平安孤儿单考试含答案

发布时间：2015-11-23 12:08:21 来源：文档文库

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平安孤儿单考试题及答案

试题

1. 在哪里查询分配的孤儿单客户名单？（单选）

∙ A. 易售通达 > 指挥中心 > 活动商机提醒 > 孤儿单资源客户

∙ B. 公司内勤提供的纸质客户清单

2. 孤儿单客户开发期限是多久? (单选)

∙ A. 所有都是12个月

∙ B. 12个月，如12个月内未开发成功，但是对客户有做到一年两次面访，可延长至24个月

3. 公司对营销员分配名单的筛选条件有哪些？（多选）

∙ A. 正式营销员

∙ B. 近三月个人月均FYC≥1100元

∙ C. 13个月继续率≥80%（未满一年者继续率视同100%）

∙ D. 近三月出勤率≥60%

∙ E. 半年内无客户投诉记录

4. 营销员怎样可以获得名单分配？（多选）

∙ A. 在易售通达反馈同意接受名单

∙ B. 完成《孤儿单客户经营》在线课程学习并测试通过

∙ C. 符合公司的筛选条件

∙ D. 只要转正后都可以获得名单分配

5. 每个客户具体可查看哪些信息？(多选)

∙ A. 拜访指引

∙ B. 服务提醒

∙ C. 客户资料

6. 以下说法是否正确(单选) 营销员拜访客户后，需要点击“拜访指引”下的“服务评价邀请”或用本人手机编写短信“FWPJ +服务编码+营销员代码+客户代码”发送至95511，系统将自动向客户发送短信，邀请客户反馈服务满意度评价，客户回复“PJ1-PJ5（PJ5为最高分）”完成服务评价，客户成功完成评价才算面访成功。