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顺丰速运三大物流服务板块探析

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顺丰速运三大物流服务板块探析
作者：杨晨光罗列英
来源：《现代商贸工业》2018年第07期
摘要：1993年诞生的顺丰速运，见证了中国电子商务的兴起。而顺丰也受益于中国电子商务的蓬勃发展得以不断壮大。从顺丰速运三大物流服务板块，即快递服务、冷运服务、仓储服务进行讲解分析，找出其存在的不足并提出行之有效的建议。关键词：顺丰；物流；服务
中图分类号：F25文献标识码：Adoi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2018.07.0301引言
21世纪，中国互联网发展势头迅猛。根据2017年8月中国互联网网络信息中心
（CNNIC）发布的第40次《中国互联网发展状况统计报告》显示，截止到2017年6月，中国网民规模达到7.51亿，互联网普及率为54.3%。而在互联网发展的同时，中国的电子商务活动也得到了飞跃式发展。电子商务平台的发展离不开线下物流公司的配合。其中的佼佼者——顺丰速运，经过多年经营发展，目前已经成为国内领先的快递物流综合服务商，立志于为客户提供一体化的综合物流解决方案。同时顺丰速运还是一家具有网络规模优势的智能物流运营商。顺丰速运通过在物流板块多方位布局，一步一步走在了中国物流行业的前列。2顺丰物流下的三大服务模式2.1快递服务
顺丰物流针对旗下快递服务划分为四个板块，其中三个板块分别为同城配、大陆及港澳台地区及国际，而第四个板块是针对快递服务设立的增值服务板块。同时顺丰针对四个板块业务又分别为其划分为多个小版块业务。有针对同城配设立的即可送业务。有针对大陆及港澳台地区设立的顺丰即日及顺丰次晨等有着顺丰鲜明特征的业务。在国际业务板块方面也有其国际小包及海购丰运等业务支持。顺丰对于各个业务板块都有明确的服务说明，如顺丰即日，在其官网就表明了服务介绍、递送承诺、服务特性、服务范围、服务时间、使用须知。让客户可以很好地了解顺丰快递业务，避免为客户造成多余的困扰。2.2冷运服务
顺丰物流旗下冷云服务主要是针对两类商品服务，一类是食品服务，在这个版块同样存在着多个业务板块，包括生鲜速配以及顺丰大闸蟹专递等业务。对于我们而言最为熟悉的就是生鲜速配。生鲜速配旨在保障生鲜类快件的配送时效和商品品质，实现同类产品优先配载、优先派送，面向寄递生鲜快件的客户推出的专属快递服务。而另一类则是医药服务，这类服务是为

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