公安机关人民警察规范用语
基本文明用语：
您好、请、谢谢、对不起、再见、请多包涵、请提意见、请稍等、没关系、不用客气。
办公禁忌用语：
这事我管不了、这事和我没关系、没时间、我没办法、急那样、不知道、你不要命了、站过来！
公安派出所消防监督工作管理制度
1、依法行使消防监督检查职权，严格管理、依法监督。
2、依法中必须做到程序合法、手续合法、依据准确处罚公正。
3、严格执法，热情服务，不得徇私枉法、以权谋私。
4、严格执法消防法律法规，认真履行职责。
5、严格完成上级下达的各项工作任务。
6、自觉接受群众监督及上级部门的各项检查、考核。
7、消防监督人员在执法中，应做到“六准”，即消防法规用的准、火灾隐患认得准、整改措施提得准、违章性质查的准、案件查处办得准、法律文书制得准。
报案须知
根据《中华人民共和国刑事诉讼法》、《中华人民共和国行政处罚法》、《中华人民共和国治安管理处罚法》等有关规定，报案后，您应当如实回答我们的询问并协助调查，不得虚报、谎报案情，不得提供虚假证言，不得伪造、隐匿、毁灭证据，否则将承当相关法律责任。有犯罪现场的案件、请保护好现场，等待民警处理。如有破案线索和证据的，请及时、妥善提供给公安机关，以便公安机关查办案件。
【侵财类案件报案】侵财类案件（如抢动、抢夺、盗窃、诈骗、故意损毁财务等），报案时请尽量提供涉案物品的发票、产品介绍、使用说明等相关凭证的原件和复印件，以及物品照片。财产未灭失的请妥善保管，需要鉴定、估价的物品，尽量保持原状，并按要求提供。
【伤害类案件报案】伤害类案件（如杀人、伤害、打架斗殴等），报案时请如实陈述案情，已就医的应当提供相关病例资料。需要验伤的，由公安机关开具《验伤通知书》，当事人应当及时验伤，由医生在《验伤通知书》上面注明诊断结论并由医生签名、医院盖章、及时将《验伤通知书》交回公安机关。
【受单位委托报案】受单位委托前来报案的，报案人需携带单位的委托书、单位营业执照等资质证明及报案人与委托单位的关系证明、报案人身份证明文件等材料。
公安机关接收报案后，经过审查，认为有犯罪事实需要追究刑事责任，且属于自己管辖的，予以立案侦查；认为没有犯罪事实，或者犯罪情节显著，轻微不需要追究刑事责任，或者具有其他依法不追究刑事责任情形的，不予立案侦查。对于属于公安机关管辖的行政违法行为，公安机关将依法处理。
公安机关接受您的报案后会依法处理，请您耐心等待，如有进展民警将会及时和您取得联系。同时您可以在报案之日起的七个工作日后，拨打派处所值班电话7980229查询案件受理立案及相关办理情况。
公安派出所主要职责
1、收集、掌握、报告影响社会政治稳定和治安稳定的情报信息；
2、管理辖区内的实有人口；
3、管辖区内的重点行业、公共娱乐场所和枪支、弹药、爆炸、剧毒等危险物品；
4、指导、监督辖区内的机关、团体、企业、事业单位的内部治安保卫工作；
5、宣传、发动、组织、指导群众开展安全防范工作；
6、把你辖区内发生的因果关系明显、案情简单、一般无需专业侦查手段和跨县、市进行侦查的刑事案件，并协助侦查部门侦破其他案件；
7、办理治安案件，调解治安纠纷；
8、参与火灾、交通、爆炸、中毒等治安灾害事故的预防工作；
9、接收群众报警、求助、为群众提供服务。
贵州省公安机关窗口单位服务规范
第1条 公安窗口单位，主要指全省各级公安机关110报警服务台、公安派出所、交警队、刑警队、巡警队、车管所、出入境管理办证室、消防队、边防检查站执勤场所、信访办、办证中心以及治安岗亭、卡点等直接面对社会，接待和服务群众的单位。
第2条 加强内务规范管理。窗口单位必须做到办公环境整洁有序，上岗民警警容严整，举止端庄，接待群众热情诚恳，语言文明，执法公正，服务规范。
第3条 实行警务公开制度，在办公区域醒目位置公开窗口单位的工作职责、执法依据、办事程序、法定时限、收费标准、监督方式、民警照片以及联系电话等相关内容。做好业务咨询、申报登记、预约服务等工作。
第4条 实行首问告知制度。对于群众办事办证材料齐全的，一次性办结；材料手续不齐全的，详细告知所需材料或办事指南，待群众补齐后，第二次予以办结，绝不让群众跑第三趟。
第5条 实行首接责任制度。 接待群众报警、求助、咨询的首位民警，应当做好全程指导和服务，对属于职责内的事应当立即办理；对不属于自己管辖或职责以外的事，应当先行受理，做好接待记录，及时协调、移交、督促有关部门办理，及时向群众反馈意见。
第6条 规范窗口标识标牌。昼夜服务群众的窗口单位应当设置指示灯或警示红灯、公开电话号码；其他窗口单位应当醒目地点、位置指示标牌。
第7条 提供亲民惠民设施。实行低柜台开放式办公，设置供群众使用的桌椅、纸张、笔墨，饮水设施以及其他相应的服务设施，最大限度方便群众。
第8条 建立服务评价体系。设立意见箱、投诉信箱、公布监督举报电话等，主动听取服务对象和相关方面的意见和建议，受理有关投诉并进行查处。
第9条 坚持廉洁自律。严格遵守警务工作纪律，做到公正廉洁，严格按照法定的收费项目和标准收费，严禁乱收费。
第10条 建立考评问责机制。强化对窗口单位的管理，对于效率低下，服务较差，群众意见大的窗口单位，严肃追究相关人员责任。
法制员工作职责
1、对所在单位办理的案件进行法律审核：
1、对刑事立案、撤案，采取刑事强制措施等执法活动实施合法性、适当性审核；
2、对适用和执行行政拘留、罚款、没收非法财物、吊销许可证、查封、扣押、冻结财物、劳动教养、收容教育、强制戒毒等行政处罚和行政强制措施实施合法性、适当性审核；
3、对办理案件过程实施监督、指导，及时发现错误和不当的执法行为，并提出纠正意见。
2、协助所在单位抓好执法责任制落实，建立、管理民警和单位执法档案。
3、参与办理所在单位的听证、行政复议、行政应讼和国家赔偿案件。
4、协助所在单位组织对民警的法律学习培训、法制宣传；参与疑难案件研究，为办案民警提供法律咨询和服务。
5、对所在单位执法基础台账和法律文书的管理进行监督检查，协助开展对所在单位执法质量考评工作。
6、对所在单位执法办案信息系统的录入、管理情况进行监督检查。
7、定期对所在单位执法办案情况进行评析，提出改进执法工作的意见和建议。
8、对所在单位涉案财物管理、询问室、讯问室使用等情况进行监督检查。
9、对相关法律实施和执法制度落实情况进行监督检查。
10、办理本级公安机关负责人和法制部门交办的其他法律事务。
值班人员职责
1、根据所领导安排，调度民警出警，并保持通讯联络畅通。
2、接受群众报警、报案、控告、举报及群众扭送的违法犯罪嫌疑人和投案自首人员。
3、接受群众来访、查询、求助。
4、接受并及时处理上级公安机关及其他有关单位的命令、通知、通报、信函。
5、保持值班室整洁卫生，保管电台，电话，警械等公用设施。
6、查询进入派出所工作区域的人员，负责内部巡查，保卫派出所安全。
7、其他需要处理的事项。
暂扣财务、赃款赃物管理制度
为了加强对暂扣财务、赃款赃物的管理，根据上级有关规定精神，并结合本所实际情况，特制定如下规定：
1、在办理各类案件中，按规定要对当事人作出暂扣财务或赃款赃物处理的，报所领导同意后经办人须填写《暂扣财务清单》一式两份，并由二名以上经办人与被暂扣人当面点清，经办人、被扣人，见证人签名后双方各执一份，作为暂扣财物的合法凭证和随案移交或退还被扣人的凭据。
2、民警依法暂扣的财务、赃款赃物，必须在一个工作日内移交内勤保存。入库前由内勤组负责办理登记手续，写明物品名称、数量、规格、简要案情，案件经办人签名，出库时案件经办人须报请所领导同意后，签名出库。对于小件财务（金银首饰、手表、现金等）须一案一袋封好，一案一物就好，并按规定认真填写《暂扣财物登记表》，做到准确登记，且按要求分门别类存放贴上标签，防止财务丢失。
3、如按规定需要对暂扣财物作出罚没处理时，必须报分局领导审批，并办理移交手续，任何人不准私自处理。
4、任何人不能截留、挪用、借用、调换或侵占被暂扣的财物或赃款、赃物，违者依法追究责任。
5、未经所领导同意，任何人不得私自罚没或扣押公私财物。
6、以上规定，全所民警必须严格执行，如有违反，视情节作出处理或依法追究责任。
值班人员行为规范
一、严格按规定着装，警容严整、举止端庄、精神饱满。
二、坚守岗位、服从命令，听从指挥，不擅离职守。
三、接待群众态度热情、礼貌、耐心，接听电话语言文明。
四、不得从事与工作无关的活动。
所长职责
1、组织全所人员深入调查研究，熟知管辖区的治安情况，建立和健全各项工作制度，有计划地加强工作。
2、依照国家法律和上级机关的规定，组织全所人员正确行使派出所的职责。严格请示报告制度。
3、组织全所人员学习法律、政策和业务。要有计划安排和检查督促，使每个民警逐步熟悉有关法规、政策和业务，提高工作能力。
4、密切警民关系、接受群众监督。
5、主持所务会议，布置、检查、总结工作，不断改进派出所工作。
6、维护领导班子团结，做好民警的思想政治工作。
派出所情报研判室工作内容
1、依托研判提升日常管控工作。每日对辖区发案、重点人员行为轨迹及规律特点进行研判分析，形成相应预警指令，实现情报信息指导警务工作的目的，指导派出所社区民警，针对性的开展重点人员分类管控、行业场所管理、流动人口清理、基础信息采集等派出所基层基础工作。
2、依托监测提升街面、小区巡防力度。每日对辖区110接处警信息进行监测，及时发现发案规律、小区、工地、校园等重点区域防范及街面巡逻的疏漏环节，社区民警及开展入户走访整改防范盲区，街面巡逻警力调整部署封、堵巡防漏洞，分局在此基础上有针对性地指令相关警种开展巡防工作，多警种协同作战，实现情报研判精确导巡，最大限度地降低案件发生。
3、依托情报提升打击犯罪能力。对待特定犯罪、苗头性案件及重点人员动态管控系统数据进行研判、通过“大情报”系统等信息研判工具，挖掘拓展破案线索，重点经营，实现精确打击。
4、依托摸排化解保障社会持续稳定。根据辖区实际，围绕重大事件、活动、舆情、社情，涉稳人员群体及影响社会稳定的不稳定事端苗头，结合事件处理、不稳定因素化解、案件处置、敏感时期维稳等工作，落实专人对涉稳重点人员、群体活动动态和事件原因、特点和发展趋势等信息收集、整理、跟踪，并录入重大事件预警系统，及时上报预警信息，开展研判分析，做到“边排查、边处置、边报告”，努力吧不稳定因素化解在萌芽状态。
5、依托动态监管提升服务群众质效。通过平台梳理、电话回访等方式，强化对日常信息采集、打处绩效、执法规范、社区基础工作的全面汇总、分析研判和检查监督，科学评估每名民警工作质态情况，及时提醒督促责任民警，提出工作建议，解决辖区群众反映最强烈的问题，实现“警务跟着民意走”，不断提升队伍执行力、管理精度和工作质效。
6、依托信息建库提供案件线索支撑。全面采集嫌疑人员和可疑人员的视频图像信息、行动轨迹、随身物品等相关信息，进行深入分析研判并建档留库备查，为日后比对串并、案件分析提供数据支撑。
行政内勤民警工作职责
1、负责收集积累全所的工作情况，对辖区政、社情资料进行汇集和综合研究，当好所领导的助手；
2、管理好档案资料。对各种文件材料整理健全收发登记、立卷、借阅、转递制度，做到妥善保管，方便使用。对外勤民警提供情况、资料、要分门别类的及时记载入卷；
3、接待外调人员和来访群众。对来函、来信要认真处理，做到件件有着落，事事有交代；
4、保管好派出所的印章和财物。按规定使用派出所的印章。保管好警械、装备、确保安全。对捡拾、处罚、没收的财物、账款和罪证都要详细登记，并按规定上交或归还失主。做好本所的后勤工作。
财务室管理规定
1、必须认真学习和掌握有关财务工作的方针、政策、制度和规定。根据《会计法》、《会计基础工作规范》的有关规定，正确核算、监督本所的一切资金收支活动。
2、按财务制度规定,制定完善报销手续，加强对支出凭证的审核， 报销的发票、收据必须是财政局、税务局监制的。发票、收据上必须有单位名称、购物日期、物品名称、数量、单价、金额，金额大小写必须一致，不清楚或涂改过的发票，一律不予报销。
3、报销的发票及发放的各类款项，必须严格履行财务报销手续，凭证必须有经办人、复核人、分管财务领导的签字，坚持“一支笔” 审批制度。
4、公司的现金、银行存款的收付工作，根据规定设置现金日记账、银行存款日记账，根据收、付的原始凭证登记好日记账，做到日清月结，账款相符，严禁白条抵库，每月末与银行对账，发现差错，及时查明原因，同时对未达帐款编制银行存款余额调节表。
5、支票与印签分别由专人保管，存放在安全地点。
6、购入发票、收据有专人保管，开具发票、收据按规定做到连号顺序填写，不重复开具发票、收据，如对方遗失发票、收据，只能出具证明。
7、财会人员调动必须做好交接工作，应有监交人在场监督交接工作。做好交接记录。
8、按照《会计档案管理办法》规定，会计人员应对当月的会计凭证进行全面整理，记账凭证按编号顺序排列齐全，装订成册，并填写封面及背脊，说明年度、月份起讫日期，凭证种类，起讫号码，并由装订人在装订线封签处盖章。对会计凭证类，会计账簿类，会计报表类和其他会计资料类等，按时分类立卷归档。
9、财务室重地，非财务人员，未经许可，一律不得入室，不得在财务室大声喧闹，或与财务人员闲谈。
10、妥善保管会计凭证、账册、会计报表、软盘等各种财务档案资料，并定期交档案室立卷归档。
11、财务室防盗措施必须符合有关规定。
12、保险箱必须专人保管，钥匙必须随人带离，不得将保险箱备用钥匙放在财务室内，保险箱密码必须随专管人调整，以防他人盗窃。
13、工作时间财务人员有事需离开办公室，必须随手关门，妥善保管好相关现金、发票、印章等，避免遗失。
14、库存现金不得超出备用金限额存放。
派出所保密工作制度
1、认真贯彻执行《保密法》和《人民警察保密守则》，专管领导负责检查保密工作，内勤负责文件保密工作。
2、本派出所保存的密件，由内勤负责保存。涉及国家秘密的记录本、笔记本应列为密件保密。
3、严禁密电明复，秘明混明。
4、绝密文件，密码电报不得复印、抄录。确因工作需要必须摘抄的，须经领导批准，绝密文件、密码电报只能摘抄在保密本上，且不能全文抄录。
5、不得擅自复印未经领导批准带有密级文件、资料、严禁将带有密级的文件、资料在营业性的复印场所复印。
6、带有密级的文件、资料必须通过机要部门传递，不得通过无保密措施的电话、普通邮政、传真机、计算机网络传递。
7、不准在无具备保密条件的地方存放带有密级的文件、资料。不准携带密级文件、资料探亲访友。
8、不准在私人交往和信件中泄露国家秘密的，和在公共场所谈论国家机密。
9、不准擅自查询、打印派出所的数据资料。
10、严禁执行失、泄密报告制度。一旦发生失、泄密事件，应立即报告所领导，并迅速查明情况和采取补救措施。
11、要定期对公安机关的计算机、计算机网络、存储介质的安全进行检查。
文印室管理规定
第1条 为进一步提高工作效率和服务质量，确保派出所的正常运行，制定本规定。
第2条 文印室属机要重地，严禁无关人员进入。
第3条 对微机、复印机、速印机，除文印室操作人员外，不准他人操作使用。如出现私自操作或文印室人员违规操作造成机件损坏，将追究当事人责任，并负责全价赔偿。
第4条 严格打（复）印审批制度。凡属于需要打印、复印的材料，均由内勤室负责同志或主管领导审批，未按规定审批，文印室管理人员有权拒绝，文印室管理人员不得以任何理由或借口擅自接打、复印未经审批的材料，对强行、私自打印的，将对当事人进行教育或通报批评。
第5条 经常保持现代办公室设备的清洁，坚持每天使用完毕擦拭后盖上机罩。
第6条 文印管理人员要认真学习有关知识，熟悉操作规程，熟练掌握操作技能，定期对机器进行维护和保养，及时排除一般性机械故障，遇有重大难题及时报告。
第7条 注意文印室的环境卫生管理。要坚持每天打扫室内卫生，保持地面、门窗等清洁、无尘土，操作台物品摆放整齐；要经常对废纸、废物进行清理，减少堆积，杜绝散、乱、脏现象。
第8条 文印室管理人员因事离室要随手锁门，避免闲杂人员进入；下班前要关闸断电，以防意外事故发生。
特业管理办公室工作制度
1、依照公安部有关规定，依法管理，文理，保护合法，取缔非法。
2、实行“谁主管、谁负责”的原则，既要联系群众，保障特种行业的合法经营，又要把治安管紧、管严、管活。
3、对特种行业的经营活动、人员状况做到底数清、情况明。
4、建立健全行业内部治安防范组织，制定完善各项规章制度，落实各种安全防范措施。
5、经常向行业负责人、治保人员和内部职工进行法制教育，坚持经济效益服从社会效益。
6、消防设施、房屋建筑符合国家标准。定期在管辖行业进行检查整顿，发现隐患及时整顿。
公安派出所所长消防监督管理职责
1、根据实际情况和当地火灾形势，认真组织民警开展各项消防监督管理工作；掌握辖区消防监督管理工作情况，适时向镇政府、街道办事处、主管公安机关提出消防监督管理工作建议和意见，并协调有关单位贯彻实施。
2、每年组织召开一次镇、街道办事处、村（居）民委员会、辖区单位负责人参加的消防监督管理工作会议，研究部署消防监督管理工作；每月组织民警召开一次消防监督管理工作例会，研究部署当前消防监督管理工作。
3、对上级公安机关确定的单位（包括有固定生产经营场所且具有一定规模的个体工商户）实施消防监督检查，督促单位履行法定消防安全职责。对辖区村民居委会、居民委员会和列管单位，应当每年至少进行一次消防监督检查。
4、每月最少组织民警开展一次消防业务知识学习；根据辖区火灾规律、特点，在火灾多发季节、重大节日组织开展群众性消防宣传工作，宣传消防法律、法规知识，普及火灾预防和自救、逃生常识。组织群众性宣传活动每年不得少于两次。
5、辖区发生火灾事故后，立即向公安机关消防机构报告，并组织辖区志愿消防队和群众扑救火灾，及时疏散遇险人员。火灾扑灭后，保护火灾现场，协助公安机关消防机构开展火灾事故调查。
专兼职消防民警消防监督管理职责
1、认真学习消防业务知识，掌握消防法律法规和技术标准，当好所领导的参谋助手，帮助、指导责任区民警开展消防监督管理工作。
2、了解和掌握当地消防监督管理工作情况，分析消防安全形势，及时向所领导提出加强和改进消防监督管理工作的意见和建议。
3、负责对派出所管辖权限内的消防监督执法行为进行法律审核。
4、建立消防执法台账，整理并妥善保管各类消防执法业务档案，按时完成将消防执法情况主管公安机关消防机构备案。
5、每月深入辖区开展消防监督检查和消防宣传不少于2个工作日；每月深入辖区内对上级公安机关确定的单位检查不少于2个（次）。
6、协调组织消防监督检查，建议召开消防监督管理工作会议，研究部署当前消防监督管理工作。
7、收集、整理消防监督管理工作的有关数据和材料，并按上级要求及时上报。
责任区民警消防监督管理职责
1、认真学习消防业务知识，掌握消防法律法规和技术标准，当好所领导的参谋助手，深入开展责任区消防监督管理工作。
2、对责任区内上级公安机关确定的单位实施日常消防监督抽查；按照上级部署，适时开展消防安全专项检查；对管辖范围内检查发现的群众举报、上级公安机关的消防违法行为进行查处。
3、督促、指导、帮助辖区单位、村（居）民委员会、建立消防安全管理体系，落实逐级消防安全责任制。
4、结合日常工作的开展，深入辖区单位、居民住宅、村寨开展消防安全教育，普及消防基础知识，推动消防宣传“七进”工作。
5、每月深入辖区开展消防监督检查和消防宣传不少于3个工作日；每周深入责任区内单位和场所检查不少于2个（次）。
6、拟写、填发消防监督法律文书，制作监督检查档案；建立责任区消防安全重点单位防火档案，掌握责任区消防安全状况。
7、责任区发生火灾事故后，应当及时赶往现场，组织人员对火灾进行扑救，并妥善保护火灾现场，协助公安消防机构开展火灾事故调查。
档案保密制度
一、不携带秘密文件、资料进入公共场所或进行社交活动，特殊情况确需携带时，须经领导批准，并由专人严格保管。
二、不在公共场所和家属、子女、亲友面前谈论机密。
三、不擅自或指使他人复制、摘抄、销毁或私自留存带有密级的文件、资料，确因工作需要复印的，复印件应按同等密级文件管理。
四、档案资料必须存放在有保密保障的房间和档案柜内，经常检查保管情况，对平时工作使用的文件，应在用户随时入柜加锁，文件管理人员在工作调动时，要将文件造册，核对，办理签字手续，将文件全部移交清楚。
五、每年办理完毕的秘密文件，应按要求收集齐全，立卷归档，有查考保存价值的应整理入卷，无价值的应登记造册，经领导批准，到指定的地点监督销毁。
档案管理制度
一、本所档案应按机构、年代、问题进行分类整理，组卷、装入特制档案盒内。
二、档案一般采用竖放方式，从左至右排列，案卷放入档案柜内，标出档案存放索引，以利查阅。
三、调阅有关档案、须调阅和审批手续办理，杜绝档案的丢失、损毁和其他意外事故的发生。
四、每季进行一次档案保管状况检查，发现问题及时解决，每半年进行一次库存档案清理、核对，做到账物吻合。
五、对破损或变质的档案及时修补、复制或者做其它技术处理，努力延长档案的寿命，维护档案的完整与安全。
档案借阅制度
一、本单位人员借阅业务档案，经领导批准办理登记手续方可借阅。
二、外单位需要查阅本单位档案时，须将介绍信，经分局局长批准，办理手续后方可查阅，但不得借出。
三、档案一般只能查阅，不得借出，本局内部如工作需要借出，须经领导批准，办理手续，但不得超过十天，用完后及时归还。经检查无误，方可签收。
四、查、借阅档案人员应自觉爱护档案，不得遗失、转借他人，不准在档案上勾划、涂改、拆散、裁剪等，有意损坏或盗取档案者，将追究其法律责任。
档案统计制度
一、为了保证档案工作质量，提高档案工作水平了解和掌握档案形成
档案收集制度
一、业务类材料由责任区民警收集。
二、户籍类材料由户籍民警收集。
三、文书材料由行政内勤收集。
四、视听类材料由行政内勤收集
五、以上材料的收集质量由档案员负责督促、审核、把关，整理后送交警鉴定小组统一鉴定。
档案员岗位责任制
一、负责管理本所各种载体的档案（档案文书档案、业务档案、户籍档案、声像档案）；
二、负责收集整理、保管本所各种载体的档案资料，实行集中统一管理，确保档案的完整齐全；
三、负责接收和收集档案资料，按《公安派出所档案办法》的规定，分门别类，进行整理编排、编目、做到分类准确，排列科学；
四、做好档案库房的安全管理，做好防高温、防光、防潮、防火、防虫、防鼠工作；
五、贯彻执行《档案法》，遵守公安人员档案工作的各项规章制度，保守党和国家机密，维护公安档案的完整与齐全，增强法制观念，依法治档；
六、爱护档案资料和设备，不得损坏，更不得化公为私，据为己有，若有工作调动，必须办理好档案或有关设备的移交手续方面离岗；
七、搞好档案的开发利用，坚持”四化”建设和公安工作服务，完成上级领导交办的其它事项。
档案资料管理制度
一、文书、业务、户籍档案资料要达到上级的规定要求及时归档，做到规范化。
二、每个档案卷宗要写上目录号、案件号、保管期限和标明x x x x 卷，一目了然。
三、刑侦、治安、户籍的业务、户籍档案资料，由所专职档案员每半个月，到刑侦、治安、户籍室收回整理立卷收档。各责任区的业务档案资料，
由责任区内勤每周一将上一周的资料收集齐全交到档案室。
四、档案员要将已归档的各类案卷内目录输入电脑。
五、做好保密工作，未经批准，任何人不得翻阅档案资料，以防泄密造成的各种事件。
六、档案室内要加强防盗、防火、防光、防潮、防虫、防鼠、防尘、防高温工作，配备抽湿机、空调、温湿度测量器和灭火剂、杀虫剂，经常检查，及时发现、修补、确保档案资料万无一失。
社区民警工作职责
一、建立健全各种群防群治组织，组织开展群众性安全防范和法制教育。
二、认真开展入户调查、熟悉社区内人口情况，出租房租和暂住人口底数清、情况明；重点人口不漏列、不失控；“五种人”监管措施到位；
熟悉管控对象，帮教违法劣迹青少年。
三、及时发现，抓获社区违法犯罪嫌疑人，查处社区内发生的治安案件，做好社区内摸、排、查工作。
四、负责社区特种行业，公共娱乐场所的治安管理，收缴枪支和危险品，杜绝社区”黄、赌、毒“等丑恶现象。
五、建立治安耳目和信息员，及时上报“三情“信息。
六、联系群众，热情为群众服务，密切警民关系。
贵阳市公安机关首问负责制度
第一条 为强化服务意识，转变作风，提高工作效能，根据有关法律、法规和政策的规定，制定本制度。
第二条 首问负责制度是指对公民、法人或其他组织向公安机关咨询（报案）、申请办理行政许可、非行政许可审批事项和确认登记等
公安服务行政事项，公安机关首位责任人必须热情接待，认真办理，负责到底的制度。
第三条 本制度适用于全市各级公安机关及其工作人员。
第四条 第一位接待群众的工作人员即为首位工作人员。机关服务窗口接待群众的首位工作人员为首问责任人。机关或者服务窗口负责人
可以指定相应的工作人员为首问责任人。
第五条 首问责任人履行以下职责：
（一）接待前来咨询（报案）和申请办理事项的群众；
（二）指导办事群众填写有关申报所需的材料；
（三）受理属于本级公安机关办理的事项，并由各公安机关内设机构办理；
（四）协调和督促本级公安机关各内设机构办理事项，对超时办理的向本部门负责人报告；
（五）对不属于本机关职责的事项，要告知办事群众具体承办部门；
（六）根据公安机关行政首长的授权，对群众的咨询或者申请办理事项给予当场答复或者办理；
（七）将本级公安机关办理事项的结果通知或者送达办事群众。
第六条 各级公安机关的“一把手“对本级公安机关行政管理部门实施首问负责制负总责，并根据法律、
法规和实际工作需要，授权机关服务窗口办理具体事项。各级公安机关的服务窗口应当选配熟悉本部门业务的工作人员，服务窗口上班时间必须有工作人员值班。
第七条 首问责任人对群众必须热情接待、文明礼貌、周到服务。首问责任人对申请办理的事项，应当场进行登记，注明所收材料的名称、数量、承诺办结取件时间、首问责任人及其联系电话，由群众签字认可。公安机关其他工作人员对群众应当热情礼貌，主动为其指引机关服务窗口或告知联系方式，不得推诿、拒绝。
第八条 办理事项属于首问责任人职责范围的，要按照规定及时予以办理；不能当场办理的要“一次性告知”办理事项需要补充或携带的材料以及如何
办理等，并耐心解答对方的询问。
第九条 办理事项不属于首问责任人职责范围，但属于本单位职责范围的，首问责任人要主动告知或引导有关经办窗口，由有关责任窗口负责接待、处理和答复；不属于本单位职责范围的，首问责任人应说明情况，做好解释工作，并告知该事项的具体负责部门和联系方式，并尽可能给予指导和帮助。
第十条 对受理的事项，首问责任人应当在受理后及时分送给具体承办机构，办理好交接手续。
第十一条 办理事项特别紧急重大的，首问责任人应在认真做好记录的同时，；立即向单位负责人报告，确保问题得到及时处理。
第十二条 公安机关窗口单位开展志愿服务行动，设立“共产党员示范岗”，实行挂牌上岗，为前来办事的群众提供优质的服务。
第十三条 违反本制度规定的，依照《贵阳市公安机关警务工作问责办法（试行）》追究有关责任人的责任。
第十四条 本制度自公布之日起施行。
今日值班
值班领导 值班民警
贵阳市公安机关限时办结制度
第一条 为进一步规范全市各级公安机关办事程序，提高工作效率，为群众、企业提供优质服务，促进经济社会又好又快、更好更快发展，根据有关法律法规和规范性文件规定，制定本制度。
第二条 本制度适用于全市各级公安机关及其工作人员。
第三条 限时办结制度是指对公民、法人或其他组织，向公安机关咨询、办理行政许可、非行政许可审批事项和确认登记等公共服务行政事项，公安机关按照法律、法规、规章的规定标准，在承诺的期限内办结或者予以答复的制度。
第四条 为方便人民群众，提高工作效能，在公民申领居民身份证、户口登记、办理车辆牌证、申领出国出境证件等方面，实行限时办结制。对办理材料齐全、手续完备的，严格按承诺时限办结。没有规定办理时限的，根据具体情况，按照高效便民的原则，合理确定承诺办结期限，保证按时办结。
第五条 公安机关办理刑事、行政案件严格按照法律法规及规章规定办理。
第六条 对来信来访按照《信访条例》规定的时限办理。
第七条 限时办结的期限以日计算。符合条件的，其办理期限从收到申请的次日起计算；材料不齐全或不符合法定形式的，其办理期限从行政管理相对人补齐材料的次日起计算；对特别紧急的事项，要急事急办、特急特办。
第八条 对群众申办事项，无正当理由不准延时办理，特殊情况确需延时办理的，要经主管领导批准方可延期，并告知群众。
第九条 有下列情况之一的，属超时办结：
1、无正当理由超过承诺期限未能办结的；
2、无正当理由对群众的申请不予受理的；
3、不按规定给群众答复的；
4、超过承诺办结的期限提出延期申请的；
5、在承诺期限内，未将办理结果交付群众的。
第十条 各级公安机关在岗工作人员应当遵守纪律，坚守工作岗位，业务工作实行AB岗零缺位工作制，本单位工作人员相互补位，实行
一岗多责，一岗多能，确保各项工作正常运转。
第十一条 公安机关窗口单位开展志愿服务行动，设立“共产党员示范岗”，实行挂牌上岗，为前来办事的群众提供优质的服务。群众认为公安机关及其工作人员违反限时办结制度规定的，有权向公安机关有关部门投诉。
第十二条 违反本制度规定的，依照《贵阳市公安机关警务工作问责办法（试行）》追究有关责任人的责任。
第十三条 本制度自公布之日起施行。
逸景公安分局电话接听规范用语
一、询问
您好。
早晨好
（中午好，晚上好）！
请问您找谁？
请问有什么事？
这里是x x （单位），
请问有什么需要帮助的吗？
二、提醒
对不起，请稍等，我记一下。
请您说慢一些。请您大点声音。
您的话我没有听清楚，请您再说一遍好吗？
我重复一遍，您听对吗？
三、查询
请稍等，我帮您查一下。
请稍等，这个问题我不太清楚，我帮您了解一下。
四、回复
经查询，情况是这样的......
对不起，您找的人不在，他的电话号码是 x x 。
对不起, x x 同志不在，有事需要我转告吗？
五、查询事项需要请示时
您的情况比较特殊，需要请示上级部门才能给您确切的答复，请留下您的联系电话，我们将及时与您联系。
六、移交
您好，按照相关规定，这件事情不属于公安机关管辖，请您与 x x 单位联系（电话号码 x x ） 。
七、群众表示感谢时
不用谢，这是我们应该做的。
希望您多提宝贵意见。
感谢您对我们工作的支持。
八、结束时
有事欢迎随时来电。
再见！（再会）！
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