管理学重点
发布时间：2023-01-19 21:25:48 来源：文档文库
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管理学重点第一章管理与管理学一管理的概念1管理概念的四个基本要点：管理是针对群体的；管理是有特定目标的；管理是对资源的协调整合；管理是通过管理职能发挥作用的；2管理的综合定义：在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制，以便达到既定的组织目标的过程。二管理的二重性1自然属性——与生产力和社会化大生产相联系2社会属性——与生产关系和社会制度相联系三管理学的特点1综合性2科学性与艺术性的统一3不精确性4实践性5发展性第二章管理要素一管理者的分类1从管理层次、上下组织关系来分类：高层、中层和基层管理者2从专业领域来分类：营销、财务、行政、技术、研发、人力资源等专业管理者二管理者的角色1人际角色：代表人（挂名首脑角色），领导者，联络者2信息角色：监督人，传播者，发言人3决策角色:：企业家，冲突管理者，资源分配者，谈判者三管理者的技能1技术技能：运用其所监督的专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力2人际技能：成功地与别人打交道并与别人沟通的能力3概念技能：把观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能力四管理职能计划组织领导控制五管理环境的概念：影响管理系统生存和发展的一切要素的总和六一般环境1政治法律环境2经济环境3社会文化环境4技术环境5自然环境第三章西方管理思想的发展一科学管理之父：泰勒二科学管理理论主要内容1科学管理的中心问题是提高效率2为了提高劳动生产率，必须为工作挑选“第一流的工人”3标准化原理--操作方法、工具、机器、材料和作业环境标准化4刺激性的计件工资报酬制度5劳资双方应该共同协作6计划职能同执行职能分开7管理上实行例外原则三一般管理理论——法约尔企业经营六项职能：技术经营安全会计管理（计划组织协调控制）四行政组织理论1马克斯·韦伯称为“组织理论之父1权力的基础2主要内容：○1
理性-合法的权力、传统的权力、超凡的权力。传统权力是世袭得来的，而不是按能力挑选的，其管理是单纯为了保存过去的传统。超凡的权力则过于带感情色彩并且是非理性的，不是依据规章制度而是依据神秘或神圣的启示。理性-合法的权力才适宜作为行政组织存在的基础2理想行政组织的特征○◆明确的分工◆自上而下的权威等级◆正式的甄选◆正式的规则和制度◆遵守规则和纪律◆管理者与所有者分离◆组织中人员之间的关系五人际关系理论——梅奥1工人是“社会人”而不是单纯追求金钱收入的“经济人”2企业中除了正式组织之外，还存在着非正式组织3新型的领导能力在于提高员工的“满意度”来提高“士气”，从而达到提高效率的目的4存在着霍桑效应第四章决策一决策的含义
