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(电子商务)浅析烟草行业发展电子商务的意义

发布时间：2020-04-01 来源：文档文库

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浅析烟草行业发展电子商务的意义

近年来，随着信息技术的飞速发展和互联网的迅速普及，电子商务应运而生，其具备的网络化、信息化、知识化、全球化为特征的独特优势已经引起世界各国的密切关注。中国烟草企业在面对以金融、信息、高新技术为主导的知识经济时代，必须大力发展电子商务，而且要以新的视野谋划电子商务战略，这将是中国烟草行业跻身世界烟草行业前列的必要保证。
一、发展电子商务对烟草行业的现实意义 (一提高企业竞争力，为企业在竞争中创造优势。美国哈佛大学的波特教授指出：“相对低成本是企业最根本的竞争优势，具有稳定低成本的企业可以在市场上保持长期的领导地位”，电子商务的实施能够降低烟草企业的成本,从而提高企业的竞争力，主要表现在以下方面： 1.可以降低企业的交易成本，减少企业的库存，缩短企业的生产周期。据统计全球实施电子商务的企业运用电子商务平均可以为企业节约2-25%的采购成本，采购周期能缩短10-15%。

2.可以降低由于信息不畅而引起的隐含成本。卷烟作为一种特殊的嗜好品，由于各地情况不同，必然导致卷烟消费的区域性，难免出现同一种卷烟品种此地脱销紧俏，彼地滞
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销积压的现象。卷烟经营企业就可以通过网络及时捕捉和发布这类信息，有利于烟草工商企业之间和各地市场之间开展卷烟的调剂交流，从而扩大卷烟销售，提高经济效益。同时烟草企业还可以利用网络进行快速的市场调研，不仅可以了解最新的市场需求，而且可以很快得到市场反馈，从而可以对自己的卷烟产品在配方、包装、营销策略等方面进行适当的调整，促进企业开发新产品的能力，加快企业开发新产品的周期，使企业取得竞争优势。
(二完善行业的经营机制，规范交易行为，提高整个行业的现代化管理水平

目前在卷烟供货渠道、价格等方面还存在一些不规范的情况，通过电子商务，买卖双方的洽谈、签约、支付和交货等一系列的交易过程均在网络上进行，可以净化供货渠道，有利于克服卷烟流通领域中以权谋私和权钱交易等违法乱纪行为的发生，能摒弃传统采购方式中人为因素造成的灰色环节，透明了交易行为，提高了交易质量，使企业采购成为“阳光采购”，对于进一步建立和完善全国统一、规范有序、公平竞争的卷烟市场体系有着重要的意义。我国烟草行业拥有大大小小上千个经济实体，这种管理层次多、利益主体多的问题，会导致信息流动不畅、传输速度慢、时效性差，部门间难以协调，应变能力差等缺陷，影响了决策准确程度。电子商务的实施，可以使各级管理人员及时获得商务信息，
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加快决策的速度和准确度，对于提高行业管理水平有积极作用。
(三电子商务可以加强烟草企业与合作方的协作，增强与国外烟草企业竞争的能力。
在国家烟草专卖体制下，卷烟零售户的忠诚度大都是靠行政手段来维持，可以预见在不久的将来，我们就会面临与国外烟草商争夺零售户的严峻局面，形势的变化要求我们要抓好客户忠诚度管理。通过运用电子商务可以根据业务需要结成动态联盟，加强和密切企业之间的协作，降低企业营销费用，通过良好的服务使零售户的满意度及忠诚度增加。我国烟草企业的规模和产品的科技水平普遍不如国外的大公司，成本较高，通过实施电子商务可以提高本地化的优质服务和效率，从而增强竞争能力。
二、我国烟草电子商务发展现状
据国家经贸委对部分大中型企业的企业互联网应用和电子商务发展水平的调查显示：烟草行业对信息基础设施的投入，占总资产比例较高。但从整体水平上讲，烟草行业应用信息总体水平还比较低，尚处在信息发布与交流的初级阶段，烟草行业电子商务建设仍处在尝试阶段。
（一）存在的问题
1.信息技术应用的广度和深度不够，地区之间、部门之间信息化发展存在一定的不平衡，行业的计算机基础设施还
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不完善。
2.部门利益冲突，条块分割，有重复建设现象;没有完善统一的行业信息化标准，开发的软件有的系统性、兼容性、扩充性不强，使用周期短，很难推广，造成资源的浪费。

3.信息共享度低。信息资源开发利用不足，工商企业、商商企业之间，省与省、省内企业之间实现互联互通、资源共享困难。
4.企业内缺乏大量信息技术方面的高级人才，尤其是缺少大量既懂技术又熟悉业务的复合型人才。

5.电子商务是对业务流程进行重组，是对管理体制的改造，必将导致利益冲突。随着社会的发展和时代的变迁，传统的组织结构已经不能适应当今时代的发展，电子商务的实施将促进组织结构的扁平化，管理流程的重组优化等，而现有管理机制又与现有的既得利益相关，因此会存在新模式与老体系的强烈冲突，机制的配套改革滞后于系统的建设。
6.在运行初期存在“信息滞后、信息虚假、信息垄断”的现象，这都将影响到决策的合理性。信息滞后、信息虚假表现为信息的实效性、真实性差，信息垄断表现为垄断着大量信息的部门不及时提供信息，而是作为与信息的需求者进行讨价还价的砝码。这些现象都将影响到烟草企业对信息进行正确判断与分析。“信息垄断”现象有可能会演变为网络经济时代地区封锁的又一种新的形式。

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（二）应对措施
1.全面规划和整合行业的资源，构筑行业的电子商务平台。电子商务是一个系统的工程，因此要按照“全面规划、分步实施、效益驱动、逐步推广“的方针，全面规划和整合行业的资源，构筑行业统一的电子商务平台。全面规划包括指定整个电子商务项目所达到的目标、购置的硬件系统规划(或新添置的硬件系统规划、软件的规划(含软件的选型、实施步骤、实施周期、实施范围、人员配备、整体费用的规划以及整个项目的投入产出分析、风险评估等工作。行业电子商务平台集成信息管理、采购过程管理、合同管理、库存管理，客户关系管理，并同时可以动态地进行信息发布和企业信息宣传，也可以建立搜索引擎以实现基于整个行业电子商务系统的信息查询。
2．加快行业信息基础设施的建设，为电子商务的发展提供物质基础。一方面在思想上要重视信息基础设施建设，加大资金投入，改善企业信息基础设施条件，加快建立以财务成本管理为核心的企业信息管理系统;着手规划卷烟工业企业实施ERP，对业务流程进行重组，建立客户关系系统CRM、供应链系统SCM，可以改善与零售户的关系，增加客户的满意度和忠诚度。另一方面加强管理的规范化，要有一套统一、规范、有效的信息化规章制度，使企业能准确、规范地采集、处理和交换信息。

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3．加强信息技术人员队伍的建设，培养复合型人才。烟草企业可采取优惠政策来吸引人才，尤其是既懂信息技术又懂管理的复合型人才;同时建立信息技术教育体系，加强对现有职工、技术人员的培训，使其知识得到不断的更新，建立稳定的技术队伍。
4．积极发展行业电子商务下的物流配送。利用和改造现有的卷烟销售网络，建立电子商务下的物流配送体系将能更好地发挥电子商务的优势。未来烟草的物流发展方向要建立第三方物流模式，就是说生产企业专搞生产，把生产企业的原材料供应、产品销售等物流业务全交给物流企业去承担。根据行业特点，可以把原材料的供应、卷烟销售等分离出来，建立集中的物流中心。在这个中心里，不仅可以进行原材料供应、卷烟配送，而且可以利用已有的设备和网络配送其他的商品，构成一个功能齐全、布局合理的烟草行业物流体系。
5．适应与创新结合，树立“大电子商务”观。电子商务不仅需要巨大的资金投入，而且涉及到管理体制改造问题，而中国烟草市场及其体系还不健全、不规范，市场行为缺乏必要的自律。因此要求领导者从全局着眼，协调好各方面利益关系，以整体的形式推动电子商务的实施。
6．借助外部优势，协调好外部关系，促进行业电子商务的发展。参与电子商务的不仅仅是交易双方，还涉及工商
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行政管理、海关、保险、财税、银行等众多部门，因此要协调好外部关系。借助全社会电子商务发展之势，促进行业电子商务的发展。
总之，我国烟草业在面对以金融、信息、高新技术为主导的知识经济时代，面对全球经济日渐一体化，面对“入世”后各国烟草的强大挑战，必须大力推进电子商务的发展和应用，使电子商务为推动中国烟草业的持续、健康发展提供有力的保障。

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本文来源：https://www.2haoxitong.net/k/doc/a0a4dc68824d2b160b4e767f5acfa1c7aa008295.html