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百货商场商品陈列
百货商场商品陈列
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百货商场商品陈列
一、大型百货商场商品陈列中存有的问题分析
1
、陈列方法千篇一律、缺乏个性。
大型百货商场大多采用方格加岛屿式的陈列方法,店堂的设计、扶梯
的设计、色彩的设计、共享空间的设计、甚至店内
POP
的设计等大都
大同小异,各家商场缺乏个性,走进哪家商场,除了顾客的多少最好
区分外,其他没有什么态度差别,顾客观一知面,难以激起顾客的购
买欲望。特别是节日期间,众多的橱窗设计格式千篇一律,圣诞节就
摆上圣诞树,三八节就对女士内衣搞降价为主的促销等,消费者感觉
视觉疲劳,这样会集体降低促销的效用。
2
、商品陈列过于零乱、缺乏整洁性
大型百货商场是以单个专柜的品牌经营为主,所以如果商店本身很好
的规划,就会导致各个专柜各行其是,每个专柜经营类似的产品,而
整体的商场过于零乱。走进一家商场,顾客的感觉是因零乱而产生的
头晕和迷失,这是损失顾客的非常重要的因素。而顾客的流失对公司
的损失是非常大的,由数字表明,顾客流失率降低
5%
,公司利润将提
升
25%-85%
不等,对于一家百货商场更是如此。
3
、营业厅各层的分布不合理,不适合顾客需求
营业厅各层的分布,应该以顾客需求为中心,充分的顾及顾客的心理,
是在实行周密的消费者分析的基础上得出的,这样才能使消费者觉得
便利、舒适。而现行营业厅各层的分布还不够合理,在每层陈列的产
品上,以及一些不同类别的产品陈列的具体位置来说,还不能更好的
方便顾客。
商场内的一些广告和购物指南的设施,以及一些非营利性的空间,经
营者往往会忽略,有的甚至称为设计的盲点。没有良好的导买点会使
顾客感觉单一。而导买点过于单一,使顾客觉得缺乏新鲜感。这些都
是现代商场存有的问题。有的商场只在每个楼层的扶梯口设置简单的
导买点,甚至有的商场连这样的导买点也没有,顾客在这样的商场购
物要付出更多的时间和精力成本。
对于一些服务性空间和过渡性空间,很多商家没相注重到这些,成为
设计的盲点,使商场减少了趣味感、亲和力,也是弱化企业吸引顾客
的水平。
5
、商品陈列不系统,不能有效突出商品
很多商店的商品展示不够系统,消费者从视觉上感觉不舒服,不连贯,
不能激起消费者的购买欲望,而且不能有效突出商品,使体现侧商店
和专柜特色的重点商品的能见度不高。
6
、商品陈列缺乏艺术性和生动性。
有些大型商场商品陈列过于呆板,只把产品摆上了柜台,但是缺乏艺
术性和生动性。
二、大型百货商场商品陈列的对策分析
1
、紧抓顾客心理
了解顾客心理,是大型商场实行有效商品陈列的关键。消费者进入商
店,购买到称心如意的产品,一般要经过感知——兴趣——注意——
联想——欲求——比较——决定——购买的整个过程,即消费者的购
买心理过程。针对此,在商品陈列方面,必须满足消费者的这个过程,
使之顺利的达成购买。所以无论是营业厅的布置与规划、色彩的搭配,
各层商品的布置,商品摆放的道具、方式,货架的高度,何时搞促销
等问题,都要仔细的研究消费者的心理,只有充分的把握了消费者的
心理,了解消费者购买决策的过程,百货商场才能吸引顾客,让顾客
感觉流连忘返。
2
、注重商品陈列的方式
(
1
)商品陈列要醒目,要突出商品。消费者进入商店所注重的是商
品,目的是从众多的商品中获取自己所需的商品或信息,为达成此目
的,消费者先要对成千上万、品种繁多的商品实行浏览,找出感兴趣
的商品。所以商品陈列一定要醒目,突出商品,能够通过橱窗设计、
颜色搭配、
POP
设计等来突出商品独特的优良性能、质量、款式、造型、
包装等,使公司的产品凸现出来,方便顾客。
(
2
)能够采用商品群陈列的方式,所谓商品群即商店根据其经营观
点,创意性地将某些相关的商品集合在一起,成为卖场之中的特定群
落或单位。一般由主力商品、辅助商品、联想商品和刺激商品组成。
能够设计不同的商品组合,一个出人意料而又合情合理的商品群能显
示出一家商店独特的陈列创意。例如卧室商品群,能够包括家具、莴
苣、灯具、地毯、睡衣、内衣、化妆品、护理用品等产品。这样以商
品群的方式陈列,更能够使顾客产生遐想,引起顾客的购买欲望。
(
3
)烘托殿堂气氛,注重商品陈列方法。殿堂气氛是经营成功的重
要因素,商场气氛与商品陈列有直接的关系。能够采用多种商品的陈
列方法,主题陈列、断头陈列、突出陈列关联陈列、悬挂陈列、量感
陈列、箱式陈列、岛屿陈列、散装陈列、墙面陈列、交叉堆积陈列、
缝隙陈列、投入式陈列、情景陈列等,商场能够根据自己的需求选择
合适的商品陈列的方式。
(
4
)陈列要有丰满感,但要避免过度拥挤。
商品展示过程中,种类和数量要充足,以刺激顾客的购买欲望。品种
单调,货架空荡的商店,顾客是不愿意进来的,要即时补货,避免出
现空仓的局面。能够规则摆放突出稳重感,也能够不规则的实行摆放
显示一种随便、随和的亲切感。
3
、合理实行殿堂的设计
(
1
)要合理实行商店营业厅的设计。一个好的店面布局需考虑很多
因素,因为店面寸土寸金,商场要考虑如何放置更多的商品,但又不
能让顾客感觉拥挤,便于购买。这时就要合理实行营业厅平面布置,
能够设计多种营业厅货位布局方式,使用比较多的是格子式、岛屿式
和自由流动式布局。作为一家商场,还实行合理实行的各层商品的布
置,及每层商品各个具体位置的商品陈列,及具体的陈列方法。这些
都要要充分了解顾客的情况下,作出选择。
(
2
)合理使用色彩、照明、音乐、气味、绿化等多种方式。另外还
要注重营业厅氛围的渲染,包括色彩、照明、音乐、气味、绿化等多
种方式。这些都是必不可少的,色彩在唤起人的注视中发挥着第一位
的作用,是店堂布置必不可少的。我们要研究不同色彩明度、不同色
相的心理感受,作出合理的色彩的配置。这样既能突出商品,又能控
制顾客的流动率。照明已经多数大中型商场充分的重视,选择多种灯
光,制造不同的橱窗氛围和商店氛围。音乐看似可有可无的,其实不
然,据研究发现,经常播放好听的音乐的商店要比没有音乐播放的商
店客流量要高。而且音乐能够塑造一种氛围、一种情调,满足顾客的
个性化需求,也能够调节顾客流动率。气味也被一些店面注意到,但
一定要自然,清晰,让顾客感觉是真诚的,不做作。绿化也走进了百
货商店的设计,能够设计盆景和自然景观等来活跃顾客的情感,使顾
客愿意在本店消费和休闲。
(
3
)合理设计导买点和缓冲空间。导买点和缓冲空间往往是现代很
多大型百货商场设计的盲点,有的设计不慎合理。
导买点的合理设计能够让顾客一目了然,又能增加美感。能够用指示
牌来实行空间指示、商品分布指示及安全和疏散指示。对指示牌的设
计尽量做到美观、实用,安全,这样顾客不会感觉迷失。另外
POP
广
告,即购买点广告,也成为一种及其有效的促销形式,通过多商品周
围的
POP
、顾客参与的
POP
、事件
POP
、系列
POP
、手绘式
POP
等方式,
既能够宣传促销商品、又能够达到塑造卖场形象的目的。大型商场能
够通过指示牌和
POP
广告的应用,从而能够最大限度的服务顾客、方
便顾客、塑造商店的形象。
服务性空间就是在大中型商场中顾客逛累了、饿了、渴了的时候,由
商场提升给顾客休息、吸烟等的场所。能够通过在卖场内适当地方设
置咖啡厅等,冷饮柜台、儿童代管区等,既能为顾客提供方便,又能
美化环境。和过渡性空间也就是过厅、通道交叉口、通向连接营业厅
和竖向主通道的走廊、楼梯转角、休息座椅等非营利空间。这些空间
作用相对次要一些,有很多成为设计的盲点,大型商场应不要忽视这
些小的细节,这也成为塑造整体气氛的一个重要部分,在符合功特点
和经济原则的基础上,实行合理的设计也是非常必要。
4
、商品陈列要注重个性化,富有艺术性
随着买方市场的到来,商场之间竞争也趋于激烈化,而且随着人们生
活水平的提升,人们的需求渐趋多样化和复杂化,这就要求商品的陈
列不能千店一面,不能人云亦云,要实行商店的差异化,要搞个性化
和艺术性,让人引起美化的联想,让人乐于购买,让人们在选择商店
的觉得我们的商店是最佳的选择,这是很难做到的。
总来说之,“得顾客者,得市场”这是亘古不变的商业法则。大型百
货商店品牌的塑造,离不开店堂氛围的设计,合理的商品陈列设计,
是百货业兴旺发达的重要保证。
香港商家有句生意经,现代经商不但仅出售商品,同时也是出售温馨
的感觉、愉快的体验、得心应手的满足感。对于与顾客直接打交道的
大型百货商场更是如此。有人说,好的陈列和差的陈列,对销售额的
影响至少在
100%
以上。这也是众多大型百货商店重视商品陈列的重要
原因。同样一款商品,摆在不同位置,实行不同的商品陈列,其销售
效果却大相径庭。不过,我国现在大型百货商场商品陈列上存有一些
明显的问题。
百货商场商品陈列
本文来源:
https://www.2haoxitong.net/k/doc/bf9a64c9fd4ffe4733687e21af45b307e971f999.html
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