口号标语之餐饮企业文化口号

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餐饮企业文化口号


【篇一:连锁餐饮策划(含企业文化与员工口号
商业计划书(ike熊猫面馆录目
我们的企业文化因梦想而学习因未来而奋斗因努力而平凡企业文化:
我们要做全球最优雅的面馆,我们拥有全新的营运理念,我们有全方位的服务概念,我们因梦想而学习,因未来而奋斗,因努力而平凡,我们自强不息,自尊自重.企业的经营:
团结,时效,诚信,创新,责任,激情我们的发展理念:
我们用创新超出专业,用专业提高品质,用品质发展品牌,我们深信并承诺,5年内做到全市30,20年内做到全国300,50年内做到全球3000企业核心理念:选择优雅企业筑就优雅品牌传承优雅服务经营的16:
健康营养,经济实惠,高效快捷,务实创新企业的3不忘:
我们专注创新但不忘传统我们富于开拓但不忘家乡我们注重覆盖但不忘品牌一个核心:落实
我们的人才观:
以发展来吸引人,以事业来凝聚人,以工作来培养人,以结果来考核人我们的用人原则:
1用人不疑,疑人不用

2不拘一格,选拔人才3从基层做起,步步高升4逐级管理,越级检查5制度面前,人人平等入职宣言:
今天我来到这里,我深知自己的平凡,我不敢奢望享受,比起他们的人,我只能努力,必须努力,我相信我的人生,它仍然充满机遇,我承诺从现在开始,全力以赴,不屈不畏,对人感恩,对事尽力,我奋斗,原因不是现,而是未来服务宣言:
让我们秉承4y的服务标准,经营的16字决,全心全意为顾客服务,顾客的高度满意为使命,顾客是我们的全部,我们今天来到这里谈论的只是顾客,他们是我工作的所有意义,没有了顾客,我的努力将毫无价值4y标准:优雅的服务
优雅的用餐环境优雅的心态优雅的团队5:
迎客声,称呼声,致谢声,致谦声,送客声5:
信心,热心,细心,耐心,诚心服务的标准:
我们坚持真诚,热情,周到,方便,快捷服务的水准:
uu高水准,高时效我们对员工的承诺:
我们会给所有员工一个工号,我们感谢每一个员工为餐厅所做出的每一秒奉献,我们承诺,餐厅的未来,就是员工的未来,你们今天为餐厅做出的所有的付出,都将有一个最终的回报.我们对伙伴的承诺:
1相互信任:我们相互信任,相信所有的人都出于好的动机2肯定鼓励:我们为身边同事的优秀而发自内心的认同3相互扶持:我们坚信1+1=3的团队精神4承担责任:敢说敢做,敢做敢为

我们对投资人的承诺:
我们永远争取市场的最大化,成本的最小化,让每一个投资人都甘之如饴并迫不及待的长期支持我们的成长工作总结的四步曲:
1当天的业绩,总业绩,目标业绩的汇总2明天业绩的预估3昨天的主要机会点
4今天的工作要点,工作问题,员工建议4明天的工作计划管理的3个问题:1发现问题2分析问题3解决问题六项注意:
1来有迎,走有送2三米微笑3说话和气
4每天为餐厅节约一块钱5现在的事,现在做6工作的责任餐厅担餐厅的一个核心制度:人人平等
餐厅制度的三个安全:
食品的安全员工的安全财物的安全十荣十耻
以积极向上为荣,以消极颓废为耻以顾全大局为荣、以损害整体为耻以技术创新为荣以因循守旧为耻以珍惜光阴为荣,以浪费时间为耻以热爱企业为荣、以危害企业为耻
以创建一流为荣、以满足现状为耻以勤奋敬业为荣、以消极懒惰为耻以辛勤劳动为荣以好逸恶劳为耻以勇于承担为荣,以逃避责任为耻以降低成本为荣、以铺张浪费为耻
【篇二:餐饮企业文化】

餐饮企业文化
第一章企业理念

第一节企业宗旨:传承川湘文化精髓,发扬融合、创新思想,引领现代川菜新潮流。大蓉和是一家以经营新派特色川湘菜为主的大众化消费餐饮企业。我们以川菜为根基,兼容湘、粤、赣及杭帮菜,集各家之所长,创新出产出混血儿式的大融合菜品,赋予了餐饮业新的生命力,成为成都市主流餐饮企业之一。
川菜历史享有一菜一格,百菜百味之美誉,历史悠久,源远流长。川菜是中国四大菜系之一,主要由重庆、成都及川北、川南的地方风味和特以菜肴组成,烹制方法有煎、炒、爆、熘。锅贴等近40种,烹调技术擅长煨、蒸、煎、炒、干煸、干烧等。川菜的味型之多,味美、多、浓、厚,尤以麻辣、鱼香、怪味等味型独擅其长,居各大菜系之首。川菜发展至今,已具有用料广博、味道多样、菜肴适应面广三个特征,其中尤以味型多、变化巧妙而著称。味在四川为世人所公认。而新派川菜则更以对民族口味的融合和善于吸收各方面的烹饪精华的拿来主义精神令人称道。
湖南菜简称湘菜,以品种丰富,味感鲜明而富地方特色,名师辈出,自成一系而闻名于世。湘菜由湘江流域、洞庭湖区和湘西区三地风味组成。湘江风味以长沙为中心,还包括衡阳、湘潭等,讲究菜肴内涵的精当和色、香、味、器、质的和谐统一,是湘菜主流。三种地方风味各具特色,彼此交融,构成了湘菜多姿多彩的格局。湘菜重视物料的搭配,各种滋味渗透交汇,从每道菜式来看,均有独特的风味。辣味菜和腊制品是其主要特色,讲究原汁原味,口味偏重辣酸。总的来说是酸、辣、咸相宜,别有一番滋味。
大蓉和正是以海纳百川的思想和融合、创新的经营理念,传承川湘饮食文化精髓,凭借川菜和湘菜的强大优势,结合消费者不断变换的口味需求,把川、湘菜系的特色发挥得淋漓尽致。在川湘结合为主的基础上,对其他菜系的优点又进行了有机结合,所做产品深受广大消费者喜爱和好评,掀起了餐饮界颇具影响的蓉和浪潮开业6年来,每天排班等位的火爆状态在整个餐饮界甚是罕见,引领了现代川菜发展的一种新潮流。
第二节企业精神:诚信务实、融合创新、和谐共生
我们把诚信务实放在企业精神的首位,足以可见我们诚实、守信、脚踏实地的工作态度。诚实、守信在当今这个商业社会越来越显得弥足珍贵。虽然任何企业的根本目的都是为企业盈利,但我们反对一切为达到这一目的而不择手段,视消费者权益于不顾的不诚信行为。我们对待消费者就象对朋友一样敞开心扉、以诚相待,因为失

去消费者的信任我们就是彻底失败的。大蓉和能有今天的成绩,合、创新的思想起到了关键作用。产品只有得到市场的认可才能实现价值,否则一切都是空谈。我们的一切核心都要围绕如何让产品更加有市场来做,融合、创新的思想正是我们最佳的手段。顾客的口味、需求经常都变化,如果死守着一套一成不变的经营模式,没有突破和创新,就无法满足消费者的需求,我们就走不了多远。因此,我们围绕市场需求不断开发新产品,发扬优势但不固守优势,不断改革完善,不断强化特色,不断拿出新产品满足消费者不断增长的需求,是企业生存的根本之路。
和谐在竞争激烈的当今社会也逐渐成为一个倍受关注的主题。和谐是文明与进步的标志,是人类社会与自然界发展的一种健康状态。搞企业也是这样,不和谐的企业是不可能做到优秀的。追求和谐就是追求一种平衡,企业要围绕发展这个主题,淡化内部和外部矛盾,使企业在一种良好的氛围下发展。如果在企业中人人勾心斗角,事事处心积虑,那么在这样的环
境下企业便走入一种恶性循环,更谈不上良好的发展了。我们企业在盈利之外,一直也在努力追求股东、经营者、员工、消费者等多方面的平衡。只有达到这种平衡状态,整个企业才会拧成一股绳,紧密团结在一起,企业的氛围才会更加和谐,这样才能形成良性循环,给各创造更多的利益。
第三节企业目标:成为现代餐饮行业的主流企业之一
现代餐饮行业可谓百花齐放,各领风骚,而且随着时间、季节的不断交替,也应运而生了很多风格迥异的餐饮企业。但纵观整个现代餐饮行业的发展趋势,大多数企业不是经营一、两年甚至更短的时间便雄风不再,就是昙花一现,几个月内匆匆死亡的现象非常普遍。大蓉和在经历了6年的持续火爆经营后,不断总结自身的优劣,吸取新鲜养分,给餐饮行业各领风骚三、五年的传统篇章添加了一个精彩的续写。我们追求主流餐饮企业的地位就是想把企业多发展几年,让企业收益稳定增长,经得起市场的考验。现在我们企业的知名度在整个成都乃至四川都名列前茅,我们的口碑已经为我们步入现代餐饮行业的主流企业奠定了坚实基本。第四节企业作风:严谨认真迅速果断
大蓉和工作作风是由管理层制定的一系列行为标准,它告诉我们如何通过共同工作去达到目标。企业的强大不是靠某个人,而是靠一个层面的强大,靠一个集体的整体行为。因此我们强调团队的重要

性,像团队那样一起工作,可以使我们超过现有成绩,达到更高标准。态度决定一切,细节决定成败。严谨认真是我们对待一切工作的基本态度。我们不但用这种态度去解决工作上遇到的困难和问题,也用这种态度面对我们的顾客。我们对工作和顾客的任何细小问题都认真对待,一丝不苟,力求达到最令人满意的效果。
餐饮企业是服务行业,是一种即时消费。这就决定了我们必须要用迅速果断的工作作风来进行我们的服务,让顾客消费得满意,称心,让工作中遇到的问题能在第一时间内解决。如果办事效率低,处理事情拖泥带水,那就会直接影响我们企业的对外形象,久而久之,
这种负面的形象就会影响企业的口碑,直接使企业的利益蒙受损失。企业作风是企业管理水平的综合反映,它体现在人的精神面貌、办事效率、组织纪律各方面,培养扎实的工作作风是大蓉和长期追求的行为准则。
第五节企业价值观:以人为本,建立利益共同体
在企业的整个经营过程中,队伍是本线,员工是灵魂。大蓉和始终贯彻以人为本的人本理念,把员工利益放在第一位。我们坚信大蓉和的成功是我们所有员工辛勤努力的结果。我们倡导员工的事无小事,把员工当作顾客看,建立了一套以人为本的管理激励机制,在充分考虑员工利益的同时也重视员工的培养,把员工的成功当作企业成功的标志,把企业的理念变成员工的自觉行为,让企业的荣誉与员工共享。我们重视人本理念,把员工的利益放在第一位,妥善平衡了员工、顾客和股东三者的关系,注重大局,注意平衡,
营造了一种良好的工作氛围,使大家在情感上有了归宿感和自豪感。我们办企业的最终目的是股东获取利益,因此,股东、员工、顾客三者的利益息息相关。通过员工的满意工作而实现顾客的满意,也正是有了顾客和员工的满意才能最终实现股东的满意。大蓉和将竭力实现股东利益的长期化和最大化。合作者是大蓉和的利益共同体,无论是加盟连锁企业还是其他合作伙伴,大蓉和始终奉行双赢策略,努力维护合作双方的共同利益,促进合作双方稳步、健康、持续发展。
第六节企业襟怀:海纳百川,有容乃大
海因其阔大,方凭鱼跃;天因其高阔,才任鸟飞。胸襟之大小,往往决定境界之高低,一个人是这样,一个企业更是这样。
任何一个企业,无论是知名的还无名的,它终究只是一个企业,一个处于瞬息万变社会之中、处于缤纷五彩世界之中的企业。企业再

大,亦不会无所不有,将优势产品一网打尽;个人再强,也不会雄视天下,将优点特色悉数占尽。这便要求企业保持开放理念,倾听不同声音,敢于走出去,看不同的世界;敢于请进来,纳不同的思想。企业要敞开胸怀,要取长补短。户枢不蠹,流水不腐。闭塞,唯有死水一潭,沉沉寂寂;开放,得以纳得百川,海阔天空。开放,让我们企业享有更多资源与机会,吸纳来自其他企业、来自国外、来自社会各界的精英、不拘一格降人才,打破技术上的近亲繁殖,加快企业新陈代谢,从而苟日新,日日新,又日新。
海纳百川是一种襟怀,有容乃大则是一种气度。包容、从容、宽容是我们中华民族几千年来的优良传统,它教会我们无论是做人还是做事都要用一种包容的心态去面对问题,要辨证地去看、历史地去看,不要一棍子打死。对一个企业而方言,就是要学会包容员工,哪怕他们犯了错误;学会包容顾客,哪怕有时候被他们误解;学会包容竞争对手,哪怕他们有时候不顾及我们的感受。惟有包容,才让我们更加客观地看待问题,解决矛盾;也惟有包容,才令我们更加积极地为人处世,朋友遍天下。纵观社会发展的历史,凡是包容性强的地区或者城市,发展的速度越快;相反,凡是排外思想严重的地方,发展就越缓慢。因此,我们要用包容的心态对待员工,从容的心态对待困难,宽容的心态对待错误,这样才是我们企业所应该有的气度。
我们企业意识到:不为开放而开放,而为发展来开放。海之纳百川,在为其大,为其壮,为其波澜壮阔。将开放纳入变革与发展中,将开放带来的机遇把握,借思想的冲击革新自我,这才是重要的。小至每位员工,开放在于日新月异;在至整个企业,开放在于精益求精。让合作交流成为一种习惯,将兼容并包化为一种理念,革新而不失自我,开放而不失独立,自强不息,奋进不止。第七节企业口号:团结、务实、创新、求精
每一位员工都有着强大的能量,但并不因些而成为孤独的斗士他们相互帮助、彼此协作,成为一个更为强大、更为有力的群体。团队作战、群体奋斗是蓉和人的处事态度。在充分发挥员工个人才能基础上,强调沟通与协作,提倡个人智慧服务集体目标、局部发展服从整个体规划。
实事求是,一切从企业的实际出发来判断、分析、解决问题,不追花拳绣腿的虚架子,不走过场,不搞形式主义。

创新是大蓉和成长发展的根本特色。服务创新、技术创新、管理创新和组织创新是大蓉和持续发展的永恒主题。靠创新形成的竞争力使我们的企业在市场经济中站稳了脚跟,没有创新就没有大蓉和,没有创新就没有六年持续火爆的发展史。任何事物都是不断变化的,顾客和市场的需求不可能是一成不变的。谁能洞悉这些变化,把握这些动态,不断迎合这些需求,创造出前所未有的新东西,谁就能占领市场先机,获得市场的青睐。
创新出来的东西不一定很成熟,还需要在实践中不断地修改、雕琢,使之更加完美,成为一个经得起市场考验的产品。如果产品做不够精,创新就会流于形式和数量;只有把产品做精了,创新才有了实质的内容,从而达到形式与内容的辨证统一。精益求精不但是顺应市场的
需求,也是对自身能力的一种考验与提升。求精难在坚持,贵在普及。一道菜做精或者一个员工求精都容易做到,难的是所有产品都做精和所有员工都求精。这和严谨的工作作风相关连。只有大家都有了求精的意识,形成求精的风气,我们才能充分发扬我们创新的特色,做更多更好的产品去回报消费者对我们长久以来的支持和厚爱。
第二章核心理念
第一节一个中心,两个基本点
一个中心:厨师跟着老板走,老板跟着市场走
厨师跟着老板走,老板跟着市场走是市场中心论的根本原则,是大蓉和最核心的经营理念。这个理念的提出改变了餐饮行业过去以厨师为中心进行管理的传统思维方式,转而以市场、以顾客需求为中心进行管理,引起了餐饮行业理念性的革命。餐饮业处于市场竞争最敏感的地带,价值规律起着决定性的作用,产品的市场价值不是由厨师决定的,而是由顾客、由市场决定的。开餐厅就是卖产品,后厨虽然是餐厅最核心的部门,但是却不能以人的主观意识为转移,必须牢牢遵循企业制定的方向,从市场中来到市场中去。企业的属性决定了我们的产品属性,大蓉和的产品是根据市场需求、信息、资源等多渠道融合、创新而来的,因此企业怎么定位,做什么、卖什么、形成什么样的价格特色,责任在老板;而产品能否做出来责任就在厨师,一句话产品卖不卖得出去是老板的事情,做不做得出来是厨师的事。只有厨师跟着老板的方向走,老板跟着市场的需求走,生产出来的产品才不会脱离市场大方向,才会是老百姓

真正需要和喜欢的产品。而大蓉和也正是靠着这样的理念走到了今天,成就了主流餐饮的地位。两个基本点
1单子越小越好,人越多越好
大蓉和良好的市场状态一直持续至今,排队等位的盛况每天依然,究其原因是我
一直把人气指标作为经营企业的第一指标。在我们看来,市场份额是取得利润或价值的原动力,是实现利润或价值的前提和手段,较大的市场份额会带来较大的利润、价值空间。那么怎样才能拥有较大的市场份额,答案只有一个:把单子做小,把人气做旺。利润指标和单子金额、人气指标是相互促进、相互转换的。我们把单子金额做小、人气做旺,企业生存的空间就更优化,企业的生命力就更长久;而当企业的生存空间和生存期限延长时,企业的市场利润指标也就随之增加。优秀的企业追求的永远是社会平均利润,先做市场份额,再做市场利润,我们不以短期的盈利为目的,看重持续的市场状态和火爆的人气指标,因为我们深信谁能拥有人气谁就能占领市场。所以,我们始终把人气指标作为衡量企业的经营状况的第
一指标。销售额具有偶然性,人气才是第一,有了人气就有了一切。2与其让别踩扁,不如自己先踩扁自己
培养企业的创新能力,自我否定能力和再创造能力是企业生存发展的必由之路,是适应外部环境变化的必然选择,是实现持续发展的主要途径。
餐饮是市场变化程度最高的行业,变革时刻都在发生,餐饮业之间实力的竞争也体现为创新能力和创新速度的较量。餐饮业有句话领风骚三、五年,一种餐饮文化
不可能永远成为主流文化,它会随时间的推移或环境的变迁被另一种文化所代替。前几年,我们主要是在学习别人的东西,在总结别人经验的基础上融合、创新生产出别具特色的融合菜。这种血儿式的产品有极强的生命力,深受顾客好评,并打下了良好的市场基础。
因此,创新要着眼于市场需求,尤其是潜在的需求,消费者的愿望就是为创新所出的最好课题,也是企业获取创新灵感的源泉。
改革和创新是我们不竭的力量的源泉,克敌制胜的关键在于人无我出奇制胜。但是,成功都只是相对的,优势不可能永远成为优势,只有不断地创造出更多的新产品求满足消费者的需要,形成

产品的多个支撑点,特色多样化,才能保持住自己的优势,否则优势就会转换成劣势,成为我们前进的绊脚石。那么,与其让别人在竞争中把我们打败,不如先自我否定,在不断的自我否定中寻找新的突破,制造出更多的优势,不断地重新稳定和获取新的市场份额,从而强化我产的竞争力,走在同行业前面。第二节加盟连锁原则:诚信、双赢
第三节加盟连锁理念:发展一个,成功一个,提升一个;管好一个店,当开三个店
大蓉和在加盟连锁的发展思路上始终坚持:发民一个,提升一个,成功一个管理好一个店,当开三个店的加盟连锁理念。我们注重连锁店的提升,不提倡激进的开店数量和速度,因为过度强调加盟店的开店数量和速度反而会制约加盟事业的发展。只能说明事物单纯数量上的增加或减少,速度的快慢应该与企业的发展规模相适应,所谓欲速则不达就是这个道理。这种数量上的增长没有做保障,必然会引起企业本质上的变化,对整个加盟事业造成不良的影响。加盟商的利益是大蓉和加盟事业的出发点,我们不期望加盟店的方面的一味膨胀,只希望脚踏实地做好每一个加盟店,让每一个加盟大蓉和的企业都能够成为当地餐饮业的佼佼者,每一个投资者的利益都能得到最大化的体现。
在数量与质量的问题上,大蓉和一直本着先做强,后做大的原则对待企业的发展。没有强劲的内功底蕴,在企业发展阶段到来的时候根本不可能控制得了速度。因此,在连锁事业的发展上,我们深信:夯实基础,管理一个店当开三个店。
第四节用人理念:低引高用,用年轻人,用自己培养的人
大蓉和坚持低引高用,用年轻人,用自己培养的人的用人理念。自己培养的人优缺点都清楚,关键是懂得企业运作,懂企业人情世故,因为只有懂企业才能根据企业的需要为管理企业。但外部引进的门永远不关,最好是低职位引,较高职位用。如果我们缺一个大堂经理,就用比这个低的职位先引进来,再通过我们的培养,把他培养成了解我们企业的人,因为只有适用的才是我们需要的。
我们是市场经济条件下的民营企业,机构和用人不论资排辈,一切以市场配置来决定,完成任务是硬指标、硬条件,行就上,不行就下。我们大量起用年轻人,因为年轻人干部有激情有、有闯劲,是我们当前企业发展阶段所迫切需要的。
【篇三:餐饮企业文化参考】


家和餐饮企业文化第一章企业理念我们的发展理念:
我们用创新超出专业,用专业提高品质,用品质发展品十荣十耻
以积极向上为荣,以消极颓废为耻以创建一流为荣、以满足现状为
以顾全大局为荣、以损害整体为耻以勤奋敬业为荣、以消极懒惰为
以技术创新为荣以因循守旧为耻以辛勤劳动为荣以好逸恶劳为耻以珍惜光阴为荣,以浪费时间为耻以勇于承担为荣,以逃避责任为
以热爱企业为荣、以危害企业为耻以降低成本为荣、以铺张浪费为
我们对员工的承诺:
我们会给所有员工一个工号,我们感谢每一个员工为餐厅所做出的每一秒奉献,我们承诺,餐厅的未来,就是员工的未来,你们今天为餐厅做出的所有的付出,都将有一个最终的回报.我们对伙伴的承诺:
1相互信任:我们相互信任,相信所有的人都出于好的动机2肯定鼓励:我们为身边同事的优秀而发自内心的认同3相互扶持:我们坚信1+1=3的团队精神4承担责任:敢说敢做,敢做敢为我们的人才观:
以发展来吸引人,以事业来凝聚人,以工作来培养人,以结果来考核人我们的用人原则:
1用人不疑,疑人不用2不拘一格,选拔人才3从基层做起,步步高升4逐级管理,越级检查5制度面前,人人平等第一节企业宗旨:
第二节企业精神:诚信务实、灵活创新、和谐共生
我们把诚信务实放在企业精神的首位,足以可见我们诚实、守信、脚踏实地的工作态度。诚实、守信在当今这个商业社会越来越显得

弥足珍贵。虽然任何企业的根本目的都是为企业盈利,但我们反对一切为达到这一目的而不择手段,视消费者权益于不顾的不诚信行为。
我们对待消费者就象对朋友一样敞开心扉、以诚相待,因为失去消费者的信任我们就是彻底失败的。寻客能走到今天,融合、创新的思想起到了关键作用。产品只有得到市场的认可才能实现价值,否则一切都是空谈。我们的一切核心都要围绕如何让产品更加有市场来做,
创新的思想正是我们最佳的手段。顾客的口味、需求经常都变化,没有突破和创新,就无法满足消费者的需求,我们就走不了多远。因此,我们围绕市场需求不断开发新产品,发扬优势但不固守优势,不断改革完善,不断强化特色,不断拿出新产品满足消费者不断增长的需求,是企业生存的根本之路。
和谐在竞争激烈的当今社会也逐渐成为一个倍受关注的主题。和谐是文明与进步的标志,是人类社会与自然界发展的一种健康状态。搞企业也是这样,不和谐的企业是不可能做到优秀的。追求和谐就是追求一种平衡,企业要围绕发展这个主题,淡化内部和外部矛盾,使企业在一种良好的氛围下发展。如果在企业中人人勾心斗角,事事处心积虑,那么在这样的环境下企业便走入一种恶性循环,更谈不上良好的发展了。我们企业在盈利之外,一直也在努力追求股东、经营者、员工、消费者等多方面的平衡。只有达到这种平衡状态,整个企业才会拧成一股绳,紧密团结在一起,企业的氛围才会更加和谐,这样才能形成良性循环,给各创造更多的利益。第三节企业目标:成为现代快餐行业的主流企业之一
现代快餐行业可谓百花齐放,各领风骚,而且随着时间、季节的不断交替,也应运而生了很多风格迥异的餐饮企业。但纵观整个现代快餐行业的发展趋势,大多数企业不是经营一、两年甚至更短的时间便雄风不再,就是昙花一现,几个月内匆匆死亡的现象非常普遍。寻客要想生存和发展,就需要不断总结自身的优势劣势,吸取新鲜养分,给快餐行业各领风骚三、五年的传统篇章添加了一个精彩的续写。我们追求快餐企业的地位就是想把企业多发展几年,让企业收益稳定增长,经得起市场的考验。现在我们的知名度在北京乃至海淀甚至都很小,没有人关注;这些都现在都不重要;重要的是我们要有做大的勇气;和信心,争取3---5年的时间成为现代快餐行业的主流企业之一。

第四节企业作风:严谨认真迅速果断
家和工作作风是由管理层制定的一系列行为标准,它告诉我们如何通过共同工作去达到目标。企业的强大不是靠某个人,而是靠一个层面的强大,靠一个集体的整体行为。因此我们强调团队的重要性,像团队那样一起工作,可以使我们超过现有成绩,达到更高标准。态度决定一切,细节决定成败。严谨认真是我们对待一切工作的基本态度。我们不但用这种态度去解决工作上遇到的困难和问题,也用这种态度面对我们的顾客。我们对工作和顾客的任何细小问题都认真对待,一丝不苟,力求达到最令人满意的效果。
餐饮企业是服务行业,是一种即时消费。这就决定了我们必须要用迅速果断的工作作风来进行我们的服务,让顾客消费得满意,称心,让工作中遇到的问题能在第一时间内解决。如果办事效率低,处理事情拖泥带水,那就会直接影响我们企业的对外形象,久而久之,
这种负面的形象就会影响企业的口碑,直接使企业的利益蒙受损失。企业作风是企业管理水平的综合反映,它体现在人的精神面貌、办事效率、组织纪律各方面,培养扎实的工作作风是寻客长期追求的行为准则。
第五节企业价值观:以人为本,建立利益共同体
在企业的整个经营过程中,队伍是本线,员工是灵魂。家和始终贯以人为本的人本理念,把员工利益放在第一位。我们坚信寻客的成功是我们所有员工辛勤努力的结果。我们倡导员工的事无小,把员工当作顾客看,建立了一套以人为本的管理激励机制,在充分考虑员工利益的同时也重视员工的培养,把员工的成功当作企业成功的标志,把企业的理念变成员工的自觉行为,让企业的荣誉与员工共享。我们重视人本理念,把员工的利益放在第一位,妥善平衡了员工、顾客和股东三者的关系,注重大局,注意平衡,营造了一种良好的工作氛围,使大家在情感上有了归宿感和自豪感。我们办企业的最终目的是股东获取利益,因此,股东、员工、顾客三者的利益息息相关。通过员工的满意工作而实现顾客的满意,也正是有了顾客和员工的满意才能最终实现股东的满意。寻客将竭力实现股东利益的长期化和最大化。
第六节企业襟怀:海纳百川,有容乃大
海因其阔大,方凭鱼跃;天因其高阔,才任鸟飞。胸襟之大小,往往决定境界之高低,一个人是这样,一个企业更是这样。

任何一个企业,无论是知名的还无名的,它终究只是一个企业,一个处于瞬息万变社会之中、处于缤纷五彩世界之中的企业。企业再大,亦不会无所不有,将优势产品一网打尽;个人再强,也不会雄视天下,将优点特色悉数占尽。这便要求企业保持开放理念,倾听不同声音,敢于走出去,看不同的世界;敢于请进来,纳不同的思想。企业要敞开胸怀,要取长补短。户枢不蠹,流水不腐。闭塞,唯有死水一潭,沉沉寂寂;开放,得以纳得百川,海阔天空。开放,让我们企业享有更多资源与机会,吸纳来自其他企业、来自社会各界的精英、不拘一格降人才,打破技术上的近亲繁殖,加快企业新陈代谢,从而苟日新,日日新,又日新。
海纳百川是一种襟怀,有容乃大则是一种气度。包容、从容、宽容是我们中华民族几千年来的优良传统,它教会我们无论是做人还是做事都要用一种包容的心态去面对问题,要辨证地去看、历史地去看,不要一棍子打死。对一个企业而方言,就是要学会包容员工,哪怕他们犯了错误;学会包容顾客,哪怕有时候被他们误解;学会包容竞争对手,哪怕他们有时候不顾及我们的感受。惟有包容,才让我们更加客观地看待问题,解决矛盾;也惟有包容,才令我们更加积极地为人处世,朋友遍天下。纵观社会发展的历史,凡是包容性强的地区或者城市,发展的速度越快;相反,凡是排外思想严重的地方,发展就越缓慢。因此,我们要用包容的心态对待员工,从容的心态对待困难,宽容的心态对待错误,这样才是我们企业所应该有的气度。
我们企业意识到:不为开放而开放,而为发展来开放。海之纳百川,在为其大,为其壮,为其波澜壮阔。将开放纳入变革与发展中,将开放带来的机遇把握,借思想的冲击革新自我,这才是重要的。小至每位员工,开放在于日新月异;在至整个企业,开放在于精益求精。让合作交流成为一种习惯,将兼容并包化为一种理念,革新而不失自我,开放而不失独立,自强不息,奋进不止。第七节企业口号:团结、务实、创新、求精
每一位员工都有着强大的能量,但并不因此而成为孤独的斗士他们相互帮助、彼此协作,成为一个更为强大、更为有力的群体。团队作战、群体奋斗是寻客人的处事态度。在充分发挥员工个人才能基础上,强调沟通与协作,提倡个人智慧服务集体目标、局部发展服从整个体规划。

实事求是,一切从企业的实际出发来判断、分析、解决问题,不追花拳绣腿的虚架子,不走过场,不搞形式主义。
创新是寻客成长发展的根本特色。服务创新、技术创新、管理创新和组织创新是寻客持续发展的永恒主题。靠创新形成的竞争力使我们的企业在市场经济中站稳了脚跟,没有创新就没有寻客,没有创新就没有寻客近两年的发展史。任何事物都是不断变化的,顾客和市场的需求不可能是一成不变的。谁能洞悉这些变化,把握这些动态,不断迎合这些需求,创造出前所未有的新东西,谁就能占领市场先机,获得市场的青睐。
创新出来的东西不一定很成熟,还需要在实践中不断地修改、雕琢,使之更加完美,成为一个经得起市场考验的产品。如果产品做不够精,创新就会流于形式和数量;只有把产品做精了,创新才有了实质的内容,从而达到形式与内容的辨证统一。精益求精不但是顺应市场的需求,也是对自身能力的一种考验与提升。求精难在坚持,贵在普及。一道菜做精或者一个员工求精都容易做到,难的是所有产品都做精和所有员工都求精。这和严谨的工作作风相关连。只有大家都有了求精的意识,形成求精的风气,我们才能充分发扬我们创新的特色,做更多更好的产品去回报消费者对我们长久以来的支持和厚爱。
第二章核心理念
第一节一个中心,两个基本点
一个中心:厨师跟着老板走,老板跟着市场走
厨师跟着老板走,老板跟着市场走是市场中心论的根本原则,是家和最核心的经营理念。这个理念的提出改变了餐饮行业过去以师为中心进行管理的传统思维方式,转而以市场、以顾客需求为中心进行管理,引起了餐饮行业理念性的革命。餐饮业处于市场竞争最敏感的地带,价值规律起着决定性的作用,产品的市场价值不是由厨师决定的,而是由顾客、由市场决定的。开餐厅就是卖产品,后厨虽然是餐厅最核心的部门,但是却不能以人的主观意识为转移,必须牢牢遵循企业制定的方向,从市场中来到市场中去。企业的属性决定了我们的产品属性,家和的产品是根据市场需求、信息、资源等多渠道融合、创新而来的,因此企业怎么定位,做什么、卖什么、形成什么样的价格特色,责任在老板;而产品能否做出来责任就在厨师,一句话产品卖不卖得出去是老板的事情,做不做得出来是厨师的事。只有厨师跟着老板的方向走,老板跟着市场的需求走,

生产出来的产品才不会脱离市场大方向,才会是老百姓真正需要和喜欢的产品。而家和也正是靠着这样的理念走到了今天,成就了主流餐饮的地位。
2与其让别踩扁,不如自己先踩扁自己
培养企业的创新能力,自我否定能力和再创造能力是企业生存发展的必由之路,是
适应外部环境变化的必然选择,是实现持续发展的主要途径。
餐饮是市场变化程度最高的行业,变革时刻都在发生,餐饮业之间实力的竞争也体
现为创新能力和创新速度的较量。餐饮业有句话各领风骚三、五,一种餐饮文化
不可能永远成为主流文化,它会随时间的推移或环境的变迁被另一种文化所代替。前几年,我们主要是在学习别人的东西,在总结别人经验的基础上融合、创新生产出别具特色的融合菜。这种血儿式的产品有极强的生命力,深受顾客好评,并打下了良好的市场基础。因此,创新要着眼于市场需求,尤其是潜在的需求,消费者的愿望就是为创新所出的最好课题,也是企业获取创新灵感的源泉。
改革和创新是我们不竭的力量的源泉,克敌制胜的关键在于人无我有出奇制胜。但是,成功都只是相对的,优势不可能永远成为优势,只有不断地创造出更多的新产品求满足消费者的需要,形成产品的多个支撑点,特色多样化,才能保持住自己的优势,否则优势就会转换成劣势,成为我们前进的绊脚石。那么,与其让别人在竞争中把我们打败,不如先自我否定,在不断的自我否定中寻找新的突破,制造出更多的优势,不断地重新稳定和获取新的市场份额,从而强化我产的竞争力,走在同行业前面。
第四节用人理念:低引高用,用年轻人,用自己培养的人
家和坚持低引高用,用年轻人,用自己培养的人的用人理念。自己培养的人优缺点都清楚,关键是懂得企业运作,懂企业人情世故,因为只有懂企业才能根据企业的需要为管理企业。但外部引进的门永远不关,最好是低职位引,较高职位用。如果我们缺一个大堂经理,就用比这个低的职位先引进来,再通过我们的培养,把他培养成了解我们企业的人,因为只有适用的才是我们需要的。
我们是市场经济条件下的民营企业,机构和用人不论资排辈,一切以市场配置来决定,完成任务是硬指标、硬条件,行就上,不行就

下。我们大量起用年轻人,因为年轻人干部有激情有、有闯劲,是我们当前企业发展阶段所迫切需要的。
第五节核心竞争力:以融合、创新的思想,做卖得出去的产品
以融合、创新的思想,做卖得出去的产品是家和的核心竞争力。我们用融合、创新的思想生产出了极具家和特色的融合菜,它兼顾了其他菜系之所长,具有极强的包容性,得到了市场的青睐与认可,这样的经营思路是家和的精髓,必须贯彻始终。而卖得出去的产品就必须放到市场中去检验,这样才能得到市场的认可。只有把顾客需求做到位,注重形式与内容的统一,才能实现产品的市场价值,否则一切都是空谈。因此,我们工作的一切核心都要围绕得出去来做需求,融合、创新正是我们最佳的手段。

本文来源:https://www.2haoxitong.net/k/doc/a2e819fb178884868762caaedd3383c4ba4cb425.html

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