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拒绝的礼仪是什么
拒绝的礼仪是什么
发布时间:2023-03-01 09:10:16 来源:
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拒绝的礼仪是什么
生活中总是有人和事包围着你,
人的财力和精力是有限
的,不可能面面俱到,所以不懂拒绝的人往往把自己陷入两
难的境地,同时容易出现失误让对方不满意,也就是费力不
讨好。但拒绝又是碍于情面不好说出口,怎么才能有效的拒
绝对方又不得罪对方是有技巧的。
拒绝
拒绝,就是不接受。在语言方面来说,拒绝既可能是不
接受他人的建议、意见或批评。也可能是不接受他人的恩惠
或赠予的礼品。从本质上讲,拒绝亦即对他人意愿或行为的
间接性否定。在商务交往中,有时尽管拒绝他人会使双方一
时有些尴尬难堪,但“长痛不如短痛”
,
“当断不断,自受其
乱”
,需要拒绝时,就应将此意以适当的形式表达出来。
例如,他人邀请自己赴宴,能去就答应下来,不能去就
不要勉强。不要当面作“欢欣鼓舞”状地接受了下来,届时
又不出席,并且不了了之。
拒绝,既然是对他人意愿或行为的一种间接的否定,那
么在有必要拒绝他人时,就应考虑不要把话说绝,别让别人
感到难为情。
通常,拒绝应当机立断,不可含含糊糊,态度暖昧。别
人求助于自己,而这个忙不能帮时,就该当场明说。当时拍
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了胸脯,此后却一拖再拖,东躲西藏,最后才说没办法。既
误事,
又害人,
非正派的商界人士之所为,
因为这等于骗人。
从语言技巧上说,拒绝有直接拒绝、婉言拒绝、沉默拒
绝、回避拒绝等四种方法。
直接拒绝,就是将拒绝之意当场明讲。采取此法时,重
要的是应当避免态度生硬,说话难听。在一般情况下,直接
拒绝别人,需要把拒绝的原因讲明白。可能的话,还可向对
方表达自己的谢意,表示自己对其好意心领神会,借以表明
自己通情达理。有时,还可为之向对方致歉。
有人对拒绝的借口不屑一顾,实在不够理智。若是外商
在商务交往中送了现金,按规定不能接受,但总不能不近人
情地质问对方“用心安在”
。不妨采用婉转的语气,来拒绝
馈赠,如可以说:
“某先生,实在要感谢您的美意,但我公
司规定,
在商务活动中不能接受他人赠送的礼金。
对不起了,
您的钱我不能收。
”这样对方就不好强人所难了。
婉言拒绝,
就是用温和曲折的语言,
去表达拒绝之本意。
与直接拒绝相比,它更容易被接受。因为它大更大程度上,
顾全了被拒绝者的尊严。
沉默拒绝,
就是在面对难以回答的问题时,
暂时中止
“发
言”
,一言不发。当他人的问题很棘手甚至具有挑衅、侮辱
的意味,
“拔剑而起,
挺身而斗”
,
未必勇也。
不妨以静制动,
一言不发,静观其变。这种不说“不”字的拒绝,所表达出
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本文来源:
https://www.2haoxitong.net/k/doc/ec3410460166f5335a8102d276a20029bc646307.html
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