浅谈新型冠状病毒疫情对电子商务带来的影响及应对措施

发布时间：2020-08-17 20:57:32 来源：文档文库

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浅谈新型冠状病毒疫情对电子商务带来的影响及应对措施

作者：杨天红

来源：《企业科技与发展》2020年第04期

【摘要】自疫情发生以来，各大电商企业积极履行社会责任，在发挥积极作用的同时也暴露出目前存在的问题，文章针对这些问题进行分析，以期找到对应措施，以便促进电子商务产业更好地发展。

【关键词】疫情;电子商务;发展趋势

2003年，SARS疫情的爆发给中国电子商务的发展带来了契机，阿里巴巴集团、京东纷纷意识到电商平台C端（C端代表消费者个人用户）发展的重要性，为了解决消费者购物难的问题，从平台建设再到支付手段都得到了提升，这一年也是淘宝和支付宝的“诞生年”，可以说，这场疫情在一定程度上促进了我国电子商务产业的发展。如今，在新型冠状病毒疫情期间，电子商务在很多方面发挥了积极的作用，但与此同时，也让我们看到了一些问题所在，这次疫情的出现对于我国电子商务的发展也带来深刻的影响。

1 疫情期间电子商务发挥的作用

1.1 物资保障

随着新型冠状病毒疫情的不断升级，防控形势愈发严峻，国家号召“不出门不聚会”，电子商务平台因自身的优势，在这场疫情中成为支援前线和保证百姓物资的重要力量。阿里巴巴集团拿出10亿元及大量平台资源赴援疫区，启动了专项基金用于采购海内外医疗物资，第一时间发出100辆货车通过3个绿色通道送到武汉，在淘宝和天猫持续上架口罩、消毒液、体温计、防护服等民用物资，武汉虽已封城，但人们依旧可以通过电商平台下单购买生活必需品。

1.2 助农助商

在新冠状病毒疫情爆发的初期，出现了民众恐慌囤货的现象，造成了蔬菜水果出现了短暂的不足，在国内一些地区甚至发生了“天价菜”这样的新闻。反观农村因为封路封城，很多农民当季的农产品卖不出去，像海南的“桥头”地瓜、三亚的“贵妃”芒，丹东的“99”草莓，农民只能看着地里的农作物因为道路封路等原因滞销直至坏掉。为了解决这一困境，在各级政府的指挥下，通过电子商务平台，打造了一条农民农产品与市民餐桌的通道。阿里巴巴集团设立10亿元爱心助农基金，帮助农民解决采购、包装、物流、销售等面临的实际困难，设立《吃货爱心助农》栏目，加大了推广力度，与菜鸟驿站合作设立专线物流，保障农产品生鲜产品能够快速地到达消费者的手中。