华中师范大学网络教育学院毕业大作业（实习报告）

这次实习是毕业前的一次综合性实习，为了拓展我们的知识面,扩大与社会的接触面,锻炼和提高我们的能力,以便在以后毕业后能真真正正走入社会,进一步运用所学知识分析和解决实际专业问题,提高我们的实际工作能力,为毕业工作打下良好的基础。

二、实习单位及岗位介绍

实习单位是武汉轻工大学图书馆，该大学是湖北省武汉市一所多科性一类大学，拥有近两万在校学生和近两千名教职工。武汉轻工大学图书馆发轫于1951年，1980年起独立建馆，2001年与武汉交通卫校图书馆合并，1999年常青校区图书馆启用，2009年金银湖校区图书馆建成启用。目前是一馆两舍多校区办馆格局，暑期照常开放，藏书160多万册，正式职工58名，7个科室。

我的实习岗位是图书馆综合管理与服务部行政助理，暑期照常上班，部门一共三人，主要负责图书馆日常接待，上传下达，公文写作，事务协调等，我负责协助完成各项工作，具体如下：

一：负责部门的日常事务工作。

二：负责协助撰写并准备各种文件和报告。

三：将文件资料分类保管，存档，以便随时翻阅调用。

四：负责部门的其他日常事务，并负责来访，接待，引见，考勤登记，以及接听电话等。

五：部门文员岗位工作还有一个非常重要的职责，参与，策划相关会议：并拟写通知：传达相关人员，另外还需要负责会议记录。

六：收集有关信息，向领导提出必要的意见建议。

七：部门文员岗位工作还包括协调人事，财务，甚至仓库等部门的关系。

三、实践内容及过程（不少于1500字）

综合管理与服务部，简称综合办，其事务是一份十分繁琐和细致的工作，涉及的内容比较广，结合我所做的具体内容，概括如下：

1.撰写与整理文件

综合部承担上传下达的使命，学校各个部门会发布相关信息和重要文件，综合部负责将文件精神传达给全馆，同时还要根据学校的要求，本部门撰写相应的报告或者整理相应的文件等，按照规定的格式交给学校，这样就是完成一次上传下达的工作。伴随着这样的一次上传下达工作，需要的技能有自助复印、打印、扫描、收发、寄送文件，手工和自动录入部分数据，查找相关资料和资源，与相关工作人员沟通等必要技能。我的专业是汉语，应该多练习相关公文的写作，在此期间我协助综合办主任撰写几份报告，其中包括：关于教代会“暑假开放校图书馆的提案”的回复函，图书馆关于引进人才的报告。

2，组织各项会议，人员接待

组织各种会议基本是综合办不可或缺的工作日任务，图书馆每年会有多次全关大会，招标会等，综合办主任会通知我们做相应的准备工作，我们按照会议布置的要求照做即可，会议在图书馆的会议室举行，布置会场的时候，我们按照座次名单提前安排，然后摆放矿泉水、水果、笔、纸等，会议开始的前一段时间先将空调调整好，保证人员进入会场的时候温度刚好合适。等待会议结束，我们会清理会场，收起剩余的水、纸笔等，清点数量登记后交给综合办主任，然后打扫卫生，切记工作要做的仔细、认真。

3.认真做好领导交办的其他任务

综合办人员会不定期去购买用品，报销发票等，主任经常会交办一些具体小事情给我，比如报送文件，购买办公用品，整理发票，接电话，通知相关事情，打扫卫生等。这些事情虽然都是小事，但是特别能体现一个人办事的态度和细心程度，不注意就会出错，因此我对这些小事也格外上心，几乎每天都是早早到办公室，把卫生做好，水烧好，勤勤恳恳，不早退不迟到，希望给综合办留下勤劳，踏实，肯干的好形象。

下面附上我协助撰写的两份报告：

关于教代会“暑假开放校图书馆的提案”的回复函

教代会提案工作委员会：

贵委“关于暑假开放校图书馆的提案”已收悉。十分感谢各位委员对图书馆工作的关注及支持，所提案由充分合理，我们有责任、有信心为读者提供更优质的服务。现对该提案回复如下：

1. 目前的情况和下一步计划

多年来，根据学校文件规定，寒暑假期间，图书馆执行每周两个半天全馆开放的方案，基本满足读者假期借还图书的需求。但近年来，随着考研学生数量的增加和教师教学科研热情的高涨，期望寒暑假图书馆开放的呼声越来越大。因此“留校学生多、迫切希望暑期开馆、不少一流大学寒暑假图书馆全部开放”的案由充分合理，图书馆也有计划在满足消防治安和服务环境要求的前提下，调整寒暑假开放时间和区域，以满足学校发展需要。

2.主要困难和解决方案

（1）寒暑假往往气候恶劣，但目前常青馆主要学习区域没有空调，金银湖馆中央空调运行费据说也只能勉强维持正常学期开放。因此，建议学校为常青馆的主要学习区域配置空调，为金银湖馆增加中央空调运行经费。

（2）寒暑假开馆，后勤保障部、图书馆、学生工作部等部门工作量大幅增加，建议由学校统筹协调，并适当考虑增加人员经费，把好事办好。

（3）由于是假期开馆，值班人员相对较少。为保障运行安全，建议学校在条件许可的前提下，适当为图书馆增设监控设备。

（4）若仅仅考虑提案中“对考研的学生来说，开放图书馆选的更为重要”的需要，学校也可考虑开放带空调的教室，这样更安全、更实惠。

图书馆

2019年7月10日

图书馆关于引进人才的报告

人事处：

近年来，图书馆退休、离职人员较多，部分岗位因缺人无法正常工作。因历史原因，图书馆现有人员的学历层次及业务素质均难以适应现代化图书馆发展的要求，也难以提供学校发展所需要的学科服务。为改善状况，希望学校为图书馆引进急需的专业技术人才。

2019年图书馆人才需求计划如下：

特此报告！

图 书 馆

二0一九年八月二十八日

四、实践总结及体会（不少于1500字）

我在武汉轻工大学图书馆综合办实习的这几个月中，感受颇深。在新形势下，行政工作人员不再是我想象的混日子随便做做即可不用什么职业技能的岗位了，而是需要一定的专业素养和工作技能的岗位，行政人员所需要负责的事情比较繁杂，忙中会出错，因此对细心仔细的态度要求比较高。此外，现在的行政人员还需要会撰写一定的稿件，比如报告，通知，回复函件等，也需要一定的文字功底。行政人员是需要和所有科室打交道的，因此在沟通，组织方面需要的技能也比较高。这都无形中增加了个人技能的要求，这次实习让我明白努力提升自己的专业素养、文字功底、政治素养的重要性。并且，行政人员也需要有特殊的沟通技能，眼观六路耳听八方，做到协调组织游刃有余。我在实习的过程中，总结一个合格的行政人员需要具备以下几条素质，掌握以下几条原则。

1.需要按照实事办事，事情都需要在政治依据的条件下进行。行政工作所办理的事情大多就是基于现实基础的，解决当下的问题，因此所有的事情必须在我国现行制度和政策下执行，必须符合当下的各种制度。学校是一个特殊的阵地，尤其要注意思想意识形态问题。领导也不一定时时刻刻都会十分能把握住国家政策方向，行政人员如果有很足的把握认为领导交办的事情不符合党国政策方针，我们是可以用恰当的方式跟领导提出这个问题的，努力把工作做好。

2.做事要细心，力求准确，万不可模棱两可。行政工作必须要向下传达出正确的上级精神，正确的办理事情，言行一定要有分寸，文字表达尽量凝练。这样领导才会花最小的精力去与你沟通，互相节省时间和精力。综合起来说，就是办事要稳重，准确，不要急躁，弄得事情一团糟，要做到这些，必须要做事细心认真，态度诚恳，作风过细，切记不可马虎大意潦草行事。

3.做事要雷厉风行，切不可拖延，这是行政工作效率的基本要求，行政工作大都是解决当下问题，一旦拖延，超过时限，要么会耽误后边的事情进展，也会给领导留下很不好的印象。行政人员办事积极，雷厉风行，自己的心理负担也小，事情也不容易出错，如果拖延，事情积压，难免会心烦气躁，乱中出错的概率就成倍提高。不利于有自己的办事成功率。制定严谨的办事制度，理顺各种关系，充分发挥好行政工作人员的重要性和创造性。

4.管好自己的嘴巴和办公文件，切不可泄密。行政人员接触到的很多文件都是领导班子才能看的文件，很多事情还没有最终敲定，切不可随意谈论没有最终定的事情，这样会让领导非常被动，工作难以展开，而且下面的人员会胡乱猜测，最后造成不可收拾的局面，同时也要保护好自己的电脑，不可随意被人使用，盗用其中的数据信息。

在即将真正踏上社会的前夕，我们需要与各种人打交道，与我们接触的人既会有利益关系也会有私人感情关系，因此在繁忙的工作中，同事不会像以前的同学亲友一样关系帮助你，对你嘘寒问暖。部分同事因为利益关系勾心斗角不折手段也是很可能出现的事情，刚出校门的我们可能无法承受。但是我们需要学会适应真正的职场，学会用一颗温暖的赤子之心对待身边的人和事情，同时也要学会保护自己，尽量在单位的人际交往中，带给身边的人正能量，其乐融融的工作环境会让人情绪高涨，工作效率大增。负能量爆棚的环境让人时刻想着逃离，自己每天不开心，也不会有大的成就。

我是汉语专业，书本知识毕竟和实际工作相差甚远，因此我珍惜这次实习机会，用心感受二者的差异。这次实习让我对工作的认识进一步提高，明白二者的不同，实习期间非常感谢我的各位同事对我的帮助，让我亲自上阵解决各种问题锻炼自己的能力。这些工作经验的积累，为我将来走向工作岗位提供了较大保障，让我提前适应职场规则。总之，这次实习带给我的思想提升，工作技能提升都是有百利的。