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正在进行安全检测...

发布时间：2023-12-01 20:38:12 来源：文档文库

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美容院经营管理手册
目录
第一部分企业文化
一、企业简介二、企业文化
三、托管的意义及要求

第二部分美容院经营功略
一、经营美容院的内涵二、美容院开业前的企划工作三、美容院店面开发四、开店成本及利润分析五、店面装修设计及布局六、美容院开店致胜的秘诀七、美容院提供什么给顾客八、顾客喜欢什么样的美容院九、美容院如何营造良好的经营气氛十、美容院项目开发及订价策略
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美容院项目设置美容院项目订价策略会员卡设置及开卡技巧
十一、
1、 2、 3、 4、
美容院的促销管理
促销定义
促销前的市场分析促销活动的目标定位开展促销活动的工作流程

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促销方式促销方案制定会员制与会员卡的设定促销的费用预算促销监督实施制度
10、促销表格 11、促销案例分析

第三部分美容院店务管理标准化
一、美容院组织架构及岗位职责和工作制度的设定二、美容院优秀领导的魅力三、工资福利制度
1、 2、
工资、提成、奖励的设定（附标准案例）福利及成长机制
四、教育培训制度五、目标管理责任制度六、会议制度（例会制）七、奖惩制度八、管理表格
九、财务管理内容及表格运用十、美容院顾客管理
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如何建立健全的美容院顾客档案顾客级别设定及服务跟进顾客的服务艺术顾客的基本消费心理有利于销售成交的沟通技巧如何处理棘手顾客的投诉和抱怨如何提高顾客的满意度如何建立顾客的忠诚度

本文来源：https://www.2haoxitong.net/k/doc/9b8e2c75846fb84ae45c3b3567ec102de3bddf0f.html