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保险销售技巧和话术经典语句
保险销售技巧和话术经典语句
发布时间:2023-01-07 10:07:17 来源:
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如果能够做出成绩,
销售的收入和未来都是要比技术好一些的,
对于个性的磨练也有好
处。
1
、
认真倾听
当向客户推荐汽车保险产品时,
客户都会谈出自己的想法,
在客户决定是否购买时,
通
常会从他们的话语中得到暗示,倾听水平的高低能决定销售人员成交的比例
;
另外,认真倾
听客户所说的话,有目地的提出引导性问题,可以发掘客户的真正需要
;
再有,认真的倾听
同滔滔不绝的讲述相比,前者给客户的印象更好。
2
、
充分的准备工作
积极主动与充分的准备,
是挖掘客户、
达到成功的最佳动力。
抛开对所售产品的内容准
备不说,
作为保险电话销售人员,
在给客户打电话前必须做好这些准备工作,
包括对所联系
客户情况的了解、自我介绍、该说的话、该问的问题、客户可能会问到的问题等,另外就是
对突发性事件的应对。
如果当时正遇到客户心情不好,
他们可能不会顾及面子,
把怒火全部
发泄在电话销售人员的身上,
这就要求电话销售人员在每次与客户打电话之前,
对可能预想
到的事件做好心理准备和应急方案。
3
、
正确认识失败
保险电话营销中的客户拒绝率是很高的,成功率大致只有
5%-10%
左右。所以,对保
险电话销售人员来说,客户的拒绝属于正常现象,也就是说,销售人员要经常面对失败。
4
、
了解所销售产品的内容和特点
多数情况下,
客户听到汽车保险就已经对产品有个大致的概念了。
但涉及到汽车保险的
具体内容,
还需要电话销售人员给予详细介绍,
尤其是突出对所推荐产品特点的介绍,
目的
是吸引客户的购买。
当然这些介绍必须是以事实为依据,
既不能夸大客户购买后能够享有的
好处,
又不能通过打击同行业的其它产品而突出自己的产品,
否则很可能会弄巧成拙,
反而
得不到客户的信任。
5
、
具备不断学习的能力
作为汽车保险电话销售人员,
不断加强学习更是非常重要的。
学习的对象和内容包括三
个方面:第一,从书本上学习。主要是一些理论知识,比如:如何进行电话销售、销售技巧
等
;
第二,在实践中学习。单位组织的培训,讨论等,都是大家学习的机会
;
第三,从客户处
学习。
客户是我们很好的老师,
客户的需求就是产品的卖点,
同时销售人员也可能从客户处
了解同行业的其它产品。
汽车保险电话销售人员要珍惜每一次与客户交流的机会,
尽可能获
取更多的信息,补充更多的知识。
6
、
随时关注和收集有关信息
由于汽车保险是与大家生活息息相关的,
作为此行业的从业人员,
在平时应多注意与汽
车保险相关的事件的发生。
尤其对于汽车保险电话销售人员,
在与客户进行交流的时候,
一
些负面消息的报道,
极会使客户产生对此行业的坏印象,
也是客户引发疑问最多的地方或者
是客户拒绝我们的重要理由。
这要求保险电话销售人员既要了解和分析这些负面新闻,
同时
也要收集正面的消息和有利
对于多数企业来说,
在销售方面的投入都是一项主要的投入。
这部分支出往往会占企业
销售收入的
5%
到
40%
。而销售部门的重要程度却远过于此。近年来,保险电话销售作为
本文来源:
https://www.2haoxitong.net/k/doc/be351bd7c081e53a580216fc700abb68a882ad7e.html
《保险销售技巧和话术经典语句.doc》
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