新冠疫情冲击下的行业思考
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来源：《国际公关》2020年第01期
2020年1月，一场影响中国和世界的新冠肺炎疫情突然暴发，对整个社会、行业和人们的生活带来巨大冲击，《国际公关》杂志也只能推迟出版。尽管这场突如其来的疫情给公共关系行业带来了不小的影响，但疫情期间，很多公关公司积极参与到抗击疫情的宏大进程中，它们为湖北和武汉抗疫一线捐款捐物，努力履行企业社会责任，受到社会各界的一致好评。
疫情终将结束，各行各业都在逐步复工复产。经历了这次重大疫情的考验，公关从业人员在帮助企业走出困境的同时，也在认真思考行业未来的发展。
首先，协助企业复工复产，为重启市场出谋划策，是当前公关行业的重要任务之一。本次疫情对很多公关公司的客户影响较大，尤其是旅游行业和消费品市场受到的冲击更大。实际上早在疫情期间，一些公关公司一直心系客户，与他们保持密切联系，为疫情过后的复工复产出谋划策。
其次，帮助企业进行内部文化建设，提高企业凝聚力。受疫情影响，一些企业在资金、薪酬、裁员等方面会出现一些矛盾和问题，公关公司应该帮助企业疏解矛盾，从长远角度为企业提供帮助，努力营造和谐的企业文化氛围。这其中也包括公关公司自身的内部文化建设。
第三，提升行业的技术优势，更好地服务客户。本次疫情导致线下活动受到限制，于是在线服务技术和活动受到关注。因此，公關行业要与时俱进，通过本次疫情，更多地了解互联网行业的新技术，比如在线会议、远程办公等众多互动平台，为客户提供更好的服务。
第四，继续强化企业社会责任建设。众所周知，践行企业社会责任，开展各种各样的公益活动，是公共关系行业多年来的职责之一，也是树立企业品牌的重要方式。疫情期间，一些公关公司在自身履行企业社会责任的同时，也通过一些创新方式，协助企业进行企业社会责任建设。
与此同时，公关行业还要着眼于长远。正如2003年非典疫情之后诞生了一批出色的企业一样，未来也将如此，企业的商业模式、运营方式和行业洗牌将不可避免地到来。公关行业要勇于面对挑战，迎接新时代的到来。
本文来源：https://www.2haoxitong.net/k/doc/c487877612a6f524ccbff121dd36a32d7375c78d.html
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