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(精)银行工作人员工作总结三篇
(精)银行工作人员工作总结三篇
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银行工作人员工作总结三篇
银行工作人员工作总结三篇
发布时间:
2020-05-10
篇一
xxxx
年,我满怀着对金融事业的向往与追求走进了
xxxx
支行,在
这里我将释放青春的能量,点燃事业的梦想。时光飞逝,来
xx
支行已
经半年了,在这短短的半年中,我的人生经历了巨大的变化,无论是
工作上,学习上,还是思想上都逐渐成熟起来。
在
xx
支行,我从事着一份最平凡的工作柜员。也许有人会说,普
通的柜员何谈事业,不,柜台上一样可以干出一番辉煌的事业。卓越
始于平凡,完美源于认真。我热爱这份工作,把它作为我事业的一个
起点。作为一名农行员工,特别是一线员工,我深切感受到自己肩负
的重任。柜台服务是展示农行系统良好服务的文明窗口,所以我每天
都以饱满的热情,用心服务,真诚服务,以自己积极的工作态度羸得
顾客的信任。
是的,在农行员工中,柜员是直接面对客户的群体,柜台是展示农
行形象的窗口,柜员的日常工作也许是繁忙而单调的,然而面对各类
客户,柜员要熟练操作、热忱服务,日复一日,用点点滴滴的周到服
务让客户真正体会到农行人的真诚,感受到在农行办业务的温馨,这
样的工作就是不平凡的,我为自己的岗位而自豪
!
为此,我要求自己做
到:一是掌握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习
;
二是保持良好的
职业操守,遵守国家的法律、法规
;
三是培养和谐的人际关系,与同事
之间和睦相处
;
四是清醒的认识自我、胜不骄、败不馁。
参加工作以来,我立足本职岗位,踏实工作,努力学习业务知识,
向有经验的同事请教,只有这样,才能确确实实干出能经得起时间考
验的业绩。点点滴滴的小事让我深刻体会到,作为一名一线的员工,
注定要平凡,因为他不能像冲锋陷阵的战士一样用满腔的热血堵枪
口,炸碉堡,留下英雄美名供世人传扬,甚至不能像农民那样冬播夏
收,夏种秋收,总有固定的收获。有的只是日复一日年复一年的重复
那些诸如存款、取款,账务录入,收收放放,营销维护,迎来送往之
类的枯燥运作和繁杂事务。在这平凡的岗位上,让我深刻体会到,伟
大正寓于平凡之中,平凡的我们一样能够奉献,奉献我们的热情,奉
献我们的真诚,奉献我们的青春。平凡的我们一样能够创造出一片精
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彩的天空,没有根基哪来高楼,没有平凡哪来伟大
!
人生的价值只有在
平凡的奉献中才能得到升华和完善。
在为客户服务的过程中,我始终坚持想客户之所求,急客户之所
需,排客户之所忧,为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务,
做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体,给客户留下了良好
的印象,也赢得了客户的信任。实际办理业务时,在保证遵守我行各
项规章制度的前提下,灵活掌握营销方式,为客户提供一定的方便,
灵活、适度地为客户提供个性化、快捷的服务。
完美源于认真。在做好柜面优质服务的基础上,我们想方设法为客
户提供更加周到的服务。因为,没有挑剔的客户,只有不完美的服
务。在日常工作中,我积极刻苦钻研新知识,新业务,理论结合实
践,熟练掌握各项服务技能。我从点滴小事做起,在办理业务时,尽
量做到快捷、准确、高效,让客户少等、少跑、少问,给客户提供及
时、准时、定时、随时的服务。
青年时期是人生最宝贵的时光,因为踌躇满志,精力充沛,因为敢
闯敢干,活力四射,因为有太多的梦想和希望
!
但在我看来,青年的宝
贵还在包括不懈的追求与团队的融合,崇高的道德修养,以及坚强的
意志,更要耐得住平凡,立足于平凡,淡泊名利,勇于奉献
!
今天,我们正把如火的青春献给平凡的农行岗位,中国农业银行正
是在这青春的交替中,一步一步向前发展。在她清晰的年轮上,也将
深深的烙下我们青春的印记。富兰克林有句名言:推动你的事业,不
要让你的事业来推动你。今天我正是为推动我的事业而来,这源于我
对人生价值的追求,对金融事业的一份热情。因为我知道作为一名成
长中的青年,只有把个人理想与农金事业的发展有机结合起来,才能
充分发挥自己的工作积极性、主动性和创造性,在开创农业银行美好
明天的过程中实现自身的人生价值。
篇二
本人
20XX
年进入
###
银行,至今已
5
个月的时间。在这段学习和工
作的日子里,我收获颇多。接近年终岁尾,在此我将本人今年的工作
总结如下:
一、工作学习情况
作为新入职的员工,尽快的学习业务知识、提高操作能力尤为重
要。在本行的培训课程中,我深入了解了建设银行的发展状况、机构
构成等企业文化
;
在业务和技能培训中我努力锻炼自己的动手操作能
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力,勤学勤练,掌握了综合知识、运营知识及前台的具体操作规范,
并熟练掌握点钞、翻打传票等技能。
在不断的学习和工作中,我与行内的同事相处融洽,建立了良好的
伙伴关系。在行内组织的新员工棋盘山拓展训练中,增强了自己的团
队意识,并被评为本组队员。实习期间我积极向老柜员学习储蓄前台
的操作,并顺利通过了分行组织的新员工上岗考试,成为和平支行这
个大家庭中的一员。
我正式成为一名柜员大概有两个月的时间了,尽管还在试用期,但
在工作上我严格要求自己像正式员工看齐。工作中与同事互相帮助,
遇到不熟悉的业务会积极向同事们学习,并认真记录下来
;
在柜台操作
过程中严格按照对私柜台操作规程的要求进行操作,在业务办理过程
中做到唱收唱付,做好举手服务、微笑服务、来有迎声、走有送声
;
始
终把客户的满意放在第一位,对于客户的问题尽
(
两学一做学习活动总
结
努力给出一个令客户满意的答复
;
结账后,与同事交换检查票子,及
时发现错误并改正,减少差错
;
下班后,对自己一天所接触到的新业务
进行复习,并学习一些我行特色业务,如西联汇款、境外电汇、环球
汇票等,丰富自己的金融知识。
二、存在不足
进入建设银行以来,面对新的环境与工作,我一直在积极主动地去
适应,但是刚刚开始接触银行业务,在很多方面我还存在不足。首
先,柜台操作不够熟练,还不能在办理业务中完全做到得心应手。其
次,对本行金融产品和业务知识还不够熟悉,为客户提供咨询服务的
准备不足。另外,从业时间太短,金融知识相对缺乏。
作为一名银行新员工,到今天已经入行快
5
个月,虽然还是在试用
期,但在工作岗位上我严格要求自己像正式员工看齐,工作过程中和
同事之间互相帮助,遇到不熟悉的业务积极向同事们学习,并认真
#
记
录下来
;
在柜台操作过程中我严格按照对私柜台操作规程的要求进行操
作,在业务办理过程中做到唱收唱付,做好举手服务、微笑服务、来
有迎声、走有送声,对于客户的问题要求自己给出一个令客户满意的
答复,始终把客户的满意放在第一位
;
在结账后,和同事之间交换检查
一天的票子,发现错误及时改正,减少差错
;
下班后,对自己一天所接
触到的新业务进行复习,并学习一些特色业务,如西联汇款、境外电
汇、环球汇票等。
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通过不断的学习相信自己能够在短期内成为一名优秀的储蓄柜员,
全面的掌握储蓄柜台知识,技能上也要更熟练,不断加快自己办业务
的速度,使自己的业务量不断提升
;
加强自己在理财、金融、个贷、对
公等方面理论的学习,为自己的进一步的工作奠定扎实的基础
;
和同事
之间建立更默契的配合,把和平支行的发展作为大家共同的目标。相
信通过自己的努力,我能够成为和平支行秀的员工之一。
三、下一步努力方向
今天的不足,是今后工作中完善自我的努力方向,我要坚持磨练自
己,做到以下几点:
1
、加强操作技能练习,熟练掌握前台各类业务操作方法
;
2
、深入学习金融知识和行内业务规范,尽快提高自身能力
;
3
、增强团队意识,互帮互助,与同事友好相处
;
4
、认真负责,勤奋工作。
匆匆一年过去,在建设银行的工作忙碌而充实。回顾过去,我深深
的感谢给予我指导、帮助甚至批评的人,是他们让我在错误中吸取教
训,不断成长。未来的一年,我将以昂扬的斗志和积极的态度去面对
工作中的挑战,尽职尽责,为自己进一步的发展奠定扎实的基础,为
建设银行的辉煌做出更大的贡献。
篇三
时至今日,我进入
XX
银行已经快一年了。在
20XX
年的上半年,
我先后在总行公司部、
XX
行授信审批部学习和工作过,现对自己上半
年的工作进行总结。
总行公司部:在公司部期间就任综合员。日常工作包括与各分行保
持关于对公存款变化情况的沟通,每日制作并向主管领导和分行领导
报送对公存款头寸表和整理存款大额变动情况、
OA
系统的文件流转以
及本部门收发文件、内部通知、资料打印、物业沟通等琐碎工作。周
期性工作包括每周向主管领导、办公室报送当周工作概要
;
每月初从数
据平台和各分行处汇总公司条线存款、贷款、票据直贴、贷款收息数
据,将经营分析月报报送计财,汇总和整理三法一引报表报银监局,
行领导讲话任务分解表、工作推进表、工作总结报办公室、贷款投放
台账报风险监测中心。临时工作包括搜集整理本部门
XX
项目相关材
料、汇总公司条线制度、参与设计客户档案模板、参与
20XX
第一期
公司业务培训班的接待工作,撰写报送省银监局、人民银行
X
中支、
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