志愿者的不同参与动机和意愿

志愿者的不同参与动机和意愿,会影响他们的参与行为,但是外部因素：其中不同岗位(岗位因素)、组织方面因素、激励措施因素、以及除动机和意愿之外的个人内部因素都会影响他们的参与行为。

志愿者参与动机、参与意愿与参与行为研究，包含了从动机到态度到行为的一个心理学过程，（动机决定态度，态度决定行为）这个逻辑过程渗透了志愿者的文化背景和价值观

动机是驱使人从事各种活动的内部原因。有外部动机和内部动机之分。外部动机指的是个体在外界的要求或压力的作用下所产生的动机，内部动机则是指由个体的内在需要所引起的动机。马斯洛的动机研究主要集中在内部动机即由基本需要引起的动机上。

意愿：基本解释：

[wish;deisire;aspirotion] 愿望;心愿

1请问您的学校是：

2请问您的性别是：

1）女2）男

3请问您的年级是：

1）大一2）大二3)大三4)大四

4请问您是什么性质的志愿者：

1)城市志愿者2)赛会自愿者

5请问您在参与亚运志愿者之前有过志愿服务的经历吗？

1)有2)无

6请问您最初参与到亚运会志愿者行列中的原因是：

1)热爱亚运，为亚运会贡献自己的力量

2)一向喜欢志愿服务的工作

3)参加广州亚运会志愿者服务是个难得的机会，不想有遗憾

4)丰富自己的课余生活，希望能有一段难忘的经历

5)希望拓宽交际圈子,提高交际与沟通能力

6)可以免费观看亚运会比赛，见到自己喜欢的体育明星

7)志愿者的奖励政策很吸引

8)学校在亚运会期间听课,反正闲着也是闲着,不如去做志愿者

9)丰富自己的简历，对就业有帮助

10)积累一些面试和服务的经验,为以后就业作准备

11)身边的同学都参加，所以我就参加了/同学的鼓励带动下

12)其他：

7请问您的工作岗位是：（城市志愿者回答）

1)翻译2)物资3)宣传4)值班组长5)没有明确分工

8请问您的工作岗位是：（赛会志愿者回答）

1)维护赛场秩序2)引导观众情绪3)负责安检工作4)负责保持赛场环境洁净

5)捡球6)发奖牌在下面给礼仪小姐7)没有明确分工8)其他：

9请问您认为您所在的志愿者组织的安排如何：

1)基本能根据个人意愿来安排工作岗位及相关工作

2)安排和个人的意愿不一致

10请问您对所在的志愿者组织的安排态度如何：

1)安排合理，基本满意2)安排合理，非常满意

3)安排不合理，不满意4)安排不合理，但可以理解

11请问在志愿服务过程中感到匮乏或是遇到困难的时候，您是：

1)想放弃

2)没有想过放弃但是激情大减，自己没有调整心理，也没有寻求其他人的帮助

3)没有想过要放弃，积极地自我调整或寻求他人的开解

4)没有遇到过，服务过程一切顺利

12请问您是如何度过志愿服务过程中的匮乏期：

1)自己的信念支撑着度过2)无奈地熬过去3)自我调整心理

4)向他人倾诉，寻求他人的开解5)志愿者激励机制帮助度过6)没有遇到匮乏期

13请问对于志愿者组织安排的工作，您是怎么做的：

1)总是很乐意地完成2)感觉被迫地完成3)随便完成

14请问接到超出自己岗位范围的工作，您会：

1)我只管完成自己的工作，其他的我不管2)在不影响自己岗位的工作的前提下，乐意帮忙

3)没有接到超出自己岗位的工作

15请问在您自己的服务岗位上，您是：

1)总是中规中矩2)边做服务边想如何才能把工作做得更好

3)为提高服务质量，向小组提出创意点子

16请问您如何处理服务对象对您或者您的工作的不满或建议：

1)随便他们怎么说，做好自己本分工作就行2)虚心接受，并努力改善自己的工作

3)和他争论4)推卸责任5)耐心地和他们解释客观原因，希望得到他们的谅解

6)没有遇到过这种情况

17请问您在工作岗位上空闲的时候，您会怎么做：

1)和组员聊天，玩手机消磨时间2)翻看亚运会相关杂志和志愿者服务相关手册

3)总结自己服务工作中遇到的问题4)和组员讨论如何才能调高服务质量5)其他：

18请问您如何看待自己的志愿者服务工作：

1)感觉无聊2)觉得很自豪和快乐3)工作很辛苦4)很有价值5)对别人帮助不大

19请问您认为作为志愿者最让您感到满足的是:

1)得到别人的肯定2)感觉被需要3)真正帮到别人4)得到亚运会志愿者的纪念品

5)没有什么满足的6)其他:

20请问您参与志愿服务最大的收获是：

1)拓宽了交际圈子，提高了交际和沟通能力2)提高了组织的能力

3)得到亚运会志愿者的纪念品4)看到了自己想见的体育明星5)英语口语能力有所提高

6)增大了胆量7)解决困难的能力比以前调高了8)增长了见识9)自信心得到增强

10)有一段难忘的志愿者服务经历11)无收获12)其他：

21请问最初参与志愿者的时希望得到的收获与实际收获相比，您觉得：

1)非常相符2)基本相符3)有点不相符4)完全不相符5)未知

22请问如果要您向别人描述您的亚运会志愿者服务经历，您会如何回答：

1)和自己的期望大相径庭，感到失望2)价值不大3)很有价值

4)超出了自己的期望，对志愿者服务工作的态度有好的转变

您为什么会参与亚运志愿者的服务？【可多选】

A为亚运会做出贡献

B锻炼实际工作和人际交往的能力

C可以帮助那些需要帮助的人

D免费观看亚运比赛，感受亚运气氛

E获取志愿者在参加工作时优先录取的条件或为了就业而实习

F见到体育明星或为了获得纪念品

G学校要求参加亚运会志愿服务，被动参加

H受到志愿者招募宣传的感召或亲人，朋友，同学，老师的影响

I热爱体育事业

J扩大视野，结交更多的朋友

K获得满足感，认同感和归属感

L满足自己的虚荣心

M亲身参与亚运，留下人生宝贵经历

N为了更加了解亚运会

O陪朋友一起参加

P一直都在做志愿服务，有志愿服务意识

Q增加自信

R使自己的专业技能服务于社会，进而提高自身专业水平

S其他

您是如何看待志愿者上岗前的培训的？

A认真听讲，认为这是有必要的，而且很有用

B不是很认真听讲，觉得没多大的作用

C不是很认真听讲，认为自己不听也能服务的很好

D不认真听，因为自己是被学校强迫去的，对志愿者的工作不重视，觉得浪费时间

E其他

如果让您再选择一次，您还会成为亚运志愿者吗？

A会

B不会

C不知道

请问您是什么类型的志愿者？ （必答）

赛前志愿者

赛会志愿者

城市志愿者

请问您为什么参加亚运会志愿者？ （必答）

综合测评加分，可以免费看比赛，可以接触名人

充实自己的大学生活，增加更多的工作经验，结识更多的朋友

为亚运会奉献自己的一份力量

看到身边的同学加入自己也加入

在志愿者服务开展之前，您准备了什么？

除了培训外，主动自我提升相关的服务技能

由于学习等客观原因未参加部分培训

认真地参加了所有的培训

是什么原因推动你想去成为一名志愿者的？（多选）

A 不想放过任何一个融入社会的机会

B 从众心理

C 成为志愿者是荣誉的象征

D 志愿者的福利

做志愿者的过程，你曾有过的心情？（多选）

A 兴奋

B紧张

C疲劳

D愉悦

对志愿者工作的感受？（多选）

A参与前很兴奋，但实际工作比想象中的枯燥

B参与难度比想象中的高，蛮有挑战性

C学到许多意想不到的知识和技能

D没有学到什么东西

如果还有做志愿者的活动，你还会积极参与吗？

A乐意参与

B考虑参与

C绝不参与

对于志愿者的工作安排，你觉得？

A满意，工作都是平等、公平的分配下来

B不满意，有的人工作轻松，有的人工作繁重

C没有满意，也没有不满意

在公共场所穿着广州亚运会志愿者服的感受？（多选）

A自豪，志愿者服是一种无私奉献的标志

B在公交车上享受免费乘车有点不好意思

C被路人关注有点儿不自在

请问你是自愿主动报名加入志愿者行列的吗？

A是 B否

你想从志愿者工作中得到什么呢？

A我想获得成就感和自信心

B我想借此展示和发挥自己的才能

C我想获得更多的实践经验

D以后毕业后，可以作为自己简历上的一个亮点

E我想借此帮助他人，体验快乐

F可以有机会见到运动员并观看比赛

G结识更多朋友

H其他

在志愿者工作中，如果有人需要帮助，你会主动提供帮助吗？

A会 B不会 C看情况

当你穿上志愿者服去工作的途中，你会因你是志愿者而主动让位吗？

A会 B不会 C不在工作期间，觉得没必要 D就算不是志愿者也会主动让位

在志愿者工作中，当你被问了很多次同样的问题后，你会觉得烦吗？

A会 B不会

在志愿者工作中，你觉得你有没有最引以为豪的东西，比如心得？

A有 B没有

在志愿者工作安排中，你会服从站长或组长的安排吗？

A会 B很多意见 C总觉得他们为难自己

你觉得你在志愿者服务的时间漫长吗？

A会 B不会 C有时候忘了下班时间

动机你是通过什么途径得知并参加这次志愿活动的？A网络，报纸等传媒B朋友的推荐介绍C学校的推广D街道社区的宣传你在活动之初期望从本次志愿活动中获得什么？A成就感与自信心 B发挥自己才能的机会 C提高个人素质D增强人脉，提高沟通能力在活动之后你觉得实际获得了什么？A成就感与自信心 B发挥自己才能的机会 C提高个人素质D增强人脉，提高沟通能力你觉得你的实际收获达到你的预期目标了么？A是B否 下次如果有同样类型的志愿活动，你还会参与吗？A会B不会你是抱着什么目的参加这次志愿活动？A内心满足，觉得光荣，有意义B充实大学生活，打发时间C得到精美的志愿者物品D借志愿者之便，深入亚运赛事你是否参加过别的志愿活动？A是B否对比之下，你觉得参加哪项活动收获更多，多在哪里？（简答题）意愿你在开始之前对志愿活动抱着什么心态？A很积极，有计划，有想法B无所谓，听从调度就是了C能免则免，渴望活动快点结束在工作过程中，你的心态有发生改变么？A有B无如果有，是什么原因，促使你的心态发生变化呢？A运动会的氛围B同事的影响C工作本身D其他你觉得自己的心态会影响工作质量吗？A很大，两者相辅相成B不大C很小，几乎不影响同事的工作态度对你的工作质量影响大吗？A很大B一般C很小行为你对自己的志愿活动感到满意吗？A满意B不满意你对自己团队的志愿活动感到满意吗？A满意B不满意你觉得团队精神对你工作态度影响大吗？A很大B一般C很小你觉得哪方面你可以在以后的志愿工作中做得更好？

1.是什么原因是你参与到亚运志愿者工作中？

a.服务他人，实现自身社会价值

b.认为能够在工作过程中学到许多东西得到多方面的锻炼

c.物质激励的作用，例如学校加分政策、物质补贴等

d.被志愿的，如跟风、学校强制性要求

2.志愿工作的情况是否与自己最初预料的一样？

a.一切在预料中

b.差不多

c.完全不一样

3.对亚组委的安排与分工是否满意？

a.满意，认为安排合理，分工到位

B.一般，无特别想法

C.不满意，安排与分工工作无序

4.对于这次志愿工作中所受到的激励是否满意？

A.满意，工作中受到激励很大

B.一般，无明显激励作用

C.不满意，激励工作仍做的不够好，没有受到该有的激励

5.你觉得工作过程中自己的工作状态打多是以下哪种状况？

A.始终精神饱满有愉快心情，认为工作很有意义

B.精神不佳，心不在焉，总希望能快点结束

C.得过且过，找东西打发时间

6.工作使你觉得很累吗?

A。是的太累了，几乎承受不了有虚脱的感觉

B.很累，很好时间精力

C.一般般，无明显感觉

D.不会，很有乐趣很轻松

7.工作中是否后悔过自己参加了这次活动？

A是——8（a）

B否——8（b)

8.（a)什么原因是你觉得后悔了？

A.太累了，承受不了工作强度

B.占用私人时间太多，影响了自己其他方面事情（学习、娱乐）

C工作中并没有获益什么

D工作太无聊了

8（b）什么原因让你始终坚持了自己的工作岗位？

A.既然选择了无论如何都应该完成

B.受到了多方的激励

C.与最初志愿动机一致

D.得到许多意外收获

9.选择志愿的动机对你的工作正影响大吗？

A.是的，很大的正影响

B.无明显影响

C.不是的，甚至有负影响，因为现实与预料的相反

10.如果能重新选择你还会参加这次工作吗？

A.会，因为意义重大

B.不确定，看情况

C.不会，这不是一次好的经历

11.如果广州市从这次志愿活动开始成立一支正式的志愿队伍并接受正规培训和管理，你愿意加入吗？

12.你认为这次经历对你意义重大吗？

13认为对你今后的经历有影响吗？

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