你听说，那谁谁英语不好，照样拿大单；你听说，那某某蹩脚的英语，却管着一大帮子人做外贸，而且风生水起。看到批发市场上，拿着计算器就能把外贸做起来，把东西卖出去。 心想着，外贸咋那么容易呢， 其实英语不好也能把外贸做好，你抖擞精神，就加入了外贸行业，梦想着自己明天就能飞黄腾达，想象着自己马上就能香车宝马...... 要是真的那么容易，咋不上天呢? 赶快醒醒吧，没有哪件事情比说更容易，没有什么事情比做更难。这就是所谓的知易行难吧。 当初进入外贸行业的时候，我曾经思考过一个问题，是开超市好，还是做外贸好， 外贸意味着你随时要面对你的客户， 而开超市是后台操作，作为经营者只需要创造好的购物环境，营造好的购物氛围，提供足够好的产品就能赢得基本面。但是做外贸，客户来的时候，首先是见到业务员，客户对业务员的认可和信任才是成单的关键，业务员是赢得业务成功的关键。 所以要怎么提高自己的能力成为一直在实践过程中学习的关键。观点一：见面谈，打电话，写邮件时时刻刻都在考验业务员的语言基本功。 基本的口语交流只能让你跟外商打招呼，但要做好外贸，听说读写译样样都得精通。 书面表达，写开发信的能力，回复客户邮件时候的用词，文法都是需要仔细斟酌的。 翻译的能力，在客户和工厂之间做衔接，准确的理解客户的意思。 举个例子，楼主曾经犯过的错误，Satin作为一种油漆的表面处理效果，由于理解的偏差，导致生产的失误。Satin在百度或者有道词典上都是丝绸，绸缎的意思，我的理解就是比较偏光面的表面处理，做好样品把照片发给客户，客户确认OK就开始生产了，颜色没有偏差，但是光泽度出现了问题，所有的产品运送过去都出现了问题。 因为在家具行业，Glossy才表示高光，100%的光泽度，Satin是半光，Matt是哑光。照片显示不是非常清晰准确，客户也没仔细询问光泽度的百分比，于是就出现了问题。幸好这次下单的数量不多，客户还比较温和的接受了。 好的英语是做外贸的基本要求，就好像打铁匠需要一把好的锤子，庖丁需要一把好刀具。 但并不意味着要去一味迎合客户的习惯，有的人说，我见到印度客户要把英语说得像印度人似的，见到美国客户改为美式发音，见到欧洲客户，英语最好是英式发音，这就完全没必要了。 如果你的英语很差，当客户发现你衣冠楚楚却张口无语，不经会怀疑你作为业务员的基本素质是否合格。 客户买东西首先是买东西， 其次是买服务，再次是买你。 如果竞争不激烈，只是小岛经济学里面的初级经济模式， 无论你卖什么产品，都是对比你的产品，跟你没有关系。 但是现在竞争环境已经完全是买方市场，没有谁的产品能是市场上的垄断产品，都必须经历激烈的市场竞争。 观点二： 对所从事行业的深入了解才能让你在客户面前展示你的专业能力。 专业词汇的积累，无论是什么行业都会有一系列的专业词汇，所以无论做哪种生意，就一定要不停的累积这个行业的词汇。就好像《智取威虎山》里面，杨子荣要进入威虎山都要会说山话，”天王盖地虎，宝塔镇河妖。“ 否则连门都进不去就会被干掉。 如果公司相对完善的培训体系，会要求业务员不断积累和更新的行业词库，这就好像是我们常用的输入法， 你不断更新属于你的行业词汇。 如果你的行业相对新颖，或者公司并没有这方面的准备， 就需要业务员不断的进行总结和更新， 这就是外贸这个行业，为什么很多人说要靠积累，其中专业知识，专业词汇的积累也是很重要的一个环节。 向老外学词汇，每个行业都会有自己特定的表达。不同国家的表达习惯还有所不同，要怎么向客户表示你的专业能力，还得有见到不同国家客户，能适应他们表达方式的能力。 举个例子， 家具行业，浅显的说，桌子凳子这些初级的描述，属于原始级别， 说清楚机器的名称，属于必备环节， 但是要把家具的制作过程用英语描述出来，说清楚每一种原材料的英语又是另外一层境界，再要把每一个制作过程描述出来，能应变客户的每一种提问，还能比较有逻辑的表达清楚各种优势劣势，说服客户下单又得是另外一层次了。 总而言之，好的英语是做外贸的基础，专业的行业知识是做好外贸的保护伞。
学无止境，进无可进！外贸路上，你我共勉！
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