物业致业主一封信范文 物业公司致业主一封信

物业致业主一封信范文 物业公司致业主一封信

物业管理靠得是物业公司与业主的双方配合，才能使管理服务的目标得以实现。物业公司奥感谢业主长期以来的配合和支持。下面了物业致业主一封信，欢迎阅读。

尊敬的业主：

进驻以来，我们始终以服务业主为己任，以树立企业品牌为目标，全心全意的服务业主，已得到了绝大多数业主的认可 下面，我们就业主提出的问题，做以下解答：

一、有些业主对物管费的标准与周围小区相比提出置疑，可曾将本小区的面积与周围小区比较过，假设同等的服务标准，面积越大，服务成本越低，这就是所谓的规模效益，因此，本小区的管理成本高，收费自然也相对上涨，这应该为广大业主所理解和接受。再者，我们接管的是一经历过两任物业公司的小区，由于各种原因，小区的硬件设施在不同程度上受到一定损伤，不比同等的新的小区，大多数业主对此意见很大，我们也在为此做着不断的努力，但这并不代表我们物业公司的服务标准和服务水平低于其他公司。相信在广大业主和物业公司的共同努力下，小区会变的越来越好。

而就按目前的收费标准，尚还需要开发商补贴，何况现在是按套内面积收取。如果开发商不予补贴的话，恐怕我们无法坚持到现在，而现在即使按照当初商定的补贴标准进行补贴，我们仍是亏损的盘子，这就是实际情况，照目前的收费状况，恐怕物业公司难以支撑下去。

二、有的业主提到了维修基金，维修基金是用来维修共用部位的，而不是用于业主专有部位，市、省、中国物业管理条例中都有明确的界定，业主专有部位的维修属于特约有偿服务范畴，我想广大业主心里也是很清楚的。维修基金的使用办法，市有明确的规定，我们将在公示栏中予以公示，维修基金的问题我们正与开发商、市维修基金管理部门协调，相信不久就会得到落实，但这个问题是物业公司所能决定的吗?是物业公司的责任吗?我想大家心里也很明白。

三、有些业主提到了合同条款的问题，物业公司提供的合同，是按照国家颁布的物业服务委托合同样本和中国物业管理条例中业主、物业公司的权利义务起草的;物业公司所承担的义务亦是物业管理条例中规定的，物管费的标准也是遵循权利和义务对等原则确定的。在此范围之外添加的任何一项义务，都需要业主、业主委员会与物业公司商讨决定，都属于特约有偿服务的范畴。如果您不相信，您可以向物业主管部门咨询。物业管理费，作为目前物业公司唯一的收入，支撑着物业服务工作的正常开展，任何拖欠物业管理费的行为，都会对物业服务工作造成损害，如果说，业主您对物业公司的服务不满意，我们可以整改，您也可以根据物业合同的违约条款进行处罚，但不要将本不属物业服务范畴的问题，一股脑加到物业公司头上。

四、关于小区物业管理用房的面积，中国物业管理条例有明确的规定，不放心的话，您可以仔细研究条例中的相关规定;现在小区内物业用房也成为某些业主的碍眼之物。如果哪位业主对物业管理用房的存在表示异议，我们可以在小区业主委员会成立后，或召开全体业主大会决定它的存、毁，物业公司搬到小区外面办公也不是不可以，总之，物业公司必须有办公、居住的地方，当然，假设成行，所有的租赁费用及可能对小区服务带来的不便和潜在风险肯定将由全体业主分担，这也是不容置疑的。目前，物业公司小区护卫和维修住得是开发商无偿提供的房间，有一天开发商将房子全部售出后，这些人员将到哪里安身，也是业主需要考虑的。

五、不常住的业主，请您不要拖欠物管费，房子您可能作为投资，不准备居住，物业管理的目标是确保物业的保值、升值，物业管理费的不到位同样会给您的投资带来损害。

如果您来一次不容易，请您千万记着带钱。

拖欠物管费的业主，请您不要再说等等，一百多块钱的物业费对您来说，算不上负担，但对物业公司来说，却是生存的根本，如果您对物业服务不满意，您就说，您也可以直接向总公司投诉，如果我们给您提供的物业服务时，说也要等等，您肯定不会同意，这是同样的道理。

六、关于变压器的产权，应归属全体业主，根据物业管理办法规定，现已由开发商暂时过户给物业公司，待小区业主委员会成立后，物业公司将移交业主委员会。因此，每月供电局都准时催缴电费，都由物业公司先行垫付。垫付已造成了物业公司的资金困难，与供电局谈判，也是白费蜡，再有个别业主欠缴电费，物业公司更是雪上加霜，再这样下去，物业公司肯定承受不了。解决这个问题的办法只有两个，一个是物业公司要通过法律手段，进行催缴。尽管拒缴电费的业主，有各种的原因，至少有一条是毫无疑问的，所有事情的发生均与我们毫不相干，我想您也是这样认为的。物业公司可以帮助您与开发商进行协调，我们也一直在努力，但事情的解决取决于双方谈判的诚意，这也不是物业公司所能决定的。我们可以通过法律手段向您追讨我们的权益，同样您也可以通过法律手段维护您的利益，物业公司不能当冤大头，希望您能理解。如果，法律诉讼需要时间的话，在此期间因我们收缴的电费与垫付的差额过大，物业公司无力承受，只能将收缴的电费交给供电局，供电局的拒收是肯定的，随之而来的是滞纳金和给小区停电，我们也没有办法，在这炎炎的夏日，请广大业主谅解，我们实在无力承受!当然，在小区即将停电时，我们肯定会提前通知业主。

七、至于欠缴物管费等费用需要有个说法，我们需要跟大家说明的是，我们首先向按时缴纳物管费、电费的业主表示敬意，因为你们尊重物业公司的劳动。欠缴物管费的行为，不但危害了物业公司的切身利益，也危害了你本人，更危害了其他交纳物业费的业主的切身利益。物业费欠缴必将会带来的物业公司资金困难，并导致的服务水平下降，长此以往，必将造成恶性循环。因此，作为负责任的企业，我们不会对此至之惘闻，在我们进驻前，部分业主欠缴的物管费，我们无权追缴，但在此之后的欠费，我们一定会通过合法的途径进行追缴，即使有一天，我们撤出了小区，也一定追缴 __。因为，我们已经付出了劳动。我们不希望对欠缴行为采取过激行为，但我们可以采取法律手段维护我们、广大业主的权益。

我们不希望跟一些不负责任的物业公司，拖欠物管费也不去催缴，而是自己偷偷的偷工减料、降低服务标准，因为这样，我们无法向按时缴纳物管费的业主交代，也不想抹煞企业的品牌。问题的解决，不是一蹴而就的，物业公司需要生存，才能谈得上去为业主提供服务，去为业主解决问题，去为业主维护利益;试想，目前我们的管理处主任，管理人员整天忙于费用的收取，整天忙于生存计，何谈有时间去琢磨管理的改进和服务的提升，如果大家不是本着互谅互让的原则，就谈不上互惠互利。 饭要一口一口吃，问题要一点一点解决，如果拖欠电费、物业费的业主对我们不满意，您可以联合起来，选择一家更加符合您心意的物业公司，我们承诺一定全力协助完成工作交接，我们以企业的品牌向您保证。

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尊敬的业主：

您好!在新春佳节到来之际，我代表金冠物业全体员工祝广大业主春节快乐!合家幸福!同时，借此机会向一直以来关心、支持、配合我们工作的广大业主表示衷心的感谢。

一年来，我们以创建安全、舒适、优美、和谐的生活环境为目标，用我们的热心、诚心、耐心积极改善和规范物业服务，使小区的品质得到了提升，最终促进了物业的保值、增值。

现就一年来的工作向广大业主做一汇报：

1、首先从小区的安全管理入手，积极想办法，筹措资金，加大硬件设施的投入，先后安装了电梯、院区、楼宇单元门监控系统，同时对院区出入口实行了门禁刷卡封闭管理。对重点部位进行24小时监控和巡视，以此达到小区人防与技防的结合。某业主不慎在小区将包丢失，我们通过录像找到了拾物人，并配合公安机关找回了遗失物。在增加硬件的同时，我们也加强了对保安的教育培训力度，把“打不还手，骂不还口” 作为保安人员的纪律来要求，但由于种种原因一年中也发生了一些事情，我们的保安为维护小区安全，在拦截外来人员中被刀、石头扎伤砸伤;在执勤中被谩骂、侮辱;个别保安因对业主不尊重违反纪律被开除等等。

如果保安人员与您发生过不愉快的事情，我代表物业公司向您致歉，为进一步提升保安服务质量，也欢迎您提出宝贵意见。

2、为了使小区能有一个干净、舒适的环境，我们在保洁服务方面采取了以下措施：更换保洁公司;增加保洁人员;延长工作时间，增加了夜间巡视;对保洁公司加大管理考核力度，并定期巡视检查。

通过以上措施，小区的卫生环境有了较大改观，在此向广大业主表示感谢。

3、在实际工作中，我们本着从小事细节做起的原则，尽量为业主提供方便，充分体现人性化服务，添置便民购物车、便民气筒;修建 宠物乐园，引导业主文明养犬;为了美化环境，净化空气，在电梯间摆放了绿植花木，并有专人养护;为了小孩在小区活动的安全，我们在车库出入口阳光棚后面加装了防护栏;为方便业主推车(自行车、购物车、轮椅)出入，我们在小区院内、楼宇前等处修建了坡道等等。

4、通过组织各种活动，丰富业主的业余文化生活，举办中秋、新年、春节联欢会;举行趣味运动会、拔河、乒乓球等体育比赛;组织猜谜语、放电影等活动;每年的元旦、五一、十一、中秋、春节都对小区进行不同程度的布置和装饰，以此增加节日气氛，使业主有一种家的感觉。

虽然我们做了一些工作，但是还存在着不足：物业公司员工的主动服务意识有待进一步提高;保安人员的服务礼仪，有待改善和规范;某些管理制度有待进一步完善。

过去的一年，在广大业主的共同努力下，我们以服务业主为己任，在实践中不断积累经验，使物业公司的工作有了长足的进步，并得到了广大业主的认可，也受到政府部门的表彰，xx年被评为“马家堡地区优秀物业管理企业”、“精神文明建设先进单位”、“润景家园”小区被北京市人民政府命名为“绿化美化花园式单位”。

目前，面对物价、人工费用上涨的现实情况，物业服务工作也面临更大的困难。但是，有广大业主的支持，我们有决心、有信心进一步提升物业服务质量，xx年我们要坚持以人为本的服务理念，在保持现有服务水平的基础上，将把丰富业主精神文化生活，加强社区文化建设作为一项重要工作，准备开办社区阅览室;与专业艺术团体合作开办各种文化艺术培训班。同时，也希望广大业主在这方面给我们提出好的建议。提供您力所能及的支持。

最后，我代表物业公司向广大业主承诺，我们接受全体业主的监督，努力改善提升服务水平。您的满意是我们不断地追求。“国和天下平，家和万事兴”。我们衷心希望与广大业主共同努力，把“润景家园”建设成一个平安和谐的家。

再次祝广大业主春节快乐!身体健康!合家欢乐!

北京金冠物业管理有限责任公司

副总经理：田韶军

元月15日

尊敬的各位业主:

阳光新干线物业管理服务中心在新年来临之际，公主每一位业主新春快乐!万事如意!

自阳光新干线办理入住至今，物业中心全体员工本着为业主服务的态度，不断的改进、完善我们的服务，目的只有一个，让阳光新干线的住户享受到更高品质的生活。

首先，物业通过了解广大业主的需求，将物业售水、售气的时间从原来的早8：00至晚17：00延长至晚19：00，使下班较晚的业主也能及时购买水、气。我们的服务，就是您的需要。

第二，根据小区内业主有存放自行车的需要，物业在北门入口处建设了一个外形美观的自行车棚。现已投入使用，请有自行车的业主自觉将车存入自行车棚内，不要再将车随意放置在园区内。这样既维护了小区的环境美观，也保障了您的自行车的安全。我们的保安人员也会随时巡视小区，如果发现乱放的车辆，保安人员会帮助您将自行车存入车棚内。希望大家共同维护我们的社区环境。

第三，为了方便小区业主的日常生活需求，在物业旁边开设了一家普兰的洗衣店，在中心花园开设了一家鲜花店，在自行车棚内开设了一家24小时便利商店，具体的服务电话可通过物业前台查询。您有任何意见和建议，可以向物业提出来。

第四，为了美化小区的环境，物业特请来艺术家为小区建造雕塑小品，由于天气原因，这个系列雕塑小品之完成了其中的一部分，之后剩下为完成的部分也将陆续完成，与其相配套的讲解牌也会一起完成。

第五，由于现在小区内有许多住户开设了公司，引起其他一部分住户对于这个问题的质疑。物业为此特别咨询了工商局。北京市工商行政管理局关于在居民住宅楼内设立企业有关问题的规定。一、允许企业依据楼中的居住用房屋作为主所从事科技开发、咨询服务、市场调研、企业形象策划、打字、复印、图文设计、动画制作和广告经营活动，在其登记注册过程中，不再要求提交居委会、物业管理委员会等居民自治组织出具的证明文件。二、禁止企业一居民楼中房屋作为主所从事餐饮、歌舞娱乐、提供互联网上网服务场所、生产加工和制造等五类经营活动。

第六，为了丰富的业主的社区文化生活，物业在社区内建造了两块羽毛球场地，给社区业主活动使用。在新年佳节来临之际，无也将组织一场社区性的羽毛球比赛，希望广大业主踊跃参加。

第七，关于封阳台事宜。元旦前，几位业主代表来物业商谈有关封阳台的事情，推荐了中建一家公司为小区各种户型的阳台设计图纸、方案，目前正在筹划中。

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