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职责描述
:职称:部门:
职位级别:
酒店级别:上属:下属:
职责范围
礼宾领班
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房务部/前厅部/行李服务8I-V
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行李员/门僮
,,.,,,.,,,.向客人提供准确的酒店相关服务信息，回答客人问讯监督信件、留言、传真和包裹的分发工作。努力创造良好的工作氛围，做到诚实、相互尊重、以及良好的团对合作精神。
主要职责•,
•给予所有店内客人以必要的帮助和协助。•’s,.
•每天随时注意抵达和离开酒店的贵宾和团队的信息以及员工动态。•’s,
•同首席宾客体验经理密切协作保证贵宾的行李正确的送到房间。••••••••
协助门童管理监督在高峰期门前车道顺畅无阻。.
与报纸发行商保持密切联系。监督行李员的报纸分发正确无误。(,....
保证各项服务设备的良好运转比如：行李车等。
,,.,,.确保班前员工制服正确穿着干净。随时检查员工仪容仪表。
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•保证员工熟悉酒店的各项服务设施的运做情况•
•保证酒店大堂和正门区域卫生干净整洁•
•熟悉掌握酒店所有的营运设施情况••••••••••••••••••
处理日常问题并对潜在的问题提出警示。,,,,,,,,
熟悉掌握当地各种信息的变化包括：餐厅、剧场、商场、电影院和运动场以及各种娱乐设施的情况。以及银行、咨询和交通方面的信息和重大活动安排。,
保证足够的日常工作用品和酒店的宣传资料并按照酒店的标准摆放。,,,
根据酒店的标准管理进店信件、留言、传真和需要分发的物品。,,
根据酒店的规定或客人的特别需要处理出店的信件、快件、包裹等。,
根据酒店规定接听电话，为外出的客人留言。,,
进店挂号信和包裹作好记录。 