信用卡电销话术

发布时间：2020-06-19 12:59:48 来源：文档文库

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您好，请问您是张先生吗？（是的）

张先生您好，我是中国平安的工作人员，我姓李，工号12345。今天致电给您是因为您是我们中国平安的尊贵客户，作为答谢我们可以为您免费办理一张平安银行的万事达双币种信用卡。

请问您有信用卡吗？（有）

相信张先生对信用卡的使用还是非常了解的，平安银行这张信用卡只要您开卡使用，除了最基本的透支刷卡、消费积分的基本功能外，还会赠送您两份保险，一个是家庭财产盗抢险，一个是航空意外险，这两份保险从日常生活到出行安全，为您提供全方面的保障，其中航空意外险的保额最高可达200万。除过这些呢，我们平安银行信用卡的市场优惠活动也是非常多的，如果您现在办理的话还可以赶上我们今年的一个在指定影院10元看电影的活动，非常的实惠。

张先生，您看现在就为您办理一张吧

可以（必须得到客户诸如行、可以、好的等确切答复）

请问张先生您的全名是？***（姓名逐字核对），您的身份证号码是？（如果系统内显示客户省份证号码，核对后四位）**********您的手机号码是？**********您的住宅电话是？（如本人无家庭座机，须填写其老家座机号码）********您的家庭住址是？*******（精确到门牌号）您的工作单位全名是？（工作单位需全称）*********您工作单位的电话是？*******您工作单位的地址是？******（精确到门牌号）请问您配偶的姓名是？********（如果未婚，询问其父母）？电话是******紧急联系人姓名？******电话？********请问账单是寄到您家里还是寄到单位？

因为您是我们的尊贵客户，我们为您提供了快捷方便的办理渠道，明天（如果客户在T+1天无法接收申请表快递，则该客户进入到快递跟踪环节）快递人员会上门送上申请表，请您填写申请表，并用正楷字体在申请表上签字确认，并准备好二代身份证正反两面的复印件交由快递人员同申请表当场取回。那请问明天快递是送到您单位呢还是家里？请您明天务必保持手机畅通，快递人员上门之前会与您联系。

张先生，您的在线办理已完成。为了保障您的权益，我们的通话都是有录音的。最后再次与您确认，您的全名是***，（逐字核对）身份证号码是***，手机号码是***住宅电话是***家庭住址是***您工作单位全名是***工作单位电话是***地址是***您配偶的姓名是***联系方式是***紧急联系人是***联系方式是***您的账单是给您寄到***，您申请的是平安银行万事达双币种信用卡，一年之内不限金额刷卡六次免年费，这些您都清楚了吗？（须得到肯定答复）最后请您记下我的联系方式：我姓李，工号12345，您可以拨打95511—3找到我。