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农商银行电子银行部工作总结(共5篇汇总).doc
农商银行电子银行部工作总结(共5篇汇总).doc
发布时间:2023-10-14 16:52:19 来源:
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第
1
篇农商银行电子银行部ⅩⅩ年工作总结
ⅩⅩ农商银行电子银行部ⅩⅩ年工作总结
今年以来,
电子银行部在省联社、
ⅩⅩ农商银行总行的正确领导下,
以省联社年会精神
为指引,紧紧围绕安全、高效、服务的指导思想,在各部室、中心的大力支持下,认真履行
部门岗位职责,
做好各支行系电子银行相关业务的指导、
培训工作,
积极推广电子银行相关
产品,
促进网点转型,
较好的完成了年初制定的各项工作计划,
有力的提升ⅩⅩ农商银行的
社会品牌形象,现将ⅩⅩ年电子银行部工作总结汇报如下
一、电子银行业务总体情况
1
、
百福银行卡。
截止
12
月末,
共发行百福卡
136127
张,
今年新增百福卡
18979
张,
卡余额达
48929
万元,较去年上升
4595
万元。
2
、转账终端。截止
12
月末,共开办
POS
机
1458
台,其中今年新增转账终端
(
POS
)
637
台,实现年手续费收入
273
万元。
3
、自助柜员机、离行式网点建设。截止
12
月末,全区共布放
ATM(CRS
机具
58
台,
其中今年新增
18
台,实行手续费收入
586
万元,
CRS
占比
45%
,在商业活动活跃、人流
量较大的江南商贸城新建一个离行式自助银行。
4
、
“两银”推广。截止
12
月末,全行共签约网银
2916
个,今年新增
1185
个
;
全行共
签约手机银行
3289
个,
今年新增
3167
个,
完成省联社指导性任务的
163%;
全年电子银行
渠道交易
109215
笔,替代率达
56%
,全省排名第
14
,较全省平均值高出
9
个百分点。
二、主要完成的工作
(
一
建章立制,积极培训
ⅩⅩ农商银行电子银行部自ⅩⅩ年
3
月底成立以来,严格按照省联社打造流程银行,
实现网点转型的要求,
陆续制定出
《ⅩⅩ农商银行离行式
ATM
、
CRS(
自助柜员机
业务管理
办法》
、
《离行式
ATM
自助柜员机业务管理办法》
、
《自助转账终端办理、
维护操作流程》
、
《网
上银行业务操作流程》
、
《手机银行卡业务操作流程》
、
《内部员工办理公务卡规范流程》
等制
度流程类文件;
另外我部针对电子银行产品业务技术性强的特点,
加强对网点客户经理、
大
堂经理和柜员在电子银行业务流程等方面的培训,全年累计开办电子银行业务培训
15
次,
要求各行所有员工开通并能熟练使用电子银行产品。
同时,
深入网点督促指导,
由总行电子
银行业务骨干人员手把手指导前台人员进行业务操作,
确保营销人员
“应知应会”
电子银行
知识,熟练掌握业务操作,营销推广更加得心应手。
(
二
深入网点,注重宣传
为提升网点形象,
增强竞争力,
根据总行网点规划要求,
我部多次到新设立的华为支行、
三清支行、
新东方支行等基层网点进行调研,
对网点的装修进行指导合理的布置网络线路和
柜面设计提出自己意见,
完成了
18
台
ATM\\\\CRS
自助机具的调试与安装;
针对我们农信
社电子银行产品起步较晚,市场竞争压力较大等实际情况,我部坚持以客户为中心的理念,
认真分析我行电子产品的特点、
优势,
努力提高服务技能,
尽力满足客户的需求,
大力宣传
我行电子银行产品全年累计向客户发放电子银行产品宣传折页
8000
余份,积极配合省联
社,
联合卡说公司开展“
9
元观影”
、
“美食美刻
周几几折”
、
“
9
元乐享”等电子银行营销
活动活动,并根据客户实际,分别选定高档冷饮哈根达斯、大众消费味道铺子等
6
家餐饮
店为合作对象,有力促进了电子银行产品推广。
本文来源:
https://www.2haoxitong.net/k/doc/e78d00a5473610661ed9ad51f01dc281e43a566b.html
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