爱在左，同情在右
作为一名普通的护士，我在平凡的工作中感受着人生百味，奉献着爱心，收获着快乐。当我面对着一个年逾古稀的老人，我的一次轻轻的吸痰就可能解除他胸闷气短的痛苦；面对一个服毒自杀的青年，我的一次彻底洗胃就可能让他重新拥有生命；面对一个哇哇啼哭的孩子，我成功的一次静脉穿刺就可能让他重新活泼健康……在这里，我体会到护士自身的价值。正所谓送人玫瑰，手有余香，何况自己是在用爱心呵护无数个生命的历程！
有一位患者向媒体投诉，说：“医院对患者不负责，十分冷漠。在整个诊疗过程中，医生都没有抬头看过我一眼，居然就开出了处方。”院方查看病例，发现医生记录了患者的主诉要点，用药对症，从诊断病情到处方都是正确的。那么患者为什么要投诉呢？ “医生看一眼”难道就这么重要吗？
如果您是病人或者家属、朋友，您有什么感想？在急诊科，患者往往起病急、病情重，需要紧急处理。这类病人共同的心理特征是：焦虑、恐惧、无助、依赖……这时他们更需要医务人员情感上的支持。眼睛是心灵的窗户，很难相信一个由患者进入诊室到患者离开都没看过患者一眼的医生，能很在意患者的想法，能认真的帮助患者。
作为医务工作者,在医患关系中处于主导地位,比病人更有主动权和话语权,所以理应更积极、更主动地去加强医患沟通，换位思考是很好的方法。因为从不同的角度，会引出不同的理解。比如：很多外伤的病人来到我们科室大吼大叫的：“医生快来，护士快来，我朋友流了很多血了。”医生瞟了一眼说：“只是割伤了，缝几针就可以了。不是很严重的。”可是这位患者就认为医生很不负责，态度敷衍。
虽然我们经常见到这样血淋淋的场面。可是病人和家属并不是我们。他们看到这样的场面确实会害怕和紧张还有担心。所以，很多时候，我们需要站在他们的角度想问题。用他们可以接受和理解的方式去做。我们可以换一种方式。比如：别着急，先让我看看伤口。一边解说病情一边做相应的处理、同时，要注意和患者的交流。这样的话，病人也容易接受。
在心理咨询中的“合理情绪疗法”中有一个专门的说法：“黄金法则”。所谓黄金法则，简而言之就是：用你希望别人对待你的方式去对待别人。
爱在左，同情在右；我们要设身处地为病人着想,多站在病人的角度上去思考和改进我们的工作,凡事多想想“假如我是病人”；我需要怎样的服务和帮助？
冰心老人说过这样的一句话：爱在左，同情在右，走在生命的两旁，随时撒种，随时开花，将这一径长途，点缀的花香弥漫，使穿越拂叶的人，踏着荆棘，不觉得痛苦，有泪可落，却不悲凉。我想：这，就是对天使最好的诠释。
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