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正在进行安全检测...

发布时间：2023-09-07 02:39:07 来源：文档文库

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车险报销流程_平安车险报销流程
被保险人索赔时，应当向保险人提供以下材料：1、交强险的保险单;
2、被保险人出具的索赔申请书;
3、被保险人和受害人的有效身份证明、被保险机动车行驶证和驾驶人的驾驶证;4、公安机关交通管理部门出具的事故证明，或者人民法院等机构出具的有关法律文书及其他证明;
5、被保险人根据有关法律法规规定选择自行协商方式处理交通事故的，应当提供依照《交通事故处理程序规定》规定的记录交通事故情况的协议书;
6、受害人财产损失程度证明、人身伤残程度证明、相关医疗证明以及有关损失清单和费用单据;
7、其他与确认保险事故的性质、原因、损失程度等有关的证明和资料一般流程车险理赔流程
出险-报案-查勘-定损-核价-核损-核赔-支付出险：发生事故。
1.报案：一般保险公司要求在事发48小时内报案。(1出险后，客户向保险公司理赔部门报案;
(2内勤接报案后，要求客户将出险情况立即填写《业务出险登记表》(电话、传真等报案由内勤代填;
(3内勤根据客户提供的保险凭证或保险单号立即查阅保单副本并抄单以及复印保单、保单副本和附表。查阅保费收费情况并由财务人员在保费收据(业务及统计联复印件上确认签章(特约付款须附上协议书或约定;
(4确认保险标的在保险有效期限内或出险前特约交费，要求客户填写《出险立案查询表》，予以立案(如电话、传真等报案，由检验人员负责要求客户填写，并按报案顺序编写立案号;(5发放索赔单证。经立案后向被保险人发放有关索赔单证，并告知索赔手续和方法(电话、传真等报案，由检验人员负责;(6通知检验人员，报告损失情况及出险地点。

以上工作在半个工作日内完成。2.查勘定损
(1检验人员在接保险公司内勤通知后1个工作日内完成现场查勘和检验工作(受损标的在外地的检验，可委托当地保险公司在3个工作日内完成;(2要求客户提供有关单证;(3指导客户填列有关索赔单证.3.签收审核索赔单证
(1营业部、各保险支公司内勤人员审核客户交来的赔案索赔单证，对手续不完备的向客户说明需补交的单证后退回客户，对单证齐全的赔案应在“出险报告(索赔书"(一式二联上签收后，将黄色联交还被保险人;
(2将索陪单证及备存的资料整理后，交产险部核赔科。4.理算复核
(1核赔科经办人接到内勤交来的资料后审核，单证手续齐全的在交接本上签收;(2所有赔案必须在3个工作日内理算完毕，交核赔科负责人复核。5.审批
(1产险部权限内的赔案交主管理赔的经理审批;(2超产险部权限的逐级上报。6.赔付结案
(1核赔科经办人将已完成审批手续的赔案编号，将赔款收据和计算书交财务划款;(2财务对赔付确认后，除陪款收据和计算书红色联外，其余取回。异地理赔
一：报案。投保人可以通过保险公司热线服务报案，这是办理异地车险理赔必走的流程，关系到车主是否可以享受到理赔服务，报案时间的早晚，也会直接影响到理赔时间的快慢。
二：查勘、定损。事故发生地就近的保险公司网点工作人员进行查堪和定损，这是理赔的关键之处。异地汽车保险理赔的定损也是很有讲究的。目前，有两种定损方式可供选择：出险地就近定损和回保单所在地定损。就地定损是异地出险车辆较为常见的定损方式，由受理报案的分公司直接完成查勘、定损工作。要提醒的是，选择回保单所在地定损，必

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