老人服务中心创业计划书

一、摘要

人口老龄化趋势不应该局限于只是政府的民生问题， 广大人民群众也应该关注这种趋势下身心健康服务所带来的商业价值和市场前景。

● 在以生活品质为中心的时代，健康是人们永远关注的焦点；

● 设立健康服务中心尤其是老年人身心健康服务中心已成为中国人口结构问题的投资趋势；

● 老年人身心健康已成为全中国儿女关注的焦点和政治热点，尤其退休老人的人生第二事业更是一种热潮；

● 国内健康服务机构还相当罕见的专门服务老年人的服务中心是我们找到的市场切入点。

一、创业背景：

全国老年人口有1.62亿，占总人口的12.79%。从今年开始我国老龄化进入快速发展阶段，老年人口将年均增加800万人至900万人。预计到2020年，我国老年人口将达到2.48亿，老龄化水平将达到17%。到2050年进入重度老龄化阶段，届时我国老年人口将达到4.37亿，总人口30%以上。其中内地各大城市相继进入老龄化城市，社会养老问题突出，其中最受关注的两点是老龄人的身心健康和所带来的经济负担，另一方面老龄人是一个单纯的消费群体，这个消费群体可以有很多机会，只要把握政府及私营部门在投资构建绿色经济的过程中带来的新的机遇，如今的健康服务中心如日中天，而针对老龄人的服务机构少之又少，我们联合江西社保机构，依靠自身的专业优势，借助保健器具的技术力量，打造服务老龄人的身心健康的专业服务中心。

二、服务概述：

如今中国的老人服务措施力度弱之又弱， 造成老人自退休后或无劳动能力之后只能成为子女的负担， 我们的老人健康服务中心针对不同年龄段的老人进行服务：一对退休后仍有劳动力的老人提供老年商品，老年保健和再就业咨询服务；二请专业的服务人员对居家的体弱老年人和高龄老年人提供专门身体保健设施和自身产品服务、心理咨询服务、老年食堂以及家政服务、家庭保健、送饭上门、定期探望、电话确认、紧急呼救系统、合法权益保护等服务。

三、市场机会：

随着我国经济的不断发展和老人们物质生活水平的提高，精神享受已在老人们的退休生活中占有越来越大的比重，成年的独生子女们由于需要赡养的老人增多和工作忙碌，为老人们寻找一种他们乐意接受的养老场所和方式，也是子女们很关心的事情，健康是幸福生活的基石，从国际和国内的现状来看,健康产业都正表现出巨大的增长潜力,正处在一个快速的上升通道内。

一)人口环境分析

人口数量决定了市场潜力。我国拥有13亿人口,占世界人口总数的约22% ,这决定了与人口生存质量密切相关的健康产业的巨大的市场潜力。

二)人口年龄结构

我国目前60岁以上老年人有1.3亿,占世界老龄人口总数的1/5,占亚洲的1/2。而且我国的老龄人口增加很快,从2000年到2020年,老年人口比重以每年5.4%的速度增长,到2020年将达到2780万。我国家庭结构,尤其是在大型城市,已经向发达国家靠拢,也出现了丁克族,且家庭越来越小型化,单身贵族增多。这为健康产业提供了良好市场前景。

三)政治环境分析

在政策面上,国家现在也对健康产业的发展提供了前所未有的支持。国务院在“十一五规划纲要”中明确提出“推进公众营养改善行动”。

四)市场介绍

（一)目标市场：退休后老年人消费者的主要特征，他们是政治关心的主体之一，又是有着子女们无法解脱的照顾赡养责任，他们的身心健康给社会和家庭减轻很大的负担，对保健服务、心理咨询服务有很大的需求。

（二）市场容量：供求关系的现实情况是，我国现老年人口1、34亿人，除去广大农村尚不具备进养老机构养老的老人外，城镇可以入住养老机构养老的老年人应当约有4000万人左右。但是目前各种养老机构提供的床位数仅有115万多张，不足城镇老年人口的0、86%，较之于国际社会通行的5―7%的比例相差甚远，实际入住的老人只有86万多人， 加上如今提供老人保健商品、心理咨询一体化的健康服务机构很少，因此，市场前景相对很大。

二、公司简介

第一部分：公司基本情况

　　公司名称： 温馨暖暖老年服务有限责任公司

　　成立时间：2011年

　　注册资本：1500万

　　实际到位资本：1000万

　　其中现金到位：700万

　　无形资产占股份比例　12％

　　注册地点：江西省南昌市

　　公司性质为：有限责任公司

目前主营业务为：提供服务、销售服装、保养品

公司目前职工情况：

如：拥有员工1000人，其中管理人员100人，生产工人900人；管理人员中，大专以上文化程度的有90人，占员工总数9%，大学本科以上的有50人，占员工总数5％，硕士学位（含中级职称）以上的有30人，占员工总数3％，博士学位（含高级职称）以上的有20人，占员工总数2％。

如下表所示：

第二部分：公司战略

1、 公司宗旨：强化服务，倡导奉献，打造安心服务，赢得老年 群体的信赖。

2、 企业原则：服务安全至上

我们公司是由7名勇于创新，思维活跃的大学生创立，以天下老年人的幸福安康为终极目标的新兴企业。

三、服务项目及策略

（一）服务项目概述

以区为单位，通过建立养老服务信息平台，全天候为老年人提供紧急支援、信息查询、远程医疗、社区服务、家政上门、电器维修等服务项目的综合服务系统。其服务特点：一是随时随地；二是一键求助；三是服务全面。

（二） 服务内容

1、安全保障服务。在老年人遇到意外情况时，通过呼叫我们，我们将给予及时、快捷、有效的救助和帮助。

2、生活照料服务。主要包括购物、配餐、送餐、定期探望等一般家政服务。

配餐送餐：

我们公司将会为广大老年朋友提供配餐送餐服务，根据老年人的身体状况和饮食习惯，选择营养健康的食材，安排合理的食疗方法配餐

如果觉得麻烦，我们也会有指导配餐，公司直接指导老人或者子女根据老人的身体状况，配制出健康食谱，指导子女完成烹饪。如果想要系统的学习配餐，我们将在老年大学的学习中一一培训指导。老年朋友可以根据需要在老年大学报名学习。

配餐案例：

粥类： 粥即用米加水煮制而成，如加入药物同煮便称作药粥，亦可将适量药汁兑入粥中供病人服用。它包括了食疗与药疗的双重效果。如干姜是中医用于温中散寒的药物，但无补养作用，只适用于里寒之症；粳米或糯米可以健脾益气，却没有散寒力量。若用干姜与米合煮粥服食，就成为具有温补脾胃，治疗脾胃虚寒的食治良方。又如用糯米煮成粥，在煎煮时加入适量葱、姜，煮熟后兑入一小杯醋，既能治疗感冒，又能防感冒。由于谷米煮粥，加入药特别是补益性的药粥，可以正常当作早餐或点心食用，既可充饥，又作食治。粥类食品简便易行，在古今食疗中用的最多。

3、文化娱乐服务。主要为老年人提供学习和活动场所、体育健身设施和组建健身团队等，组织引导老年人参加学习培训、书法绘画、知识讲座、图书阅览等，积极引导老年人参与各类文体活动。

如老年人大学，学习以老年教育为主，收费低廉，主要为丰富生活，强身健体，增长知识。

课程类别：

一类：手工技术类，电脑类，器乐类；

二类：体育类，保健类，配餐类，医学类，舞蹈类；

三类：文学类，棋牌类，语言类，文学类，声乐类；

学费标准：每学期

一类：300元

二类：350元

三类：370元

成为老年大学的学员，老年朋友可以交到更多的朋友，学到更多的知识，丰富生活。

4、精神慰藉服务。主要为老年人提供相互交流、谈心沟通、心理咨询、聊天等服务。

(三) 服务方式

居委会以及卫生医疗机构介绍我们的服务并取得他们的支持。养老服务信息平台包括紧急救援子系统、生活帮助子系统和文化娱乐子系统。

紧急救援子系统

针对老年突发事件和身体不适，提供各种紧急救援服务。包括通知物业保安，老年子女，居委会以及卫生医疗机构，120等等。中心坐席人员会在第一时间，尽快根据老年人的地理信息和历史记录，全方位的通知有关人员赶到现场，从而保障老人的生命及财产安全。

具体实现方式：

一：老年人通过配备的专用终端或通用的电话终端，按指定键或者拨打指定的平台电话，系统会自动进入紧急救援服务状态。

二：呼叫中心坐席人员的电脑立即显示出和该老年人有关的信息，通过和老人的通话，了解情况，并作相应处理，同时通知指定担任家属。如接通但无人回答，则启动紧急流程，通知物业保安或社区养老站上门查看处理。

（四）服务范围

以南昌为示范点，以各个小区为单位建立养老服务信息平台。

四、市场分析

一、市场回顾

人类在19世纪发现了儿童，20世纪发现了妇女，21世纪发现了老人。然而，前些年老年消费市场却非常平淡，总的分析来看：一方面由于“认识不到位”商家经营观念滞后；另一方面是老年人经济承受能力较之年轻人逊色得多。由于受传统文化及自身生活经历的影响，如今的老年人大多崇尚节俭。这种相对滞后的消费观念，在某种观念上限制了老年消费市场的形成与发展，我国是“老年人市场”还基本处于“小而散”是原始发展状态。

根据南昌市老龄委统计数据，目前南昌已逐步迈入老龄化城市，随着老人增多老年人消费市场也在逐步扩大。但与其它省市相比，南昌的老年消费市场培育还比较落后，为老年人服务的社区配套项目还不完善，社会上为老年人提供健身的活动场所还很缺乏并存在很多的不足，社会上专门为老年人服务的机构也是寥寥无几，南昌市的老年公寓、社会福利院仅有7所，稍有规模的老年公寓只有两所。随着社会保障福利制度的逐步完善，收入的日益丰裕，老年人的消费能力将逐年增强，消费需求将逐年上升。据有关部门预测，光保健品的潜在消费市场每年就在5.65亿元左右。（省人均月养老金已由1999年的385元提高到2009年的1023元）。老年人产业的发展潜力非常巨大，老年人消费市场存在巨大的空间。

二、市场需求分析

我国是人口最多，世界人口增长最快的国家之一，老年人口规模之大，老龄化速度之快，都是世界人口发展史上前所未有的。自中国进入21世纪来，中国在65岁及以上的老年人口已经超过7%，人口老龄化开始加速，老年负担系数上升，从1990年的8.75%上升到2001年的11.25%。2009年老年人口已达58.5万，约占南昌市总人口的12.1%，南昌已经步入老龄化城市的行列。而与此形成鲜明反差的是：南昌市大大小小的养老机构总数也只有20来家，目前南昌市入住在养老院的老年人共有3200余人，仅占南昌市老年总人口的0.56%，另外，据调查近90%老人不愿住在养老院，他们更希望享受天伦之乐。显然，南昌市现有的养老院满足不了社会的潜在需求，老年人消费市场还存在巨大的空间。总之，南昌的老年消费市场培育还比较落后，为老年人服务的社区配套项目还不完善。

南昌市有60%的老人希望健身，另有30%老人认为健身环境不如意，只有5%的老人认为不需要健身。他们都希望有专门供老年人活动的场所，让大家在一起聊天、娱乐、健身。

另外，显示在回收的46份问卷中，总数大于90%的被调查者表示愿意参加老年人的休闲健身活动，同时，只有极少数即只占2.17%的比例的老人的对其表示漠然。这表明，绝大多数老人是很愿意去参加休闲放松的活动的。据调查有10%的老人喜欢跳舞，但大多数舞厅都以老年者不宜进入为由，将老年人拒之门外，无奈他们也只有扫兴而归，这些喜欢跳舞的老人都非常希望有供养老年人跳舞的场所。目前，在南昌市这类全方面服务还是空白，市场需要一个介于“家”和老年公寓之间，类似于会所性质提供灵活方便的服务方式，老年人也需要一个全方位，多体系的乐园。

三、市场细分

根据南昌市的发展水平与现状，以及地区性老年人产业的经营情况，我们把市场定位如下：

（1）江西南昌市内

我们公司拟定将中心项目建在南昌市青山湖区。青山湖区是南昌市的老城区，区内65岁老年人口高达40000多人，占区内人口的10.08%，并有上升趋势。青山湖区以及周边地区严重缺乏老年人健身娱乐、健康咨询的场所，老年产业还很不健全，养老机制很不完善，随着南昌市在中部的迅速崛起，人民的生活水平将会有很大的提高，老年人的消费水平和消费观念将会有很大的提高，我们的项目有很大的发展前景。

（2）江西新城镇地区

国家在大力倡导新农村建设，大力发展农村经济，但农村的老年产业却极其不完善，基本上还处于最低级程度，老年人的健身等配套设备很缺乏，严重的缺少健康与保健意识，医疗机制存在严重的缺陷。随着农村建设的不断深入，农村新经济的大力发展，农村老年人的消费能力将有很大的提高，思想的不断开放，对健康需求的比重越老越重，新城镇作为我们项目的第三发展阶段，将会有很大的发展潜力。

总而言之，随着江西在中部的崛起，新农村建设的不断深入，以及老年化趋势的不断加深，城乡经济高速发展，消费水平的不断提高，国家对老年产业政策上的不断放开，老年人健康保健意识将会有很大的提高，我们公司立足南昌，依靠优质低价的服务，强有力的政策支持，不断完善的管理体制，以吸引更多的老年顾客。公司第三阶段将深化公司的经营方针，分公司将会向农村等地区辐射，以提高市场占有率。

四、竞争分析

目前，市场上涉及老年服务的行业主要有：养老机构，社区医疗中心，老年活动中心。这些都与我们形成竞争。竞争图如下：

（1）养老机构

据调查老人们对养老机构的要求主要有三个方面：第一，有靠近市区交通便利但相对安静的居住环境。第二，收费经济，护理周到的服务。第三，素质较高的护理人员。目前，南昌市的养老机构还不能令人满意。其一，南昌市的养老机构大多在郊区，如西湖区和东湖区的养老院分别位于洪城大市场和象湖附近，离市区太远。其二，对养老院的收费，让大多老人望尘莫及，如某养老院共有8栋住宅楼，分为普通档和高档，普通档（不包括伙食）为200—300元，高档（不包括伙食）为300—420元，这对很多老人都是难以接受的。其三，服务人员的素质问题也有待提高，据了解，目前南昌市养老机构的护理人员大多数是初中文化水平上的中年妇女，这对一般老人来说，可以满足其需要了，但对于一个有文化的老人来说，则很难满足其需要了。显然，养老机构满足不了市场的需求，老年市场还很大，还有很多空间待以开发。

（2）老年活动中心

老年活动中心是各企事业单位为了丰富各自单位离退休职工的精神文化生活而建立的，提供一些简单的娱乐设备（几个哑铃，几件笨重的器械，报纸，象棋，扑克牌，麻将之类），老年活动中心本身是为老年居民提供文化娱乐生活的场所，但南昌的一些社区活动中心几乎成为了“麻将馆”、“赌场”。这样简单的服务已经难以适应社会的发展，难以满足老人的精神需求。

（3）社区服务中心

社区服务中心是近几年兴起的针对社区提供服务的机构。目前，整个青山湖区有社区卫生服务机构23家，服务站2个，街道办一个。社区服务中心（站）覆盖49.41%的市区社区居民，全区社区服务机构都能够提供基本医疗，健康教育等服务。但社区医生，社区护士知识水平有限。据有关部门统计全省从事社区卫生服务的工作人员有3000人，社区医生1190人，接受全科医师转岗培训的有369人，培训率31%；社区护士912人，参加转岗培训的有132人，培训率14.7%，有公共卫生专业人员127人。这样的医疗水平实在令很多人担忧其质量。

（4）潜在竞争者

服务类行业其最主要的特点就是模仿性很强。项目的开展过程中，与此项目类似或是比该项目更全面，更完善的服务机构很可能会出现，对我们构成威胁。我们将不断开发新的服务项目，不断创新，以满足广大顾客的需求，使我们的项目长期处于优势状态。

本产品有着自己的独特之处，也存在着一些不足。具体说来，优势主要是：（1）环境相对安静与优雅; （2）多元化、全方位的服务; （3）特设策划部与市场部不断开发新活动项目，以保持活力; （4）收费合理，符合大众的消费水平; （5）服务人员素质相对较高（上岗前进行培训）。而劣势主要是：（1）本项目在初期的认知程度较低，要得到顾客的普遍接受并占领市场有一个渐进的过程；（2）管理者在老年服务方面的经验有待丰富，对招牌人员素质要求较高，招聘较难。

五、营销策略

一、产品概述

我们除了建立养老服务信息平台为老年人提供服务外，还销售老年人服饰，并且建立我们自己的服装品牌。

二、老年服装品牌的发展战略

1、服装以舒适为主

舒适是老年人购买服装的首选因素，因此生产者在面料上应多选用棉、麻等质地非常柔和的原料，款式上”庄严稳重“和”充满活力”。似乎矛盾的两者正反映了老年人的一种心态:一方面希望自己能展示出岁月所洗炼出的睿智从容，另一方面对于逝去的年华又恋恋不舍。老年人群体并不具有同一性，根据其文化程度、职业、收入、性格可将其进一步细分。还有许多被调查者在备注栏中写道“要有保温功能，保健功能”，这也是老年服装可以纵深发展的一个方向。

2、服装价格适中，不能盲目以次求廉

“价格”在老年人的心目中占据了很重要的地位，但仍然排在“质量”之后,而且“式样”也是一个不容忽视的因素。老年人积累了丰富的生活经验，属于理性的消费者，很少会像青年人那样高价追逐名牌时装。因此，商家在为老年服装定价时既不能哄抬价位，也不能盲目低价，以次求廉。应注意服装的价值价格比要符合老年人心目中的评判标准。

3、服装设立专柜、老年人服饰用品连锁店，增加配套购买

在大商场内，可以考虑设立老年服装专柜，将各种品牌的老年服装汇集一处，方便老年人购买。因为那里商品的质量较能得到保证，一般能提供较好的购物环境和服务。同时，老年人因为行动不便，一般不愿四处奔走，而宁愿就近购买。因此，可以在居民区内设立老年服饰用品连锁店，提供老年服装及配套的鞋、帽、饰品，籍此可增加老年人的配套购买。这种连锁店既能供其所需，又能除其不便，是一种较好的分销渠道。

三、付费策略

1、通过会员方式按照次、月或者年收费，办了会员卡可以享受我们所有的服务，并且价格更优惠。没有办会员卡的，采取单次收费。

2、通过说服老年人的子女，让他们为老年人买单。

小结：

我们的服务类项目一定要保证质量，做到全面，细致，尽最大努力为老年人提供优质的服务，打造好的口碑，从而带动我们的服装产业。

六、人员及组织结构

1. 组织结构与人员职能范围

公司沿革：资金筹集分两部分，大众慈善机构捐赠和按照国际上通用的风险投资方法，由发起人、风险投资商认股资金和专有技术共同构成。经营利润由认股人按股份分配，公司初创期采用直线职能制的组织形式，以股东会为最高权力机关，董事会为公司股东会的执行机构。董事会下属公关部、服务部、财务部、、人力资源部等4个部门。

目前公司主要股东情况：列表说明目前股东的名称及其出资情况，如下表： 　　

2.制定工作岗位职责

董事会：董事会是公司股东会的执行机构，由5或7人组成，负责股东会决议，决定公司的经营计划和投资方案。董事会成员将包括风险投资方的代表、技术拥有者、创业小组代表等。设董事长一人，副董事长一人，董事长为公司法定代表人。

总经理：由董事会聘任，负责整个公司的日常经营工作，协调各职能部门之间的分工合作关系，组织实施年度经营计划和投资方案。

财务部：负责公司的务账务处理，编制报表，纳税申报及投资活动的可行性分析，定期向总经理提交财务报告，分析财务状况并提出意见。

服务部：对公司的客户提供专业的咨询以及解答客户的问题。针对公司所服务的对象有可能产生的各种心理问题，进行详细的研究，并作出开导方案。

人事部：负责人员的招聘、引进和培训考核，建立有效的激励机制，调动全公司员工的工作积极性。

资源信息部: 负责掌握热点旅游咨询，特色旅游项目，公司潜在客户所热爱的各种活动。并且负责联系各大旅行社，为公司服务部提供及时的市场需求的变化。

3. 管理模式

我们认为，人力资源是公司的一种最重要的资源。人力资源的培育、开发与利用直接构成企业核心竞争力的关键性战略资源，以人为本的管理理念成为21世纪企业管理的新思潮。

（一）建立管理制度

在人力资源管理中，激励体系是做好信息化人才战略的关键环节和重要保障，我们公司依据员工的历史信息及岗位要求对其阶段性的工作进行考核，根据考核结果和员工的职业生涯计划来安排员工的培训工作，同时依据考核结果和员工淘汰制度对员工进行激励方案选择。在这之中，充分体现了以人为本的现代人力资源管理思想，重点模块是考核、培训、淘汰制度与激励方案。

1）建立科学的考评原则

考核是人力资源管理的核心和纲领，在企业信息化过程中建立起来的新的考评体系中，必须坚持以下考核原则：

(1)公平公正性；

(2)科学性：在考核过程中要选择科学的方法。国外引入的对比法、员工特性法、工作结果法以及关键绩效法（kpi）都是很好的方法；

(3)差异性：对于技术队伍和管理队伍应该采用不同的考核内容与考核指标，技术人员更侧重的是业绩考核，而管理人员侧重的是素质考核；

(4)反馈与修正。

2）充分重视培训在激励中的重要性

　　培训是企业激励员工的一种有效手段，也是内部人力资源进行深度挖掘的一种开发策略。对员工的培训主要根据员工的职业生涯计划和每个阶段的考核结果。考核结果告诉员工在上个阶段有哪些不足，而职业生涯计划告诉员工在下个阶段应该向哪个方向努力，两者相结合为员工制定出合理的培训方向。

培训工作不仅是优化人员素质的手段，而且是保留人才的重要激励手段。对于培训的方式和种类有很多种，视具体情况而定。

3）确定适于信息化管理方式的激励策略

　　激励方式直接决定员工对企业的忠诚度，决定员工的绩效水平。随着企业信息化工作的开展，必须要建立适于信息化管理的激励模式，这种激励策略不但要考虑物质激励，同时还要更多的强调以人为本的管理思想，从多个层面建立合理的激励体系。

　　物质激励要以基于信息系统的绩效考核为基础，实行“以岗定人”与“以人定岗”相结合的用人策略：以岗定人旨在避免机构冗余、人浮于事、浪费人力资本、工作效率低下；而以人定岗旨在有效的保留人才，是发现宝贵的人才后保留他们的重要手段。此外，物质激励还要设立灵活的工资制度，可以根据不同人员实行灵活的年薪、月薪等不同的薪酬体系。

　　精神激励是物质激励的有益补充，当员工具有一定的物质基础时，精神激励成为最为有效的激励方式。精神激励的效用主要是改变职员的工作心态，从而使员工工作能力最大程度反应在工作业绩上。

满足员工的自尊是非常重要的，它可以有效激发员工潜在能力的发挥。为此，要制定员工的职业生涯计划，在努力发挥员工的积极性和创造潜力的同时，应十分注重促进员工自身发展，将促进个人发展、实现个人价值与企业的命运紧密地结合起来。只有这样员工才能把自己的命运与企业联系在一起，对企业具有强烈的使命感。

七、财务分析

预编资产负债表

单位：元

预编利润表

单位：元

八、主要风险分析与对策

一）风险

任何一个投资项目都存在一些不可避免的风险，我们的项目也不例外。我们认为我们的项目存在的风险主要是：

（一）行业风险

面对日益增长的中老年消费市场规模，中国相关企业却远远未能做好分羹准备。目前，中国所有中老年用品生产企业所提供的产品不足，满足需求相差甚远，市场存在缺失;如中老年产品未纳入部门发展规划中；中老年消费市场规模未能引起企业重视；中老年产品单一；我国虽然人口众多，但购买力稍嫌不足，保健品的普及程度不高，面对激烈的市场竞争，企业要争取尽量多的消费者。

保健食品业相对行业壁垒和技术壁垒较低，容易模仿和跟进，而且目前竞争又相当激烈。产品销售量受消费者的消费习惯和消费潮流的影响度大。

（二）市场风险

迅速进入市场，打响品牌，占领我们的目标市场无疑是我们成败的关键因素。尽管目前保健食品消费市场对绿色、天然、健康饮品的需求保持着强劲的势头，但我们仍不能百分百肯定我们的产品上市后一定能够占领预期的市场份额。这是因为，一方面随着人们生活品质的提高，消费者对饮品的营养、品质和附加值的要求越来越高，同时市场上保健产品的多样化也使消费者的选择域越来越广。另一方面，产品上市后，行业的竞争者可能会采取各种措施遏止我们的产品夺取市场份额。而且，较高的盈利机会和相对低的技术壁垒也会吸引一些生产商跟进和模仿我们的产品。

高利润会吸引竞争者进入保健品行业，由于竞争者的存在而导致的生源不足，竞争的导入会带来价格的下降。由于物价上涨而导致人员工资和管理费用的急剧增加。目前，保健品分补钙、补血、补肾、补气等几个板块，每个板块都被一到两个企业垄断。显然，这种垄断不利于行业发展，也不符合行业的长远利益。

（三）、经营风险

由于企业内部管理经验不足、股东撤资、资产负债率高、资金流转困难等造成资不抵债或亏损的困境。核心团队问题及员工冲突、流失和知识管理等。

（四）、管理风险

公司管理层结构偏向年轻化，在具体运作方面的实战经验相对不足，随着公司的扩展也可能造成管理营销人员相对缺乏。

（五）、财务风险

财务风险客观的存在于企业的财务管理活动的各个环节，资金投入活动，资金回收管理活动，利益分配活动过程中都会面临很多的风险而对企业的经营产生重大的影响。本项目由在校大学生策划执行，无任何自有资本，全部来源于借贷资本。目前政府采取趋紧的货币政策，严密控制银行借贷水平，银行借贷门槛相对较高，因而产生的借贷成本相应地高，但若大部分采取借贷形式，不仅因为门槛问题困难重重，而且成本高，对本项目日后运营形成较大的还贷压力，增加项目投资风险。

公司创立初期营运资金有限，可能面临流动资金不足的风险。同时为了开拓销售渠道，公司初期要采用较为宽松的信用政策，可能会造成小部分应收账款无法按时收回和发生呆帐、坏帐 。

二）对策

有风险当然就有一定的应对之策，而我们公司的风险主要应对之策有以下几个方面：

（一）、行业风险对策：

针对行业风险，公司将迅速注册产品商标，同时加大广告投放，提高产品知名度。创业初期在产品主要投放区域有效地树立起品牌保护壁垒。两年后，随着产品从区域市场扩大到全国市场，再追加广告投放力度（如果经营业绩好第二年可在央视投放广告）。通过树立新品牌在行业中赢得竞争优势。

（二）市场风险对策：

针对市场风险，首先，公司将通过各种措施努力建设一条完善、高效、便捷的产品销售通路。其次公司还将建立起一支强有力的营销队伍，以加强销售终端管理和开展有效的促销活动。第三，保持本代理服务机构的服务特色和品牌服务，建立完善的制度，先把我们的品牌打出去让更多的顾客接受、认可，从而获得顾客的信任，建立我们的品牌信誉，这样我们就会很好的应对市场竞争。人员工资可以参照其他各种服务机构，为本机构的所有在职人员能够有一个合理而公平公正的价值实现。

（三）经营风险对策：

在企业经营过程中，采取内部培训、外部培训等多种措施，提高团队的整体素质，牢固树立风险意识，切实采取防范措施，最大限度地防止经营风险。

（四）管理风险对策：

针对管理层人员结构偏向年轻化，公司可以考虑请一批有实战经验的专家或教授作为企业顾问。同时公司还可吸引一些有经验的管理、营销人员共同加盟创业。

（五）财务风险对策：

针对财务风险，完善财务管理体系，在筹资过程中要遵循按资金的需求量来决定所要筹集资金的数量，合理的安排企业收支，制定合理的筹资策略。目前市场上存在以下几种对于本项目具有可行性的融资方案：（1）政府大学生创业贷款，政府对于大学生创业贷款有优惠政策。（2）寻找合伙投资者，吸引外部投资。本项目长期目标是做大做强，做到品牌效应与规模效应高度结合的服务连锁机构，未来经济社会效益巨大。目前中国老年人服务领域发展薄弱，对于老年人服务机构还比较欠缺，老年人服务市场化、规模化尚未饱和，该领域存在无限发展空间。基于以上几点，相对于市场上其他投资项目，本项目具有比较优势更能吸引外部投资者投资本项目。（3）寻找专业投资机构或选择风险投资。公司还可以通过自身的努力经营和创造良好的业绩来吸引投资家增加资金投入。

九、风险资本的退出

风险投资的目的是在高风险中追求高收益。任何创业公司要想吸引风险投资就必须能够给投资者带来可观的回报。因此我们将以非常负责的态度对待我们的投资者，在考虑为公司的发展创造最佳条件的同时也思考如何为风险投资家提供风险资本退出的机会。我们认为我们可以提供的风险资本退出的途径主要有：

（一）公开上市

中国证券市场经过十几年的发展正逐渐走向规范化，争取股票公开上市已成为越来越多新兴中小企业的首选目标。在适当的时候，公司可以和产业方向相近的公司进行资产重组，达到再国内市场上上市的条件，或者和上司公司进行资产重组，借壳上市。如果我们公司能够实现IPO（首次公开上市），对投资方来说，无疑是取得最大利益回报的途径，也是最佳的资本退出方式。

（二）其它公司收购

这种方式的可能性是较大的。在公司股票无法公开上市而风险投资家要退出资本的情况下，公司可以寻找实力雄厚的企业或企业集团收购自己，以保证风险资本的退出。

（三）二次出售

在我们的经营过程中，如果投资方认为我们的企业发展前景不容乐观或其他原因而不能后继投资而决定退出，风险投资方可以将所有或部分股权转让给其他的投资公司。

（四）公司回购

若随着公司的发展，几年后如果公司管理层和职员具备回购全部或大部分公司股票的能力，而风险投资想退出，这也是一种方法。

本文来源：https://www.2haoxitong.net/k/doc/a658786d2a160b4e767f5acfa1c7aa00b52a9d79.html