网络教育专升本市场营销试题及答案 (1)
发布时间：2022-12-19 18:36:26 来源：文档文库
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《市场营销》模拟试卷三考试形式：开卷考试时间：90分钟站点：_________姓名：_________学号：_____________成绩：_________注：各题答案都做在另附的答题纸上一、简答题（30分）1影响消费者行为的因素2产品整体概念3营销实践的主要内容4细分市场的评价5营销的宏微观环境因素二判断分析题(20分1、所有产品的价格与需求量呈反比例关系2、明星类产品具有高相对市场占有率，企业应对其实施收割策略三简述题(30分1新产品开发方式有程序式和非程序式开发，请比较两者之间的差异及对我们的启示。2试从有形产品和服务的差异出发，对如何加强服务质量管理发表你的观点四、案例分析题（20分）案例分析：彭尼公司营销案彭尼公司是美国大型零售商店之一,成立于1902年。8年以后,它发展成为遍布美国西部各州的26家连锁商店。在以后的30年间,它的发展极为迅速,到1940年已经拥有1585家商店。彭尼公司的巨大成功,来自于它的经营特色：1、只限于在小城镇开店,大多在密西西比州的西部。在这样的小镇上，彭尼公司的经理工资最高、地位显赫,被尊为当地人的朋友,他们的商店也受到了爱屋及乌的礼遇。2、现金交易。彭尼公司极力提供最优质的商品,而且尽可能把价格压到最低限度,这样一第1页共4页
来顾客乐于付款,也乐于把商品自己带回家中。由于商店坚持以货真价实为宗旨,不搞门面装饰,因而管理费用极低,在售价低的情况下,也有利可图。3、销售品种有限。彭尼公司的商店大多分布在小城镇,销售产品主要限于服装和家具,这样一来质量更容易获得保证。二战后,彭尼公司恪守的经营原则受到了严重的挑战,市场占有率不断下降。而同期,另一家大型连锁店西尔斯的市场占有率却在不断上升。什么原因导致二战后彭尼公司的滑坡呢?主要是市场营销环境发生了变化,而公司仍抱着传统的经营观念、经营方式不变。1、顾客需求呈现多样化。由于战后人们生活水平的提高,消费结构的变化,消费需求日渐丰富,呈现多样化的特征。而彭尼公司的经营品种只限于服装和家具,不能满足人们的购物需要。 