银行十佳客户经理个人先进事迹材料
她曾在储蓄、会计、 信贷等岗位从事工作，多年的工作经历和岗位角色的变换，为其积
累了丰富的银行工作经验。该同志爱岗敬业，克服困难，勇于奉献， 2007年在平凡的岗位，
做出不平凡的贡献。 截至10月末，她完成各项存款 2.5亿元，年平均存款2.1亿元，比年初 增加1.2亿元。国际结算量累计完成 1.3亿美元，占支行全年任务的 42.5%,为支行完成这项
目标任务作了很大的贡献。10月末，在分行对全体客户经理业绩 （9项指标）排名通报中，她有 5个单项指标名列前十名。同时，她还较好的完成了私金业务，成功办理信用卡近 700张，
基金销售、第三方托管、个人消费贷款等均超额完成任务。
其主要先进事迹如下：
一、立足本职岗位，为支行业务发展作贡献。 该同志工作务实，有较强的爱岗敬业精神
和勇于开拓业务的能力， 本着 客户的需求就是我的工作”为原则，在工作中，始终坚持做到
三勤”勤动腿、勤动手、勤动脑。她只要有空，就往客户那儿跑，与客户进行面对面的交 流，从与客户的交谈中捕捉信息， 发掘合作的亮点。一次在工作中她了解到在香港上市的一
家企业在武进有生产基地， 每年的人民币、外币结算量都很大， 她及时将这个信息反馈给支
行领导，经过了解，支行领导认为该企业的实力确实很强劲， 鼓励她积极展开营销。凭着多
年的工作经验，她知道直接与企业负责人见面可能会碰一鼻子灰， 而且以后大家要再次碰面
就显得尴尬了，于是她以企业的财务人员作为攻关的第一个目标。 她多方找关系终于走进了
该企业的财务科，先是与财务人员套近乎， 拉家常，从财务人员的谈话中得知他们想买基金， 可由于对此不了解就不敢买，于是她向他们介绍了有关基金方面的知识，大家谈得很投机。
通过多次接触，大家已经很熟悉了， 于是她便提出在适当的时候， 由财务人员出面介绍她跟 企业的负责人认识。终于有一次她将要攻关的第二次机会来了， 财务人员带她到了企业负责
在两家银行开户为由拒绝了， 并说马上有客人来访，她只好起身告退，因为这种情况她已不
是第一次碰到了。 她继续等待第二次、 第三次上门的机会， 可没想到几次都被不同的理由拒 绝了，就在她失去信心的时候， 事情有了转机。原来该企业的负责人在一次饭局上谈到由于 企业进出口量很大， 企业人员需经常往上海海关跑， 给企业带来诸多不便， 同桌的一位朋友
说交行有项业务可以免去这样的麻烦。 就这样她接到了该企业负责人打来的电话， 她欣喜若
狂，知道事情可能有转机了。她便以此为切入点推荐我行新开展的业务 一网上 报关一点通”
该项业务的优势是直接在网上报关， 单据由支行负责邮寄和传递，可以免去企业人员路途的
奔波，同时节约了企业的时间和成本。她提出今后将由她本人协助企业办理开户、 结算等一
站式服务，而且交行网上银行产品支持， 也可以避免企业跑银行的麻烦。 她觉得企业负责人
对她的话题挺感兴趣的， 于是适时地介绍了在结算业务中交行的技术产品和服务优势： 国内
交行系统内的实时汇划， 国外资金交行与汇丰银行实时汇划， 缩短结算环节，为公司资金的
及时划转提供了保证；她还介绍了具有交行特色的各种结算方式项下的贸易融资产品，以备 企业的不时之需。凭着她对业务知识的熟练掌握以及锲而不舍的工作态度， 终于打动了企业
的负责人，他当场拍板落户交行，后来该企业给我行带来了可观的人民币和外币的结算量。
之后该企业又相继投资了三个企业， 由于该企业一直与我行保持着良好的合作关系， 于是新
成立的三个公司先后都在我行开立了人民币和外币结算账户， 成为我行的忠诚客户和最大的
客户。细节决定成败，她就是这样立足本职工作， 从点滴做起，在平凡的岗位为支行的业务
发展做出自己不平凡的贡献。
二是为客户提供个性化服务。金融工作者和其他服务行业一样，客户永远是第一位的。
在工作中，该同志总是把客户的事情当成自己的事情来办，急客户之所急，想客户之所想。
当客户在过生日时， 她会送去鲜花和生日祝福；当客户向她倾诉烦恼时， 她会发去短信趣语,
缓解客户的烦躁情绪，让客户感觉她们之间不仅仅是事业上的合作关系， 更是朋友关系、亲
人关系。在生活中，她还是一个热心人。记得有一天晚上，一位客户突然生病住院，由于丈 夫出差不在家，身边没人照顾，就打电话给她。哪知她丈夫也正好不在家， 看着年幼的女儿， 又是大冬天的，她也犹豫了一下，但这个念头只是一闪而过， 她立刻骑着电瓶车将女儿送到
婆婆家，便匆忙赶往医院，当她手捧鲜花站在那位客户面前时，客户惊呆了。那晚她没有回 家，细心地照顾着客户，直到第二天客户的丈夫赶来，她才疲惫地离开。她用心细致，把亲 情、友情注入工作中，使简单枯燥的服务工作变得丰富而多采， 真正体现了客户第一的原则。
三是积极做好信贷管理基础工作。 该同志具有强烈的工作责任心， 多年的信贷工作提高
了她的信贷业务操作能力。她有较强的企业财务报表分析和企业经营情况的判断能力， 其撰
写的授信报告分析到位、 思路清楚，能真实反映企业现状，受到省交行授信部门的好评，其 分管的三个授信客户被评为省交行重点客户。 平时，她能认真做好日常客户信息维护， 配合
分行做好客户内部评级工作，对授信客户进行定期和不定期地监控， 及时了解客户动态信息，
真正做到贷前有了解，贷中有监控， 贷后有检查。她整理的信贷档案井然有序，在上级行检
查中，多次受表扬。
四、 学习业务知识，不断充实自己。
该同志虚心好学，努力学习工作所需的信贷基本知识 ，积极参加分行的信贷培训，认真学习授
信政策、法规，通过分行笔试、面试，取得了信贷员签字资格。上半年，分行对支行二十几 个营销员进行岗位评定，最终有两位同志被评为客户经理 （其他的都被评定为助理客户经
理），她便是其中的一位，真正成为了客户经理队伍中的业务骨干。由于她的表现出色，曾 多次被分行、支行评为先进工作者。
五、 爱岗敬业，廉洁奉公。在日常工作中，该同志始终保持清醒的头脑，坚持不到高档
。她时时处处严以律己， 遵纪守法， 将自身置于群众监督之中，以我行经营效益为中心,
做到廉洁奉公，服务客户。 在岗就要爱岗，爱岗就要敬业，这是该同志的职业理念。她
时刻以行规行纪为工作准则，工作中坚持原则，秉公办事，不怕得罪人，时刻把银行利益摆 在工作的第一位。 她对待工作有强烈的事业心和责任感，积极工作，
兢兢业业，埋头苦干， 从不挑三拣四，避重就轻，对待每一项工作都能尽心尽力，按时保
质保量地完成。
在平时的工作中，她能够主动关心身边的同事， 经常与领导进行思想沟通， 深受领导和同事
的好评。
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