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服装销售导购个人工作总结三篇
服装销售导购个人工作总结三篇
发布时间:2023-01-04 12:17:38 来源:
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服装销售导购个人工作总结三篇
服装销售导购个人工作总结三篇
1
时间在不经意中从指间划过,转瞬间又是一年,回
顾
xx
年的工作,在公司领导的正确指导和同事的大力配合下,我的各项工作都能够按部
就班的正常开展,现就
xx
年的工作情况总结
一、在
xx
年的工作中努力拓展自己知识面
我认为做导购就好象在读免费的
mba
课程,它让我学到了许多无法在大学校园里学
到的知识与技能。现在的顾客越来越理智,越来越精明,所以我们要更好的销售产品,更
好的说服客户,必须学习,更专业的产品知识,所以久而久之,就成了某个领域的专家,
之前我连化妆品方面一些基本的问题都回答不出来,更不要说成为什么专家了。我认为问
题出现在两个方面:一方面公司培训不到位;另一方面自我学习成长的意识太差。我想如
果这样继续干下去,十年以后我依然还是一名平凡的小人物,成功永远与我无缘。在
xx
年我参加了好几次公司组织的专业培训,在平时闲暇时也自己去网上查找各种化妆品及美
容方面的知识来充实自己,现在我已经可以自信的说自己是美容保养、皮肤护理的专家
了。
作为一名导购除了学习专业的商品知识外,还要学习一系列与商品相关的外围知识,
这样才能让我表现得更自信,更有专家水准,成交率更高。于是,我利用业余时间,大量
参与公司其它部门的工作,向同事学习。就这样一个不经意的行为让我的业务越做越顺,
让我成为公司销售业绩最好的导购之一。做得比别人多一点,学得比别人多一点,于是经
验就会比别人多一点,这样我的成长速度也就会比别人快一点,收入就会比别人多一点。
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学习是为自己、为财富、为成功、为快乐、所以作为一名优秀的导购不但是某些产品的专
家,他的知识也应是全方位的。
二、在工作中培养自己的心理素质
在工作中每天都与行行色色的人打交道,他们来自不同的行业、不同的层次,他们有
不同的需求、不同的心态,如果我们想把每一位顾客服务好,无论买不买东西,都能让顾
客满意而归,那就需要当我们面对失败、面对别人说“no”时表现一流的心理素质。所
以我要感谢工作,让我在工作中学会了察颜观色、眼观六路、耳听八方的本领,让我的心
理素质在工作中得到了良好的锻炼。
三、用心锻炼自己的销售基本功
人生何处不行销,我觉得任何工作都与销售有关,就连美国竞选总统,总统们都要四
处演讲,销售自己。优秀的导购不但要拥有良好销售及服务的心理素质,更是一位优秀的
销售心理学家,在日常工作中我学会了通过顾客每一个细小动作,每个细微的面部表情,
分析出顾客的心理变化及需求。
四、口才方面有了大幅提升
要做一个优秀的导购就必须要要拥有一流的口才,通过语言才能表达出自己的思想,
在日常的工作中,我每天都要与不同的顾客沟通、交流、介绍产品、久而久之,口才及沟
通技巧都有了大幅的提升。
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本文来源:
https://www.2haoxitong.net/k/doc/b8fc25af996648d7c1c708a1284ac850ad0204a6.html
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