美甲员工守则-美甲店员工规章制度

发布时间：2019-06-02 13:56:12 来源：文档文库

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美甲员工守则:美甲店员工规章制度

　　街上的美甲美脚店很多，别看店小，在大城市里很是吃香。下面是X为你整理的美甲员工守则，希望对你有用!
　　美甲员工守则
　　店内人员制度
　　1. 不能迟到早退，严格遵守轮班，迟到一次扣10元，全勤一个月奖励100元
　　2. 上班着淡妆，带跟鞋，禁止运动鞋。禁止有头皮屑，头发油腻，每天穿工作装。同事见面要主动打招呼，一个月都做到奖励50元，一天没穿罚打扫卫生间一次
　　3. 严禁旷工，一周休息4天，病假，事假，提前一天请
　　4. 全体员工要团结一致，各尽其职，献出真诚服务，做好本职工作，不倒闲话，如有员工纠纷查清原因问责，扣除责任人当月一半奖金。
　　5. 一切私人物品都放到里面屋子里，不允许往沙发与床上放
　　6. 卫生早晚分工，晚上的人负责倒垃圾，摆放物品，开灯。早上负责扫地拖地擦桌子开加湿器空气净化器。洗手间与玻璃卫生一月分工大扫除一次。
　　7. 一个月店里组织一次员工聚会，可由员工提意见
　　8. 福利：员工一个月可享受一次肩颈按摩
　　9. 热情接待顾客，面带微笑，耐心回答。存放手袋、物品等事宜。
　　10.准时上、下班，不迟到、早退、旷工。事假、病假应办好请假手续。
　　11.工作用具使用前后必须清理消毒干净，摆放整齐。工作地点不能摆放与工作无关的物品，设备用完后，必须放回原处，并清理干净。因工作疏忽而造成物品或设备损坏的要受到经济处罚。
　　12.工作要认真负责，力求做到准确无误地完成工作任务，遇到疑难问题要报告上级或导师，请示处理，因责任心不强、不按规范操作而造成的人为错误或美容效果与客户要求不符，当事人要受到经济处罚。
　　13.按规定交接班，如违反规定造成损失，要受到相应处罚。
　　14.下班前按制度检查水、电、门窗等设施，做好防火、防盗工作
　　15.做好客人进来的接送工作，要做到“一带二送三介绍”(即带位、送茶、介绍产品、美甲知识)掌握顾客情况，对异常顾客要留心观察，发现问题要及时报告。接送客人有道谢声，工作出现差错和失误要有致歉声。接待客人要善始善终，交接工作要清楚。
　　16.上班时不长时间会见亲友，不准打出私人电话，严禁在工作场所内吸烟、喝酒、玩牌、打麻将，严禁赌博以及做其他与工作无关的活动，离开工作场所必须要征得主管同意。不准私自带他人进入工作地点，不得私自将本店物品带出本店或赠予他人，更不能有偷窃行为
　　17.如发现物品损坏或出现故障要及时报上级处理，联系维修，以免影响工作。
　　18.工具使用前后必须清理干净，摆放整齐，工作地点不得摆放与工作无关物品，设备用完后，必须放回原处，并清理干净
　　19.服从店长或主管安排的其他工作。
　　20.工作要认真负责，力求准确无误地完成工作任务，如遇有疑难问题要报告上级，请示处理，因责任心不强，不按服务规范操作而造成的人为错误或影响美甲效果，当事人要受到经济处罚。操作过程中，要做到多问、多观察、多学习。
　　21.结账时要礼貌待客，对客人应付的现金清点后要复述一遍，防止出错单，跑单现象。
　　22.及时处理客人或同事遗留的物品，并向店长或主管报告。
　　23.每一位员工有责任保持本店环境的整齐、清洁，不得随地丢烟头杂物，同心协力劝导顾客自觉遵守，维护本店正常秩序。
　　24、热爱本店，宣传本店，自觉维护本店信誉。
　　25、不得顶撞上司，不得无故拖延、拒绝或终止上司安排的工作，如不满可向上一级投诉，寻求合理的解决途径。
　　26、如要工作中出现意外情况，上司不在又必须立即解决时，应电话联系或自己妥善处理。
　　27、有合作精神，做好本职工作的同时，还要为同事创造条件，注重服务质量，使客人对服务无可挑剔。
　　28、养成节约用电、用水、节约使用产品和易耗品的良好习惯，爱护公物，看到将要坏的地方立即通知维修。
　　29、对仪器、用品应严格按照标准操作规程使用
　　31、不因自己心情而影响工作
　　32、保守本店经营机密
　　考勤及请假制度
　　一、本行业为服务业，无法兼顾节假日休假。
　　二、实行调休制。每周调休一天/人。调休时间应避开营业高峰，每月由店长安排好班表。
　　三、春节放假依据实际情况另行通知。
　　四、相关规定：
　　请假：请假提前一天时间提出;请假者扣除请假时日两倍薪资
　　迟到：
　　未在指定工作时间签到者视为迟到或早退,迟到/早退一次扣10元;未按班次安排上班者视为旷工; 旷工扣除当日薪资。
　　工作用餐
　　1.每班次均有用餐时间;时间为60分钟;
　　2. 用餐时间安排必须服从店长的安排;
　　3. 用餐后请清理并保持个人卫生。
　　工装规定：
　　1.上岗之前须提前更换带跟鞋，外佩戴工装围裙，带工牌，整洁大方;
　　3.配戴首饰不要过于夸张;
　　个人用具保管说明：
　　1. 店铺为每位员工配备一套个人用具，并约定合理有效使用期限;员工应当爱护;
　　2. 超出合理有效期限，酌情予以更新;
　　3. 在期限内若因个人原因造成的贵重用具不正常损坏，员工需照价赔偿。
　　4. 因个人保管不当造成丢失的，员工需原价或折价赔偿。
　　薪资规定
　　雇用、试用
　　新进员工实习期为三个月，自培训之日起。前一周为试用期，不合格者予以辞退。实习期间自动离职的或不予录用的不发放薪资，录用的有美甲经验的按实习员工级别1500~20XX(第一个月1500，第二个月1800，第三个月20XX)发放薪资无提成。没经验的则当月450元食补，100元交通补助，50元话费补助，若有外出培训，公司只负责外出车费与住宿费，吃饭自费。培训实习期间无提成工资。新进员工实习培训期结束后经考核认定合格者，转为正式员工，签定正式用工合同。初级美甲师底薪1000加百分30提成(工作经验一年以内)绩效业绩为最低3千，中级美甲师底薪1500加提成百分之30(工作经验两年以内)绩效为4千高级美甲师底薪1800加提成百分之30(工作经验三年以内)绩效业绩为5000店长美甲师单独有1000元奖金。店长绩效业绩(店内营业额最低在一万元以上) 若不合格者不予录用或视情形继续学习。
　　发薪日
　　为每月8日，发放上月薪资;考勤由店长负责，每月5日前店长应将上月之考勤整理统计完毕。对发放工资有异议者，请于发薪日起5日内申请复查，由店长负责。工作期间因违反相关制度被辞退的，按当月实际工作天数发放薪资;
　　工资构成方式：
　　基本工资+提成工资+岗位工资
　　1.基本工资：
　　2.提成工资：
　　服务提成：个人服务收入按营业额__30____%作为服务提成;
　　销售产品提成:销售产品按利润的__30___%作为提成;
　　售卡提成:员工推销会员卡的,按面值的_____30_%提成。
　　3. 岗位工资：店长加岗位工资
　　薪资计算方法
　　1、凭店长，店员，电脑手账统计员工个人的业绩，计算个人提成
　　2、出现差异，凭小票进行查对遵守美甲沙龙员工守则
　　1、遵守国家法律、政策及公司各项规章制度。
　　2、遵守职业道德、企业纪律、文明服务。
　　3、敬业乐业、爱院爱岗，热情为顾客服务。
　　4、虚心学习、积极进取、努力提高服务质量和工作效率。
　　5、以主人翁的态度关心店内的经营管理情况、爱护店内一切财产。
　　店长工作内容
　　时间工作内容、项目检查结果
　　9:00 开店门，开起电器照明设备
　　考勤(签到)
　　9:00—9:30 检查店内卫生
　　9:30—9:50 晨会
　　9:50—10:00 检查客用物品和库存商品
　　10:00—17:00 巡视(仪容、服务、秩序、设备)
　　协助顾客和了解顾客、员工(顾客访问)
　　17:00—17:30 核对当日帐务和物品
　　17:00—17:35 交班(当日财务、物品帐)
　　17:35—21:00 巡视(仪容、服务、秩序、设备)
　　协助顾客和了解顾客、员工(顾客访问)
　　21:30—22:00 总结当日各部门工作(服务、卫生、业绩)
　　22:00—22:10 检查电器设备：大厅内的各种灯、电脑、灯箱、其他
　　加班关门检查安排好值班人员，检查水、电
　　周志培训：店内礼仪、销售、技术培训、产品
　　技术研讨会(每月一次)：水晶、光疗、雕花、画花
　　员工业绩考核：美甲师、前台
　　成本控制甲油、低值易耗品(口罩、棉签)、水电气
　　店务会：传达公司例会内容、总结本周工作、解决店内员工问题并安排下周工作角色定位：
　　1)是这个店的管理者
　　2)站在经营的者的立场上分析本店经营状况，贯彻经营方针执行本店品牌策略，全力做好店长工作权利与义务：
　　1)有义务和权力参加店内员工的招聘
　　2)有对员工奖励和处罚的权力，根据员工的表现提出升、降职意见
　　3)有义务和权力对员工的日常表现进行检查和评定
　　4)有义务和权利对店内的突发事件进行裁决
　　5)有义务和权力配货的质量提出意见和建议
　　美甲店怎么开
　　美甲店怎么开，选好店址是关键，从实际出发，“靠山吃山，靠水吃水”，利用自身在当地的资源优势，因势利导，趁势而出!
　　美甲店形象和档次，关乎你的生意能否做大。店面形象设计、产品展示台、展示柜、操作区、休闲区等功能区组合、陈列摆放和装饰布置，这些细节设计和整体形象到位了吗?
　　每次给顾客美甲，美甲师应根据顾客的需求，设计多种服务“套餐”给顾客选择。对一家标准星级美甲店来说，修甲、彩绘、手、足部皮肤护理和其他辅助项目等，您的店都要齐全到位，随时满足顾客需求。
　　美甲店怎么开，记住，美甲是做给顾客的，顾客喜欢的，你就要尽量做好做精。自己认为不错，但顾客不喜欢，别把它摆在第一位。再次记住，满足顾客喜欢的，就是最好的。
　　开店初期或在节假日促销期间，打个折吧，让顾客初尝优惠带来的一两次好处，以后她或他还会再来光顾。别想一口吃成“胖子”。
　　偶尔使用低价策略，会使顾客蜂拥而至，令您的生意起色许多。
　　会员卡是用来做促销的，不是用来
　　装门面的，难得老顾客一片痴心，隔三差五来捧场，让点利，送张卡，只要她(他)常来，其实您又赚了她(他)的，对不对?
　　心态要平和，服务上档次，利润要合理。您的心情好，顾客心情就好。就愿意花大把钱，您就有大把钱赚，您当然就开心，心情自然就好。
　　美甲店怎么开?要让您的店尽人皆知，花点小钱在当地媒体做宣传，到人流大的街上派单，该花费的要舍得花，广告费是赚得回的。
　　很多人都很在意保养自己的双手，但80%的人对专业美甲只有模糊认识。顾客不明白的，您想法与她(他)沟通，听了您的耐心介绍，最后他们都会听您的建议。
　　美甲店宣传广告语
　　1、让你的指尖和你一起舞蹈!
　　2、满城尽带黄金甲
　　3、雍容华贵美甲开始
　　4、今天你美甲了吗?
　　5、美丽的指甲你才能出手不凡!
　　6、真美甲，真有情。
　　7、心飞扬，美指甲等舱
　　8、一手十指，指指增辉
　　9、纤纤玉手，十指增辉
　　10、六宫粉黛，十指羡尼
　　11、我们的服务“指”为你!
　　12、让炫丽多彩在你的手中舞动!
　　13、美丽指甲，温柔双手。
　　14、“午后。暖暖、等待邂逅路人甲。”
　　15、看到一甲想看俩请用串甲。
　　16、你的指甲也和你一样美。
　　17、秀出你的手上芭蕾。
　　18、片甲不留、成就玉手。
　　19、玉指佳人靓甲东方!
　　20、不知美甲谁裁出，二月春风似剪刀。