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正在进行安全检测...

发布时间：2024-04-19 20:36:26 来源：文档文库

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为贯彻落实国务院联席办“断卡”行动工作要求，以及工业和信息化部进一步加强防范治理涉诈电话卡工作部署，2020年12月29日，集团公司对于市场线相关工作提出了明确要求，并于12月31日进行全国统一部署。但是，近期部分省仍出现一些案件，监管部门检查中也发现我公司仍存在一些风险点，为此需进一步加强风险管控，切实落实相关要求。现针对近期发现主要风险点，对电话用户实名登记的重点管控要求进一步通知如下：
一、进一步提高政治站位
实名登记是涉及国家网络信息安全和社会稳定的重要工作，是政策红线。各省级分公司要提高政治站位，践行国企责任与担当，高度重视合规经营，充分认识涉诈电话卡防范治理工作对于“保障人民群众财产安全、维护社会和谐稳定”的重要意义，牢固树立“红线”意识和“底线”思维。同时，按照“谁开卡、谁负责”的原则，从严压实主体责任，进一步强化各级人员关于实名登记红线不可逾越的政治意识，让一线人员紧记实名登记的重要性、长期性，筑牢不触底线、红线的思想防线，确保电话用户实名登记管理各项要求落实到位、电话卡销售渠道管理严格规范，营造风清气正营销氛围。
二、重点工作要求
（一）严把实名登记入网关
1.加强线上入网用户管控力度和预警能力。严格执行实名入网标准动作，对于线上入网用户，一是系统在下单环节，限制不满16周岁用户申请eSIM和选择物流方式交付号卡（未满16周岁用户下单普通非eSIM号卡仅可选择营业厅自提，到厅办理入网时须同时登记监护人信息）；二是在审单、开户环节，对黑名单用户进行拦截；三是在审单、交

付环节，对频繁开销户等异常情况进行推送提醒。其中，针对eSIM附号继承主号客户资料不合规问题，各省级分公司要开展对客户资料中证件地址包含“中华人民共和国”以及不满16周岁用户缺少代办人信息的线上订单，进行全量核查整改。
2.加强各类渠道发展模式管控。各省级分公司要处理好开拓创新和政策把控的关系，尤其不能突破政策红线，应该在满足实名登记工作基本要求的前提下开展创新实践，重点对线上、线下混用的交付方式进行排查、整改、监控。
3.完善单位用户管理。一是针对单位用户身份复核力度不够问题，应制定单位用户使用人身份变更信息定期核验机制，对于存量单位客户，特别是中小企业，可通过对老客户回访等方式，提醒客户办理单
位使用人变更手续；二是加强对单位用户入网前的资质审核和风险评
估，严格落实单位用户使用人入网、使用人变更的实名认证要求；三是排查“隐私号”业务入网应用场景的合理性，并对实体卡销户情况核查，坚决避免“隐私号”实物卡外泄风险。
（二）完善渠道工号与设备管理
1.严格渠道工号管理。按照《生产经营系统工号管理办法》要求，严格执行工号申请审批、使用与变更、监控、稽核与清理等要求，严禁将工号转借他人使用、盗用他人工号、多人共用工号。全渠道业务受理人员须签署工号使用承诺书（各省级分公司自行制定），一经发现违规情况，一律按照已签署的承诺书罚则落实处罚。

本文来源：https://www.2haoxitong.net/k/doc/acc84930acf8941ea76e58fafab069dc512247c6.html