5、我们的历程
一、行长致辞
自20世纪七十年代以来，企业文化越来越受到国外企业的普遍
重视。有专家指出，“五年的企业靠技术，十年的企业靠管理，二十年
的企业靠文化。”企业文化对企业长远发展具有十分重要的作用，这已
成为理论界和实践界的共识。招商银行要实现打造百年招银的宏伟目
标，必须大力加强企业文化建设。
经过17年多的发展，招商银行已从当初偏居蛇口一隅的区域
性小银行，发展成为了一家具有一定规模与实力的全国性商业银行和
国目前最大的上市银行，初步形成了立足、辐射全国、面向海
外的机构体系和业务网络，无论在业界还是在社会上均获得了良好的
声誉。
回顾过去走过的历程，招商银行之所以能持续快速稳健发展，企
业文化功不可没。从初创期创新导向的“创业文化”到目标导向的“规模
文化”，再到规则导向的“风险文化”，继而向更高层次的“管理文化”演
进，招商银行的企业文化与时俱进，不断得到充实和提高。十几年来，
在面对日趋激烈的市场竞争、日渐艰难的经营环境、日益凸现的金融
风险，全行上下齐心协力求生存、求发展的艰苦努力中，企业文化发
挥了不可替代的巨大作用。正是由于有了优秀的企业文化，招商银行
才造就了一支优秀的员工队伍，才创造了令人瞩目的出色业绩。
哈佛商学院著名教授约翰·科特在《企业文化与经营业绩》一书中
阐述了“企业文化与经营业绩正相关的”的观点。的确，企业文化先进
与否的标准只有一个：是否能支撑公司价值的提升。在企业中，沟通、
信任、资源共享、激情等非生产要素比有形的资产对利润的影响更长
远、更深入。尽管这些因素没有被直接表现在资产负债表中，但却实
实在在地影响着企业的业绩。正因为如此，我们在总结自身十余年探
索的经验与教训的基础上，提出从制度管理上升到文化管理的理念与
要求。
招商银行过去的成功离不开强有力的招银文化，未来的发展也同
样如此。成就百年招银的宏伟基业，要靠一代代认同招银文化的招行
人来完成。为此，总行在深入调查研究、广泛听取各方面意见的基础
上，梳理、提炼了招银文化体系。这是全体招行人共同的智慧结晶，
是招行成功实践的总结，应该成为全行每一个人自觉的思想与行为规
。
总行企业文化中心经过认真准备，编印了这本《招商银行企业文
化手册》，这对于促进总行倡导的招银文化在全行的传播与实践，是
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