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智能快递柜使用现状调研

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智能快递柜使用现状调研
作者：张利娜夏文婷
来源：《电子商务》2018年第06期
摘要：智能快递柜是解决快递包裹“最后一公里”的有效方式，论文基于智能快递柜的应用现状，就智能快递的寄件、取件服务现状、智能快递柜利用效率的提升及智能快递柜社区服务优化等几个方面调研智能快递柜的发展现状，剖析其存在的问题，并就其后续发展提供优化建议。
关键词：智能快递柜；末端物流；调研引言
大数据时代，末端物流配送背后积累的数据有着巨大的商业价值。末端物流配送数据直接来自于消费者，使得这些数据成为企业在消费者群体细分、产品细分、渠道细分等方面的重要指标，对于前端市场预测、客户满意度提高和供应链管理优化十分重要。面世不过3年的智能快递柜业务，已经吸引了近百亿资金。先后出现了速递易，丰巢，1号柜等智能快递柜品牌。在智能快递柜广受大众欢迎的同时，也出现一系列的问题。绝大多数的智能快递寄存柜常常呈现爆满的情况，各物流公司的快递员為争取有限的快递柜开展“暗战”。群众纷纷要求增加柜子的数量。针对上述情况我们调研小组对智能快递柜的应用现状展开系列调研，剖析智能快递柜发展过程中存在的问题，并提出优化建议。1、调研情况分析1.1调查目标
从智能快递柜的受众人群、快递柜普及情况、寄件取件服务开展现状，快递柜服务满意度出发，调查智能快递柜应用现状，找出其存在的问题，提出优化建议。1.2调查对象
以大学、社区、商场及附近有购买能力的群体为主体，从中随机抽取200名客户作为调查的具体对象。2、数据分析2.1问卷设计与回收2.1.1问卷设计

本文来源：https://www.2haoxitong.net/k/doc/dac1e9f6094c2e3f5727a5e9856a561253d321cf.html