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正在进行安全检测...

发布时间：2023-10-05 14:24:03 来源：文档文库

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商务礼仪的知识有哪些一、商务礼仪适用的场合总的来说商务礼仪的适用范围主要包含有三个场合，其它场合不需要讲商务礼仪：1、初次交往中，主要表现在人际距离。2、公务交往中公务活动中讲礼仪的作用：(1划清界限，公事公办;(2维护企业形象值得关注的五个方面：(1庆典;(2仪式;(3商务会议;(4商务活动;(5商务接待从礼仪角度看，最关键三个问题：(1谈判者的着装;(2谈判策略(3会务安排3、涉外交往，“十里不同风，百里不同俗”要秉承入乡随俗的1/4
原则。1.握手只握右手。2.送花不要送菊花(欧美人眼中为死人专用。3.忌讳猪的民族会不喜欢熊猫等类似猪的礼品。二、商务礼仪适用的对象商务礼仪适用的对象主要针对于商务人员，而商务人员的工作能力应该由两部分组成：一个是业务能力，业务能力为现代商务人员的基本工作能力；另一个是交际能力，交际能力才是商务人员的.可持续发展的能力，人际关系重视程度与处理能力。三、商务礼仪的三个方面主要作用1、提高个人素质：商务人员的个人素质是一种个人修养及其表现。如在外人面前不吸烟、不在大庭广众前喧哗。2、维护个人和企业形象：商务礼仪最基本作用是“减灾效应”：少出洋相、少丢人、少破坏人际关系。如果遇到不知事情，最稳妥方式是紧跟或模仿，以静制动。3、有助于建立良好的人际沟通：例如，拜访他人要预约，且要遵时守约，提前到可能会影响他人的安排或正在进行的事宜;又如秘书接听找老总的电话，先告对方要找的人不在，再问对方是谁、有何事情。总的来说，其作用在于内强素质，外强形象。四、商务礼仪的基本理念2/4

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