互联网加论文

电子商务对衡阳市的影响

摘要

随着互联网的发展，电子商务也日益昌盛，那么在这股潮流中衡阳市发展如何呢？本文综合各种数据以及社会调查进行分析，对衡阳市的电子商务发展有一个较全面的认识。

一、何为电子商务？

电子商务是以信息网络技术为手段，以商品交换为中心的商务活动；也可理解为在互联网（Internet）、企业内部网（Intranet）和增值网（VAN，Value Added Network）上以电子交易方式进行交易活动和相关服务的活动，是传统商业活动各环节的电子化、网络化、信息化。

电子商务通常是指在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。各国政府、学者、企业界人士根据自己所处的地位和对电子商务参与的角度和程度的不同，给出了许多不同的定义。电子商务分为：ABC、B2B、B2C、C2C、B2M、M2C、B2A（即B2G）、C2A（即C2G）、O2O 等。

同时网络营销也是电子商务的一种产物，而且对于网络营销来说，在做之前要先做好网络营销方案，那样才有便于计划的实施。

二、官方的数据统计以及分析

1、衡阳市电子商务发展现状

近年来，我市紧紧抓住国家大力发展电子商务有利时机，以把衡阳建成全省电子商务示范城市作为工作目标，大力发展电子商务，将其作为助推全市商贸物流业健康发展，构建湘南区域物流商贸中心的重要举措。随着网络技术和社会经济的不断发展，我市电子商务发展形势日趋向好。据官方数据统计：我市现有电子商务服务企业1000余家（淘宝商铺580家，天猫店141家）；服务平台10余个，如“车易族”、“六合联购”、“江南物流”、“湖南防水材料”等APP平台，正在建设湘梦电商产业园、衡缘合丰电商产业园等。2015年交易额达150多亿元（其中网络零售额达80亿元），落后于怀化、邵阳、郴州、永州等地市，如：第一批2016年度湖南省电子商务示范体系认定中，全省共认定37家，衡阳市仅有1家企业获准认定。电商服务企业从业人数2万余人，中小企业电子商务应用普及率达到20%，大型企业电子商务应用普及率达到60%，入驻第三方交易平台达300余户。基本覆盖了B2C、B2B、O2O、信息服务网站、团购、微商等各类电子商务模式。电信、移动、银行、旅游、交通等重点行业基本实现网络信息化，网上订票、预定酒店、电子银行等电子商务活动已形成趋势。

二、存在主要问题

我市电子商务发展存在的主要问题有：一是电子商务企业散、小。目前，我市电子商务发展尚处在起步阶段，规模总量小、产业集聚度不高、主体实力弱，大多分布在小区、居民楼中，呈自我发展状态，缺乏引导和扶持，市场竞争力弱。二是利用率较低。全市虽然有60％的企业在应用网络进行产品或服务营销，但网上支付企业不足10%，部分企业建有自己公司网页，但仅在网页展示形象，未开展电商业务。本土电商平台虽有所发展，但平台影响力和辐射力都较弱，推广宣传不到位，有实际营业收入的更少。三是物流配送体系还不完善。我市为电子商务发展配套的快递公司主要有中国邮政、申通、圆通、顺丰、韵达等，但这些公司在货物仓储及配送方面还存在一些不足，分拣主要依靠人工来完成，卸货方式过于简单，效率较低。有些商品特别是易碎商品在分拣时，由于外力等原因对商品造成不同程度损毁，涉及到赔偿问题时，很难确定责任人，赔偿难度较大。四是电子商务氛围不够浓。由于部分网站过分夸大宣传商品，一些山寨物品让消费者上当受骗，以致部分消费者对网络购物持谨慎态度。另一方面，电子商务消费大部分是80后的青年人，特别是网购主要以机关干部职工、老师学生等为主，中老年因对网络和计算机知识掌握较少，参与网购的人占比较低。五是电商技术人才缺乏。电子商务行业快速发展与人才供应不足的矛盾突出，电子商务专业和顶尖人才一般集聚到大中城市寻求发展，衡阳电子商务技术、运营人才稀缺。六是政策缺乏。国家、省都出台了一系列促进电子商务发展政策，但衡阳目前还没有促进电商发展的政策出台，对电子商务的发展推动作用不大。

问卷调查数据以及分析

地点：衡阳市解放路肯德基附近（市中心）

调查小组人数：5

调查人数：100

调查目的：了解电子商务在衡阳的普及程度

调查方法：问卷调查

调查过程：110份问卷发放至5人处（多出10份问卷备用）进行分发，时长大约为4个小时。期间我们遇到过拒绝以及厌恶的态度，但我们仍然克服困难完成了这次调查。

问卷中分析的问题

从这次的调查数据分析我们可以得知，绝大部分的人已经接受与习惯了网上购物这种方式，并且逐渐开始认可它，但是网上购物的质量问题以及售后问题仍是电子商务的老毛病，而这一问题久久没有得到根治的根本原因是因为国家对这方面的法律规定还太过于松散，没有硬性法律的规定，使得一些不良商家可以利用其中的漏洞进行诈骗。其次就是网络弹出广告也影响了人们电子商务的体验，这些弹出广告虽然可以给商家带来暂时的利益，但是却如同街上的小摊贩一般极大地影响了人们的购物体验，也应该严加惩治。

所以当即的建议是政府应该尽快加强对这一方面的管理，使其制度化，才能让人们对电子商务更加的放心。

调查总结

这次调查遇到了很多实际困难，我们遭到了无数次的拒绝，尤其是在烈日下我们要在不断地拒绝中行走发放问卷真的是一次对毅力的考验，不过也有好心人给我们买水让我们感到很开心。

虽然调查样本不是很大并不具有代表性，但是这仍然是我们的一次宝贵经验。我们体会到了各种数据的来之不易，也学会了接受他人的冷眼和拒绝，我想这些东西远比调查本身重要，因为我们本只是一群学生。

而收集数据只是一小部分，回到家后还要花大量时间去整理数据是最为辛苦的，制作表格，制作饼状图，不断地交流，上网学习整理数据方法，我从中真的学到了很多。

相信以后在工作中如若需要统计数据，我会更加的有经验，更加出色的完成任务。

以下是问卷调查的内容以及结果统计

感谢路过的你参加这份问卷调查！目前，随着全球电子商务应用的普及，我们为了了解人们对电子商务的看法而制作了这份问卷。本次问卷调查的形式采取不记名调查，所以您在填写时不要有任何顾虑，请如实填写，谢谢您的支持与合作！

1、您所属群体？ (单选题 *必答)

○ 学生

○ 上班族

○ 自由职业者

○ 退休

○ 无业游民

2、您的性别？ (单选题 *必答)

○ 男

○ 女

3、您了解电子商务吗？ (单选题 *必答)

○ 非常了解

○ 比较了解

○ 听说过，但不太清楚

○ 一点也不了解

4、您通过哪些渠道了解到电子商务呢？（多选题） (多选题 *必答)

□ 电视

□ 网络

□ 杂志

□ 听说

□ 其它

5、您有网上交易的经历吗？ (单选题 *必答)

○ 有

○ 没有

6、您熟悉网上交易的流程吗？ (单选题 *必答)

○ 非常熟悉

○ 比较熟悉

○ 略懂

○ 完全不懂

7、您觉得网上交易方便吗？ (单选题 *必答)

○ 很方便

○ 一般

○ 繁琐

8、您觉得网上交易安全吗？ (单选题 *必答)

○ 非常安全

○ 较为安全

○ 比较危险

○ 非常危险

9、您有过网上交易失败的经历吗？ (单选题 *必答)

○ 很多

○ 较多

○ 很少

○ 没有

10、您平时网购的网站？（多选题） (多选题 *必答)

□ 淘宝网

□ 天猫

□ 亚马逊

□ 当当网

□ 京东

□ 唯品会

□ 聚美优品

□ 其它

11、您网购一般会买什么？（多选题） (多选题 *必答)

□ 虚拟产品如话费卡

□ 服饰

□ 食品

□ 美容品

□ 电子产品

□ 户外运动产品

□ 学习用品

□ 生活日常用品

□ 其它

12、您所熟知的网上支付方式有哪些？（多选题） (多选题 *必答)

□ 货到付款

□ 邮局付款

□ 移动支付

□ 网银

□ 支付宝

□ 易付通

□ 宝贝

□ 其它

13、请问吸引您网上购物的原因是什么？（多选题） (多选题 *必答)

□ 价格比较便宜

□ 品种多

□ 购买方便

□ 节省时间

□ 其它

14、您认为现在网上购物存在哪些风险？（多选题 ） (多选题 *必答)

□ 产品质量不能保证

□ 个人信息泄露

□ 售后服务得不到满意

□ 付款账号密码被窃取

□ 不存在风险

□ 其它

15、您认为电子商务的主要功能是做哪些？（多选题） (多选题 *必答)

□ 购物

□ 第三平台

□ 管理

□ 技术

□ 其它

16、您是否有过以下电子商务行为？ （多选题） (多选题 *必答)

□ 网上购物

□ 网上抽奖

□ 网上关注，实体买

□ 其它

17、您觉得电子商务需要改进的地方有哪些？（多选） (多选题 *必答)

□ 硬件设备

□ 网络技术

□ 安全问题

□ 法律问题

18、您对弹出广告的态度？ (单选题 *必答)

○ 非常厌恶

○ 勉强接受

○ 完全认可

○ 无所谓

19、您对当下网络上影音、文学等作品植入大量广告有何看法？ (多选题） (多选题 *必答)

□ 影响个人情绪

□ 影响作品本身

□ 产生对此类广告的抵触情绪

□ 其他负面因素

□ 可以接受此类广告

20、您认为电子商务有什么优点？（多选） (多选题 *必答)

□ 降低交易成本，提高利润

□ 刺激消费者的消费欲望

□ 提高忠诚度

□ 避免时间与空间的限制

□ 其它

关于电子商务的问卷调查分析结果

Q1:您所属群体？

受访人数100

Q2:您的性别？

受访人数100

Q3:您了解电子商务吗？

受访人数100

Q4:您通过哪些渠道了解到电子商务呢？（多选题）

受访人数100

Q5:您有网上交易的经历吗？

受访人数100

Q6:您熟悉网上交易的流程吗？

受访人数100

Q7:您觉得网上交易方便吗？

受访人数100

Q8:您觉得网上交易安全吗？

受访人数100

Q9:您有过网上交易失败的经历吗？

受访人数100

Q10:您平时网购的网站？（多选题）

受访人数100

Q11:您网购一般会买什么？（多选题）

受访人数100

Q12:您所熟知的网上支付方式有哪些？（多选题）

受访人数100

Q13:请问吸引您网上购物的原因是什么？（多选题）

受访人数100

Q14:您认为现在网上购物存在哪些风险？（多选题 ）

受访人数100

Q15:您认为电子商务的主要功能是做哪些？（多选题）

受访人数100

Q16:您是否有过以下电子商务行为？ （多选题）

受访人数100

Q17:您觉得电子商务需要改进的地方有哪些？（多选）

受访人数100

Q18:您对弹出广告的态度？

受访人数100

Q19:您对当下网络上影音、文学等作品植入大量广告有何看法？ (多选题）

受访人数100

Q20:您认为电子商务有什么优点？（多选）

受访人数100

本文来源：https://www.2haoxitong.net/k/doc/f06201fff12d2af90342e68b.html