浙江兰溪农商银行 努力帮客户理好每一分钱 通过枚枚硬币见真情
作者：赵三武
来源：《金融周刊》2019年第14期
“大堂经理你看我这些散币可以存吗，我已经攒了好几年了，现在这些散钱也用不到了，想把它们换成整钱”，拿着一袋子散币的大爷说。兰溪农商银行城南支行上华分理处大堂经理干脆的答到：“当然可以，我们要为客户理好每一分钱，客户的金融需求就是我们服务的对象”。
据悉，该客户家住上华街道，他平时把收集到的一角一分钱都存起来，平时经常到我们兰溪农商银行来办理业务，也是属于我们的老顾客了，一直嫌麻烦这些硬币就放着攒了起来，今天周末看人不多，特意来问问不知道能不能存起来，当班大堂经理二话没说，就开始整理起来，一副娴熟专业的样子，经过一番分拣，终于帮客户全部清理完毕，通过枚枚硬币见真情，获得大爷的连声称赞，你们农商银行的服务就是好，是老百姓身边的银行呀！
该行为了让这些散币“动起来”，提高周转率，专门设立散币和残破币兑换窗口，让不能继续使用的残损币得到及时的回收，让还可以充分利用的散币“流动起来”，成为散币兑换的“中转站”，为客户提供足额的散币兑换，有效满足市场的相关需求，充分发挥银行的中介作用。
蘭溪农商银行一直践行普惠金融的理念，立足农村，服务“三农”，通过多种措施助力“美丽小城镇”建设和农村经济的振兴发展，同时积极践行浙江农信的统一价值观，坚持“把服务挺在最前面”的价值导向，为兰溪市民和小微企业提供更加优质、高效和便捷的金融服务和金融产品，造福兰溪百姓。
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