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智能快递柜发展策略分析

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智能快递柜发展策略分析
作者：刘名蔚王妍妍
来源：《全国流通经济》2019年第09期
摘要：当前，智能快递柜作为末端配送中的有效运营模式，已大量分布在高校、社区和写字楼等末端配送区域中，针对不同的区域，快递柜应有所为和有所不为。基于此观点，本文主要分析高校和社区智能快递柜应用的不同特点，并提出与投放区域相对应的提升策略。关键词：智能快递柜；收益；发展；建议中图分类号：F7246文献识别码：A文章编号：2096-3157（2019）09-0030-02
电子商务的迅猛发展，消费者在使用手机在网上购物成为消费主流。而消费习惯的转变，使得中国快递业如同坐上了火箭一般，在近10年中快速增长。据国家邮政局数据统计，2017年快递业务量完成401亿件，同比增长28%；业务收入完成4950亿元，同比增长245%。在业内人士看来，高速增长的快递包裹量，加之城市劳动力数量不足，快递柜必将成为趋势，在服务与成本之间寻求折中方案。一、智能快递柜发展现状分析1智能快递柜的运营模式
（1）电商平台自建。电商企业为了实现线上线下的对接，进一步完善用户体验，建立自己的自提柜。以京东自提柜为代表的智能快递柜采取免费使用的方式为用户提供自提柜，旨在提升电商企业自有物流的服务质量，从而增加客户粘性，提高市场占有率。但由于智能快递柜投入巨大，不是所有企业都有实力自建智能快递柜。
（2）快递企业自建智能快递柜。快递企业建立自己智能快递柜，是为了强化自身快递末端服务水平，提高快递员工作效率，同时提升客户的服务体验。其中最具代表性的就是由多家快递公司共同组建的丰巢，以及由中国邮政的速递易等。对于快递企业来说，智能快递柜可以节省人力成本，提高投递效率，所以，快递企业建设智能快递柜旨在降低运营成本。（3）第三方企业自建自营智能快递柜。第三方企业主要依靠自己丰富的软件开发经验和成熟的科研团队建立智能快递柜，作为快递公司与用户之间的中介，收取一定的租用费用。如云柜、富友收件宝、格格货栈和近邻宝等。其通过销售、租赁设备以及出租货柜等获得收益。其实，前两类快递柜在运营过程中，除了满足自身快递业务需求外，对于多出来的箱体，也对其他快递企业开放，兼具第三方职能。

本文来源：https://www.2haoxitong.net/k/doc/9bbe125877a20029bd64783e0912a21614797f98.html