青岛大学旅游管理
实习报告
学院： 旅游学院
年级： 2011级2班
姓名： 王雪丽
学号： 201141100050
领略西北风光——青海
2014年10月22号，我们踏上了奔赴西宁的火车。从长达三十多个小时的火车之行，开始了我们为期一周的实习生活。在看到我们的行程单之后，便对此次的实习充满了期待与向往，无时不刻地期待着去领略一下祖国大西北的独特风光，感受伟大祖国的不同魅力。
三十多个小时的硬座火车，对于不常出门的我来说也算是绝对的新鲜，内心也不免有些发怵。但更让人振奋的是我们将要跨越的是将近大半个中国，沿途的风光无限，车厢内众多熟悉的同学的面孔，对于我们来讲，不能不说更是一种特别而且值得珍惜的经历。在这三十多个小时的旅途中，我们经过了青岛，潍坊，青州，淄博，章丘，济南，泰安，兖州，滕州，枣庄西，徐州，开封，郑州，洛阳，西安，宝鸡，天水，陇西，定西，兰州，海石湾，西宁西。从始发站到终点站，跨越6省22市，全程2476公里，历时30.5个小时。不得不说这次的火车旅程已经在自己短暂的生命中创下了坐火车的各种纪录，此次的实习从一开始便预示了它的不一般与特别之处。
在旅途中随着火车的西进，一个最直观的感受就是高楼越来越稀疏，尤其到了西安往西可以明显的感受到车外“氛围”的变化，房屋不再是钢筋水泥混凝土，而是较为“原始”的砖房或者土墙，稀稀落落。无时不刻提醒着你，大西北已经越来越近。也确实感受到，祖国的西北需要我们的开拓与建设，那种落差，是真真实实存在的。火车在这种感叹中行驶之时，清楚的记得在陕西的宝鸡站，注意到从站中拥出的人们，不管是从衣着还是精神风貌其实跟我们相差无几，展示着他们的生活，其实可能并不像我们想象的那样，可以看出人们的生活水平是实实在在的有所提高的，不管东部沿海，还是西北内陆。其实印象最深刻的莫过于在甘肃天水时那里壮观的山水美景，仿佛置身与江南那山水交融的情境中，而那葱郁的、高大而又雄壮的群山又使人无法忘怀这是豪放粗犷的西北，有机会的话定会到那里一游。在10月23号傍晚六点半左右我们抵达了西宁，火车即将进站时，最先让我们整车厢都惊呼的便是雪顶的高山，后来经导游才得知，在我们去青海大概前两个周前下过一场大雪我们才有机会在这个季节看到雪顶群山。
下了火车，我们乘上了驱往酒店的大巴车。已经23号晚上七点多的西宁，路上依然在堵车。有人曾说道，其实我们有两大“赌城”，一个是我们耳熟能详的拉斯维加斯，另一个就是西宁，当然是这个“堵”城，其实也印证了西宁其实是一个有些小繁华的省会城市。在路上，“满载广告”的公交、出租，“欢迎来到夏都”等等的字眼，我们同学之间就开始猜测，为何称西宁是夏都，什么西夏都城啊云云的，更有甚者说因为西宁的出租都是夏利？！后来的游览过程中导游跟我们解释说，是由于西宁冬无严寒、夏无酷暑，夏季最高温的不会超过30摄氏度，是避暑的好去处（但其一个显著的也是其最大的不足就是夏季光照过于强烈），因此被称为夏都。
我们住的第一家酒店是三江源酒店，很不错的经济型酒店。西宁三江源宾馆是一家经济型酒店，位于西宁市南山东路和建新路十字路口，邻近南山公园，出行方便，门口有多趟公交车经过（南山东路站），如果打车，到西宁市内大部分地区的士费用不超过10元。饮食也很方便，距离200米内有多家饮食店：如藏餐馆、各种清真牛羊肉馆、各种清真面馆和川菜馆等。西宁三江源宾馆房间装修豪华，设施齐全。各项设施齐全，免费WIFI，周边餐厅服务也还算可以。
第一天，在前往第一个景点的途中我们的导游小冯给首次到青海的我们介绍了青海的一些人文、地理知识。在青海，这里有三山、三水之称。三山包括祁连山、昆仑山、唐古拉山（从南到北）横跨青海省，而三水当然是著名的黄河、长江、澜沧江，而青海也是以三条江水的发源地而闻名，三江源位于距西宁三百公里左右的玉树。在青海还有一条河，与我们的母亲河黄河有一字之差的黄水河被誉为西宁人民的母亲河。青海的占地面积在全国排名第四，有72.1万平方公里，拥有500多万人口，属于典型的“地广人稀”，与这里的自然气候与环境有很大关系。这样的特殊的环境造就了极具特色的青海，人称青海有三大怪：青海的山上不长“草”；青海的屋顶能“赛跑”；青海的姑娘不“洗澡”，这些都与当地的自然与气候环境有分不开的关系。当地46%的人们都是少数民族，世居的主要有五个民族：回族、藏族、蒙古族、土族、撒拉族。后两者属于青海特有的少数民族，在此次的旅行中我们有幸参观了土族人民的文化风情。同时导游还表示，西宁是全国进藏火车的中转站，于2007.07月开始通行，此前进藏观光旅游的乘客们只能通过大巴车进藏。
我们的第一站是丹葛尔古城，黄土高原与青藏高原在这里结合，农耕文化与草原文化在这里相交，唐蕃古道与丝绸南路在这里穿越，众多民族在这里集聚，素有“海藏咽喉”、“茶马商都”、“小北京”之美称。丹葛尔古城地处湟源县，导游跟我们介绍说，湟源县有三大特色：青海湟鱼（青海湖特有）、湟源县美女、湟源的陈醋。在丹葛尔古城中我们就有见到很多古老的卖陈醋的店面。在古城里我们还欣赏了极具当地民族特色的节目表演，让我们感受到了浓郁的民族气息。
第二站我们去的是日月山，日月山坐落在湟源县西南40公里，属祁连山脉，长90公里，海拔最高为4877米，青藏公路通过的日月山口为海拔3520米，是青海湖东部的天然水坝。既是湟源县、共和县的交界处，又是青海省内、外流域水系分水岭和农、牧区天然分界线，平均海拔4000米左右，藏语叫日月山为“尼玛达哇”，蒙古语称“纳喇萨喇”，都是太阳和月亮的意思。相传，作为告别中原的最后一站，文成公主在山上支起了帐篷，在故乡做最后一梦，伫望故乡最后一眼。她站在山顶，回首不见长安，西望一片苍凉，思乡之情油然而生，忍不住取出临行前父皇唐太宗所赐的日月宝镜，没想到镜中出现的却是长安繁华的景色，令她离愁倍增。公主悲喜交加，泪如泉涌。想到自己远嫁和亲的重任，毅然将日月宝镜抛下赤岭，摔在东的是日镜，摔在西的是月镜，摔碎的镜片让泪水和风沙掩埋，成为今天的日月二山。同时日月山也是进入青藏地区的分界线，过了日月山，我们便算是远离了农耕区，正式进入了畜牧区。满山的经幡、白雪，藏地的蓝天、白云，感受着当年文成公主万般无奈与为国牺牲自我的决绝，这样的日月山别有一番滋味。下一站，青海湖。
离开日月山，我们向第三站前进，是我们期待已久的青海湖。中途我们在倒淌河稍作了停歇，之所以被称作倒淌河，是由于它是自东向西流动的。但事实上，这条河目前已经接近干涸。。但在这里，我有幸吃到了当地的酥油糌粑，挺香，虽然有些吃不惯。短暂的停歇，下午启程，坐在行驶在青藏公路上的大巴上，伴着绵延的雪顶群山，清澈的泉水，漫山的羊群，感受着浓郁的藏族风情，也算是这次旅行中最大的享受了。突然有那么一刻，一条细长的蓝带映入眼帘，惊呼兴奋的我们知道，青海湖就在眼前了。
青海湖，又名“措温布”，即藏语“青色的海”之意。它位于青海省西北部的青海湖盆地内，既是中国最大的内陆湖泊，也是中国最大的咸水湖。由祁连山的大通山、日月山与青海南山之间的断层陷落形成。青海湖的构造断陷湖，湖盆边缘多以断裂与周围山相接。距今20～200万年前成湖初期，形成初期原是一个大淡水湖泊，与黄河水系相通，那时气候温和多雨，湖水通过东南部的倒淌河泄入黄河，是一个外流湖。至13万年前，由于新构造运动，周围山地强烈隆起，从上新世末，湖东部的日月山、野牛山迅速上升隆起，使原来注入黄河的倒淌河被堵塞，迫使它由东向西流入青海湖，出现了尕海、耳海，后又分离出海晏湖、沙岛湖等子湖。
24号下午我们到了当地住宿的酒店，在酒店稍作整顿，我们一伙便步行到了青海湖，不得不说，徒步走在青藏公路上也是一种不一样的感受，莫名的神圣感。十分钟的路，青海湖就这样一股脑展现在我们的面前，蓝蓝的湖水，远处的雪山，近处的羊群，身著藏袍的当地居民，每一样，就连空气中淡淡的清新，无不都在向远方来到客人诉说着，展现着，古老神秘的气息。每一刻，都在被这里的美震撼着、感染着。
在旅行期间我们共住了四家酒店，第一晚的三江源，剩下两家分别是位于青海湖畔的青海湖扎西度假藏式e家酒店，还有贵德梨都大酒店，另一个是西宁当地的一个经济型酒店，西雅酒店。其中最具当地特色的便是我们当晚住的青海湖扎西度假藏式e家酒店，是诸多自驾、越野e族等的青海湖指定接待点；高原藏式风格，附设观景天台、酒吧、卡拉OK厅、休闲天井，旅馆位于美青海湖边（相距约400米），站在前、后院即可看到湖，背向广阔草原和雄伟绵延的南山，楼顶大型观景平台，湖光山色草地牛羊尽收眼底，欣赏日出、日落、夜晚星空尤其赏心悦目，可以尽享高原藏家惬意生活，。很喜欢这家的特色旅馆的风格，我们在这里也度过了很难忘的一晚。篝火晚会、烤全羊、师生狂欢、酒店疯狂K歌，大家都有玩到嗨。还有美到让人窒息的澄澈的夜空，大家都在遗憾无法拍下，这样的美景，记在心里，印入脑海，是不是更有意义。一切都是那样完美，但是对我而言，完美中不太完美的就是，高原反应。。基本一晚上没怎么睡，那种呼吸困难的感觉，时髦点说，也是醉了。。另外一个问题就是酒店里没有暖气或者电热毯之类的取暖设施，晚上很冷，虽然这个季节的青海算是淡季，但是着实会对游客带来不适。不管怎么说，这里的种种都会是一生的铭记。
纠结难忘的一晚过后，25号一早，我们踏上了去茶卡盐湖的漫长旅程（据导游介绍，500公里左右），一路载歌载舞，欢歌笑语，途中经过了我们此次旅行的最高地点，拉脊山，海拔3800多米，漫山的白雪经幡是这里的第一印象，但是同样因为自己忙于“感受”高原反应，对这个制高点，并没有很享受，算是留下的遗憾吧。接近中午时分我们来到茶卡县，茶卡盐湖，也是自己很期待的一个景点。却是拖着高原反应与晕车双重“享受”的疲惫身躯，开始了在茶卡盐湖的参观。茶卡盐湖也叫茶卡或达布逊淖尔，“茶卡”是藏语，意即盐池，也就是青盐的海；“达布逊淖尔”是蒙古语，也是盐湖之意。位于青海省海西蒙古族藏族自治州乌兰县茶卡镇附近。茶卡盐湖以其生产、旅游两相宜而在国际国内旅游界和青藏高原风光游中享有较高知名度，它与同塔尔寺、青海湖、孟达天池齐名，被称作“青海四大景”，同时还被国家旅游地理杂志评为“人一生必去的55个地方”之一。一望无际的盐湖，宽厚宏大的盐雕，在正午阳光的照射下，显出异样的美。更有同学，租来当地人的摩托车在宽广的盐湖上“驰骋”，在风中尽情感受这里的别样风光。
结束了美丽的茶卡盐湖行，我们开始了漫漫大巴路，五六个小时的车程，25号晚上我们抵达了宁静的美丽小镇贵德挺进。贵德，是典型的多民族聚居地区，中原王朝、鲜卑、吐蕃等均在贵德留下了历史印记，境内“马家窑”、“卡约”文化遗址、汉唐古堡，明清楼阁，记载着贵德历史和文化。之所以说它是宁静美丽，对贵德这个小县城的第一感觉就是，整洁干净的街道，林立的店铺各具特色但又不失简约之风。虽然简单，但是各类大型小型超市、饭馆、娱乐场所，应有尽有，足够满足游客的所有需求。不管是饭馆还是街边小吃，街头绝对没有任何垃圾甚至我们常常会在别地看到的污水肆流的场景，空气中那种淡淡的淳朴之味，让人为之着迷。看惯了城市喧嚣尘上的景观，来到这里，足以让我们那颗沉浮不定的心得到片刻的歇息，漫步在这样的街道中，感受着不同民族的文化与生活气息，那会是一种什么样心灵的享受，只可惜我们只是在这里稍作停歇。晚上我们住在了贵德当地的梨都大酒店，算是一家准三星酒店，也是我们住过最好的一家了，酒店各项设施完备，也是我们住的唯一一家含早的酒店。导游跟我们介绍，贵德盛产梨，每年到了梨花盛开的季节，当地人们都会一家老少乘车欣赏漫山的梨花。这里的梨我们也有买到，气候环境的原因，比我们平常见到的会小很多，口味也还可以。
26号一早，我们离开梨都大酒店，前往贵德丹霞地质公园，途中我们经过了黄河清大桥，在那里我们见到了最澄澈的黄河，切身体会了“天下黄河贵德清”的真正含义。清晨时分，雾气迷蒙、阳光和煦，给我们不曾见过的黄河蒙上了一层迷人的幔纱。在这里才能准确的理解，黄河，是这样透明清凉的黄河水养育了一代代中华儿女，我们的母亲河。但，是什么，又是谁，让现在的黄河，成为了真正的“黄河”，就像当年一位外国友人游览了流经黄土高原的浑浊的黄河之后，曾感叹道：黄河带走的不是泥沙，随着河水流逝的是中华大地的血液。如今这样浑沌的黄河，带走的何尝不是昔日养育我们的那条澄澈的母亲河！新一代的我们有责任、有义务，去反思、去行动。
上午我们到达贵德丹霞地质公园，丹霞地貌在贵德有数处，而我们参观的就是最著名的是阿什贡峡。贵德丹霞地貌，形成于1亿2千万年前。阿什贡峡谷地处黄河北岸，两侧山峦夹峙，高耸入云，红的似火红，青的如黛。山崖经亿万年的风沙侵蚀，形状各异，有的似老人久经风霜的面孔；有的似取经路上的唐僧师徒；还有多种动物造型，各种形状鬼斧神工、浑然天成、惟妙惟肖、耐人寻味。
下午，我们开始了此次青海游的宗教人文景观的游览。首先是藏传佛教圣地塔尔寺，位于青海省西宁市西南25公里处的湟中县城鲁沙尔镇。塔尔寺又名塔儿寺。得名于大金瓦寺内为纪念黄教创始人宗喀巴而建的大银塔，藏语称为“衮本贤巴林”，意思是“十万狮子吼佛像的弥勒寺”。 塔尔寺是中国西北地区藏传佛教的活动中心，在中国及东南亚享有盛名，历代中央政府都十分推崇塔尔寺的宗教地位。塔尔寺的酥油花，壁画和堆绣被誉为“艺术三绝”。景点的导游跟我们介绍了塔尔寺的镇寺之宝，是一座由八百多金的黄金堆砌、无数的珍珠玛瑙翡翠装饰而成，还包括1.7亿两的白银。寺内富丽堂皇的装饰，让我们叹为观止。
宗教人文游的第二站是东关清真大寺，清真大寺是西宁古城著名的建筑，位于西宁东关大街路南一侧。寺院占地面积1.194万平方米，大殿本体占地面积1102平方米，南北楼各363平方米。清真大寺历史上曾经多次遭到破坏，又不断修建，现存的建筑是1913年时重建，1946年时改建并扩建，1979年时又重修，是我国西北地区大清真寺之一。该寺建造雄奇，坐西面东，具有我国古典建筑和民族风格的建筑特点，雕梁彩檐、金碧辉煌，大殿内宽敞、高大、明亮，可以同时容纳3000多穆斯林进行礼拜。殿内和整个大寺处处都显得古朴雅致，庄严肃穆， 富有浓郁的伊斯兰特色。在寺里，当地的穆斯林给我们讲解了伊斯兰教的相关文化传统与宗教特点，包括穆斯林的生活、信仰等，让我们近距离接触到真实的穆斯林生活。
回到西宁，不知是已经适应还是海拔的下降，自己高原反应的不适感已经浑然不存。大巴车驶在西宁的街头，不时会有树木擦过车顶。开始以为是城市绿化的不足之处，经寻导游才得知，是由于大概两周前下的大雪将路边的树木压断（主要是榆树、柳树，耐旱、耐寒）所致。而我们当时去的的时候温度平均在15摄氏度左右，当地的温差、气候变化之大可想而知。当晚我们住在当地一家叫做西雅的商务酒店，设施良好，酒店位置在市区内。唯独一样，作为商务酒店，最大的不足之处也是不能理解的地方就是没有WIFI。
27号，我们迎来了在青海的最后一天，最后一站，互助县互助北山国家森林公园与互助彩虹部落——土族。途中经过了著名的十二盘坡，六个180度急转弯的山路，不得不说对于司机师傅的驾驶技术是个考验。但是到了北山国家森林公园却因为园内道路施工，原定的游览计划不得不取消。虽然没有深入公园内，但是在大巴驶到之处，树木林立、群山绵延、清澈的泉水、悠闲的羊群。正如王维在《山居秋暝》中所言的意境一般：空山新雨后，天气晚来秋。明月松间照，清泉石上流。进而转站互助彩虹部落，土族人民是一个热情好客的民族，认为“客来了，福来了”，当客人来这里做客，土族人为客人献上洁白的哈达、敬上三杯芬芳四溢的青稞美酒。三杯酒广场以这一民俗为元素，以七色彩虹、土族盘绣和12根红砂岩浮雕柱为背景，直观体现出“彩虹故乡”的象征寓意。热情好客是土族共同的优良传统，青稞美酒更是土族表达感情的最好载体。土族人视“三”为吉祥数字，举酒施礼也是土族的传统礼仪。来客抵达，要敬“临门三杯酒”；客人上炕，要敬“吉祥如意三杯酒”；客人启程，要敬“上马三杯酒”，一喝就要三杯。热情好客的土族人认为，客人酒喝得越多，主人就会越高兴，代表了自己的待客周到与成功。参观了土族的纳顿庄园，品尝了当地醇正的青稞酒，热情似酒的土族阿姑、阿乌（方言：姑娘、小伙）为我们献上了一台精彩的民族表演，感受着不同文化的魅力。
就这样为期一周的青海游结束，带着满心沉甸甸的回忆，27号晚上10点55点我们便踏上了回青的火车。这次的综合实习，对自己来说意义非凡，不管自己的专业知识还是人生阅历都划上了浓重的一笔。首先，很感谢我们的地接导游小冯，运用专业的导游服务让我们对青海的自然、人文景观有了全面深入的了解，领略了大美青海的独特魅力，在带我们游览的同时不忘传授我们一些专业的导游工作经验，七天的行程一直陪伴着我们。但是行程中也有些小的问题。第一个也是最先出现的问题，就是我们在青海湖扎西e家酒店，我们在酒店订的团餐由于预订的人数与实到用餐的人员不一致，协调不当导致酒店餐厅并没有按照预订的团餐出餐。问题就出在，全陪只是提前统计了人数，并将人数告知酒店，最终用餐的人数有变动没有协调好。像这样的情况，全陪在统计人数的时候提前将餐费收齐或许就会避免出现这样的问题。第二个问题，就是我们的地接小冯很尽职，在一些景点会提前告知我们千万不要购买当地人在景区兜售的饰品等特色产品，因为确实有先例，游客被纠缠甚至动手的情况，这一点很贴心，是很多导游做不到的。但是并没有给我们介绍适合地点购买当地的特色产品，也没有留有足够的时间，尤其对于女生来讲购买一些当地特色的饰品服饰等。最后我们只被建议在西宁市各个大型超市购买了少量价格较高的特产。第三，对于这样属于特殊地域，高原地区的旅游观光行，应该有不少像我这样，对高原气候适应有困难的游客，明显的高原反应第一次遇到也不清楚如何应对，但是导游、全陪在全程中并未告知任何这方面的信息或者提醒。或者在我们出团之前，旅行社可以做出相关告知，比如旅行前游客对于高原反应可以做什么样的准备，带点相关药品等等。当然这个可能不算是问题，可以算是一个建议吧。第四，在我们进景区时，导游会讲，要提前去问一下景区的电瓶车是否开放，景点是否开放等等。包括我们在互助县北山国家公园，由于修路的问题游览被迫取消，当时如果电瓶车开放，那我们是可以进到景区的，但是由于当时淡季，导游并不确定是否有电瓶车服务，我们只能坐大巴进景区，而修路又导致大巴车无法进入，使得行程取消，对我们来讲算是挺大的遗憾。如果这些问题地接方面提前直接与景区联系妥当，我们也不会浪费一些多余的时间与精力了，将这些小事提前落实好，行程的效率也就提高了。第五，在我们行程的最后一天，一个小的问题，我们的大巴车上多了一位“客人”，是我们导游小冯的“情妹妹”，难免就会有些不合适的举动。对于游客，其实多一个人可能反而更加热闹，但是，我认为虽然导游的工作是带游客四处游玩，休闲娱乐，即使这样，那也算是工作，导游的形象很重要，好的形象代表对游客的尊重，在工作期间带上家属，算不算是不专业的一种呢。虽然学的旅游管理，但是在实际中的经验还是远远不够的，只是把自己发现几点小问题加以描述，以后还有很多要学习的地方，自己也会尽力抓住机会，提高自己的专业知识与技能，希望能够成为专业的旅游人！
最后，非常感谢我们学院在我们即将毕业之时，给我们这样的机会亲身体会了我们所学的专业，在实战中演练真实感受了一把，与我们去年酒店实习遥相呼应。青海游更让我真切的体会了祖国大好河山的雄壮瑰丽，民族风情的多姿多彩，宗教文化的神秘莫测，着实让我震惊、感动与骄傲。对于我们每个旅游学子，都是有着不可磨灭的意义，为我们踏上社会奏响了前乐。再次，感谢学校以及学院老师给我们争取的这次来之不易的综合实习，还有为我们这次青海游付出的工作人员。谢谢你们！
2014.11.02
本文来源：https://www.2haoxitong.net/k/doc/dd9f80db376baf1ffd4fad33.html
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