面对来访的每一个人，热情的帮助有需要的人，真诚的帮助他们解决问题，排除困扰。我每天都用充实来把自己武装起来，用我热情和真情去切切实实的做事。总不让自己闲下来，发现可以做的事情就马上干劲十足。这样一来，老师们对我也更加热情了，很多生活上、工作上的事情都愿意与我分享。在我离开最后的一天，主任和的老师们一起送我出门口，让我真真切切的感受到，他们已经把我当成他们中的一份子。态度真的很重要，无论我们以后将要从事什么行业，正确的工作态度都是必须的。在我们将要踏进社会这一门槛的进程中，调整我们的态度显得尤为重要。向他人虚心求教，遵守组织纪律和单位规章制度，与人文明交往等一些做人处世的基本原则都要在实际生活中认真的贯彻，好的习惯也要在实际生活中不断培养。这一段时间所学到的经验和知识大多来自指导教师们的教导，这是我一生中的一笔宝贵的财富。这次实习也让我深刻了解到，在工作中和同事保持良好的关系是很重要的。做事首先要学做人，要明白做人的道理，如何与人相处是现代社会的做人的一个最基本的问题。对于自己这样一个即将步入社会的人来说，需要学习的东西很多，他们就是最好的老师，正所谓“三人行，必有我师”，我们可以学到很多很多。因而我很自豪的说：我这次的实习真的收获很大。短短的三个月我学到的是如何正确的待人接物，如何的在必要的时刻表现自己，并且在实践中得到很好的运用。
本次社会实践活动为我提供了广泛接触基层、了解基层的机会。深入基层,从中学到了很多书本上学不到的东西，汲取了丰富的营养，理解了“从群众中来，到群众中去”的真正涵义，认识到只有到实践中去、到基层中去，把个人的命运同社会、同国家的命运联系起来，才是青年成长成才的正确之路。我在工作过程中懂得了社会上各方面的人际交往，懂得了在以后的社会中要有明确的社会责任感和良好的工作态度，要有服务精神，工作要有明确的目标和计划，详细了解各方面的知识和国家的各项政策，在以后的学习中要好好学习科学文化知识，做一名合格的社会工作者，全心全意为人民服务，努力做一位有知识、有文化、有理想，对社会有用的人才。
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