没有任何借口复习题
以下复习题全部采取现场抽提口述的方式进行答题。
一、简答题
1.在美国西点军校，有一个广为传诵的悠久传统，学员遇到长官时，只能有哪四种回答？
答案：
报告长官，是
报告长官，不是
报告长官，不知道
报告长官，没有任何借口
2.哪五种习惯是作为一名合格的管理者必备的习惯？
答案：
延长工作时间
始终表现出你对公司及产品的兴趣和热情
自愿承担艰巨的任务
在工作时间避免闲谈
向有关部门提出部门或公司管理的问题和建议
3.麦金莱总统在西点军校演讲时，对学员们说了什么？
答案：
“比其他事情更重要的是，你们需要尽职尽责地把一件事情做得尽可能完美；与其他有能力做这件事的人相比，如果你们能做得更好，那么你就永远是个好军人。
二、情景分析题：口述（仔细分析以下情景，按照您的理解，并引用《没有任何借口》书中的一段话来阐述问题解决办法）
1、××上班迟到了，他告诉领导诸多理由，例如：家里孩子小，需要做饭；路上堵车；路太远；车坏了等等。
口述重点：书中原引章节：1、不要让借口成为习惯。2、借口的实质是推卸责任。3、说谎是最大的罪恶。请在以上的任何章节中引述原文一段话，加上自己的理解进行口述。
2、有一件工作必须在下班前完成，但由于需某部门提供的数据没及时提供而没有按时完成。
口述重点：书中原引章节：1、记住，这是你的工作。2、立即行动。3、天赋责任，不容推卸。请在以上的任何章节中引述原文一段话，加上自己的理解进行口述。
3、公司进行卫生大检查，某一办公室桌上堆满了纸张、材料，地下还有垃圾，环境杂乱，检查人员提出了批评。
口述重点：书中原引章节：1、执行，不找任何借口。2、视服从为美德。3、立即行动。请在以上的任何章节中引述原文一段话，加上自己的理解进行口述。
4、某位员工上班吊儿郎当，工作无精打采，不积极，领导批评他，他说，工资太少，工作环境太差，所以没有积极性。
口述重点：书中原引章节：1、工作就意味着责任。2、养成承担责任的习惯。3、焕发崇高而伟大的岗位激情。请在以上的任何章节中引述原文一段话，加上自己的理解进行口述。
5、某员工给客户办理一个手续，到下班时间了，他对客户讲，你这事一会半会办不完，再说我也该下班了，你下午1：30上班后再来吧。
口述重点：书中原引章节：1、多加一盎司，工作就大不一样。2、做最优秀的员工。3、带着热情去工作。请在以上的任何章节中引述原文一段话，加上自己的理解进行口述。
6、大多数企业都会有这样的员工，一上班就发牢骚，认为付出与得到的报酬不成比例，满腹怨气，你是如何看待？
口述重点：书中原引章节：1、对立情绪要不得。2、怀抱一颗感恩的心。3、努力工作，优劣自有评说。3、。请在以上的任何章节中引述原文一段话，加上自己的理解进行口述。
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