收银Pos机管理与操作流程
POS机各功能操作流程:
一、 登录流程:
签到 操作员(01) 录入密码(0000) word/media/image1.gifword/media/image1.gif
二、 消费刷卡注意事项:
1、 在顾客刷卡时必须当着顾客的面操作,让顾客能看到显示屏的拨号操作,避免产生拨号不成功的误会。
2、 刷卡不成功时,必须注意不成功原因的提示,将提示告知客人,取得顾客同意才能操作第二次
三、 刷卡不成功原因
1、 网络出现问题:移到信号接收较好的位置进行,如经常出现的,需要送检;
2、 密码输入错误:征得顾客同意,再操作一次。
3、 顾客余额不足:告知客人,换卡支付或现金支付。
四、刷卡消费操作流程:
按“消费” 刷/插卡(苾片向内) 按“确认” 输入金额,word/media/image2.gifword/media/image3.gifword/media/image4.gif
(注意金额是由分位开始输入)按“确认” 顾客输入密码,按“确认” 打word/media/image5.gifword/media/image6.gif
印消费单 消费单与笔双手递顾客签名 任意键重印消费单与银联卡一同交word/media/image7.gifword/media/image8.gif
顾客 签名联与结帐单订装交财务。word/media/image9.gif
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五、 消费撤消的原因
1、 人为操作错误:多刷顾客金额
2、 客人要求:多收款或退单:
六、消费撤消操作流程:
点击“管理” 选择“撤消” 输入主管密码123456 输入凭证号(在原打印纸上),按确认 刷卡(原来的卡) 输入金额,按“确认” 顾客输入密码,按“确认” 打印撤消消费单 消费单与笔双手递顾客签名 按任意键重印消费单与银联卡一同交顾客 签名联与结帐单订装交财务word/media/image11.gifword/media/image12.gifword/media/image12.gifword/media/image11.gifword/media/image11.gifword/media/image10.gifword/media/image12.gifword/media/image12.gifword/media/image12.gifword/media/image11.gif
七、 重新打印凭证:
1、一般出现在刷卡时,打印机纸张用完,但系统交易成功,但无出纸。
操作流程:
装上纸 点击“管理” 选择“打印” 选择“重打最后一笔”word/media/image12.gifword/media/image12.gifword/media/image12.gif
2、重打任意一笔、交易明细、交易汇总
操作流程:
点击“管理” 选择“打印” 选择相应的项目word/media/image11.gifword/media/image12.gif
八、结算: 每日营业结束都做一次日结。
操作流程word/media/image11.gif:word/media/image13.gifword/media/image14.gif
点击“管理” 选择“结算” 打印----订装在当天的报表中一同交财务
九、银联Pos机管理制度:
1、 每天开始营业前,打开电脑的时候也同时接通POS机电源, 确认POS机签到成功,否则要及时上报管理人员报备维修,以免影响正常营业使用。
2、 平时要保持POS机表面清洁无尘,轻拿轻放,不要经常通电断电操作。
银联POS机操作八不准:
1、 不准利用POS机给顾客和员工查询银行卡余额。
2、 不准利用POS机刷卡提现。
3、 不得无故拒绝顾客使用银行卡刷卡消费。
4、 不得任何借口向顾客收取刷卡手续费。
5、 不得乱放、乱摆。
6、 不得泄露顾客银行卡卡号。
7、 不得替代顾客输入银行卡密码。
8、 不得做无故撤销消费的操作
本文来源:https://www.2haoxitong.net/k/doc/a3baa99a50e79b89680203d8ce2f0066f533649e.html
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