加盟美容院注意事项
发布时间：2021-04-10 来源：文档文库
小
中
大
字号：
加盟美容院注意事项
1、选址最为关键
选择地址是最重要的投资准备。业内人士建议，小型美容院加盟店可选择在成熟的社区，具有一定消费能力的白领为主;也可选择写字楼群，因为这里有一大群亚健康人群。如何开小型美容院加盟店?在选择店铺时要对该区的人员流动情况、消费能力、消费心理等做相关的调查分析，以确定今后的经营方式如促销手段等。选择好地址后就可携个人身份证等资料到工商部门申请营业执照，由于美容院发牌已经放开，所以这类申请的费用不高、时间也不长。 2、谨慎选择加盟商
每个行业都有其投资风险，相对投资小的小型美容院加盟店也是如此。如何开小型美容院加盟店以下是业内人士给投资者的相关告诫：
1.谨慎选择加盟商家。在选择加盟品牌时，不要单看该商家的价格以及他所许诺的加盟支持，产品和技术时选择的关键，最好自己亲自使用一段时间后再作决定;其次是该加盟商家的信誉度，可以通过上网以及询问行业人士了解，对于被媒体曝光过的不诚信企业一定不可选。一定要签订详细的加盟合同，尤其注意回单条件等细节。
2.小型美容院加盟店存在技术失误、消防问题、卫生条件等隐患，在投资前一定要做好准备，并准备应对方法和具备相关的应对资本。
3.对于竞争比较激烈的美容院行业，价格战是竞争对手的惯用方法，在新店开业后有可能遇到周围竞争对手此类的价格打压，所以对自己的价格体系一定要准备充分。勿以店小而低价，美容卫生环境、美容用品的消毒清洁工作一定要做到位，产品质量和技术一定要有保障，千万别以低价格作为竞争的手段。
4.小型美容院加盟店刚开业时都会面对如何吸引新客户的问题，所以在决定投资时一定要确定开业期间的营销策略。另外业内人士还提醒，保健型美容坊在现阶段最好还是采取只对女性开放的形式，以免落入色情经营的圈套。 3、合约签立要仔细
小型美容院加盟店就是在合约签立之后，双方务必要各执一份。曾经有某超商连锁体系与加盟者签约之后，总部留二份合约，并未留一份给加盟者，后来被一状告到公平交易委员会才改正。所以加盟者一定要切记自己保留一份，才能清楚了解合约内容，确保自身权益。
美容院设计公司根据装饰风格表现出该店的文化、专业气氛，让顾客接受、认可该店的经营理念，同时绘制出经营项目、价格，使顾客一目了然。
风格的确定要与其它同行有一定的区别。适当点缀一点高档工艺品、名人字画突出企业文化档次。
店内情调定格 老一点美容院喜爱古典情调的设计，现代美容院却喜欢新潮情调。 情调定格是您在确定消费群体基础上，根据顾客需求而定的，过于豪华会让顾客望而止步。
王者之风人提示您过于的简化会让顾客感到档次太低，其次您的性格及该店所需展示的形象是您应该要考虑的重点，这就需要做到“恰到好处”来处理好定格中的一些矛盾问题。 田园风格
因为田园风格几乎可以等同于乡村风格。所以作为田园风格的载体——乡村。由于比城市更贴近原始自然环境，而居住在乡村里的人们的生活方式淳朴，生性豁达率性，心理压力小。
在室内布置、线形、色调以及家具、陈设的造型等方面，吸取传统装饰“形”、“神”的特征，以传统文
化内涵为设计元素，革除传统家具的弊端，去掉多余的雕刻，糅合现代田园风格。 根据设计的特点，田园风格的设计，追求的是一种不需要任何虚饰的、原始的、纯朴自然的美，是崇尚自然而反对虚假的华丽，繁琐的装饰和雕琢的美，在情趣上不是表现强光重彩的华美，淡灰色的实物会体现乡村的淳朴，但不会有复杂的颜色掺杂在内，搭配的颜色不完全规矩，以一种轻松的态度对待生活，更能体现出乡村的自然风格。
所以在现今日益发达的城市中，因为繁杂喧闹并且污染越来越严重的城市环境和快速的生活节奏，繁忙的工作压力。使得现代的城市人将羡慕的眼光投向了曾经不屑的乡村。他们重新开始对乡村生活方式感到好奇或向往。
对于曾经忽视的乡间留存的独特民间艺术形式也很感兴趣。越来越多的城市人更愿意把家搬到附近乡村居住，自己开车上班。不少富裕阶层也乐意把自己拥有乡间别墅作为炫耀的资本之一。
“开轩面场圃，把酒话桑麻。”“采菊东篱下，悠然见南山”的生活方式得到了人们的再次捡拾和重新诠释。 操作区
一般占整个店面面积的四分之三或三分之二不等，操作区是直接服务顾客的地方，要求以宽松、干净、舒适为宜，还要考虑到顾客方便、畅通。音乐一定用中贝音调播放，优雅的古典名曲为佳。镜子要明亮，椅子、床铺要精美，外形要独特，色调要统一。
好多女性到美容院除保养外也为了能放松神经和轻松的睡觉，护理室灯光可根据顾客的要求喜好调节明暗。 卫生间
卫生间因其利用率较高，会给顾客留下深刻印象，您一定要和重视招牌一样同等对待，精心设计。
以豪华为主，越豪华越给顾客留下好印象，在每个卫生间内经常换挂一些该店理念、热情服务要求，甚至一些笑话、幽默故事，促销打折优惠政策均可。
美容院本就是女性场所，卫生间内卫生必须过关，不可有异味，建议在卫生间喷洒一些自制精油调配的香气，根据装修风格可燃一些具有民族气息的香料，精油和香料不仅清香空气，通过鼻粘膜还可调理身体亚健康。 仪容仪表
1、员工应注重仪容仪表。
2、员工上班必须身着工装、佩戴工号牌和统一规定的发夹。工装必须保持干净、整齐。
3、员工上班前必须化淡妆顾问还须化眼影、粉底、腮红，当班期间保持面色自然、面带微笑、大方得体、端庄自信的职业形象。
4、员工上班不得佩戴手饰如手链、手镯、戒指等。不准留长指甲，不准涂指甲油。给顾客服务时，必须佩戴洁净口罩。
5、员工在上班时不准依偎墙壁、柜台，不准有当着顾客面剔牙齿、掏耳朵、打哈欠或高声喧哗等不雅行为。
6、员工上班不准吃有异味的食物如大蒜等;不准吃零食、干私活如洗衣、织毛衣、编织小玩具等;不准在工作区域内不含员工食堂吃早歺、晚点。 言谈举止
1、员工上班一律要使用标准普通话。
2、提倡文明用语，为顾客服务，禁止用服务忌语。
3、员工与顾客交谈态度要和蔼，不卑不亢，自觉控制语音，语调要平稳。如与顾客相遇时，要主动让路;与顾客同行时，应让顾客先行;在给顾客端茶送水时，杯子要放在顾客坐位的右上角。
4、员工上班接待顾客或接听电话，必须按照会所规定的流程及话述开展工作。不准在顾客面前讲一些有损会所形象的语言。
5、员工对待顾客提出的问题和要求，要认真聆听，耐心解释，解答不了的问题，应及时请示汇报。 工作守则
1、员工上班一律不准身上携带手机进入会所服务区域，不准用会所电话接打私人电话。
2、房间服务灯亮时，除顾问、技术主管协助美容师开展工作外，其他员工不得擅自闯入房间。
3、员工凡在会所内拾到顾客钱物，必须原封不动将钱物上交会所行政部处理。不准私藏、私分或私吞。
4、员工要树立当家作主，勤俭节约的新风尚。上班做到“人走灯灭，人离笼头关”，不无故浪费水、电和燃气。
5、员工不得在会所服务区域内会见亲友。
6、严禁窃取任何属于会所或他人私有的财物，一旦发现，予以严惩。 7、严禁泄漏会所商业信息、财务机密及经营状况。
8、员工不得在会所经营区域内，追逐嬉戏，吵嘴打架，大声喧哗。
9、禁止员工利用工作之便，向顾客谋取个人利益，不准接受顾客礼品或收取小费。 10、员工不得在会所擅自集合、张贴标语，进行非法宣传活动。禁止造谣惑众，煽动他人违反会所规章制度。
11、员工应服从会所工作安排，无正当理由，不得拒绝工作调度。 12、员工上下班应从员工专用通道出入。
13、上下班员工交接班时，必须把职责范围内的设备、设施、工具、容器、仪器、钱物及完成任务情况交接清楚。
14、顾客要求参观会所，必须事先经会所总经理批准，不准随意带人进入会所重要部门或到存放仪器、设施设备等处参观。
15、员工负有保护会所财产和顾客钱物安全的义务及责任。如因工作失职造成经济损失的，由失职者承担赔偿责任。
16、员工应遵守会所设施设备、仪器、工具的安全操作规程。未经许可，严禁私自在员工宿舍安装各种电器设备和私拉电线。
17、员工必须熟悉会所工作区域内灭火装置的位置及使用方法。如遇意外事故，应服从统一调度并积极参与排除工作。发现可疑人员，应及时向会所总经理或行政部汇报，并跟踪防范。
18、会所发出的文件、通知和规定等，员工必须在三天之内阅读并签字确认。每天的会议记录应当天签字确认。否则，其后果自负。
19、员工除上班时间外，有义务参加会所统一组织的学习、培训、会议和文娱体育等活动。
20、员工上班必须坚守工作岗位，满负荷、高效率地工作。并模范带头、自觉遵守会所的各项规章制度。
21、员工除服务顾客外，严禁在会所使用公共物品或做私活：如在客房换衣服;在会所洗衣物包括工作服;用会所的抽纸、卷纸、吹风等。 轮牌站岗
1、会所顾问、美容师分为A组和B组二个小组，划归顾问组组长领导。美容师属本小组顾问直接领导、管理和业务调度。
2、各组美容师、顾问要服从收银员每日的安排，并按规定程序轮牌，美容师在地营业厅大门旁站岗候客，顾问可坐岗候客。
3、各小组的顾客优先由各小组美容师服务。指定顾客由指定美容师服务，不过牌;做客时要翻牌，轮牌时除打牌，同时也要翻牌;美容师第一天少牌的，第二天就是头牌，以此类推。
4、头牌美容师上早班应在一楼营业厅候客，如一小时内仍没有等到顾客的，在告知收银员后方可坐岗直到等到顾客为止，同时收银员应及时用内机通知下一牌美容师到地营业厅站岗候客，每30分钟由收银员叫人换岗一次。
5、美容师轮换站岗，因工作或其它情况需要离岗时，必须事先告知收银员，并填写好起止时间，方可离岗，否则视无效站岗;美容师每人每日除正常轮牌站岗候客外，必须站满一个半小时含一个半小时，没站满的第二天补站;美容师凡连续三天因忙于服务顾客，无时间站岗，须经本小组顾问、收银员证明，行政部经理批准的，可以不补站岗;美容师凡有时间补站岗而不肯补站的，应停牌补站岗，收银员按时通知其站岗，三分钟内必须到岗，否则每人每次罚款5元，严重不服从管理的美容师第二天停牌叫岗;美容师轮牌站岗，每隔三天，由行政部经理检查清理一次。凡发现有违规的参照《奖惩制度》有关条款处罚。
6、早班美容师每日在下班前15分钟不轮牌，由收银员安排当晚班的美容师继续轮牌，在地营业厅站岗候客;凡当天顾客安排不过来的情况下，早班美容师必须无条件加班，拒单者每次罚款50元，并视其情节，严重者可停牌一天至一周七天，罚款必须当天交行政部，如逾期不交者，在当月工资中按双倍处罚。
7、美容师的指定顾客在无预约情况下来的，如该美容师有时间，顾问必须安排该美容师为其服务，如顾问在安排上出差错，由顾问赔单给美容师含轮牌安排。
8、收银员必须在上午10点半钟提前通知二牌美容师在11点20分钟之前就中餐完毕，11点半钟准时到地营业厅换岗候客;下午5点钟前通知接岗的美容师5点钟准时换岗。 9、当天凡头牌美容师在服务顾客，应由没做事的二牌美容师到地营业厅站岗候客，如头牌美容师服务顾客已完毕，仍由头牌美容师优先在地营业厅候客;
