美容美发中心服务流程
1、理发服务流程
流 程 | 具 体 内 容 及 程 序 |
工作前 准备 | (1)签到上岗前,应先作自我检查,做到仪容仪表端庄整洁,符合要求。 (2)上岗后,先做好工作前准备,做到各类用具物品齐全,各种设备完好有效,室内整洁干净。 (3)精神饱满地时刻做好迎客准备,亲切有礼貌地接待每一位客人。 |
迎接 客人 | (1)面带微笑,主动招呼客人。 (2)询问客人是否预订。 (3)登记客人姓名、房号,询问客人要求并告知理发项目的金额。 (4)引领客人至理发椅。 |
理发 服务 | (1)待客人入坐后,先替客人围上挡发用大围巾。 (2)剪发前,须先观察一下宾客头型和原有发型,并征求宾客意见。 (3)剪发时,手势要正确,操作要轻巧,使用器具要得当。 (4)剪发完毕,须将宾客的挡发大围巾和毛巾解下,为宾客除去颈部头发后,换上小围巾和防湿围巾,再替宾客洗发。 (5)洗发时,先将洗发液适量注入宾客头部,随后用双手轻轻揉动,并顺势作头部按摩,力度控制适宜。 (6)冲洗过程中,应主动征询客人对水温的要求,冲洗完毕后,用干毛巾将客人的头发轻轻擦干并包扎起来,随后递上一块湿毛巾请客人擦脸(注意毛巾的温度不要太烫)。 (7)男宾修面时,理发师须戴上口罩,并谨慎使用剃刀,防止伤痛宾客。 (8)修面完毕,根据客人需要作脸部按摩。 (9)吹风定型时,应征询宾客对发型的要求,注意观察宾客脸型和发型,尽可能设计完美。 (10)吹风定型完毕,应为宾客照后镜,征询宾客意见,宾客如有意见,要认真进行修补,直到宾客满意为止。 (11)理发结束,如宾客无其他服务应取下宾客身上围巾,清除宾客身上粘着的头发,并为宾客结帐。 (12)宾客临走时,应主动为宾客递上携带衣物,宾客理发时脱卸的衣服要主动替宾客穿上。 |
送别 客人 | (1)礼貌向宾客道别,欢迎下次光临并送客至门口。 (2)及时清扫场地,整理物品。 (3)清洁使用过的理发器具并放入紫外线消毒箱消毒,同时将使用过的毛巾清洗后放入消毒箱消毒,并做好再次迎客准备。 |
宾客 须知 | (1)理发室营业时间,每天上午XX 至晚上XX 。 (2)请勿携带宠物入内,防止病菌传染。 (3)请妥善保管自己的贵重物品和钱财,酒店不承担丢失的责任。 (4)请勿动用理发器具,因此而造成的损坏,当事人须照价赔偿。 |
2、修剪指甲服务流程
流 程 | 具 体 内 容 及 程 序 |
工作前准备 | 同理发服务。 |
迎接客人 | 同理发服务。 |
修剪指甲 服务 | (1)替客人铺上围巾,将垫布垫在需修剪指甲的手部下方。 (2)征询客人意见,确定修剪指甲的形状和长短,修剪后用指甲锉刀修锉指甲。 (3)指甲修锉完毕进行手指清洗,如宾客指甲上涂有指甲油先用指甲油去除剂去除,然后请宾客将手浸入事先备好的温水中进行蘸洗,并用棉花小棒清洁指甲尖内侧。 (4) 手指清洁完毕,用清洁的干毛巾细心擦干手指及指缝,并适当作 些手头按摩。 (5) 用表皮剪除去指甲周围死皮皮肉刺,并用护肤膏涂于指甲围及根 部。 (6) 根据客人爱好,涂上相应颜色的指甲油,涂指甲油时须从指甲根 部中间向尖部方向涂,然后再涂指甲两侧。 (7) 指甲油涂完后,须用洗剂除去指甲外多余的指甲油,并涂上指甲 光亮剂。 (8) 指甲修剪完毕,应用护肤霜擦抹手部,保护手部滋润柔软,并征 询客人意见。 (9) 取下宾客身上围巾,如无其他服务,代客结帐。 |
送别客人 | (1)礼貌向宾客道别,欢迎下次光临并送客至门口。 (2)清洁、整理室内、地面卫生,做好客人使用过器具的消毒工作,并做好再次迎客准备。 |
3、美容、化妆服务流程
流 程 | 具 体 内 容 及 程 序 |
工作前准备 | 同理发服务。 |
迎接客人 | 同理发服务。 |
美容服务 | (1)美容师操作前先清洗双手,并用酒精棉球消毒手部。 (2)替客人围上干净的围巾,并准备好各种用具。 (3)开启机器,用喷雾清洁霜清洗脸部。 (4)用大、中、小刷子进行脸部打圈,然后用海绵擦去。 (5)用大、中、小吸管吸去毛孔中的污垢。 (6)擦上按摩油进行按摩,按摩后擦去按摩油。 (7)喷上爽肤水,用砂布盖住脸部。 (8)根据客人皮肤的特点(油性、中性、干性)用静电涂上面膜,拿棉球盖住客人眼睛,请客人稍事休息。 (9)约20分钟,擦去面膜,涂上爽肝胆水,用营养霜进行按摩。 (10) 用电热棒先热后冷进行皮肤收缩处理。 (11) 程序完毕后,主动征询客人是否满意,如无其他服务,代客 结帐。 |
化妆服务 | (1)美容师操作前先清洗双手,并用酒精棉球消毒手部。 (2)替宾客围上清洁的围巾。 (3)用清洁乳液清洁面、颈、手、肩、背等裸露部位的皮肤,清洁后用纸巾擦净,并涂上爽肤水,涂上营养霜。 (4)根据客人要求和皮肤特点作眉毛修剪和化妆。 (5)用粉底霜均匀擦抹皮肤裸露部位。 (6)用阴影粉条作面型修改和鼻型修整,用干粉直接扑在粉底上。 (7)画眉、画眼睑、抹眼影、涂胭脂。 (8)用唇线笔勾画唇型轮廓,并用唇刷涂全。 (9)化妆完毕,主动征询客人是否满意,如无其他服务,代客结帐。 |
送别客人 | (1)热情、礼貌送别客人至门口,欢迎再次光临。 (2)清洁、整理并做好消毒工作和再次迎客准备。 |
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