大码女装网络营销方案书

策划人： 吴 燕 娟

班 级： 电子商务（1）班

学 号： 310030130

目 录

摘要…………………………………………………………

一． 形势分析 4

（一）SWOT分析 4

（二）政策分析 .............................5

（三）技术分析 .............................6

(四）产品分析………………………………………………..6

（五）市场分析 7

二．市场调查 7

（一）细分市场 7

(二)目标市场 8

三． 经营目标 9

四． 网络营销战略 9

（一）Product（产品）战略 9

（二）Price（价格）战略 10

（三）Place（渠道）战略 10

（四）Promotion（促销）战略 10

（五）客户关系管理策略 11

五． 网络推广 11

六． 预算 15

七． 评估方案 15

摘 要

如今，琳琅满目的服装，总会让人心动。但当营业员歉意地说“对不起，这里没有适合你的尺码”时，这样的“打击”，胖人朋友一定是遭受过不少。 　　

　　随着“心宽体胖”的现代都市人不断增多，“重量级”的消费群体正在迅速扩大，肥胖产业的触角可谓无孔不入，减肥药、瘦身班、纤体食品甚至抽脂等层出不穷。然而相对来说，胖体服装市场却几乎成了一个被人遗忘的角落。商场无论大小，专门为胖人准备的衣服非常有限，这成了胖人生活中的一个尴尬场景。爱美之心，人皆有之，胖人也不例外，尤其是胖体女性。

　　胖人顾客是一群比较特殊的群体，因此，也相应地采取别样的销售策略。胖人为胖人服务，在心理上容易平衡，增加了沟通感情的机会。店员微笑的形象、得体的打扮可以让胖人增加自信，产生一种亲近感。据了解，肥胖的顾客，因为身材的原因或找不到工作，或工作不如意，而开一家大码女装装既可以解决他们的工作烦恼，又可以为店里带来无限商机。同时，通过专门的软件建立自己的顾客档案，定期与老顾客们联络，提供一些额外的服务，从而建立固定的消费群体。

一． 形势分析

（一）SWOT分析

SWOT是一种常用于行业内竞争关系分析的工具，现在本策划用该模型来分析大码女装在竞争中的优劣势分析。

（1）、优势分析(strength)

1)经营理念更新：建立行业门户网站，及时发布行业信息，将行业信息贯彻到企业中去，而企业的动态又会直接反馈到行业中去，行业和企业相辅相成，相互促进，利用行业优势为企业服务。

2)技术优势：利用电子平台，发挥网络的优势，通过电子商务的技术手段开展网上商务活动。

3)成本优势：利用电子商务，减少了现实交易中不必要的环节，利用行业性优势降低物流成本，利用电子信息手段，提高交易效率。

4)价格优势：在网络平台上降低了交易成本，在公开的环境中，“货比三家”的行为非常方便，竞争之后的价格下降，从而吸引更多需求者加入到网站中来，尔后带动更多企业加入，如此循环往复，成为良性循环。

5)信息优势：电子商务的开展，可以有效的客服信息不对称的问题，将信息在买卖双方之间透明化，同时可以更方便的了解行业信息以及供求信息。

6)建立直接的B to C销售平台，直接与企业、机关、旅行社等机构进行买卖交易，使得供求双方更为方便。

(7)充分利用网络资源推广企业和产品，通过网络营销和公关肇事，提高企业影响了和知名度。

(2）、劣势分析(weakness)

1)新技术营销策略的不确定性造成选择上的模糊与困难。

2)网络销售能力的不确定性，网站建设功能的不确定性及资金的不确定性。，

3)建立门户网站，进行网络营销，也许会受到同类服装业网站、人才招聘网站的限制。

4)开发初期用户缺乏信任感。

5)行业规模小，对网站的发展与开拓具有限制性。

(3)、机遇(opportunities)

1)目前中国经济快速发展，人们生活品质提高，使得胖人越来越多，而爱美之心又推动胖人的“购物热”，因而大码女装服装市场前景看好。

2)随着网络经济的不断发展，有利于依靠传统销售方式的服装企业向网络营销方式发展。

3) 网络购物的方式已经有了很大转变，通过淘宝团购和秒杀的团体正在不断壮大，同时也为服装的电子商务创造了机遇。

(4)、威胁(threats)

1)缺乏本土品牌，面对国际市场的知名品牌，竞争压力大，行业内品牌意识不足，产品质量参差不齐，对其他同类型产品的抵御能力不足。

2)可能会出现类似的行业性网站，与我们形成竞争，争夺企业和客户资源。

3)服装本身的可替代性较强。而且具有很强的季节性，模仿性。

（二） 政策分析

根据浙江省十一届人大二次会议参阅文件，省政府有关专项工作情况内涵，由浙江省发展和改革委员会对服务业发展情况2009年工作思路和重点的报告第五条所述：引导，鼓励服务业创新和品牌建设，积极鼓励服务业技术创新，业态创新和商业模式创新。培育发展总部经济，创意经济，网络经济，会展经济和工业经济，商务旅游等服务业新业态，鼓励发挥咱连锁经济，特许经营，电子商务，物流配送，专卖店，专业店等现代流通组织形式，鼓励企业积极开展商业模式创新。研究制定推进我省服务业品牌建设的实施意见，建立“政府推动，部门联动，协会推助，企业主动”的品牌建设工作机制。制定并实施服务业标准化发展规划。

（三） 技术分析

传统服装行业跨入信息时代的第一步便是成功营销这个网络载体，网站要做的首先是吸引行行色色的网民，提高网站点击率和知名度然后吸引潜在顾客，提高网站在各大搜索引擎的排名。

（四）产品分析

不要以为胖服仅仅是尺码加大，它与常规码服装相比，还有很多特别之处。胖装在款式上，胸、肚、臀以及大腿等部位往往是体态丰满的人赘肉最容易堆积的部位，因此服装的这些部位不能过于花哨，以免吸引观者的注意；在用料上，相对更青睐硬挺的面料，以便塑形；在版型上，多有收腰设计，避免“水桶”的视觉效果；在衣长上，会比普通码长10公分以上，以拉长视觉线条；而在裁剪上则多采用立体裁剪。

（五）市场分析

据了解，目前我国肥胖者已超过9000万人。专家预测，未来十年中国肥胖人群将会超过两亿人。胖体服装产业近年增长较快，尤其是在欧美、印度等一些胖体人群增长较快的国家和地区，每年都有百分之十几的增长，而常规服装的需求却在逐年萎缩。在国内，大到北京、上海、哈尔滨、成都、武汉等大城市，小到县城乡镇，许许多多的顾客都在寻找大尺码的女装，大码女装的出现，正好迎合了这个人群的需求。

二．市场调查

（一）细分市场

（1）年龄段细分

　　1）店内四十至六十款的胖体女装主要针对的是20~40岁的中青年丰满女性。因为与传统印象中大码女装主要适合中老年的定位不同，店上服装的款式更为年轻时尚。“我们的大码女装走的是日韩风格，简单大方为主，一般一个款式在两三年内不会淘汰。货品以内销为主。由于很多顾客为白领，在办公室对着装有一定的要求，所以款式不能过于夸张，以庄重为主，但又不能缺乏潮流元素。”

　　　　　2）　对20多位体形较胖、年龄在20到50岁之间的女性调查发现，7成女性对市场上现有款式、颜色的服装不满意，很多人经常为买不到心仪的衣服发愁。 　　

　　3）胖体女装针对少女的款式并不多，现在中老年的胖装几乎是占了市场的大半部分，很难找到胖少女装的身影。因此，我们更要重视视少女靓妹装的发展。这类女孩子对服装的要求更多。更希望自己能在市场上买到合适又漂亮的衣服。

目标市场

（1）职业装：中 国 服 装 工 业 新 的 经 济 增 长 点

“人靠衣装马靠鞍”，穿一套大方得体的职业装去面试，能大大添加面试官对求职者的印象分。随着生活水平的提高，人们在穿衣方面也开始讲究起来。这一方面让许多找工作的大学生开始寻求高档的、有品位的服装；另一方面一些用人单位的眼光也越发挑剔，他们对于求职者在衣着方面也提出了一定要求。在这种双重的要求之下，很多找工作的大学生开始为自己置办起“求职行头”。

（2）中高档女装：服装市场的主力军

     调查显示，在服装批发市场进行采购的人群主要以女性为主，男性只占很少的一部分。女性所占据的比例高达75%，其中，25——30岁阶层的妇女占据的比例达50%强。在调查中发现，女性在采购服装的过程中都比较注重档次，一般都仔细比较服装的款式、颜色、价格等，有些采购者甚至现场穿上服装进行比较，选择那些符合自己条件的服装进行采购。

与此同时，我国女装业发展与国外发达国家相比还有一定的差距，中国女装发展这么多年来，都是一些区域性品牌，还没有一个能在全国形成规模和影响。

二． 经营目标

本店大码女装服装第一品牌的高远抱负， 以“高档质量”、“简约时尚设计”、“最真诚服务”，“创新”，“品牌”以服装文化的品位来维护并营造企业形象为经营理念，全力将客户的企业文化内涵与服装的设计工艺，面料融为一体，使我们提供的产品不仅仅是一件衣服，而是企业形象的整合，从而在一个平凡的工作中创造出了不平凡的价值，同客户共同打造着制服文化的天空，以一如既往的忠诚在行业内树立良好的口碑。 

三． 网络营销战略

（一）Product（产品）战略

（1）. 服装网站提供的网店类产品与其他交易平台相比，信息集中专业丰富，支付方式，物流方式都比较系统更加符合现代消费心理。

（2）. 为建立信任体制可以实行货到付款，因此消费者对产品的质量大可放心，公司有严格的质检程序。

（3）. 各地的优秀服装导购员确保服装款式新颖，价格合理，有各种款式和面料能及时满足消费者的需求。

（4）. 由于是网络交易平台，重视网站信息的更新和网页设计的人性化，经常听取消费者的意见建议。

（5）. 快速物流，网站建立初期面向的是杭州浙江消费市场，所以，物流是公司本身人力成本支出的一部分，网站建设后期与物流公司合作做到快速物流，确保货物的准时准确原样送货到门。

（二）Price（价格）战略

（1）    网上集体议价：消费者可以加入“集体议价”。当某一样商品集体购买数到达50人时，可以达到9折优惠，当到达100人时，可以以低至7.5折优惠购买该产品。集体议价的最大价值是，它能使商家获得更多的消费者，可以真正为消费者提供实实在在的利益，从而能够更好的留住顾客。从而公司做到了薄利多销的营销手段。

（2 ）   会员优惠策略：客户只要在我们网购买到1000元，我们的客户系统就会自动的将其分类为VIP会员，一旦成为我们的VIP会员，就可以在购买时或是会员在生日时享受折购优惠。同时对公司也可以固定一部分客源。

(3)    灵活定价策略：因为我们网站面对的大多数是女性，所以在一些特别的日子里，如三八妇女节、母亲节、女生节等，可以实行对某些商品的超低价策略或赠送小礼品活动来吸引更多的顾客。扩大品牌知名度，提高竞争力。

（三）Place（渠道）战略

（1）. 确定渠道目标和限制条件，为消费者和公司赢取最大利益，尽量采用B2C模式，从生产厂商订货直接销售服装，并且鼓励网站的网点采取这种形式，建立鼓励机制。

（2）. 明确主要的渠道交替方案，如果我们的联系的供应商无法及时满足消费者的需求，那么公司立即实行第二套方案，厂商-第一级经销商-采购员-公司-消费者的战略方式。

（四）Promotion（促销）战略

（1）. 会员机制，成为VIP会员则有产品打折，服装清洗等各项服务。

（2）. 有服装定制机制，如果消费者需要购买的服装款式是网站所没有的，消费者可以预定，网站会及时予以回复。

（3）. 有假日服装促销

（4） 注册新浪微博、腾讯微博、百度贴吧、19楼等有名的网站，定期更新最新流行资讯。介绍我们网站的服饰等。以吸引更多的用户。

（5） 合作策略。建立网络联盟或网上伙伴关系，就是将企业自己的网站与他人的网站关联起来，以吸引更多的网络顾客。魅力女装可以和卖的很好的卖家结成合作伙伴联盟，相互提供网站链接地址，也可以采用站内搜索的方式，相互提供搜索内容。

（五）客户关系管理策略

（1） 建立消费者个人信息数据库。为用户建立起完善的个人信息数据库系统，以便随时了解用户的动态信息，用户的诉求。一个完整的有效地个人数据库对企业来数至关重要。你可以把公司的最新产品信息传递给用户，以吸引用户的好奇心，并去消费这个产品。

(2) 定期与顾客保持联系。可以通过电话或邮件随时和客户保持联系，增加互动。询问他们对现有产品的使用感受，优缺点等，以及心目中理想产品的要求。让自己更加了解消费者。

四． 网络推广

（一）. 搜索引擎推广方法

搜索引擎推广是指利用搜索引擎、分类目录等具有在线检索信息功能的网络工具进行网站推广的方法。由于搜索引擎的基本形式可以分为网络蜘蛛型搜索引擎(简称搜索引擎)和基于人工分类目录的搜索引擎(简称分类目录)，因此搜索引擎推广的形式也相应地有基于搜索引擎的方法和基于分类目录的方法，前者包括搜索引擎优化、关键词广告、固定排名、基于内容定位的广告等多种形式，而后者则主要是在分类目录合适的类别中进行网站登录。随着搜索引擎形式的进一步发展变化，也出现了其他一些形式的搜索引擎，不过大都是以这两种形式为基础。

搜索引擎推广的方法又可以分为多种不同的形式，常见的有：登录免费分类目录、登录付费分类目录、搜索引擎优化、关键词广告、关键词竞价排名、网页内容定位广告等。

从目前的发展趋势来看，搜索引擎在网络营销中的地位依然重要，并且受到越来越多企业的认可，搜索引擎营销的方式也在不断发展演变，因此应根据环境的变化选择搜索引擎营销的合适方式。

（二）. 电子邮件推广方法

以电子邮件为主要的网站推广手段，常用的方法包括电子刊物、会员通讯、专业服务商的电子邮件广告等。 基于用户许可的Email营销与滥发邮件(Spam)不同，许可营销比传统的推广方式或未经许可的Email营销具有明显的优势，比如可以减少广告对用户的滋扰、增加潜在客户定位的准确度、增强与客户的关系、提高品牌忠诚度等。

（三）. 资源合作推广方法

通过网站交换链接、交换广告、内容合作、用户资源合作等方式，在具有类似目标网站之间实现互相推广的目的，其中最常用的资源合作方式为网站链接策略，利用合作伙伴之间网站访问量资源合作互为推广。

每个企业网站均可以拥有自己的资源，这种资源可以表现为一定的访问量、注册用户信息、有价值的内容和功能、网络广告空间等，利用网站的资源与合作伙伴开展合作，实现资源共享，共同扩大收益的目的。在这些资源合作形式中，交换链接是最简单的一种合作方式，调查表明也是新网站推广的有效方式之一。交换链接或称互惠链接，是具有一定互补优势的网站之间的简单合作形式，即分别在自己的网站上放置对方网站的LOGO或网站名称并设置对方网站的超级链接，使得用户可以从合作网站中发现自己的网站，达到互相推广的目。交换链接的作用主要表现在几个方面：获得访问量、增加用户浏览时的印象、在搜索引擎排名中增加优势、通过合作网站的推荐增加访问者的可信度等。交换链接还有比是否可以取得直接效果更深一层的意义，一般来说，每个网站都倾向于链接价值高的其他网站，因此获得其他网站的链接也就意味着获得了于合作伙伴和一个领域内同类网站的认可。

（四）. 信息发布推广方法

将有关的网站推广信息发布在其他潜在用户可能访问的网站上，利用用户在这些网站获取信息的机会实现网站推广的目的，适用于这些信息发布的网站包括在线黄页、分类广告、论坛、博客网站、供求信息平台、行业网站等。信息发布是免费网站推广的常用方法之一，。

（五）. 快捷网址推广方法

即合理利用网络实名、通用网址以及其他类似的关键词网站快捷访问方式来实现网站推广的方法。快捷网址使用自然语言和网站URL建立其对应关系，这对于习惯于使用中文的用户来说，提供了极大的方便，用户只需输入比英文网址要更加容易记忆的快捷网址就可以访问网站，用自己的母语或者其他简单的词汇为网站“更换”一个更好记忆、更容易体现品牌形象的网址，例如选择企业名称或者商标、主要产品名称等作为中文网址，这样可以大大弥补英文网址不便于宣传的缺陷，因为在网址推广方面有一定的价值。随着企业注册快捷网址数量的增加，这些快捷网址用户数据可也相当于一个搜索引擎，这样，当用户利用某个关键词检索时，即使与某网站注册的中文网址并不一致，同样存在被用户发现的机会。

（六）. 网络广告推广方法

网络广告是常用的网络营销策略之一，在网络品牌、产品促销、网站推广等方面均有明显作用。网络广告的常见形式包括：BANNER广告、关键词广告、分类广告、赞助式广告、Email广告等。BANNER广告所依托的媒体是网页、关键词广告属于搜索引擎营销的一种形式，Email广告则是许可Email营销的一种，可见网络广告本身并不能独立存在，需要与各种网络工具相结合才能实现信息传递的功能，因此也可以认为，网络广告存在于各种网络营销工具中，只是具体的表现形式不同。将网络广告用户网站推广，具有可选择网络媒体范围广、形式多样、适用性强、投放及时等优点，适合于网站发布初期及运营期的任何阶段。

新竞争力认为，网站推广是个系统工程，而不仅仅是各种网站推广方法的简单应用，新竞争力的网站推广综合解决方案中，将上述网站推广方法作为常规网站推广方法，在网站推广总体策略指导下，对于不同的网站会根据其特点选用相应的方法，在此基础上进一步采用各种网站推广方法的有效组合，以及更高级的网站推广手段。

（七）、关键词推广

（1）、百度等这类搜索引擎的关键词竞价排名的推广，通过购买几个跟公司经营的产品相关或者客户网上搜索使用频率比较高的词作为搜索的关键词，通过竞价方式，谁出的价格高就在搜索引擎该类关键词里排名靠前。

（2）、SEO，搜索引擎关键词优化，如：通过技术手段在你个网站后台添加罗干相关的关键词，从而使关键词的密度更高，从而达到被搜索引擎搜索并排名的效果。（排名在竞价排名的后面）

（3）、商贸网站关键词推广，在阿里巴巴、慧聪等商贸网站上发布信息进行推广，客户通过关键词或者行业选择看到该企业的推广信息；此外保持经常发布，由于关键词密度和点击率增多，从而也可以达到在搜索引擎出现的效果，发布的信息量越多，排名会越靠前

(4)、营销软件推广，目前市场上有一些群发性的网络营销软件，通过短时间发布相关的供求信息到几千个商贸网，因为信息量大，可以同时实现在多个商贸平台的推广及短时间在搜索引擎出现的推广效果

(八)、外链

外链就是指从别的网站导入到自己网站的链接。

增加外链的方法一：做友情连接,如果是单向连接那更好，就是别人的网站做你的链接而您不用做别人的链接.这样效果最好。

增加外链的方法二：写一些高质量的软文发布到各大网站，如果大家认可,会有无数的网站转载，这样可以获得很多好的外链。

增加外链的方法三：在Google和Baidu查询您网站的主题.看看排名第一页的网站的反向链接。然后联系这些跟排名前面做的链接的网站跟您交换链接。

增加外链的方法四：如果您经常泡论坛.把论坛的个性签名改成您网站的关键字链接.把你的网站地址，放到你签名里面,到百度贴吧和百度知道里面适当的发下广告。

增加外链的方法五：现在流行ask爱问、Baidu知道等问答系统.在这些站点搜索您网站的关键字.回答相关的问题关留下您网站网址。

增加外链的方法六：多去别人的博客上留言，特别是与你博客主题相关的，现在的一些博客系统都支持带链接的留言了。这种获得的链接又快又好。

（九）、软文

（1）．狭义的定义：指企业花钱在报纸或杂志等宣传载体上刊登的纯文字性的广告。这种定义是早期的一种定义，也就是所谓的付费文字广告。

（2）．广义的定义：指企业通过策划在报纸、杂志、DM、网络、手机短信等宣传载体上刊登的可以提升企业品牌形象和知名度，或可以促进企业销售的一些宣传性、阐释性文章，包括特定的新闻报道、深度文章、付费短文广告、案列分析等。在大部分报刊、杂志都会提供登一块广告，付送一大块软文的地方。有的电视节目会以访谈、坐谈方式进行宣传，这也归软文。

(3)软文的几种形式：

软文虽然千变万化，但是万变不离其宗，主要有以下几种方式：

1)、悬念式：也可以叫设问式。核心是提出一个问题，然后围绕这个问题自问自答。例如“人类可以长生不老？”、“什么使她重获新生？”、“牛皮癣，真的可以治愈吗？”等，通过设问引起话题和关注使这种方式的优势。但是必须掌握火候，首先提出的问题要有吸引力，答案要符合常识，不能作茧自缚漏洞百出。

2)、故事式：通过讲一个完整的故事带出产品，使产品的“光环效应”和“神秘性”给消费者心理造成强暗示，使销售成为必然。例如“1.2亿买不走的秘方”、“神奇的植物胰岛素”、“印第安人的秘密”等。讲故事不是目的，故事背后的产品线索是文章的关键。听故事是人类最古老的知识接受方式，所以故事的知识性、趣味性、合理性是软文成功的关键。

3)、情感式：情感一直是广告的一个重要媒介，软文的情感表达由于信息传达量大、针对性强，当然更可以叫人心灵相通。“老公，烟戒不了，洗洗肺吧”、“女人，你的名字是天使”、“写给那些战‘痘'的青春”等，情感最大的特色就是容易打动人，容易走进消费者的内心，所以“情感营销”一直是营销百试不爽的灵丹妙药。

4)、恐吓式：恐吓式软文属于反情感式诉求，情感诉说美好，恐吓直击软肋——“高血脂，瘫痪的前兆！”、“天啊，骨质增生害死人！”、“洗血洗出一桶油”。实际上恐吓形成的效果要比赞美和爱更具备记忆力，但是也往往会遭人诟病，所以一定要把握度，不要过火。

5)、促销式：促销式软文常常跟进在上述几种软文见效时——“北京人抢购***”、“***，在香港卖疯了”、“一天断货三次，西单某厂家告急”......这样的软文或者是直接配合促销使用，或者就是使用"买托"造成产品的供不应求，通过“攀比心理”、“影响力效应”多种因素来促使你产生购买欲。

(十)、友链

网站交换链接，也称为友情链接、互惠链接、互换链接等，是具有一定资源互补优势的网站之间的简单合作形式，即分别在自己的网站上放置对方网站的LOGO或网站名称，并设置对方网站的超级链接，使得用户可以从合作网站中发现自己的网站，达到互相推广的目。因此常作为一种网站推广手段。

五． 预算

1、 网站维护和开发费用：￥400000.00

2、 公司与品牌注册：￥15000.00

3、 淘宝商城入场费用：￥16000.00

4、 品牌产品VI设计：￥80000.00

5、 办公设备：￥20000.00

6、 仓库费用：￥18000.00（12个月）

7、 广告投入费用：￥300000.00（12个月）

8、 职工薪资：￥180000.00（12个月）

9、 其它估算：￥100000.00 （12个月）

六． 评估方案

评估内容包括：

（1） 公司网站建设是否成功，有哪些不足；

（2） 网站推广是否有效；

（3） 网上客户参与度如何？分析原因；

（4） 潜在客户及现有客户对我网上营销的接受程度如何；

（5） 公司对网上反馈信息的处理是否积极有效；

（6） 公司各部门对网络营销的配合是否高效。

策划人：吴燕娟

时 间：2011.6.12 

本文来源：https://www.2haoxitong.net/k/doc/fe352957ad02de80d4d84082.html