“汇源果汁引入职业经理人失败”引发的联想（刘蒋巍）

“汇源果汁引入职业经理人失败”引发的联想

文/刘蒋巍

汇源果汁朱新礼的用人理念:"内不避亲，外不避愁"。汇源的家文化氛围重，“大家长”朱新礼也曾引进过职业经理人，想把业绩提上去，但未成功。

李锦记酱料集团前CEO苏盈福、百事大中华区饮料运营前副总裁梁家祥等5人，先后被老朱请来执掌汇源果汁“帅印”，但几乎没有一位任职时间超过两年。

这让我联想到国际注册职业经理人测试时我答辩的一道题，情况颇为类似，题目如下：

W公司是一家民营企业。该公司的张总经理是W公司的创始人，他今年已经60岁了。平常使张总经理最感骄傲的就是W公司内部有如大家庭一样的团队精神，而且他也一向在公司中以“家长”的身份自居，经常表示公司有照顾员工如子弟的义务。除非员工犯了不可原谅的错误(如偷盗)，W公司几乎不会解雇任何员工。公司各级主管的离职率也很低。大部分管理人员都视W公司为终身服务的事业。他们之中有不少人是当年随张总经理“打天下”的老员工，其中有些人虽然岁数大、能力有限，但仍在公司中担任很重要的经营责任。

1997年1月10日，W公司召开了一年一度的经营会议。通常，经营会议的主要活动是颁奖和会后的盛大聚餐。今年与以往略有不同。在颁奖完毕后，张总经理起立向大家着重地宣布了两件事：第一，国内某大公司最近和W公司建立了密切合作关系，将共同携手创造美好的未来；第二，出现在张总经理座位旁的一位生面孔—-范先生将要担任W公司的常务副总经理，负责公司的全盘经营责任。张总经理接着强调了范先生的高学历背景以及过去在企业界担任“专业管理人士”的丰富经验。张总经理号召大家在今后的工作中全力支持范副总经理。几天以后，在一个非正式的场合里，范副总经理和几位部门经理广泛地交流了意见。他首先表示他对W公司过去成就的敬意，但他强调指出，“贯彻能力主义，排除万难，追求胜利”是他的一贯作风，过去他在其它企业的成就就是凭借这种精神干出来的。范副总开始了他大刀阔斧的变革。

过了一年，范副总经理虽然在W公司的经营业绩不错，但却身心疲惫不得不主动辞职。

问题：试分析范副总经理辞职的原因，如果您应聘到该公司做HR总监，您会如何协助范副总开展工作？

当时我的解答，现在看来还是略显稚嫩！解答如下：

范副总经理辞职的原因分析：

（1）变革推进的阻力。W公司是强调“家”文化的企业。在这样的企业中，“大刀阔斧”的变革，注定是备受压力的。管理只对绩效负责，重功劳轻苦劳，能力比态度重要。但面临公司的“老功臣”，面对组织内部已经形成的关系网，要“贯彻能力主义”的阻力是很大的。所以，变革推进的阻力可能是范副总辞职的原因之一。

（2）关键时刻，高级主管承诺的两难。能力模型要落地，关键在于高级主管，特别是CEO，能在艰难决定时刻坚持自己的承诺。如何领导和管理能力有限的老员工能和“家”文化的团队精神不冲突？这本身就有一定的难度。

（3）适应变革要求的人才储备压力。企业变革的推进，离不开人。离不开符合企业能力模型的人才。而这样人才的招聘与培训需要时间。

协助范副总开展工作的路径：

（1）辅助空降的范副总安全着陆，并加大储备人才的招聘。收集整理公司管理层人员的资料（包括履历、家庭情况、兴趣以及特殊爱好等），提供给范副总参考。集众人之私，成一家之言。辅助范副总打通在公司的员工关系，帮助范副总获得管理层及一线员工群体的信任。同时，招聘部门加大储备人才的招聘。企业变革、转型要成功，储备人才不可少！

（2）针对W公司，提炼可观察、可衡量、可操作的行为指标，并运用于360度评估和面试中。有具体的行为指标，才能促进员工协同完成目标。

（3）招聘与甄选、培训与发展、奖励、接班人规划、绩效评估和解雇都围绕能力模型来进行。并根据企业需要，厘定需要重点改善的能力，循序渐进地提升员工能力。面对变革推进的阻力，我们可以温和地推进，先培训发展员工，再把能力列入绩效考核。

（4）注意事项：在规划阶段，针对企业战略转型需要构建能力模型，并想办法取得高级主管认同。在评估阶段，要有清晰的打分参照说明，让员工能客观评价。在反馈阶段，引导员工接受评估报告和做出改善，并帮助员工制定个人发展规划。可以聘请外部顾问或由管理人员针对需要改善重点，介绍改善的方法，提升相应的能力。在执行阶段，持续跟踪和温馨提醒，让个人发展规划落地执行，真正帮助企业系统构建组织能力，实现变革和转型。

当时我的解答，现在看来还是略显稚嫩的！如果是你，你会如何解答呢？

作者简介：

刘蒋巍，江苏如东人，CNKI大成编客推荐主编，《课程教育研究》特约编委,学思堂教育研究院教研员，高级中学教师资格（数学）证书持有者，人社部培训机构校长证书持有者，国家人力资源管理师，高级家庭教育指导师，注册国际职业经理人（CIPM）,注册国际高级职业培训师（CISPL）,国际注册人力资源管理师（ICHRM），注册国际高级礼仪培训师（CISET）,注册国际心理咨询师（CIPC），中国成人教育协会高级企业培训师，中国成人教育协会高级礼仪培训师，中商联商业职业技能鉴定指导中心高级行政管理师，中商联商业职业技能鉴定指导中心高级商务谈判，中商联商业职业技能鉴定指导中心高级人力资源管理师，中商联商业职业技能鉴定指导中心高级项目管理师，信息化岗位职业技能教育管理中心、信息化人才培训教育管理中心高级职业经理人。在《高等数学研究》、《中学数学教学参考》等杂志发表论文30余篇，编著《命题转换的9种方法在教学中的运用》、《中学学科学法指导》、《新时代人力资源管理教程》等书籍近20本。拥有《教师四课研训：备课、授课、观课、评课》（登记号：国作登字-2018-A-00626823）、《6783教学体系：文言翻译六字诀、编题七字诀、读写结合八步法、三情境反思法》（登记号：国作登字-2019-A-00688022）、《LSMF教学法、EBASV教学法与渐进式提问》（登记号：国作登字-2019-A-00688021）、《LOVE教学原则、ICPR教学法、IPBQLD教学法与五感授课》（登记号：国作登字-2019-A-00744048）等版权课程。

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