如何成功接到服装外贸订单作者：黄幼玲来源：《中国经贸》2017年第12期
【摘 要】在目前服装外贸行业不是很景气的状况下，在服装外贸订单接单过程中做到以下几点：企业要有担当、业务主管要是复合型人才、积极参与客户的前期产品开发、成本准确和使用正确的报价策略，那么服装外贸企业就能成功接到外贸订单，企业就能生存且有稳健的增长。
【关键词】服装外贸订单；复合型人才；成本
服装外贸行业有着辉煌的过去，按以往的情况，做什么款式都赚钱、大订单都来不及做而且利润很高。但是这几年外商青睐发展中国家如印度、越南和马来西亚等国，因为这些国家劳动力价格相对低廉；中国近几年人工、原材料价格节节攀升，以及环保部门严格控管纺织印染企业的排污。在此大背景下，服装外贸企业要能生存且有稳健的增长，最关键的问题是成功接到外贸订单。没有生意，一切都是空谈。
如何成功接到外贸服装订单呢？根据本人多年实务经验，成功接到订单，或者说订单不流失要做到以下几点：企业要有担当、业务主管要是复合型人才、积极参与客户的前期产品开发、成本准确和使用正确的报价策略，下文将分别展开阐述。
一、企业要有担当
客户将订单交给你并不是因为你的报价最低，而是综合考虑了包括企业担当、报价、交期等在内的诸多因素。客户对任何一个供应商的信任度都是一点点积累起来的，企业成功完成订单，客户对企业的信任度就增加一点；如果企业在处理和订单相关的危机事件时无担当，客户对企业的信任度就会大大减少甚至丧失，那么很有可能永远失去这个客户。
本人所在企业有一个实例：有一款深色和浅色搭配的衣服，大货出到国外，在门店售卖时客户发现部分衣服深色的地方沾到浅色的地方，不仔细看时也看不出来。企业和客户的合同条款之一是FOB 上海出货，所有面辅料和成衣的ITS检测报告结论都是合格的，而且出大货前国外客户的中方QC也到工厂查验过货物并确认是合格产品。碰到这种情况，所在企业是有理由不承担责任的，但所在企业是有担当的：无条件召回了全部的不合格产品，同时以最快的速度给客户补货。客户非常满意，在接下来的季度中这个客户的订单量比往年增加了40%左右。
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