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日常商务礼仪有哪些
日常商务礼仪有哪些
发布时间:2023-03-20 05:51:11 来源:
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日常商务礼仪有哪些
日常商务礼仪有哪些
1
、在办公室打招呼的礼仪
(1
、在办公室内你应向经过你办公桌的人主动打招呼,无论他
们的身份是同事或者是老板,都要一视同仁。
看见有人经过你的身旁而不打招呼,是十分无礼的。至于对周围
的同事和较熟悉的同事,更应保持有礼、和善的态度,不论早上进
公司、中午休息吃饭或晚上离开公司都要打招呼,千万不要“来无
影、去无踪”。
(2
、电梯遇见老板,要主动大方地向他打招呼,不宜闪躲或假
装没看见。若只有你和老板两人在电梯内,也可聊一些普通的事或
简单地问候一下。万一他的反应十分冷淡或根本不理,那么以后见
面只需礼貌地打声招呼即可。最好不要与老板在电梯内谈论公事,
以免使人讨厌。在拥挤的电梯内,如果没有人说话,最好也不要开
口。若遇到同事向你打招呼或是目光相遇,你应适时地点头、微笑,
甚至回应,视而不见是最要不得的。老板招呼你时,你要客气地回
答“是的,╳╳老板
(
潘总”,“是的,╳╳先生”。
(3
、离开办公室时,应记住向主管报告,询问是否还有吩咐然
后再离开。对于上司,态度要礼貌周到,若接近其身边,要站好后
再打招呼
;
而一般熟悉的同事之间则不必拘束,可以用互相了解及喜
欢的方式打招呼。
(4
、同事之间如非常熟悉或得到对方许可,则可直称其名,但
无论如何不应该于工作场合中叫对方的小名、绰号,如“帅哥”、
“美女”或“好好先生”等。因为这些称呼含有玩笑意味,会令人
觉得不庄重,同时在工作场合不应用肉麻的话来称呼别人,如“亲
爱的”,“老大”等。
(5
、别人招呼你时,应立刻有所回应,即使正在接听电话也应
放下话筒,告诉他你住在那接听电话,待会儿就来。不要留待事后
解释,以免增加困扰及误会。
(6
、在办公室内坐着时,如果有人进来,究竟应不应该站起来
?
到底有哪些时候非起立不可的
?
当下列人士进来时,你就该站起身来:
顾客
(
不论男女
进来时
;
职位比你高的领导
;
职位与你同等的女性行政人员。但如果她因工作需要常进出你的
办公室,那就另当别论了
;
开会时一位女性正好进入或离开会议室时,只有坐在她旁边
(
特
别是左边
的男士应战起来为她服务,帮忙拉开椅子,其他位子的男
士依然可坐着
;
贵宾要离席时,不论他是男士或女士,都不可任由贵宾单独离席,
应有人陪同及恭送。
2
、打电话礼仪:
(1
、做好打电话前的准备:做好思想准备、精神饱满
;
要考虑好
通话的大致内容,如怕打电话时遗漏,那么记下主要内容以备忘
;
在
电话机旁要有记录的笔和纸。
(2
、电话拨通后,应先说“您好”,问对方:是某单位和个人。
得到明确答复后,再自报家门,报单位和你个人的名字。
(3
、如对方帮你去找人听电话,此时,打电话的人应拿住话筒,
不能放下话筒干别的事。
(4
、告知“某不在”时,你不可“喀嚓”就挂断,而应说“谢
谢,我过会儿再打”或“如方便,麻烦您转告”或“请告诉他回来
后给我回个电话,我的
`
电话号码是……”
本文来源:
https://www.2haoxitong.net/k/doc/f956994800d276a20029bd64783e0912a3167c7f.html
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